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Ma eSIM est bloquée par un code PIN/PUK

Affichage d'une invite PIN ou PUK sur votre eSIM Kolet


🔐 Un code PIN ou PUK s’affiche avec votre eSIM Kolet ?

Pas d’inquiĂ©tude ! Cela vient gĂ©nĂ©ralement d’un petit souci de configuration, facile Ă  rĂ©soudre. Kolet ne verrouille pas votre eSIM, mais il arrive qu’un code PIN s’active par erreur.


🛠 Comment rĂ©soudre le problĂšme ?

✅ Essayez les codes PIN par dĂ©faut :

  • 1234 ou 0000 : ce sont les codes les plus courants

  • Le code PIN de votre SIM principale : parfois, le tĂ©lĂ©phone applique ce code Ă  la eSIM


🔑 Toujours bloqué·e ?

Si aucun de ces codes ne fonctionne, notre équipe Care est là pour vous aider. Contactez-nous via le support, et on vous accompagnera étape par étape pour réactiver votre eSIM.


⚡ Restez connectĂ©, rechargez en quelques secondes !

Vous pouvez recharger instantanĂ©ment et continuer Ă  profiter d’une connectivitĂ© sans faille.

đŸ“± Depuis l'application Kolet :

  • Ouvrez l'application Kolet et appuyez sur ”🌐 Destinations”.

  • Choisissez le plan de donnĂ©es qui correspond Ă  vos besoins.

  • Confirmez votre achat et restez connectĂ© !

đŸ’» Depuis notre site Web :

  • Visitez notre Page Destinations.

  • SĂ©lectionnez votre destination et votre plan de donnĂ©es prĂ©fĂ©rĂ©.

  • Terminez le paiement et votre nouveau forfait est prĂȘt Ă  ĂȘtre utilisé​


💬 Besoin d’aide ? Nous sommes là 24/7 ! ✹

Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prĂȘt Ă  vous aider ! Vous prĂ©fĂ©rez parler Ă  un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur l’application Kolet ! 💬

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