Porque Estou a Ver Este Erro & Como Corrigi-lo? 🚀
Está a ver este erro ao tentar instalar o seu Kolet eSIM? Normalmente significa:
🔹 O eSIM já foi instalado anteriormente e não pode ser adicionado novamente.
🔹 O eSIM está instalado noutro dispositivo e não pode ser adicionado no novo
🔹 O código QR foi parcialmente lido devido a uma má ligação à internet.
🔹 Há um problema com as definições do seu dispositivo que impede a instalação.
📌 Passo 1: Verifique se o seu eSIM já está instalado
Antes de tentar novamente, confirme se o eSIM já está no seu dispositivo.
🍏 No iPhone (iOS):
1️⃣ Vá a Definições > Geral > Sobre.
2️⃣ Desça para verificar o número ICCID (número de 20 dígitos).
3️⃣ Se vir um ICCID com um dígito extra e a sua linha eSIM estiver definida como “Ligado” em Planos de Dados, o eSIM já está instalado!
📌 Se o seu eSIM foi removido do seu dispositivo, não pode ser reinstalado. Contacte o Suporte Kolet para um novo eSIM.
📌 Passo 2: Resolver Problemas de Instalação pela Primeira Vez
Se está a instalar o eSIM pela primeira vez e vê este erro, siga estes passos:
✔️ Desativar Qualquer VPN: As VPNs podem interferir com a ativação do eSIM.
✔️ Certifique-se de que Tem uma Ligação à Internet Forte: Evite WiFi público ou de aeroporto, que pode ser instável.
✔️ Verifique se Tem Demasiados eSIMs Instalados: Alguns dispositivos têm um limite de eSIMs armazenados (iPhone: Armazena 5–10 eSIMs (mas apenas 2 podem estar ativos) / Android: Varia conforme o modelo).
✔️ Atualize o Software do Seu Dispositivo – Certifique-se de que o seu telemóvel está a correr a versão mais recente do software para garantir compatibilidade.
✔️ Tente um Método de Instalação Diferente: Se a leitura do código QR não estiver a funcionar, instale manualmente utilizando o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação (encontrados no seu email de confirmação da Kolet).
⚡ Fique conectado, recarregue em segundos!
Pode recarregar instantaneamente e continuar a desfrutar de uma conetividade sem falhas.
📱 A partir da aplicação Kolet:
Open the app Kolet e tocar em ”+ Adicionar mais dados”.
Escolha o plano de dados que atenda às suas necessidades.
Confirme sua compra e fique conectado!
💻 Do nosso sítio Web:
Visite nosso Página de destinos.
Selecione o seu destino e o plano de dados preferido.
Conclua a finalização da compra e seu novo plano estará pronto para uso!
📌 Dica: Completando estende automaticamente seus dados não utilizados do seu plano atual, para que nunca desperdice um único MB! 🚀
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