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Kolet Vous avez des difficultés à installer votre eSIM ? Cela peut être dû à l'incompatibilité de l'appareil, au verrouillage de l'opérateu

Impossible d'installer l'eSIM

Mon appareil n'est pas connecté à un réseau ou l'itinérance est désactivée pour votre eSIM Kolet.

Mon appareil ne se connecte pas au réseau mobile

Apprenez des solutions rapides comme le changement manuel de réseau, le réglage des paramètres et l'amélioration la connexion.

Mon réseau est lent

Je ne parviens pas me connecter à Internet

Le code QR ne fonctionne pas ? Installez manuellement votre esim Kolet sur iPhone ou Android et connectez-vous en secondes ! 🚀

Mon code QR ne fonctionne pas

Prenez une capture d'écran avec votre appareil lors du contact avec l'équipe de service client.

Comment faire une capture d'écran ?

Consultez la liste des réseaux partenaires dans l'application Kolet et apprenez à changer manuellement de réseau

Comment savoir quel opérateur Kolet utilise pour un pays ?

Affichage d'une invite PIN ou PUK sur votre eSIM Kolet

Ma eSIM est bloquée par un code PIN/PUK

Le transfert rapide eSIM sur iPhone peut désactiver votre ligne principale.

eSIM Quick Transfer sur iPhone

Comment sélectionner un réseau manuellement en cas de soucis de connection

Comment changer de réseau mobile ?

Découvrez pourquoi votre adresse IP affiche la Pologne ou la France au lieu de votre localisation réelle avec Kolet. Solutions pratiques pour corriger les problèmes de langue et devise.

Pourquoi mon adresse IP n'indique-t-elle pas ma position actuelle ?

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Prototype de réponse prise en main

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Prototype de réponse inviter l’équipe

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