Pour accéder à nos services, vous avez besoin d'un appareil compatible eSIM. La compatibilité eSIM de votre appareil dépend du fabricant de l'appareil (Apple, Samsung, Huawei pour n'en citer que quelques-uns...) et de la version de l'appareil que vous possédez.
Il y a trois façons de vérifier si votre appareil est compatible eSIM :
Accédez à votre application Si vous rencontrez un message d'erreur indiquant que votre appareil n'est pas compatible eSIM, vous ne pourrez malheureusement pas utiliser nos services. ☹️ Toutefois, n'hésitez pas à revenir lorsque vous aurez un nouvel appareil compatible.
Consultez notre liste d'appareils compatibles eSIM, que nous mettons à jour chaque mois. Elle vous permettra de vérifier si votre appareil est compatible avec l'eSIM.
🍎Appareils Apple iOS
🍎Appareils Apple iOS
OUVREZ le menu Réglages
APPUYEZ sur Données Cellulaires ou Données mobiles
VERIFIEZ s'il y a une option Ajouter eSIM ou Ajouter données cellulaires
Si vous voyez Ajouter eSIM ou Ajouter données cellulaires, cela signifie que votre appareil est compatible avec l'eSIM. 🎉
Pour d'autres appareils Apple iOS:
Composez *#06# et appuyez sur le bouton d'appel.
Si vous pouvez voir le numéro d'identification unique eSIM (EID) de votre appareil, celui-ci doit être compatible avec l'eSIM. 🎉
⚠️ Si cela ne fonctionne pas, votre modèle d'iPhone peut provenir de Chine continentale, de Hong Kong ou de Macao.
Pour vérifier, suivez ces étapes supplémentaires :
OUVREZ les Réglages.
APPUYEZ sur Général.
APPUYEZ sur Informations.
CLIQUEZ sur le numéro de modèle jusqu'à ce qu'il devienne sous le format AXXXX.
Une fois le numéro de modèle trouvé, vous pouvez vérifier la région grâce à cet article : ici.
⚠️ Assurez-vous ensuite que votre appareil n'est pas verrouillé par un opérateur.
🤖Appareils Samsung Android
🤖Appareils Samsung Android
OUVREZ le menu Paramètres.
APPUYEZ sur Connexions ou Réseau et Internet.
SELECTIONNEZ Gestionnaire SIM ou SIMs.
Si vous voyez l'option Ajouter une carte SIM ou Télécharger une carte SIM, votre appareil est compatible avec une carte eSIM. 🎉
Pour les autres appareils Android :
Composez *#06# et appuyez sur le bouton d'appel.
Si vous pouvez voir le numéro d'identification unique eSIM (EID) de votre appareil, celui-ci doit être compatible eSIM. 🎉
⚠️ Assurez-vous ensuite que votre appareil n'est pas verrouillé par un opérateur.
⚠️ Nous vous recommandons également de vérifier que votre smartphone n'est pas verrouillé par un opérateur spécifique en lisant cet article. La plupart des appareils verrouillés par un opérateur sont généralement ceux que vous avez achetés directement auprès d'un opérateur mobile, et l'opérateur a mis en place une politique de verrouillage de l'appareil (en raison du contrat de location associé).
Si votre appareil est à la fois compatible avec l'eSIM et débloqué par un opérateur, alors vous êtes prêt à acheter, activer et utiliser nos services ! 🎉
Si votre appareil n'est pas compatible avec la technologie eSIM, vous devrez envisager d'acheter un adaptateur eSIM. 5ber propose ces adaptateurs, qui permettent aux appareils sans compatibilité eSIM intégrée d'accéder aux services eSIM. Une fois acheté, l'adaptateur n'a besoin d'être installé qu'une seule fois. Après installation, vous pourrez utiliser les services de Kolet en toute simplicité et profiter des avantages de la fonctionnalité eSIM sur votre appareil.
Bénéficiez d'un support immédiat 24h/24 et 7j/7 de la part de notre assistant ou contactez l'un de nos agents sur l'application Kolet - nous seront ravis de pouvoir vous venir en aide ! ✨