Se estiver a ver um pedido de código PIN ou PUK no seu Kolet eSIM, não se preocupe - é provavelmente um problema de configuração que pode ser facilmente resolvido. Este bloqueio não vem da Kolet, mas pode ter sido ativado por engano.
Eis o que podes fazer:
1. Tentar códigos comuns 🔢
Por vezes, um código predefinido pode desbloquear o eSIM. Recomendamos que experimente primeiro estes códigos:
- 1234 ou 0000 (frequentemente utilizados como códigos predefinidos)
- O código PIN do seu SIM principal, uma vez que este é por vezes aplicado durante a configuração.
2. Ainda está bloqueado? 🔑
Se estes códigos não funcionarem, contacte a nossa equipa de apoio. Ajudá-lo-emos a resolver mais problemas para que o seu eSIM fique operacional o mais rapidamente possível.
Obtenha suporte instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do nosso assistente ou conecte-se com um dos nossos agentes especializados na aplicação Kolet - teremos todo o prazer em ajudá-lo! ✨