👨🔧 Puis-je installer la même eSIM sur plusieurs appareils ?
La technologie eSIM est super flexible, mais une question revient souvent : peut-on utiliser la même eSIM sur plusieurs appareils ? Voici ce qu’il faut savoir 👇
❌ Une eSIM = Un seul appareil
Par défaut, une eSIM ne peut être activée que sur un seul appareil à la fois.
Contrairement aux cartes SIM physiques que l’on peut déplacer, une eSIM est liée numériquement au premier appareil sur lequel elle est installée.
⚠️ Une fois installée, le même profil eSIM ne peut pas être réutilisé sur un autre appareil, sauf en passant par le support Kolet pour une demande de transfert.
🔄 Transférer votre eSIM Kolet vers un nouvel appareil
📌 Voici les étapes à suivre :
1️⃣ Ne supprimez pas votre eSIM de l’appareil actuel avant de contacter notre équipe Care.
2️⃣ Évitez la fonction “Transfert rapide d’eSIM” sur iPhone : elle peut désactiver votre ligne principale (physique ou eSIM) sans prévenir.
3️⃣ Contactez notre support pour demander un transfert eSIM.
4️⃣ Suivez les instructions fournies pour installer la eSIM sur votre nouvel appareil.
⚠️ Votre SIM principale a été désactivée après un transfert rapide sur iPhone ?
Si vous utilisez la fonction de transfert rapide, il est possible que votre SIM principale soit désactivée automatiquement. Résultat : plus d’appels, de SMS ni d’accès aux données via votre ligne habituelle.
👉 Dans ce cas, vous devrez contacter votre opérateur principal pour réactiver votre ligne.
⚡ Rechargez en un instant et restez connecté !
📱 Depuis l’application Kolet :
2️⃣ Sélectionnez le forfait qui correspond à vos besoins
3️⃣ Confirmez votre achat et restez connecté !
💻 Depuis notre site web :
1️⃣ Rendez-vous sur la page Destinations
2️⃣ Sélectionnez votre destination et le forfait data de votre choix
3️⃣ Finalisez votre commande—votre nouveau plan est prêt à l’emploi !
📌 Astuce : En rechargeant, vos données non utilisées sont automatiquement prolongées, donc pas de gâchis ! 🚀
💬 Besoin d’aide ? Nous sommes là 24/7 ! ✨
Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prêt à vous aider ! Vous préférez parler à un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur l’application Kolet ! 💬