📍 Sind Sie an Ihrem Zielort?
Ihr Kolet eSIM funktioniert nur in dem Land oder der Region, für die Sie es gekauft haben.
📌 Überprüfen Sie, ob Sie am richtigen Ort sind:
Wenn Sie einen Thailand-Datentarif gekauft haben, sich aber noch in Frankreich befinden, wird Ihr eSIM nicht aktiviert.
eSIMs funktionieren nicht während des Fluges: Warten Sie, bis Sie an Ihrem Zielort gelandet sind, bevor Sie weitere Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen.
🔄 Flugmodus ein- und ausschalten (oder Gerät neu starten)
📌 Versuchen Sie dies zuerst:
✈️ Schalten Sie den Flugmodus EIN für 10 Sekunden und dann wieder AUS.
🔄 Starten Sie Ihr Gerät neu: Dies zwingt es, sich erneut mit dem Netzwerk zu verbinden.
Dies kann Ihrem Telefon helfen, seine Verbindung zu aktualisieren und Authentifizierungsfehler zu beheben.
🌍 Datenroaming aktivieren
Damit Kolet sich verbinden kann, muss Datenroaming AKTIVIERT sein.
🍎 Auf iPhone iOS-Geräten
🍎 Auf iPhone iOS-Geräten
ÖFFNEN Sie Einstellungen und TIPPen Sie auf Mobiles Netz (UK) oder Mobile Daten (US)
WÄHLEN Sie Kolet eSIM im SIMs-Bereich
SCROLLEN Sie und SCHALTEN Sie den Schalter Datenroaming um
🤖 Auf Samsung Android-Geräten
🤖 Auf Samsung Android-Geräten
GEHEN Sie zur Einstellungen-App und TIPPen Sie auf Verbindungen
TIPPen Sie auf Mobile Netzwerke
Dann TIPPen Sie auf den Schalter, um Datenroaming zu AKTIVIEREN/DEAKTIVIEREN
👾 Für Google Pixel Android-Geräte
👾 Für Google Pixel Android-Geräte
ÖFFNEN Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät
TIPPen Sie auf Netzwerk und Internet
TIPPen Sie auf SIM
TIPPen Sie auf Kolet
STELLEN Sie sicher, dass Datenroaming eingeschaltet ist
📅 Überprüfen Sie, ob Ihr Datentarif abgelaufen oder vollständig verbraucht ist
Wenn Ihr Tarif abgelaufen ist oder Sie alle Ihre Daten verbraucht haben, wird Ihre Verbindung nicht mehr funktionieren, und Sie könnten diesen Fehler sehen.
📌 Überprüfen Sie Ihr Datenvolumen in der Kolet-App:
1️⃣ Öffnen Sie die Kolet-App
2️⃣ Gehen Sie zum Start-Tab
3️⃣ Überprüfen Sie, ob Ihr Tarif aktiv ist und noch Daten übrig sind
⚠️ Wenn Ihr Tarif abgelaufen oder aufgebraucht ist, müssen Sie aufladen oder einen neuen Tarif kaufen.
🔧 Stellen Sie sicher, dass Ihr APN korrekt konfiguriert ist
Ein falsch konfigurierter APN (Access Point Name) kann einen PDP-Authentifizierungsfehler verursachen.
🔗 Manuell mit dem richtigen Netzwerk verbinden
Wenn Ihr Gerät nicht mit einem Kolet-unterstützten Netzwerk verbunden ist, kann ein manueller Wechsel helfen.
⚡ Bleiben Sie verbunden, laden Sie in Sekunden auf!
Sie können sofort aufladen und nahtlose Konnektivität genießen.
📱 Über die Kolet-App:
Öffnen Sie die Kolet-App und tippen Sie auf „+ Mehr Daten hinzufügen“.
Wählen Sie den Datentarif, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
Bestätigen Sie Ihren Kauf und bleiben Sie verbunden!
💻 Über unsere Website:
Besuchen Sie unsere Zielseiten.
Wählen Sie Ihr Ziel und den bevorzugten Datentarif.
Schließen Sie den Kauf ab, und Ihr neuer Tarif ist einsatzbereit!
📌 Tipp: Durch das Aufladen verlängern Sie automatisch Ihre ungenutzten Daten aus Ihrem aktuellen Tarif, sodass Sie nie ein einziges MB verschwenden! 🚀
Brauchen Sie Hilfe? Wir sind rund um die Uhr für Sie da! ✨
Lernen Sie Koko kennen, unseren unermüdlichen digitalen Assistenten, der immer bereit ist zu helfen! Bevorzugen Sie einen Menschen? Unsere Expertenteams sind nur einen Klick entfernt! 💬