Kolet accepte les méthodes de paiement suivantes :

Kolet accepte des paiements en USD ($) et EUR (€) uniquement.

Montant minimum de paiement : $0.50 ou €0.50

Que faire si mon compte bancaire utilise une autre devise ?

Ne vous inquiétez pas ! Si votre compte bancaire est dans une autre devise (GBP, JPY, AUD, etc.), votre banque convertira automatiquement le montant en USD ou EUR au taux de change actuel.

Exemple :

Vous n'avez rien à faire, la conversion se fait automatiquement par votre banque.

⚠️ Important : Certaines méthodes de paiement sont uniquement disponibles dans des régions spécifiques en raison des régulations bancaires locales.

Cela signifie que là où vous êtes physiquement situé lors de l'achat affecte les méthodes de paiement que vous pouvez utiliser.

Scénario d'exemple : Vous voyagez à Maurice et souhaitez acheter un plan de données. Lorsque vous passez à la caisse, vous remarquez que iDEAL n'est pas disponible en tant qu'option de paiement. Ceci est dû au fait qu'iDEAL est restreint aux utilisateurs situés en Europe.

Solution : Achetez votre plan de données avant de voyager pendant que vous êtes encore dans votre région d'origine pour accéder à tous les moyens de paiement disponibles.

Disponible : Pays-Bas et pays européens Non disponible : En dehors de l'Europe

Si vous prévoyez de voyager en dehors de l'Europe et préférez utiliser iDEAL, nous vous recommandons vivement d'acheter votre plan de données avant le départ pendant que vous êtes encore en Europe.

Disponible : Australie, Autriche, Belgique, Canada, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, États-Unis, Royaume-Uni.

Disponible : Global sauf en Inde

La plupart des cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex) sont disponibles à l'international, mais la disponibilité peut varier en fonction de votre localisation et des réglementations bancaires locales.

Si vous achetez depuis un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable et que vous souhaitez utiliser Apple Pay ou Google Pay :

Avant de commencer :

Si vous voyez Apple Pay ou Google Pay comme option mais que cela ne fonctionne pas :

Planifiez à l'avance :

Utilisez des méthodes largement disponibles :

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par le biais de nos processeurs de paiement.

Vos informations de paiement sont :

Kolet n’a jamais accès à l’intégralité des détails de votre carte de crédit.

Q : Pourquoi ma méthode de paiement préférée n’apparaît-elle pas ? R : La disponibilité des méthodes de paiement dépend de votre localisation actuelle. Si vous voyagez, certaines méthodes de paiement régionales (comme iDEAL) peuvent ne pas être disponibles. Essayez l’utilisation d’une carte de crédit ou achetez votre plan avant de voyager.

Q : Vais-je être facturé de frais supplémentaires pour la conversion de devise ? R : Kolet ne facture pas de frais de conversion de devise. Cependant, votre banque peut appliquer ses propres taux de conversion et frais. Vérifiez avec votre banque pour connaître leurs politiques de transaction internationale.

Q : Puis-je utiliser plusieurs méthodes de paiement pour un achat ? R : Actuellement, vous ne pouvez utiliser qu’une seule méthode de paiement par transaction. Cependant, vous pouvez combiner :

Q : Pourquoi Apple Pay ne fonctionne-t-il pas sur mon ordinateur ? R : Assurez-vous qu'Apple Pay est correctement configuré dans les réglages de votre appareil. Si les problèmes persistent, essayez de compléter votre achat via l'application mobile Kolet à la place.

Q : Est-il sûr de sauvegarder mes informations de paiement ? R : Oui. Lorsque vous choisissez de sauvegarder votre méthode de paiement, l'information est sécurisée et stockée par notre fournisseur de paiement (pas Kolet) et cryptée pour votre protection.

Q : Que faire si mon paiement échoue ? R : Raisons courantes d'échec de paiement :

Essayez l'utilisation d'une autre méthode de paiement ou contactez votre banque si le problème persiste.

Q : Puis-je obtenir un remboursement avec une méthode de paiement différente de celle que j'ai utilisée ? R : Les remboursements sont traités sur la méthode de paiement d'origine utilisée pour l'achat. Si vous avez payé avec des Kolet Koins, ceux-ci seront remboursés en Koins.