Passer au contenu principal

đŸ“± Mon appareil est-il compatible avec une eSIM ?

Vérifiez que votre téléphone est compatible avec la carte eSIM et qu'il est déverrouillé pour faciliter l'activation.

Mis Ă  jour cette semaine

đŸ“± Votre appareil est-il compatible avec la carte eSIM ?

Avant de vous lancer dans l'avenir de la connectivité, assurez-vous que votre appareil est compatible avec la technologie eSIM.

🔍Comment vĂ©rifier la compatibilitĂ© eSIM

Il y a 4 façons simples de confirmer si votre téléphone est compatible avec Kolet:

  • VĂ©rifier via l'application Kolet - Si votre appareil n'est pas compatible avec la carte eSIM, un Ă©cran d'erreur s'affichera lorsque vous tenterez d'activer la carte eSIM. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser nos services. Toutefois, nous serions ravis de vous accueillir Ă  nouveau lorsque vous passerez Ă  un appareil compatible avec la carte eSIM !

  • Recherchez dans notre liste d'appareils compatibles eSIM : Nous tenons Ă  jour une liste des appareils compatibles avec la carte eSIM. Vous n'avez donc pas besoin de faire appel Ă  Sherlock Holmes. Il vous suffit de saisir le modĂšle de votre tĂ©lĂ©phone pour obtenir une rĂ©ponse en quelques secondes.

  • Assurez-vous que votre appareil est dĂ©verrouillé : mĂȘme si votre tĂ©lĂ©phone prend en charge la carte eSIM, il doit ĂȘtre dĂ©verrouillĂ© par l'opĂ©rateur. Les tĂ©lĂ©phones achetĂ©s directement auprĂšs d'un opĂ©rateur mobile peuvent ĂȘtre soumis Ă  une politique de dĂ©verrouillage de l'opĂ©rateur qui limite l'activation de l'eSIM. DĂ©couvrez comment vĂ©rifier si votre appareil est dĂ©verrouillĂ©.

  • Restrictions nationales : Le pays de fabrication peut Ă©galement affecter la compatibilitĂ© eSIM. Les appareils provenant de Chine continentale, de Macao et de Hong Kong ne permettent pas l'utilisation de l'eSIM.

  • Notre article avec tous les appareils compatibles: ici

🔄 Que faire si votre appareil ne prend pas en charge la carte eSIM ?

Pas d'eSIM ? Pas de problÚme ! Vous n'avez pas à vous sentir coincé avec un téléphone à clapet dans un monde de smartphones. Vous pouvez toujours participer à l'action grùce à un adaptateur eSIM qui permet aux téléphones sans eSIM d'accéder aux services eSIM, parce que tout le monde mérite une connectivité rapide et facile.

🔓 Que faire si votre appareil est verrouillĂ© par l'opĂ©rateur ?

Si votre téléphone est verrouillé, vous pouvez contacter votre opérateur pour demander un déverrouillage. Le résultat dépendra de la politique de l'opérateur, qui peut exiger le respect de conditions spécifiques, telles que l'achÚvement de votre contrat ou le remboursement de votre appareil.

🍎 Pour les appareils Apple iOS

  1. OUVRIR les ParamĂštres

  2. CLIQUER SUR Données Cellulaires

  3. VÉRIFIER s'il est possible d'ajouter une carte eSIM ou des donnĂ©es cellulaires.

  4. Si Ajouter une carte eSIM est disponible, votre appareil doit ĂȘtre compatible eSIM. 🎉

⚠ Si cela ne fonctionne pas, cela peut ĂȘtre liĂ© au fait que votre modĂšle d'iPhone provient de Chine continentale, de Hong Kong ou de Macao.

💡 Vous pouvez le vĂ©rifier en :

  1. OUVRIR le menu ParamĂštres

  2. Appuyez sur Général

  3. TAP A propos

  4. Appuyez sur le numéro de modÚle jusqu'à ce qu'il devienne une combinaison AXXXX.

Une fois le numéro de modÚle trouvé, vous pouvez vérifier la région grùce à cet article : ici.

đŸ€– Pour les appareils Android

  1. OUVRIR les paramĂštres

  2. CLIQUER sur Connexions

  3. CLIQUER sur Gestionnaire SIM

  4. Si Ajout d'une eSIM est disponible, votre appareil devrait ĂȘtre compatible eSIM. 🎉

Vous ĂȘtes prĂȘt Ă  utiliser Kolet ! 🎉

Si votre appareil est compatible eSIM et dĂ©bloquĂ©, excellente nouvelle : vous ĂȘtes prĂȘt Ă  acheter, activer et profiter des services de Kolet sans tracas! 🚀

📌 Vous avez achetĂ© un forfait, mais votre appareil n'est pas compatible ?

Si votre appareil est verrouillĂ© par l'opĂ©rateur ou n'est pas compatible avec la carte eSIM, votre plan de donnĂ©es Kolet ne fonctionnera pas, mais vous pouvez ĂȘtre remboursĂ© !

1ïžâƒŁ VĂ©rifiez votre appareil: Assurez-vous qu'il n'est pas bloquĂ© par l'opĂ©rateur et qu'il est compatible avec l'eSIM avant de l'acheter.

2ïžâƒŁ Contacter l'assistance Kolet: Contactez-nous

3ïžâƒŁ Demandez un remboursement: Notre Ă©quipe vĂ©rifiera la compatibilitĂ© de votre appareil et procĂ©dera Ă  votre remboursement.

💡 Le remboursement une fois traitĂ© sera reçu dans les 5 Ă  10 jours ouvrables, selon votre banque.

💬 Besoin d’aide ? Nous sommes là 24/7 ! ✹

Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prĂȘt Ă  vous aider ! Vous prĂ©fĂ©rez parler Ă  un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur l’application Kolet ! 💬

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?