🤔 Tout savoir sur l'eSIM - Questions fréquemment posées

Non ! Votre forfait ne démarre que lorsque vous l’activez à destination.

✅ Installez votre eSIM avant votre vol (une connexion internet est nécessaire).

✅ Une fois arrivé, activez votre forfait Kolet.

✅ Votre data commence dès la première consommation de données à destination.

📌 Astuce : Votre eSIM reste installée sur votre appareil jusqu’à ce que vous décidiez de l’utiliser.

📌 Installez-la avant de partir, le Wi-Fi des aéroports est souvent instable !

✅ Une connexion internet est nécessaire pour l’installation.

✅ Vous serez prêt à activer dès votre arrivée.

✅ Évitez les problèmes de configuration durant votre voyage.

⚠️ Important : Installez votre eSIM avant d’arriver à l’aéroport pour éviter les soucis de connexion.

💡 Tout dépend de votre usage !

📺 Streaming, jeux, appels vidéo ? Optez pour un forfait plus grand.

💬 Navigation, messagerie, emails ? Un forfait plus petit suffit.

🔎 Utilisez notre simulateur de consommation pour choisir le meilleur forfait parce que deviner son besoin en data, c’est tellement 2003 !

Non ! Votre forfait reste inactif tant que vous ne l’activez pas.

✅ Préparez votre eSIM à l’avance pour l’activer en un clic à destination.

✅ Si vous avez déjà un forfait actif, le nouveau démarrera après l’expiration de l’ancien.

📌 Astuce : Achetez votre forfait en avance, il restera inactif jusqu’à son activation, garantissant la durée complète de validité.

📌 L’eSIM = votre carte SIM digitale

📌 Le forfait data = votre accès internet

✅ Votre eSIM Kolet reste sur votre appareil en permanence.

✅ Votre forfait data s’active uniquement lorsque vous commencez à l’utiliser.

📌 Contrairement aux autres SIMs classique, pas besoin de changer de carte eSIMs. Il suffit de recharger avec un forfait quand vous en avez besoin, un peu comme télécharger une playlist avant de partir : simple, rapide et prêt à l’usage ! 🎶

Kolet eSIM ne prend pas en charge les appels classiques, mais vous pouvez utiliser :

✅ WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram, Skype pour passer et recevoir des appels

📩 Recevoir des SMS est gratuit.

❌ Envoyer des SMS peut entraîner des frais selon votre opérateur.

📌 Kolet ne vous facturera jamais la réception de SMS.

Non ! Tous les appels via FaceTime, WhatsApp, Telegram, etc. utilisent votre forfait Kolet, sans frais supplémentaires.

📌 Si un message vous prévient que “Votre opérateur peut facturer l’activation de FaceTime/iMessage”, ignorez-le cela ne concerne pas Kolet eSIM.

Kolet propose des forfaits flexibles pour 190+ pays et régions :

💡 Validité du forfait mondial :

🗺️ Consultez les prix et destinations: ici

📌 Astuce : Votre forfait ne démarre pas à l’achat mais uniquement lorsque vous commencez à l’utiliser à destination.

Vous avez choisi le mauvais pays ou forfait ? Pas de souci !

✅ Contactez le support Kolet (que des numéros 10 dans notre team)

✅ Indiquez-nous le forfait erroné et celui dont vous avez besoin.

✅ Recevez un remboursement et rachetez le bon forfait !

📌 Simple, rapide, et sans stress.

Oui ! Contrairement à certains opérateurs, l'eSIM Kolet permet le partage de connexion.

✅ Connectez votre tablette, ordinateur ou un autre téléphone

✅ Aucune restriction sur les appareils compatibles

📌 Attention : L’utilisation d’un partage de connexion peut doubler la consommation de data car plusieurs appareils seront connectés en même temps.

Oui, même en utilisant Kolet eSIM, votre SIM principale peut recevoir des notifications de votre opérateur.

💡 Évitez les frais en :

✅ Désactivant les données à l'étranger sur votre SIM principale.

✅ Activant les données à l'étranger uniquement sur Kolet eSIM.

✅ Utilisant Kolet exclusivement pour les données mobiles.

Non! Kolet eSIM contourne les restrictions sans VPN. Accédez librement à WhatsApp, Gmail, Instagram et plus, sans blocage, sans souci ! 🚀

Tout d’abord, assurez-vous que votre appareil est bien à jour avec la dernière version de son système d’exploitation.

📱 Pour les utilisateurs Android : Si l’application n’apparaît pas sur le Google Play Store ou si vous ne pouvez pas l’installer, votre appareil fonctionne peut-être avec une version trop ancienne. Kolet nécessite Android 12 ou une version plus récente pour fonctionner correctement.

📱 Depuis l’application Kolet :

1️⃣ Ouvrez l’app Kolet et appuyez sur ”Destinations”

2️⃣ Sélectionnez le forfait qui correspond à vos besoins

3️⃣ Confirmez votre achat et restez connecté !

💻 Depuis notre site web :

1️⃣ Rendez-vous sur la page Destinations

2️⃣ Sélectionnez votre destination et le forfait data de votre choix

3️⃣ Finalisez votre commande, votre nouveau plan est prêt à l’emploi !

📌 Astuce : Vos données non utilisées sont prolongées lorsque vous rechargez, zéro gaspillage ! 🚀

Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prêt à vous aider ! Vous préférez parler à un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur l’application Kolet ! 💬