O que são os Kolet Koins?
Os Kolet Koins são créditos que pode usar para adquirir planos de dados. Ganha Koins ao converter dados não utilizados (1GB ou mais) ou através de ofertas promocionais.
Valor: 100 Koins = 1 USD / 1 EUR
Validade: Os Koins expiram após 2 anos a partir da data em que foram creditados na sua conta.
Como Usar os Seus Koins
Abra a app e vá ao separador Destinos
Selecione o seu destino e escolha a quantidade de dados que deseja
Toque em Continuar
No topo do ecrã, certifique-se de que a opção “Usar os meus créditos” está ATIVADA (está ATIVADA por defeito!)
⚠️ Se não quiser usar os seus créditos, lembre-se de desativar esta opção manualmente.
E é isso! 🎉 Os seus Koins serão deduzidos do preço total, e poderá pagar o saldo restante com o seu método de pagamento preferido.
Importante Saber
Requisito Mínimo de Pagamento
⚠️ Por motivos legais, os pagamentos com cartão de crédito não podem ser inferiores a 0,50 $.
O que isto significa: Se utilizar os seus Koins deixaria um saldo restante inferior a 0,50 $ para pagar com cartão, a compra não pode ser completada.
Exemplo:
Custo do plano de dados: $5
Você tem 450 Koins ($4.50)
Saldo restante: $0.50 ✅ Funciona, pode concluir a compra
Se tivesse 460 Koins ($4.60), o saldo restante seria $0.40 ❌ Não funciona, o pagamento falharia
Solução se encontrar isso:
Compre um plano de dados ligeiramente maior (para que o valor restante seja superior a $0.50)
Recarregue a sua carteira com mais Koins.
Guarde os seus Koins e use-os para uma compra futura
Política de Reembolso para Compras de Koins
Se precisar de um reembolso para um plano de dados que foi parcial ou totalmente pago com Kolet Koins:
⚠️ A parte de Koins será reembolsada apenas como Koins, não como um reembolso no cartão de crédito.
Exemplo:
Pagou $10 por um plano: $3 em Koins + $7 por cartão
Se for reembolsado, receberá: 300 Koins de volta + $7 no seu cartão
Verificação do Seu Saldo
Pode ver o saldo dos seus Kolet Koins a qualquer momento:
Vá ao separador Perfil na sua aplicação
Toque em Créditos
Verá o seu saldo total de Koins e o histórico de transações
Ganhar Mais Koins
Converter Dados Não Utilizados
Tem dados sobrando após a sua viagem? Se tiver pelo menos 1GB restante, pode convertê-lo diretamente na aplicação em Kolet Koins!
👉 Clique aqui para saber como converter os seus dados não utilizados.
Perguntas Frequentes
P: Os Koins da Kolet expiram? R: Sim, os Koins expiram 2 anos após serem creditados na sua conta.
P: Posso pagar todo o meu plano com Koins? Sim.
P: E se não tiver Koins suficientes para cobrir o valor total? R: Sem problema! Os seus Koins serão aplicados primeiro, e pode pagar o saldo restante (mínimo de $0,50) com um cartão de crédito ou outro método de pagamento.
P: Posso desativar a utilização automática de Koins? R: Sim. Basta desativar a opção "Usar os meus créditos" no checkout antes de confirmar a sua compra.
P: Posso transferir os meus Koins para outra conta? R: Não diretamente. No entanto, pode partilhar dados com outra conta, e eles podem converter esses dados em Koins. Clique aqui para saber como partilhar dados.
💻 Do Nosso Website
Visite a nossa página de Destinos
Selecione a sua destination e o plano de dados preferido
Conclua a compra, e o seu novo plan está pronto a usar
📌 Dica Recarregar automaticamente estende os seus dados não utilizados do seu plano atual, assim nunca desperdiça um único MB! 🚀
Precisa de assistência? Estamos aqui 24/7! ✨
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