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🔌 Mein Gerät verbindet sich nicht mit einem Netzwerk

Mein Gerät ist nicht mit einem Netzwerk verbunden oder das Roaming für Ihre Kolet eSIM ist deaktiviert.

Vor über einer Woche aktualisiert

📡 Keine Verbindung

Also, Ihre Kolet eSIM ist installiert, aber Ihr Gerät gibt Ihnen die kalte Schulter, wenn es darum geht, sich mit einem Netzwerk zu verbinden?

Manchmal braucht Ihr Telefon nur einen kleinen manuellen Schub, um das richtige Netzwerk zu finden. Andere Male könnten es die Roaming-Einstellungen oder einfach nur schlechte Netzabdeckung sein, denn selbst Indiana Jones hätte Schwierigkeiten, mitten im Dschungel ein Signal zu bekommen. 🏕️


1️⃣ Stellen Sie sicher, dass Datenroaming aktiviert ist 🌍

Ihre Kolet eSIM nutzt lokale Netzwerke, um Sie verbunden zu halten. Wenn Datenroaming deaktiviert ist, wird Ihr Telefon nicht einmal versuchen, sich zu verbinden.

📌 So aktivieren Sie Datenroaming: Hier klicken

🚨 Wichtig: Dies muss auf der Kolet eSIM (nicht auf Ihrer primären SIM) aktiviert sein, damit mobile Daten funktionieren!


2️⃣ Manuelles Wechseln zu einem Netzwerk 👨‍🔧

Um dieses Problem zu beheben, greifen Sie auf die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts zu und erzwingen Sie die Auswahl eines bestimmten Mobilfunknetzpartners, wie folgt:

Sie können die Liste der mit Kolet kooperierenden Netzwerke finden, indem Sie auf der Startseite Ihrer Kolet-App auf das "i" klicken.

🍎Für Apple iOS Geräte

  • ÖFFNEN Sie Einstellungen auf Ihrem Gerät

  • TIPPEN Sie auf Mobilfunk

  • TIPPEN Sie auf Mobile Daten

  • WÄHLEN Sie Kolet (eSIM)

  • TIPPEN Sie auf Netzwerkauswahl im Plus-Bereich

  • SCHALTEN Sie den Schalter Automatisch aus

  • KLICKEN Sie auf den passenden Mobilfunkanbieter für dieses Ziel - er ist in der Kolet-App verfügbar, indem Sie zur Startseite gehen und auf das kleine "i"-Logo neben dem Ländernamen des Plans klicken.

🤖 Für Samsung Android-Geräte

  • TIPPE auf Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Netzbetreiber

  • Dual-SIM-Nutzer, WÄHLEN Sie Ihr eSIM Kolet aus.

  • Tippe auf den Schalter Netzwerk automatisch auswählen, um ihn zu deaktivieren

  • KLICKE auf den entsprechenden Mobilfunkanbieter für dieses Ziel - er ist in der Kolet-App verfügbar, indem du zur Startseite gehst und auf das kleine "i"-Logo neben dem Ländernamen des Plans klickst.

👾 Für Google Pixel Geräte

  • ÖFFNEN Sie die Einstellungen

  • TIPPEN Sie auf Netzwerk und Internet

  • WÄHLEN Sie Internet

  • TIPPEN Sie auf Ihre Kolet eSIM

  • SCHALTEN Sie die Automatische Netzwahl aus

  • KLICKEN Sie auf den passenden Mobilfunkanbieter für dieses Ziel - er ist in der Kolet-App verfügbar, indem Sie zur Startseite gehen und auf das kleine "i"-Symbol neben dem Ländernamen des Plans klicken.


3️⃣ Starten Sie Ihr Gerät neu, um sich mit dem Netzwerk zu synchronisieren 🔄

Wenn Sie manuell ein Netzwerk ausgewählt haben, aber immer noch keinen Dienst haben, kann ein Neustart Ihres Geräts es zwingen, sich mit dem Netzwerkserver zu synchronisieren.

🔄Warum das hilft: Ihr Telefon könnte noch alte Netzwerkdaten speichern. Ein Neustart aktualisiert die Verbindung und hilft Ihrem Gerät, sich ordnungsgemäß im Netzwerk zu registrieren.


4️⃣ Überprüfen Sie, ob Sie in einer Funkloch-Zone feststecken 🏕️

Nicht alle Orte haben eine starke Mobilfunkabdeckung, besonders wenn Sie sich an einem abgelegenen Ort befinden. Wenn Sie tief in den Bergen, in einem Keller oder in einem dicken Betongebäude sind, könnte Ihr Telefon Schwierigkeiten haben, sich mit einem Netzwerk zu verbinden.

🔹 Versuchen Sie, in einen offenen Bereich zu gehen, um besseren Empfang zu erhalten.

🔹 Überprüfen Sie, ob andere um Sie herum eine Netzwerkverbindung haben.

🔹 Wenn die Abdeckung schwach ist, kann das manuelle Wechseln der Netzwerke (siehe Schritt 2) helfen.


⚡ Bleiben Sie verbunden, laden Sie in Sekunden auf!

📱 Über die Kolet-App

  • Öffnen Sie die Kolet-App und tippen Sie auf „+ Mehr Daten hinzufügen“

  • Wählen Sie den Datenplan, der Ihren Bedürfnissen entspricht

  • Bestätigen Sie Ihren Kauf und bleiben Sie verbunden

💻 Von unserer Website

  • Besuchen Sie unsere Zielseite

  • Wählen Sie Ihr Reiseziel und den bevorzugten Datenplan

  • Schließen Sie den Kauf ab, und Ihr neuer Plan ist einsatzbereit

📌 Tipp: Durch das Aufladen verlängert sich Ihr ungenutztes Datenvolumen automatisch von Ihrem aktuellen Plan, sodass Sie nie ein einziges MB verschwenden! 🚀


Brauchen Sie Hilfe? Wir sind rund um die Uhr für Sie da! ✨

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