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Todas as coleções🛠️ Problemas com meu eSIM
🔐 O meu eSIM está bloqueado com um código PIN/PUK
🔐 O meu eSIM está bloqueado com um código PIN/PUK
Atualizado há mais de 2 semanas

Se estiver a ver um pedido de código PIN ou PUK no seu Kolet eSIM, não se preocupe - é provavelmente um problema de configuração que pode ser facilmente resolvido. Este bloqueio não vem da Kolet, mas pode ter sido ativado por engano.

Eis o que podes fazer:

1. Tentar códigos comuns 🔢

Por vezes, um código predefinido pode desbloquear o eSIM. Recomendamos que experimente primeiro estes códigos:

- 1234 ou 0000 (frequentemente utilizados como códigos predefinidos)

- O código PIN do seu SIM principal, uma vez que este é por vezes aplicado durante a configuração.

2. Ainda está bloqueado? 🔑

Se estes códigos não funcionarem, contacte a nossa equipa de apoio. Ajudá-lo-emos a resolver mais problemas para que o seu eSIM fique operacional o mais rapidamente possível.

Obtenha suporte instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do nosso assistente ou conecte-se com um dos nossos agentes especializados na aplicação Kolet - teremos todo o prazer em ajudá-lo! ✨

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