Votre eSIM Kolet est une solution universelle et multi-destination, vous pouvez donc l’utiliser dans de nombreux pays sans avoir besoin d'une nouvelle installation pour chaque voyage. ✈️ Cela dit, elle ne peut être active que sur un appareil à la fois.

Si vous souhaitez utiliser Kolet sur un autre téléphone, il vous suffit d'en générer une nouvelle sur cet appareil.

Envie de déplacer Kolet vers un nouvel appareil ? 🔄

Si vous changez de téléphone et voulez continuer à utiliser votre eSIM Kolet et vos plans de données sur votre nouveau appareil compatible, vous pouvez déplacer votre service Kolet en générant une nouvelle eSIM.

Lorsque vous vous connectez à l'application Kolet sur un nouveau téléphone compatible, vous pouvez voir un message vous demandant si vous souhaitez utiliser Kolet sur cet appareil.

Important avant de continuer ⚠️

Générer un nouvel eSIM désactivera définitivement l'eSIM installé sur votre téléphone précédent.

Cela signifie :

votre ancien eSIM cessera de fonctionner
vos plans de données ne fonctionneront plus sur l'appareil précédent
votre service Kolet sera entièrement transféré au nouvel appareil

👉 Veuillez générer un nouvel eSIM uniquement si vous souhaitez arrêter d'utiliser Kolet sur votre téléphone précédent.

Que faire avec l'ancienne eSIM ?

Si vous avez encore votre ancien téléphone 📲

Avant de générer une nouvelle, nous vous recommandons de supprimer l'eSIM Kolet de votre ancien appareil pour éviter toute confusion. Cette étape n'est pas obligatoire, mais elle peut aider à garder les choses claires.

Une fois qu'une nouvelle eSIM est générée, l'ancienne cessera automatiquement de fonctionner.

Si vous n'avez plus votre ancien téléphone 🤝

Ce n'est pas un problème.

Vous pouvez encore générer une nouvelle eSIM sur votre nouveau téléphone compatible. L'ancienne eSIM sera désactivée automatiquement pendant le processus.

Comment transférer votre eSIM Kolet sur votre nouveau téléphone ✨

Sur votre nouveau téléphone

Ouvrez l'application Kolet et connectez-vous à votre compte.
Si le téléphone est compatible, vous verrez un écran vous demandant si vous souhaitez utiliser Kolet sur cet appareil.
Appuyez sur Générer un nouvel eSIM.
Confirmez que vous comprenez que l'eSIM sur votre téléphone précédent sera désactivé.
Suivez les étapes à l'écran pour installer le nouvel eSIM.
Une fois installé, vous pouvez utiliser vos plans de données sur le nouvel appareil.

Ce que vous pouvez voir sur votre ancien téléphone 👈

Si votre eSIM a déjà été régénérée sur un autre téléphone, votre appareil précédent peut afficher des messages tels que :

Votre eSIM est utilisée sur un autre appareil
eSIM installée sur un autre appareil
une bannière indiquant que vos plans de données ne fonctionneront pas sur ce téléphone

Cela signifie simplement que votre eSIM Kolet a déjà été déplacée et ne peut plus être utilisée sur l'ancien appareil.

Que se passe-t-il si vous appuyez sur “Peut-être plus tard” ? ⏳

Si vous appuyez sur Peut-être plus tard sur le nouveau téléphone, rien ne change.

Votre eSIM actuelle reste liée à l'appareil précédent, et vous pouvez continuer l'utilisation de Kolet là-bas.

Je veux utiliser Kolet sur deux appareils 📲📲

Kolet ne peut pas être actif sur deux téléphones en même temps à partir du même compte.

Si vous souhaitez utiliser Kolet sur deux appareils, voici les options disponibles :

1️⃣ Utiliser deux comptes Kolet séparés

Vous pouvez créer un compte Kolet séparé pour chaque appareil et installer une esim par téléphone.

2️⃣ Utiliser un appareil comme point d'accès

Vous pouvez utiliser l'appareil avec l'esim Kolet active comme point d'accès et partager la connexion avec votre autre appareil. Si vous souhaitez en savoir plus sur la configuration d'un point d'accès, vous pouvez consulter les étapes dans notre article ici.

Connecté sur un autre appareil juste pour vérifier votre compte ? 👀

Pas de problème ! Vous pouvez vous connecter à votre compte Kolet sur un autre téléphone pour voir vos plans, votre utilisation, ou les détails de votre compte. Si vous ne souhaitez pas déplacer votre esim sur cet appareil, évitez simplement de toucher « Générer une nouvelle eSIM ».

Votre esim actuelle continuera à fonctionner sur votre téléphone d'origine.

⚡ Restez connecté, rechargez en secondes !

Vous pouvez recharger instantanément et continuer à profiter d'une connectivité sans faille.

📱 Depuis l'application Kolet :

Ouvrez l'application Kolet et appuyez sur « Destinations ».
Choisissez le plan de données qui convient à vos besoins.
Confirmez votre achat et restez connecté !

💻 Depuis notre site :

Visitez notre page des Destinations.
Sélectionnez votre destination et le plan de données préféré.
Finalisez l'achat, et votre nouveau plan est prêt à l'emploi !

📌 Astuce : Le rechargement prolonge automatiquement vos données non utilisées de votre plan actuel, vous ne perdez donc jamais un seul Mo ! 🚀

Besoin d'aide ? Nous sommes là 24h/24 et 7j/7 ! ✨

Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prêt à aider ! Vous préférez un humain ? Nos agents experts sont à portée de clic ! 💬

Utilisation de votre eSIM Kolet sur un autre appareil