📶 Réseau instable ou Wi-Fi public
Les connexions Wi-Fi publiques ou les réseaux faibles ne sont pas toujours assez fiables pour installer votre eSIM. Pour une installation fluide, privilégiez un réseau mobile solide ou un Wi-Fi sécurisé et stable.
💡 Notre recommandation : installez votre eSIM avant votre vol, en utilisant la ligne principale de votre téléphone ou le Wi-Fi de votre domicile. Ensuite, vous pourrez activer votre forfait de données une fois arrivé(e) à destination.
Pour installer votre eSIM, vous devez avoir un plan de données actif chez nous. Si vous n'avez pas de plan de données, vous pouvez en acheter un sur notre boutique et suivre ce guide.
🚀 Installation automatique de votre eSIM
Rendez-vous simplement sur la page d'accueil de l'application et appuyez sur "Installer l'eSIM" puis sur "Démarrer l'installation"
🍎Pour les appareils Apple iOS
🍎Pour les appareils Apple iOS
Lorsque la fenêtre "Activer la nouvelle eSIM" s'affiche, cliquez sur "Autoriser". Votre appareil devrait alors installer automatiquement la carte eSIM.
Ensuite, configurez votre eSIM :
Ligne par défaut: Sélectionnez votre ligne principale, car Kolet ne fournit pas de numéro de téléphone. Cela vous permettra de recevoir des SMS et des appels téléphoniques depuis votre ligne principale.
Données cellulaires: Si vous êtes déjà à destination, sélectionnez Kolet pour les données mobiles. Veillez à ne pas activer l'option "Autoriser la commutation des données mobiles" pour éviter d'utiliser les données de votre carte SIM principale et d'encourir des frais supplémentaires. Si vous n'êtes pas encore arrivé à destination, sélectionnez votre ligne principale.
iMessage & FaceTime: Sélectionnez votre eSIM Kolet. Il se peut que vous voyiez un message indiquant que "Votre fournisseur de réseau peut facturer les SMS utilisés pour activer iMessage". Ne vous inquiétez pas, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
🎉 Votre eSIM est installée 🎉 Il reste encore une étape à faire à destination pour activer vos données. Nous vous recommandons de lire d'abord le tutoriel en cliquant ici.
🤖Pour les appareils Android
🤖Pour les appareils Android
Cliquez simplement sur "Installer eSIM maintenant". Il vous sera demandé si vous souhaitez procéder par Wi-Fi - cliquez sur oui et la Kolet eSIM sera installée automatiquement en arrière-plan.
🎉 Votre eSIM est installée 🎉 Il reste encore une étape à faire à destination pour activer vos données. Nous vous recommandons de lire d'abord le tutoriel en cliquant ici.
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