🔐 Un code PIN ou PUK s’affiche avec votre eSIM Kolet ?
Pas d’inquiétude ! Cela vient généralement d’un petit souci de configuration, facile à résoudre. Kolet ne verrouille pas votre eSIM, mais il arrive qu’un code PIN s’active par erreur.
🛠 Comment résoudre le problème ?
✅ Essayez les codes PIN par défaut :
1234 ou 0000 : ce sont les codes les plus courants
Le code PIN de votre SIM principale : parfois, le téléphone applique ce code à la eSIM
🔑 Toujours bloqué·e ?
Si aucun de ces codes ne fonctionne, notre équipe Care est là pour vous aider. Contactez-nous via le support, et on vous accompagnera étape par étape pour réactiver votre eSIM.
⚡ Restez connecté, rechargez en quelques secondes !
Vous pouvez recharger instantanément et continuer à profiter d’une connectivité sans faille.
📱 Depuis l'application Kolet :
Ouvrez l'application Kolet et appuyez sur ”🌐 Destinations”.
Choisissez le plan de données qui correspond à vos besoins.
Confirmez votre achat et restez connecté !
💻 Depuis notre site Web :
Visitez notre Page Destinations.
Sélectionnez votre destination et votre plan de données préféré.
Terminez le paiement et votre nouveau forfait est prêt à être utilisé
💬 Besoin d’aide ? Nous sommes là 24/7 ! ✨
Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prêt à vous aider ! Vous préférez parler à un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur l’application Kolet ! 💬