đ Un code PIN ou PUK sâaffiche avec votre eSIM Kolet ?
Pas dâinquiĂ©tude ! Cela vient gĂ©nĂ©ralement dâun petit souci de configuration, facile Ă rĂ©soudre. Kolet ne verrouille pas votre eSIM, mais il arrive quâun code PIN sâactive par erreur.
đ Comment rĂ©soudre le problĂšme ?
â Essayez les codes PIN par dĂ©faut :
1234 ou 0000 : ce sont les codes les plus courants
Le code PIN de votre SIM principale : parfois, le téléphone applique ce code à la eSIM
đ Toujours bloqué·e ?
Si aucun de ces codes ne fonctionne, notre équipe Care est là pour vous aider. Contactez-nous via le support, et on vous accompagnera étape par étape pour réactiver votre eSIM.
đ€ Le message concerne votre ligne principale ?
Si le code PIN ou PUK est lié à votre SIM physique (et non à la eSIM Kolet), il faudra contacter votre opérateur mobile habituel.
Il pourra vous fournir le bon code de dĂ©verrouillage et vous aider Ă retrouver lâaccĂšs Ă votre ligne.
đŹ Besoin dâaide ? Nous sommes lĂ 24/7 ! âš
Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prĂȘt Ă vous aider ! Vous prĂ©fĂ©rez parler Ă un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur lâapplication Kolet ! đŹ