Pourquoi demandons-nous des captures d'écran à certaines occasions❓
Parfois, l'équipe de service client de Kolet peut demander une capture d'écran pour aider à résoudre un problème. Les captures d'écran nous permettent de vérifier votre configuration actuelle, de vérifier vos paramètres et de nous assurer que nous offrons la meilleure solution pour votre situation spécifique.
Voici comment vous pouvez capturer rapidement une capture d'écran sur votre appareil !
🍎Pour appareil Apple iOS
🍎Pour appareil Apple iOS
Localisez le bouton latéral : Il se trouve sur le côté droit de votre iPhone.
Localisez le bouton d'augmentation du volume : Il se trouve sur le côté gauche de votre iPhone.
Appuyez simultanément : Appuyez rapidement et relâchez le bouton latéral et le bouton d'augmentation du volume en même temps.
Vérifiez la capture d'écran : Une miniature apparaîtra dans le coin inférieur gauche de votre écran. Touchez-la pour modifier ou partager, ou balayez vers la gauche pour la rejeter.
🤖Pour les appareils Android Samsung
🤖Pour les appareils Android Samsung
Localisez le bouton d'alimentation : Il se trouve sur le côté droit de votre appareil.
Localisez le bouton de réduction du volume : Il se trouve sur le côté gauche de votre appareil.
Appuyez simultanément : Appuyez rapidement et relâchez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume en même temps.
Vérifiez la capture d'écran : Un menu flottant apparaîtra en bas de l'écran où vous pourrez modifier ou partager votre capture d'écran.
👾Pour les appareils Android Google Pixel
👾Pour les appareils Android Google Pixel
Localisez le bouton d'alimentation : Il se trouve sur le côté droit de votre appareil.
Localisez le bouton de réduction du volume : Il se trouve également sur le côté droit, au-dessus du bouton d'alimentation.
Appuyez simultanément : Appuyez rapidement et maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume en même temps.
Vérifiez la capture d'écran : Une miniature apparaîtra dans le coin inférieur gauche. Touchez pour modifier ou partager, ou balayez pour la rejeter.
Besoin d'aide ? Nous sommes là 24h/24 et 7j/7 ! ✨
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