Chamadas Internacionais no Kolet permitem que você faça chamadas de voz diretamente do aplicativo Kolet usando a internet, esteja você em casa ou viajando para o exterior. É perfeito para contatar hotéis, restaurantes, operadores de turismo, linhas de suporte ao cliente ou qualquer pessoa internacionalmente sem precisar de um cartão SIM local ou roaming caro. Você também pode ligar para números locais se precisar.

Existem duas maneiras de fazer chamadas com o Kolet:

Se você tiver um eSIM Kolet instalado e ativo, pode usar aplicativos de chamadas baseados na internet como:

Essas chamadas usam seu plano de dados Kolet e funcionam através dos próprios aplicativos.

Chamadas Internacionais no Kolet permitem que você ligue para números de telefone regulares diretamente do aplicativo Kolet:

Quando usar Chamadas Internacionais no Kolet:

Principais funcionalidades:

Kolet não atribui um número de telefone pessoal ao seu eSIM. Quando você faz uma chamada, a pessoa que você está ligando verá um número temporário vinculado à Kolet.

Chamadas Internacionais na Kolet são apenas de saída. Você pode fazer chamadas para outras pessoas, mas não pode receber chamadas através da Kolet. Isso significa que as pessoas não podem retornar a chamada para você nesta funcionalidade. É projetado especificamente para fazer chamadas quando você precisar, não para recebê-las.

Esses números são tipicamente usados para serviços que podem acarretar cobranças adicionais e não são suportados pela Kolet.

Abra o aplicativo Kolet e navegue até a aba Chamadas. (Certifique-se de que seu aplicativo está atualizado)

Exemplo: Se você tem €8 em Koins e o destino custa €0,23 por minuto, você pode falar por aproximadamente 34 minutos.

Ao fazer sua primeira chamada, você precisará permitir o acesso ao microfone:

Depois de verificar a tarifa e ter saldo suficiente, toque no botão de chamada verde para iniciar sua chamada.

⚠️ A pessoa que você ligar verá um número temporário vinculado à Kolet. Este número é usado apenas para chamadas de saída e não pode receber chamadas, então eles não poderão retornar sua ligação.

Enquanto estiver em uma chamada, você verá:

Quando o saldo dos seus Koins chegar a zero:

Você precisa de pelo menos €1 (100 Koins) para fazer uma chamada.

Se o seu saldo for inferior a €1, uma mensagem aparecerá explicando que você precisa recarregar antes de ligar.

Seus Koins serão adicionados imediatamente e você pode começar a ligar.

As chamadas no Kolet são cobradas com base em créditos por minuto conhecidos como Koins. Cada país de destino tem sua própria tarifa por minuto, que você pode visualizar no aplicativo Kolet antes de fazer uma chamada.

Faturamento:

Exemplo:

Você pode revisar todas as suas chamadas e recargas em vários lugares:

A maneira mais fácil de ver seu histórico de chamadas:

Aqui você verá um registro das chamadas passadas junto com:

Vá para sua Carteira (Perfil>Créditos) para ver todas as transações de Koins, incluindo:

Verifique a seção de Compras para um detalhamento completo dos seus gastos.

Cada entrada de chamada mostra:

Para fazer chamadas com a Kolet, você precisa:

✅ Conexão estável à internet, seja Wi-Fi ou dados móveis

✅ Aplicativo Kolet instalado e logado

✅ Permissão do microfone concedida para que o app possa capturar sua voz

Quando esses requisitos forem atendidos, você pode ligar para qualquer número suportado diretamente no app.

Eu preciso de um plano de dados Kolet? Não, você não precisa de um plano de dados Kolet especificamente para fazer chamadas. No entanto, você precisa de uma conexão ativa com a internet (Wi-Fi ou dados móveis) para fazer qualquer chamada. Chamadas internacionais no Kolet usam sua conexão de internet para transmitir dados de voz.

A aba de Contatos é uma nova funcionalidade que facilita ainda mais as chamadas permitindo que você importe e gerencie seus contatos diretamente no aplicativo Kolet.

Uma vez importado, você pode facilmente selecionar qualquer contato e fazer uma ligação sem inserir manualmente o número de telefone.

P: Quanto custa fazer chamadas? R: As tarifas variam por país de destino. O custo exato por minuto é exibido antes de você fazer a chamada. Você será cobrado integralmente por um minuto iniciado.

P: Posso usar os minutos da minha operadora móvel em vez de Koins? R: Não. As chamadas feitas através do Kolet são pagas exclusivamente com Koins.

P: O que acontece se eu ficar sem Koins durante uma chamada? R: A chamada será encerrada automaticamente.

P: Posso fazer chamadas sem internet? R: Não. As chamadas internacionais no Kolet exigem uma conexão ativa com a internet (Wi-Fi ou dados móveis).

P: Como eu sei por quanto tempo posso falar? R: Quando você insere um número de telefone, o aplicativo calcula automaticamente e exibe o número máximo de minutos que você pode falar com base no seu saldo atual de Koins e na tarifa do destino.

P: Posso usar Milhas para pagar por chamadas? R: Você pode usar Milhas para comprar Koins, que podem ser usados para fazer chamadas. No entanto, você não pode pagar por chamadas diretamente com Milhas.

P: Preciso comprar um plano de dados para fazer chamadas? R: Não. Chamadas internacionais no Kolet

funcionam com qualquer conexão à internet (Wi-Fi ou seus dados móveis regulares). Você não precisa de um eSIM da Kolet ou plano de dados para usar esta funcionalidade - apenas uma conexão à internet e Koins suficientes.

P: Qual é a diferença entre Chamadas Internacionais no Kolet e usar chamadas do WhatsApp? R:

Use Chamadas Internacionais no Kolet quando precisar ligar para o número de telefone real de alguém (não o WhatsApp deles).

P: Posso receber chamadas através do Kolet? R: Não. As Chamadas Internacionais no Kolet são apenas para saída. Você pode fazer chamadas, mas não pode receber chamadas recebidas.

P: A Kolet substitui meu SIM normal? R: Não, as Chamadas Internacionais no Kolet funcionam junto com seu SIM normal, não o substituem. Se seu SIM regular não oferece chamadas internacionais ou se as tarifas de roaming são muito altas, você pode usar as Chamadas Internacionais no Kolet. Em casa ou no exterior, Kolet oferece uma opção de chamada flexível sem interferir com seu SIM existente.

P: Eu recebo um número de telefone com Kolet? R: Não. O Kolet não atribui um número de telefone pessoal. Quando você liga, o receptor vê um número temporário do Kolet que não pode receber chamadas.

P: Posso enviar ou receber SMS/mensagens de texto? R: Não. A funcionalidade de SMS não é suportada, incluindo códigos OTP para banco ou verificação.

P: O que as pessoas verão quando eu ligar para elas? R: Elas verão um número temporário vinculado à Kolet. Este número é apenas para chamadas externas e não pode receber chamadas ou mensagens.

P: Posso ligar para números de emergência/0800? R: Não. Números de serviço especiais (emergência, tarifação premium, 0800) não são suportados.

P: Por que não vejo a funcionalidade de chamadas na Kolet? R: Certifique-se de que você atualizou para a mais recente versão do aplicativo Kolet. A funcionalidade de Chamadas está disponível apenas na última versão do app.