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🔐 O meu eSIM está bloqueado com um código PIN/PUK

Ver um pedido de PIN ou PUK no seu eSIM Kolet

Atualizado há mais de uma semana

Está a ver um pedido de código PIN ou PUK no seu Kolet eSIM? Não se preocupe! Isto é provavelmente um problema de configuração, e geralmente é fácil de resolver. A Kolet não bloqueia o seu eSIM, mas por vezes um PIN é ativado por engano.


🛠 Como Corrigir

Tente Códigos Comuns
Por vezes, um PIN padrão pode desbloquear o eSIM. Experimente primeiro estes códigos:

  • 1234 ou 0000 – Estes são PINs padrão comuns.

  • O código PIN do seu SIM principal – Ocasionalmente, o seu telefone aplica este ao eSIM.


Ainda Bloqueado? 🔑

Se isso não funcionar, estamos aqui para ajudar! Contacte a nossa equipa de suporte e iremos guiá-lo através dos próximos passos para colocar o seu eSIM a funcionar.


O pedido de SIM ou PUK é para a sua linha principal? 🤕

Se o pedido de PIN ou PUK estiver relacionado com o seu SIM principal (não o seu eSIM Kolet), terá de contactar o seu operador móvel para obter assistência. Eles podem fornecer o código de desbloqueio correto e ajudá-lo a recuperar o acesso ao seu SIM.


Precisa de ajuda? Estamos aqui 24/7! ✨

Conheça o Koko, o nosso incansável assistente digital, sempre pronto para ajudar! Prefere falar com uma pessoa? Os nossos agentes especializados estão apenas a um toque de distância! 💬

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