Qu'est ce qu'un Kolet Koin ?
Les Kolet Koins sont des crédits que vous pouvez utiliser pour acheter des plans de données. Vous gagnez des Koins en convertissant des données non utilisées (1 Go ou plus) ou par le biais d’offres promotionnelles.
Valeur : 100 Koins = 1 $ USD / 1 EUR
Expiration : Les Koins expirent 2 ans après la date à laquelle ils ont été crédités sur votre compte.
Comment utiliser vos Koins
Ouvrez l'application et allez dans l'onglet Destinations
Sélectionnez votre destination et choisissez la quantité de données souhaitée
Touchez Continuer
En haut de l'écran, assurez-vous que l'option “Utiliser mes crédits” est ACTIVÉE (elle est activée par défaut !)
⚠️ Si vous ne voulez pas utiliser vos crédits, pensez à désactiver cette option manuellement.
Et voilà ! 🎉 Vos Koins seront déduits du prix total, et vous pourrez payer le solde restant avec votre méthode de paiement préférée.
Important à savoir
Paiement minimum
⚠️ Pour des raisons légales, les paiements par carte de crédit ne peuvent être inférieurs à 0,50 €.
Ce que cela signifie : Si l'utilisation de vos Koins laisse un solde restant de moins de 0,50 € à régler par carte, l'achat ne pourra pas être effectué.
Exemple :
Coût du plan de données : 5 €
Vous avez 450 Koins (4,50 €)
Solde restant : 0,50 € ✅ Cela fonctionne, vous pouvez finaliser l'achat
Si vous aviez 460 Koins (4,60 €), le solde restant serait de 0,40 € ❌ Cela ne fonctionnera pas.
Si vous rencontrez ceci :
Achetez un plan de données légèrement plus grand (pour que le montant restant soit supérieur à 0,50 $)
Rechargez votre compte Kolet avec plus de Koins.
Économisez vos Koins et utilisez-les pour un achat futur
Politique de remboursement pour les achats de Koins
Si vous avez besoin d'un remboursement pour un plan de données partiellement ou entièrement payé avec des Kolet Koins :
⚠️ La partie Koins sera remboursée uniquement en Koins et non pas sous forme de remboursement sur carte de crédit.
Exemple :
Vous avez payé 10 € pour un plan : 3 € en Koins + 7 € par carte
En cas de remboursement, vous recevrez : 300 Koins de retour + 7 € sur votre carte
Vérifier Votre Solde
Vous pouvez consulter votre solde Kolet Koins à tout moment :
Allez dans l'onglet Profil de votre application
Appuyez sur Crédits
Vous verrez votre solde total de Koins et l'historique des transactions
Gagner plus de Koins
Convertir les données inutilisées
Il vous reste des données après votre voyage? Si vous avez au moins 1 Go restant, vous pouvez le convertir directement dans l'application en Kolet Koins!
👉 Cliquez ici pour apprendre comment convertir vos données inutilisées.
Foire aux Questions
Q : Les Koins de Kolet expirent-ils ? R : Oui, les Koins expirent 2 ans après avoir été crédités sur votre compte.
Q : Puis-je payer l'intégralité de mon plan avec des Koins ? Oui.
Q : Que se passe-t-il si je n'ai pas assez de Koins pour couvrir le montant total ? R : Pas de problème ! Vos Koins seront appliqués en premier, et vous pourrez payer le solde restant (minimum 0,50 €) avec une carte de crédit ou un autre moyen de paiement.
Q : Puis-je désactiver l'utilisation automatique des Koins ? R : Oui. Il vous suffit de désactiver l'option "Utiliser mes crédits" lors du passage à la caisse avant de confirmer votre achat.
Q : Puis-je transférer mes Koins à un autre compte ? R : Pas directement. Cependant, vous pouvez partager vos données avec un autre compte, et ils peuvent convertir ces données en Koins. Cliquez ici pour savoir comment partager des données.
Q : Que se passe-t-il si j'ai besoin d'un remboursement pour un plan que j'ai payé avec des Koins ? R : Si vous avez payé avec une combinaison de Koins et de carte, vous serez remboursé de la même manière : les Koins seront retournés en Koins et la partie carte sera remboursée sur votre carte. Les Koins ne peuvent pas être convertis en remboursements en espèces.
⚡ Restez connecté, rechargez en quelques secondes !
Vous pouvez recharger instantanément et continuer à profiter d'une connectivité transparente
📱 Depuis l'application Kolet
Ouvrez l'application Kolet et appuyez sur 🌐 Destinations.
Choisissez le plan de données qui correspond à vos besoins
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Sélectionnez votre destination et votre plan de données préféré
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📌 Astuce Recharger prolonge automatiquement vos données non utilisées de votre plan actuel, pour ne jamais perdre un seul Mo ! 🚀
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