A Kolet aceita os seguintes métodos de pagamento:

A Kolet processa pagamentos em USD ($) e EUR (€) apenas.

Valor mínimo do pagamento: $0,50 ou €0,50

E se a minha conta bancária usar uma moeda diferente?

Não se preocupe! Se a sua conta bancária estiver numa moeda diferente (GBP, JPY, AUD, etc.), o seu banco irá automaticamente converter o valor para USD ou EUR à taxa de câmbio atual.

Exemplo:

Não precisa de fazer nada, a conversão acontece automaticamente através do seu banco.

⚠️ Importante: Alguns métodos de pagamento estão disponíveis apenas em regiões específicas devido às regulamentações bancárias locais.

Isso significa que onde está fisicamente localizado ao fazer a compra afeta quais métodos de pagamento pode usar.

Cenário de exemplo: Está a viajar nas Maurícias e deseja comprar um plano de dados. Quando vai ao checkout, percebe que o iDEAL não está disponível como opção de pagamento. Isso porque o iDEAL está restrito a utilizadores localizados na Europa.

Solução: Adquira o seu plano de dados antes de viajar, enquanto ainda está na sua região de origem, para aceder a todos os métodos de pagamento disponíveis.

Disponível: Países Baixos e países europeus Não disponível: Fora da Europa

Se está a planear viajar fora da Europa e prefere usar iDEAL, recomendamos fortemente a compra do seu plano de dados antes da partida enquanto ainda está na Europa.

Disponível: Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia, Suíça, EUA, Reino Unido.

Disponível: Global exceto na Índia

A maioria dos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex) estão disponíveis globalmente, mas a disponibilidade pode variar com base na sua localização e nas regulamentações bancárias locais.

Se estiver a fazer uma compra a partir de um computador de secretária ou portátil e quiser usar Apple Pay ou Google Pay:

Antes de começar:

Se vires Apple Pay ou Google Pay como uma opção mas não funcionar:

Planeia com antecedência:

Use métodos amplamente disponíveis:

Todos os pagamentos são processados de forma segura através dos nossos processadores de pagamento.

As suas informações de pagamento são:

A Kolet nunca tem acesso aos teus detalhes completos do cartão de crédito.

P: Porque é que o meu método de pagamento preferido não está a aparecer? R: A disponibilidade dos métodos de pagamento depende da tua localização atual. Se estiveres a viajar, alguns métodos de pagamento regionais (como iDEAL) podem não estar disponíveis. Tenta utilizar um cartão de crédito ou faz o achat do teu plan antes de viajar.

P: Vou ser cobrado com taxas extras por conversão de moeda? R: A Kolet não cobra taxas de conversão de moeda. No entanto, o teu banco pode aplicar as suas próprias taxas e taxas de conversão. Verifica com o teu banco as suas políticas de transações internacionais.

P: Posso utilizar múltiplos métodos de pagamento para uma compra? R: Atualmente, só podes utilizar um método de pagamento por transação. No entanto, podes combinar:

P: Porque é que o Apple Pay não está a funcionar no meu computador? R: Certifique-se de que o Apple Pay está devidamente configurado nas definições do seu dispositivo. Se os problemas persistirem, tente concluir a sua compra através da aplicação móvel da Kolet.

P: É seguro guardar as minhas informações de pagamento? R: Sim. Quando opta por guardar o seu método de pagamento, as informações são armazenadas de forma segura pelo nosso fornecedor de pagamentos (não pela Kolet) e encriptadas para sua proteção.

P: E se o meu pagamento falhar? R: Razões comuns para falha no pagamento:

Tente utilizar um método de pagamento diferente ou contacte o seu banco se o problema persistir.

P: Posso obter um reembolso por um método de pagamento diferente do que utilizei? R: Os reembolsos são processados de volta para o método de pagamento original utilizado na compra. Se pagou com Kolet Koins, estes serão reembolsados como Koins.