📍 Sind Sie an Ihrem Ziel angekommen?

Ihr Kolet eSIM funktioniert nur in dem Land oder der Region, für die Sie es gekauft haben.

📌 Überprüfen Sie, ob Sie am richtigen Ort sind:

Wenn Sie einen Thailand-Datentarif gekauft haben, sich aber noch in Frankreich befinden, wird Ihr eSIM nicht aktiviert.
eSIMs funktionieren nicht während des Fluges: Warten Sie, bis Sie an Ihrem Ziel gelandet sind, bevor Sie weitere Fehlerbehebungen durchführen.

🔄 Schalten Sie den Flugmodus ein und aus (oder starten Sie Ihr Gerät neu)

📌 Versuchen Sie zuerst Folgendes:

✈️ Schalten Sie den Flugmodus EIN für 10 Sekunden, dann schalten Sie ihn wieder AUS.

🔄 Starten Sie Ihr Gerät neu: Dies zwingt es, sich erneut mit dem Netzwerk zu verbinden.

Dies kann Ihrem Telefon helfen, seine Verbindung zu aktualisieren und Authentifizierungsfehler zu beheben.

🌍 Datenroaming aktivieren

Damit Kolet sich verbinden kann, muss Datenroaming AKTIVIERT sein.

🍎 Auf iPhone iOS-Geräten

ÖFFNEN Sie Einstellungen, dann TIPPen Sie auf Mobiles Netz (UK) oder Mobile Daten (US)
WÄHLEN Sie Kolet eSIM im Abschnitt SIMs aus
SCROLLEN Sie und SCHALTEN Sie den Schalter Datenroaming um

🤖 Auf Samsung Android-Geräten

GEHE zur Einstellungen App und TIPPE auf Verbindungen
TIPPE auf Mobile/Netzwerke
Dann TIPPE auf den Schalter, um Datenroaming zu AKTIVIEREN/DEAKTIVIEREN

👾 Für Google Pixel Android-Geräte

ÖFFNEN Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät
TIPPEN Sie auf Netzwerk und Internet
TIPPEN Sie auf SIM
TIPPEN Sie auf Kolet
STELLEN Sie sicher, dass Datenroaming eingeschaltet ist

📅 Überprüfen Sie, ob Ihr Datenplan abgelaufen oder vollständig verbraucht ist

Wenn Ihr Plan abgelaufen ist oder Sie alle Ihre Daten verbraucht haben, wird Ihre Verbindung nicht mehr funktionieren, und Sie könnten diesen Fehler sehen.

📌 Überprüfen Sie Ihr Datenvolumen in der Kolet-App:

1️⃣ Öffnen Sie die Kolet-App

2️⃣ Gehen Sie zum Start-Tab

3️⃣ Überprüfen Sie, ob Ihr Plan aktiv ist und noch Daten übrig sind

⚠️ Wenn Ihr Tarif abgelaufen oder aufgebraucht ist, müssen Sie aufladen oder einen neuen Tarif kaufen.

🔧 Stellen Sie sicher, dass Ihr APN korrekt konfiguriert ist

Ein falsch konfigurierter APN (Access Point Name) kann einen PDP-Authentifizierungsfehler verursachen.

🔗 Manuell mit dem richtigen Netzwerk verbinden

Wenn Ihr Gerät nicht mit einem von Kolet unterstützten Netzwerk verbunden ist, kann ein manuelles Umschalten helfen.

⚡ Bleiben Sie verbunden, laden Sie in Sekunden auf!

Sie können sofort aufladen und weiterhin nahtlose Konnektivität genießen.

📱 Aus der Kolet-App:

Öffnen Sie die Kolet-App und tippen Sie auf „+ Mehr Daten hinzufügen“.
Wählen Sie den Datenplan, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
Bestätigen Sie Ihren Kauf und bleiben Sie verbunden!

💻 Von unserer Webseite:

Besuchen Sie unsere Zielseiten.
Wählen Sie Ihr Reiseziel und den gewünschten Datentarif aus.
Schließen Sie den Kauf ab und Ihr neuer Tarif ist einsatzbereit!

📌 Tipp: Durch das Aufladen wird Ihr ungenutztes Datenvolumen aus Ihrem aktuellen Tarif automatisch verlängert, sodass Sie nie ein einziges MB verschwenden! 🚀

Brauchen Sie Hilfe? Wir sind rund um die Uhr für Sie da! ✨

Lernen Sie Koko kennen, unseren unermüdlichen digitalen Assistenten, der immer bereit ist zu helfen! Bevorzugen Sie einen Menschen? Unsere Expertenteams sind nur einen Klick entfernt! 💬

🆘 PDP-Authentifizierungsfehler