Les appels internationaux Kolet vous permettent de passer des appels vocaux directement depuis l'application Kolet en utilisant internet, que vous soyez chez vous ou en voyage à l'étranger. C'est idéal pour joindre les hôtels, restaurants, voyagistes, lignes de support clients, ou toute personne à l'international sans avoir besoin d'une carte SIM locale ou de frais d'itinérance coûteux. Vous pouvez également appeler les numéros locaux si nécessaire.

Il existe deux façons de passer des appels avec Kolet :

Si vous avez une eSIM Kolet installée et active, vous pouvez utiliser des applications d'appel basées sur internet telles que :

Ces appels utilisent votre plan de données Kolet et fonctionnent via les applications elles-mêmes.

Les appels internationaux Kolet vous permettent d'appeler directement des numéros de téléphone classique depuis l'application Kolet :

Quand utiliser les appels internationaux sur Kolet :

Principales fonctionnalités :

Kolet n'assigne pas de numéro de téléphone personnel à votre eSIM. Lorsque vous passez un appel, la personne que vous appelez verra un numéro temporaire lié à Kolet.

Les appels internationaux sur Kolet sont uniquement en émission. Vous pouvez appeler les autres, mais vous ne pouvez pas recevoir d'appels entrants via Kolet. Cela signifie que les gens ne peuvent pas vous rappeler sur cette fonctionnalité. Elle est conçue spécifiquement pour passer des appels lorsque vous en avez besoin, pas pour les recevoir.

Ouvrez l'application Kolet et allez dans l'onglet Appels. (Assurez-vous que votre application est à jour)

Exemple : Si vous avez 8 € en Koins et que la destination coûte 0,23 € par minute, vous pouvez parler pendant environ 34 minutes.

Lors de votre premier appel, vous devrez permettre l'accès au microphone :

Une fois que vous avez vérifié le tarif et que vous avez suffisamment de solde, appuyez sur le bouton d'appel vert pour commencer votre appel.

⚠️ La personne que vous appelez verra un numéro temporaire lié à Kolet. Ce numéro est utilisé uniquement pour les appels sortants et ne peut pas recevoir d'appels entrants, ils ne pourront donc pas vous rappeler.

Pendant un appel, vous verrez :

Lorsque votre solde de Koins atteint zéro :

Vous avez besoin d'au moins 1 € (100 Koins) pour passer un appel.

Si votre solde est inférieur à 1 €, un message apparaîtra expliquant que vous devez recharger avant de pouvoir appeler.

Vos Koins seront ajoutés immédiatement et vous pourrez commencer à appeler.

Les appels sur Kolet sont facturés en fonction des crédits par minute appelés Koins. Chaque pays de destination a son propre tarif par minute, que vous pouvez consulter dans l'application Kolet avant de passer un appel.

Facturation :

Exemple :

Vous pouvez consulter tous vos appels et recharges dans plusieurs endroits :

Le moyen le plus simple de voir votre historique d'appels :

Ici vous verrez un journal des appels passés avec :

Allez dans votre Portefeuille (Profil>Crédits) pour voir toutes les transactions de Koins, y compris :

Vérifiez la section Achats pour une ventilation détaillée de vos dépenses.

Chaque entrée d'appel montre :

Pour passer des appels avec Kolet, vous avez besoin de :

✅ Connexion internet stable, soit Wi-Fi ou données mobiles

✅ Application Kolet installée et connectée

✅ Permission du microphone accordée pour que l'application puisse capturer votre voix

Une fois ces éléments en place, vous pouvez appeler n'importe quel numéro supporté directement dans l'application.

Ai-je besoin d'un plan de données Kolet ? Non, vous n'avez pas besoin d'un plan de données Kolet spécifiquement pour passer des appels. Cependant, vous avez besoin d'une connexion internet active (Wi-Fi ou données mobiles) pour passer un appel. Les appels internationaux sur Kolet utilisent votre connexion internet pour transmettre les données vocales.

L'onglet Contacts est une nouvelle fonctionnalité qui facilite encore plus les appels en vous permettant d'importer et de gérer vos contacts directement dans l'application Kolet.

Une fois importé, vous pouvez facilement sélectionner n'importe quel contact et passer un appel sans saisir manuellement leur numéro de téléphone.

Q : Combien coûte passer des appels ? R : Les tarifs varient selon le pays de destination. Le coût exact par minute est affiché avant que vous ne passiez l'appel. Vous serez facturé pour chaque minute commencée.

Q : Puis-je utiliser les minutes de mon opérateur mobile au lieu de Koins ? R : Non. Les appels effectués via Kolet sont payés exclusivement avec des Koins.

Q : Que se passe-t-il si je n'ai plus de Koins pendant un appel ? R : L'appel se terminera automatiquement.

Q : Puis-je passer des appels sans internet ? R : Non. Les appels internationaux sur Kolet nécessitent une connexion internet active (Wi-Fi ou données mobiles).

Q : Comment puis-je savoir combien de temps je peux parler ? R : Lorsque vous saisissez un numéro de téléphone, l'application calcule automatiquement et affiche le nombre maximum de minutes de conversation possible en fonction de votre solde actuel de Koins et du tarif de la destination.

Q : Puis-je utiliser des Miles pour payer des appels ? R : Vous pouvez utiliser des Miles pour acheter des Koins, qui peuvent ensuite être utilisés pour passer des appels. Cependant, vous ne pouvez pas payer des appels directement avec des Miles.

Q : Ai-je besoin d'acheter un plan de données pour passer des appels ? R : Non. Les appels internationaux sur Kolet fonctionnent avec toute connexion internet (Wi-Fi ou vos données mobiles habituelles). Vous n'avez pas besoin d'une eSIM Kolet ou d'un plan de données pour utiliser cette fonctionnalité - juste une connexion internet et suffisamment de Koins.

Q : Quelle est la différence entre les appels internationaux sur Kolet et l'utilisation des appels WhatsApp ? R :

Utilisez les appels internationaux sur Kolet lorsque vous avez besoin d'appeler le numéro de téléphone réel de quelqu'un (pas son WhatsApp).

Q : Puis-je recevoir des appels via Kolet ? R : Non. Les appels internationaux sur Kolet sont uniquement sortants. Vous pouvez passer des appels mais ne pouvez pas recevoir d'appels entrants.

Q : Kolet remplace-t-il ma SIM normale ? A : Non, les appels internationaux sur Kolet fonctionnent en parallèle de votre SIM normale, ils ne la remplacent pas. Si votre SIM habituelle ne permet pas les appels internationaux ou si les frais d'itinérance sont trop élevés, vous pouvez utiliser les appels internationaux sur Kolet à la place. À domicile ou à l’étranger, Kolet vous offre une option d’appel flexible sans interférer avec votre SIM existante.

Q : Ai-je un numéro de téléphone avec Kolet ? A : Non. Kolet n'attribue pas de numéro de téléphone personnel. Quand vous appelez, le destinataire voit un numéro temporaire Kolet qui ne peut pas recevoir d'appels.

Q : Puis-je envoyer ou recevoir des sms/messages texte ? A : Non. La fonctionnalité SMS n'est pas supportée, y compris les codes OTP pour la banque ou la vérification.

Q : Que verront les gens quand je les appelle ? R : Ils verront un numéro temporaire lié à Kolet. Ce numéro est uniquement pour les appels sortants et ne peut pas recevoir d'appels ou de messages entrants.

Q : Puis-je appeler des numéros d'urgence/gratuits ? R : Non. Les numéros de service spéciaux (urgence, surtaxés, gratuits) ne sont pas supportés.

Q : Pourquoi je ne vois pas la fonctionnalité pour appeler sur Kolet ? R : Assurez-vous d'avoir mis à jour vers la dernière version de l'application Kolet. La fonctionnalité d'appels est uniquement disponible dans la dernière version de l'application.