As Chamadas Internacionais no Kolet permitem que faças chamadas de voz diretamente a partir da aplicação Kolet usando a internet, quer estejas em casa ou a viajar no estrangeiro. É perfeito para contactar hotéis, restaurantes, operadores turísticos, linhas de apoio ao cliente ou qualquer pessoa internacionalmente sem precisar de um cartão SIM local ou de itinerância cara. Também podes ligar para números locais se precisares.

Existem duas maneiras de fazer chamadas com o Kolet:

Se tens um eSIM Kolet instalado e ativo, podes usar aplicações de chamadas baseadas na internet como:

Estas chamadas utilizam o teu plano de dados Kolet e funcionam através das próprias aplicações.

As Chamadas Internacionais na Kolet permitem-te ligar para números de telefone regulares diretamente da aplicação Kolet:

Quando utilizar Chamadas Internacionais na Kolet:

Principais funcionalidades:

A Kolet não atribui um número de telefone pessoal ao seu eSIM. Quando faz uma chamada, a pessoa que está a ligar verá um número temporário ligado à Kolet.

As chamadas internacionais na Kolet são apenas para saída. Pode fazer chamadas para outros, mas não pode receber chamadas através da Kolet. Isso significa que as pessoas não podem devolver-lhe a chamada nesta funcionalidade. É concebido especificamente para fazer chamadas quando necessário, não para recebê-las.

Estes números são tipicamente utilizados para serviços que podem ter encargos adicionais e não são suportados pela Kolet.

Abra a aplicação Kolet e navegue até ao separador de Chamadas. (Certifique-se de que a sua aplicação está atualizada)

Exemplo: Se tiver €8 em Koins e o destino custar €0,23 por minuto, pode falar por aproximadamente 34 minutos.

Ao fazer a sua primeira chamada, precisará permitir o acesso ao microfone:

Após verificar a tarifa e ter saldo suficiente, toque no botão verde de chamada para iniciar a sua chamada.

⚠️ A pessoa que você ligar verá um número temporário ligado ao Kolet. Este número é usado apenas para chamadas de saída e não pode receber chamadas, portanto, eles não poderão retornar a chamada.

Durante uma chamada, verá:

Quando o saldo de Koins chega a zero:

Precisa de pelo menos €1 (100 Koins) para fazer uma chamada.

Se o saldo for inferior a €1, surgirá uma mensagem explicando que é necessário recarregar antes de efectuar a chamada.

Os seus Koins serão adicionados imediatamente e poderá começar a fazer chamadas.

As chamadas no Kolet são cobradas com base em créditos por minuto conhecidos como Koins. Cada país de destino tem a sua própria tarifa por minuto, que pode ser visualizada na aplicação Kolet antes de fazer uma chamada.

Cobrança:

Exemplo:

Pode rever todas as suas chamadas e recargas em vários locais:

A maneira mais fácil de ver o seu histórico de chamadas:

Aqui verá um registo das chamadas passadas juntamente com:

Vá à sua Carteira (Perfil>Créditos) para ver todas as transações de Koins, incluindo:

Verifique a secção de Compras para uma descrição detalhada dos seus gastos.

Cada registo de chamada mostra:

Para fazer chamadas com Kolet, necessita de:

✅ Ligação à internet estável, seja por Wi-Fi ou dados móveis

✅ Aplicação Kolet instalada e com sessão iniciada

✅ Permissão do microfone concedida para que a aplicação consiga captar a sua voz

Uma vez configuradas, pode ligar para qualquer número suportado diretamente na aplicação.

Preciso de um plano de dados Kolet? Não, não precisa especificamente de um plano de dados Kolet para fazer chamadas. No entanto, necessita de uma ligação à internet ativa (Wi-Fi ou dados móveis) para fazer qualquer chamada. As chamadas internacionais no Kolet utilizam a sua ligação à internet para transmitir dados de voz.

O separador de Contactos é uma nova funcionalidade que torna as chamadas ainda mais fáceis, permitindo-lhe importar e gerir os seus contactos diretamente na aplicação Kolet.

Uma vez importados, pode facilmente selecionar qualquer contacto e fazer uma chamada sem introduzir manualmente o número de telefone.

P: Quanto custa fazer chamadas? R: As tarifas variam consoante o país de destino. O custo exato por minuto é exibido antes de efetuar a chamada. Será cobrado pelo minuto iniciado.

P: Posso usar os minutos do meu operador móvel em vez de Koins? R: Não. As chamadas feitas através do Kolet são pagas exclusivamente com Koins.

P: O que acontece se ficar sem Koins durante uma chamada? R: A chamada será terminada automaticamente.

P: Posso fazer chamadas sem internet? R: Não. As Chamadas Internacionais no Kolet requerem uma ligação à internet ativa (Wi-Fi ou dados móveis).

P: Como posso saber quanto tempo posso falar? R: Quando introduz um número de telefone, a aplicação calcula automaticamente e exibe o número máximo de minutos que pode falar com base no saldo atual de Koins e na tarifa do destino.

P: Posso usar Milhas para pagar chamadas? R: Pode usar Milhas para adquirir Koins, que depois podem ser usados para realizar chamadas. No entanto, não pode pagar chamadas diretamente com Milhas.

P: Preciso comprar um plano de dados para fazer chamadas? R: Não. Chamadas internacionais na Kolet

funcionam com qualquer ligação à internet (Wi-Fi ou os seus dados móveis regulares). Não precisa de um eSIM da Kolet ou de plano de dados para usar esta funcionalidade - apenas uma ligação à internet e Koins suficientes.

P: Qual é a diferença entre Chamadas Internacionais no Kolet e usar chamadas do WhatsApp? R:

Utilize Chamadas Internacionais no Kolet quando precisar de ligar para um número de telefone real de alguém (não o WhatsApp deles).

P: Posso receber chamadas através do Kolet? R: Não. As Chamadas Internacionais no Kolet são exclusivamente para saída. Pode fazer chamadas, mas não pode receber chamadas.

P: A Kolet substitui o meu SIM normal? R: Não, as chamadas internacionais na Kolet funcionam em conjunto com o seu SIM normal, não o substituem. Se o seu SIM regular não oferecer chamadas internacionais ou se as tarifas de roaming forem muito altas, pode usar as chamadas internacionais na Kolet. Em casa ou no estrangeiro, a Kolet oferece uma opção de chamada flexível sem interferir com o seu SIM existente.

P: Recebo um número de telefone com a Kolet? R: Não. A Kolet não atribui um número de telefone pessoal. Quando liga, o receptor vê um número temporário da Kolet que não pode receber chamadas.

P: Posso enviar ou receber SMS/mensagens de texto? R: Não. A funcionalidade de SMS não é suportada, incluindo códigos OTP para bancos ou verificação.

P: O que verão as pessoas quando eu lhes ligar? R: Elas verão um número temporário ligado à Kolet. Este número é apenas para chamadas de saída e não pode receber chamadas ou mensagens.

P: Posso ligar para números de emergência/números gratuitos? R: Não. Números de serviço especial (emergência, tarifação adicional, gratuitos) não são suportados.

P: Por que não vejo a funcionalidade para ligar na Kolet? R: Certifique-se de que atualizou para a versão mais recente da aplicação Kolet. A funcionalidade de Chamadas está disponível apenas na última versão da app.