â Votre appareil nâest pas compatible eSIM
Tous les smartphones ne prennent pas encore en charge la technologie eSIM.
Il se peut aussi que votre appareil soit concerné par des restrictions régionales (notamment les modÚles venant de Chine, Hong Kong ou Macao).
đ Consultez cet article pour en savoir plus : ici
đ Assurez-vous que votre appareil est dĂ©simlockĂ©
MĂȘme si votre tĂ©lĂ©phone est compatible eSIM, il doit ĂȘtre dĂ©bloquĂ© tout opĂ©rateur pour activer Kolet. Les tĂ©lĂ©phones achetĂ©s via un opĂ©rateur peuvent ĂȘtre soumis Ă une restriction de verrouillage.
đ Pour le dĂ©bloquer, contactez votre opĂ©rateur. Les conditions varient, mais incluent souvent :
âïž Avoir terminĂ© votre engagement
âïž Avoir payĂ© votre appareil en totalitĂ©
âïž RĂ©pondre aux critĂšres de dĂ©verrouillage de lâopĂ©rateur
đ La marche Ă suivre est : ici
đ„ Vous avez dĂ©jĂ installĂ© la eSIM sur un autre appareil ?
La eSIM Kolet est conçue pour une installation unique sur un seul appareil.
Si elle a dĂ©jĂ Ă©tĂ© activĂ©e ailleurs, elle ne pourra pas ĂȘtre rĂ©utilisĂ©e directement.
Mais pas dâinquiĂ©tude, notre Ă©quipe Care est lĂ pour vous aider !
Il vous suffit de nous contacter via le chat et on sâen occupe avec vous đ€
đ Assurez-vous que tout est prĂȘt cĂŽtĂ© connexion et rĂ©glages !
Comme pour tĂ©lĂ©charger un film avant un vol, mieux vaut prĂ©parer votre tĂ©lĂ©phone avant lâinstallation. Voici ce quâil faut vĂ©rifier :
đ« DĂ©sactivez tout VPN actif
Les VPN sont top pour la confidentialitĂ©, mais peuvent bloquer lâactivation eSIM. DĂ©sactivez-le le temps de lâinstallation (vous pourrez le rĂ©activer aprĂšs).
đ¶ Utilisez une connexion Wi-Fi stable et fiable
Ăvitez les rĂ©seaux publics (aĂ©roports, cafĂ©s, hĂŽtels) qui peuvent bloquer lâinstallation. PrĂ©fĂ©rez :
âïž Une connexion Wi-Fi Ă la maison
âïž Un hotspot mobile fiable
âïž Le forfait data de votre ligne principale (sauf si vous ĂȘtes dĂ©jĂ Ă lâĂ©tranger, attention aux frais !)
đ TĂ©lĂ©phone gĂ©rĂ© par votre entreprise ? Contactez votre service IT
Si votre appareil est configurĂ© par votre sociĂ©tĂ© via un systĂšme MDM (Mobile Device Management), vous ne pourrez pas modifier les paramĂštres vous-mĂȘme.
đ Ces restrictions peuvent bloquer lâinstallation de lâeSIM. En cas de blocage, contactez directement votre service informatique.
⥠Restez connecté, rechargez en quelques secondes !
Vous pouvez recharger instantanĂ©ment et continuer Ă profiter dâune connectivitĂ© sans faille.
đ± Depuis l'application Kolet :
Ouvrez l'application Kolet et appuyez sur âđ Destinationsâ.
Choisissez le plan de données qui correspond à vos besoins.
Confirmez votre achat et restez connecté !
đ» Depuis notre site Web :
Visitez notre Page Destinations.
Sélectionnez votre destination et votre plan de données préféré.
Terminez le paiement et votre nouveau forfait est prĂȘt Ă ĂȘtre utilisĂ©â
đŹ Besoin dâaide ? Nous sommes lĂ 24/7 ! âš
Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prĂȘt Ă vous aider ! Vous prĂ©fĂ©rez parler Ă un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur lâapplication Kolet ! đŹ
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