🚀 Mon forfait data démarre-t-il dès l’installation de l’eSIM ?
Non ! Votre forfait ne démarre que lorsque vous l’activez à destination.
✅ Installez votre eSIM avant votre vol (une connexion internet est nécessaire).
✅ Une fois arrivé, activez votre forfait Kolet.
✅ Votre data commence dès la première utilisation.
📌 Astuce : Votre eSIM reste installée sur votre appareil jusqu’à ce que vous décidiez de l’utiliser.
📅 Quand dois-je installer mon eSIM ?
📌 Installez-la avant de partir le Wi-Fi des aéroports est souvent instable !
✅ Une connexion internet est nécessaire pour l’installation.
✅ Vous serez prêt à activer dès votre arrivée.
✅ Évitez les problèmes de configuration en voyage.
⚠️ Important : Installez votre eSIM avant d’arriver à l’aéroport pour éviter les soucis de connexion.
📊 Quel forfait data choisir ?
💡 Tout dépend de votre usage !
📺 Streaming, jeux, appels vidéo ? Optez pour un forfait plus grand.
💬 Navigation, messagerie, emails ? Un forfait plus petit suffit.
🔎 Utilisez notre simulateur de consommation pour choisir le meilleur forfait parce que deviner son besoin en data, c’est tellement 2003 !
⏳ Mon forfait commence-t-il dès l’achat ?
Non ! Votre forfait reste inactif tant que vous ne l’activez pas.
✅ Préparez votre eSIM à l’avance pour l’activer en un clic à destination.
✅ Si vous avez déjà un forfait actif, le nouveau démarrera après l’expiration de l’ancien.
📌 Astuce : Achetez votre forfait en avance, il restera inactif jusqu’à son activation, garantissant la durée complète de validité.
📶 Différence entre eSIM et forfait data ?
📌 L’eSIM = votre carte SIM digitale
📌 Le forfait data = votre accès internet
✅ Votre eSIM Kolet reste sur votre appareil en permanence.
✅ Votre forfait data s’active uniquement lorsque vous commencez à l’utiliser.
📌 Contrairement au roaming classique, pas besoin de changer de SIM rechargez simplement avec un forfait quand vous en avez besoin, comme télécharger une playlist avant de partir ! 🎶
📞 Puis-je passer des appels avec l’eSIM ?
Kolet eSIM ne prend pas en charge les appels classiques, mais vous pouvez utiliser :
✅ WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram, Skype pour passer et recevoir des appels
📩 Recevoir des SMS est gratuit.
❌ Envoyer des SMS peut entraîner des frais selon votre opérateur.
📌 Kolet ne vous facturera jamais la réception de SMS.
🤳 Vais-je payer des frais de roaming avec FaceTime ou WhatsApp ?
Non ! Tous les appels via FaceTime, WhatsApp, Telegram, etc. utilisent votre forfait Kolet, sans frais supplémentaires.
📌 Si un message vous prévient que “Votre opérateur peut facturer l’activation de FaceTime/iMessage”, ignorez-le cela ne concerne pas Kolet eSIM.
🌍 Où consulter les prix et la disponibilité des forfaits Kolet ?
Kolet propose des forfaits flexibles pour 190+ pays et régions :
Forfaits pays: Valides 30 jours pour une seule destination.
Forfaits régionaux: Valides 30 jours couvrant plusieurs pays (Europe, Asie, Amérique Latine).
Forfait global : 100+ destinations, idéal pour les globe-trotters.
💡 Validité des forfaits globaux :
1GB & 3GB : 30 jour
5GB : 60 jour
10GB : 180 jour
20GB : 365 jours
🗺️ Consultez les prix et destinations: ici
📌 Astuce : Votre forfait ne démarre pas à l’achat mais uniquement lorsque vous commencez à l’utiliser.
🙄 Oups ! Mauvais forfait acheté ? On a la solution !
Vous avez choisi le mauvais pays ou forfait ? Pas de souci !
✅ Contactez le support Kolet (que des numéros 10 dans notre team)
✅ Indiquez-nous le forfait erroné et celui dont vous avez besoin.
✅ Recevez un remboursement et rachetez le bon forfait !
📌 Simple, rapide, et sans stress.
📡 Puis-je partager ma connexion avec un autre appareil ?
Oui ! Contrairement à certains opérateurs, Kolet eSIM permet le partage de connexion.
✅ Connectez votre tablette, ordinateur ou un autre téléphone
✅ Aucune restriction sur les appareils compatibles
📌 Attention : L’utilisation d’un hotspot peut doubler la consommation de data car plusieurs appareils seront connectés en même temps.
💲 Je reçois des SMS de mon opérateur sur les frais de roaming, est-ce normal ?
Oui, même en utilisant Kolet eSIM, votre SIM principale peut recevoir des notifications de votre opérateur.
💡 Évitez les frais en :
✅ Désactivant l’itinérance sur votre SIM principale.
✅ Activant l’itinérance uniquement sur Kolet eSIM.
✅ Utilisant Kolet exclusivement pour les données mobiles.
🌍 Ai-je besoin d’un VPN pour utiliser mes apps en Chine ?
Non! Kolet eSIM contourne les restrictions sans VPN. Accédez librement à WhatsApp, Gmail, Instagram et plus, sans blocage, sans souci ! 🚀
⚡ Rechargez en un instant et restez connecté !
📱 Depuis l’application Kolet :
1️⃣ Ouvrez l’app Kolet et appuyez sur ”+ Ajouter des données”
2️⃣ Sélectionnez le forfait qui correspond à vos besoins
3️⃣ Confirmez votre achat et restez connecté !
💻 Depuis notre site web :
1️⃣ Rendez-vous sur la page Destinations
2️⃣ Sélectionnez votre destination et le forfait data de votre choix
3️⃣ Finalisez votre commande—votre nouveau plan est prêt à l’emploi !
📌 Astuce : Vos données non utilisées sont prolongées lorsque vous rechargez, zéro gaspillage ! 🚀
💬 Besoin d’aide ? Nous sommes là 24/7 ! ✨
Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prêt à vous aider ! Vous préférez parler à un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur l’application Kolet ! 💬