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Installation de l'eSIM et utilisation de mon forfait

Instructions pour activer une eSIM et le forfait qui lui est associé

đŸ“Č Installez votre eSIM Kolet en une minute !

PrĂȘt Ă  activer votre eSIM Kolet ? On vous guide pas Ă  pas : c’est rapide, simple, et sans prise de tĂȘte ! GrĂące Ă  notre application intuitive, vous serez connectĂ© en un rien de temps. 🚀

🐎 C’est parti !

Suivez notre guide pas Ă  pas ci-dessous pour installer votre eSIM Kolet comme un vrai pro, rapide, simple, sans prise de tĂȘte !

Avant votre vol đŸ›«

Étape 1 : Ouvrez Kolet đŸ“Č

  • OUVRIR votre application Kolet sur votre appareil.

  • CLIQUER sur Commencer l'installation de mon eSIM si vous avez dĂ©jĂ  un forfait de donnĂ©e.

  • Si vous ne voyez pas l'option "Installer l'eSIM", c'est que vous n'avez pas encore de forfait. Ne vous inquiĂ©tez pas, vous pouvez en acheter un directement depuis la section Boutique de l’app.Cliquez ici pour dĂ©couvrir comment faire.

Étape 2 : Choisissez la mĂ©thode d'installation đŸ› ïž

Vous aurez le choix entre trois options :

  • Activation Code: : Alternativement, si l'installation automatique n'est pas accessible, vous pouvez sĂ©lectionner l'option du code d'activation. Un code d'activation vous permet d'entrer manuellement les informations nĂ©cessaires pour installer l'eSIM. Vous pouvez ensuite suivre ce guide.

  • QR Code: Si vous optez pour cette mĂ©thode, un code QR sera envoyĂ© Ă  un autre appareil. Vous pourrez ensuite scanner ce code QR directement avec votre appareil pour installer l'eSIM. Cette mĂ©thode offre une façon rapide et pratique de configurer votre eSIM. Vous pouvez ensuite suivre ce guide.

Étape 3 : Suivez les instructions d'installation 📖

En fonction de la méthode que vous avez choisie, suivez les instructions à l'écran fournies par l'application.

Pour vous assurer que votre eSIM est installée, vous pouvez suivre ce guide, qui vous aidera à identifier et à distinguer votre eSIM des autres.

📍 Au pays de destination

Étape 4 : Activer votre forfait 🚀

FĂ©licitations ! 🎉 Vous avez rĂ©ussi Ă  installer votre eSIM avec succĂšs, vous ĂȘtes prĂȘt Ă  commencer Ă  utiliser votre forfait et Ă  surfer sur internet.

Les détails de votre forfait mis à jour, y compris les données restantes, seront désormais affichés sur la page d'accueil de l'application.

đŸ”„ Quand vous voyagez Ă  l’international, il est essentiel de vous assurer que votre carte SIM principale ne gĂ©nĂšre pas de frais inattendus.

🔍 Votre eSIM ne s’installe pas ? Il se peut que votre appareil ait des restrictions rĂ©gionales.

MĂȘme si votre appareil est compatible eSIM, dĂ©simlockĂ©, et que vous avez dĂ©jĂ  essayĂ© de basculer entre Wi-Fi et donnĂ©es mobiles
 si l’installation Ă©choue toujours, cela peut venir de restrictions rĂ©gionales.


Certains appareils achetĂ©s en Chine continentale, Ă  Hong Kong ou Ă  Macao bloquent l’installation d’une eSIM en dehors de ces zones.

💡 À vĂ©rifier :

✅ CompatibilitĂ© de l'appareil : votre tĂ©lĂ©phone doit ĂȘtre compatible eSIM et dĂ©bloquĂ© tout opĂ©rateur.
✅ Changement d'appareil : si l’eSIM a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© installĂ©e sur un autre appareil, il faudra contacter notre Ă©quipe Care pour autoriser une nouvelle installation.
✅ Forfait actif : assurez-vous d’avoir achetĂ© un forfait de donnĂ©es.
✅ VPN dĂ©sactivĂ© : un VPN actif peut bloquer l’installation — pensez Ă  le dĂ©sactiver temporairement.
✅ Pas d’appel en cours : l’installation peut Ă©chouer si une communication est active.
✅ Une seule installation suffit : une fois installĂ©e, votre eSIM Kolet fonctionne dans tous les pays compatibles — inutile de la rĂ©installer !
✅ Avant le dĂ©collage : La Wifi de certains aĂ©roports peut ĂȘtre instable. Installez votre eSIM Ă  l’avance, depuis une connexion Wi-Fi privĂ©e ou avec le forfait de votre ligne principale, pour Ă©viter tout blocage.

⚡ Restez connectĂ©, rechargez en quelques secondes !

Vous pouvez recharger instantanĂ©ment et continuer Ă  profiter d’une connectivitĂ© sans faille.

​

đŸ“± Depuis l'application Kolet :

  • Ouvrez l'application Kolet et appuyez sur ”🌐 Destinations”.

  • Choisissez le forfait qui correspond Ă  vos besoins.

  • Confirmez votre achat et restez connectĂ© !

đŸ’» Depuis notre site Web :

  • Visitez notre Page Destinations.

  • SĂ©lectionnez votre destination et votre forfait prĂ©fĂ©rĂ©.

  • Terminez le paiement et votre nouveau forfait est prĂȘt Ă  ĂȘtre utilisé​

💬 Besoin d’aide ? Nous sommes là 24/7 ! ✹

Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prĂȘt Ă  vous aider ! Vous prĂ©fĂ©rez parler Ă  un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur l’application Kolet ! 💬

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