Zum Hauptinhalt springen

🔌 Mein Gerät verbindet sich nicht mit einem Netzwerk

Mein Gerät ist nicht mit einem Netzwerk verbunden oder das Roaming für Ihre Kolet eSIM ist deaktiviert.

Vor über einer Woche aktualisiert

📡 Keine Verbindung

Also, dein Kolet eSIM ist installiert, aber dein Gerät schweigt sich aus, wenn es um die Verbindung zu einem Netzwerk geht?

Manchmal braucht dein Telefon nur einen kleinen manuellen Schubs, um das richtige Netzwerk zu finden. Manchmal sind es die Roaming-Einstellungen oder einfach schlechter Empfang, denn selbst Indiana Jones hätte Schwierigkeiten, mitten im Dschungel ein Signal zu bekommen. 🏕️


1️⃣ Stelle sicher, dass Datenroaming aktiviert ist 🌍

Dein Kolet eSIM nutzt lokale Netzwerke, um dich verbunden zu halten. Wenn Datenroaming deaktiviert ist, wird dein Telefon nicht einmal versuchen, sich zu verbinden.

📌 So aktivierst du Datenroaming: Hier klicken

🚨 Wichtig: Dies muss auf dem Kolet eSIM (nicht auf deiner primären SIM) aktiviert sein, damit mobile Daten funktionieren!


2️⃣ Manuell zu einem Netzwerk wechseln 👨‍🔧

Um dieses Problem zu beheben, greife auf die Netzwerkeinstellungen deines Geräts zu und erzwinge die Auswahl eines bestimmten Mobilfunknetzpartners, wie folgt:

Du kannst die Liste der mit Kolet verbundenen Netzwerke finden, indem du auf "..." auf der Startseite deiner Kolet-App klickst.

🍎Für Apple iOS-Geräte

  • ÖFFNE Einstellungen auf deinem Gerät

  • TIPPE auf Mobiles Netz

  • TIPPE auf Mobile Daten

  • WÄHLE Kolet (eSIM)

  • TIPPE auf Netzwerkauswahl im Plus-Bereich

  • SCHALTE den Schalter Automatisch aus

  • KLICKE auf den passenden Mobilfunkanbieter für dieses Ziel - er ist in der Kolet-App verfügbar, indem du zur Startseite gehst und auf das kleine "i"-Logo neben dem Ländernamen des Plans klickst.

🤖 Für Samsung Android-Geräte

  • TIPPE auf Einstellungen > Mobiles Netz > Netzbetreiber

  • Dual-SIM-Nutzer, WÄHLE dein eSIM Kolet.

  • Tippe auf den Schalter Netzwerk automatisch auswählen, um ihn zu deaktivieren

  • KLICKE auf den passenden Mobilfunkanbieter für dieses Ziel - er ist in der Kolet-App verfügbar, indem du zur Startseite gehst und auf das kleine "i"-Logo neben dem Ländernamen des Plans klickst.

👾 Für Google Pixel-Geräte

  • ÖFFNE die Einstellungen

  • TIPPE auf Netzwerk & Internet

  • WÄHLE Internet

  • TIPPE auf dein Kolet eSIM

  • SCHALTE den Schalter Netzwerk automatisch auswählen aus

  • KLICKE auf den passenden Mobilfunkanbieter für dieses Ziel - er ist in der Kolet-App verfügbar, indem du zur Startseite gehst und auf das kleine "i"-Logo neben dem Ländernamen des Plans klickst.


3️⃣ Starte dein Gerät neu, um mit dem Netzwerk zu synchronisieren 🔄

Wenn du manuell ein Netzwerk ausgewählt hast, aber immer noch keinen Dienst hast, kann ein Neustart deines Geräts es zwingen, sich mit dem Netzwerkserver zu synchronisieren.

🔄Warum das hilft: Dein Telefon könnte noch alte Netzwerkdaten gespeichert haben. Ein Neustart aktualisiert die Verbindung und hilft deinem Gerät, sich ordnungsgemäß im Netzwerk zu registrieren.


4️⃣ Überprüfe, ob du in einer Funkloch-Zone bist 🏕️

Nicht alle Orte haben eine starke Mobilfunkabdeckung, besonders wenn du dich an einem abgelegenen Ort befindest. Wenn du tief in den Bergen, in einem Keller oder in einem dicken Betongebäude bist, könnte dein Telefon Schwierigkeiten haben, sich mit einem Netzwerk zu verbinden.

🔹 Versuche, in eine offene Gegend zu gehen, um besseren Empfang zu bekommen.

🔹 Überprüfe, ob andere um dich herum eine Netzwerkverbindung haben.

🔹 Wenn der Empfang schwach ist, kann das manuelle Wechseln der Netzwerke (siehe Schritt 2) helfen.


⚡ Bleib verbunden, lade in Sekunden auf!

📱 Aus der Kolet-App

  • Öffnen Sie die Kolet-App und tippen Sie auf „+ Mehr Daten hinzufügen“

  • Wählen Sie den Datentarif, der Ihren Bedürfnissen entspricht

  • Bestätigen Sie Ihren Kauf und bleiben Sie verbunden

💻 Von unserer Website

  • Besuchen Sie unsere Destinationsseite

  • Wählen Sie Ihr Reiseziel und den bevorzugten Datentarif

  • Schließen Sie den Kauf ab, und Ihr neuer Tarif ist einsatzbereit

📌 Tipp: Durch das Aufladen verlängern Sie automatisch Ihre ungenutzten Daten aus Ihrem aktuellen Tarif, sodass Sie keinen einzigen MB verschwenden! 🚀


Brauchen Sie Hilfe? Wir sind rund um die Uhr für Sie da! ✨

Lernen Sie Koko kennen, unseren unermüdlichen digitalen Assistenten, der immer bereit ist zu helfen! Bevorzugen Sie einen Menschen? Unsere Experten sind nur einen Klick entfernt! 💬

Hat dies deine Frage beantwortet?