🤔 Tudo sobre o eSIM - Perguntas frequentes

Não! O seu plano de dados só começa quando o ativa no seu destino.

1. Instale o seu eSIM antes do voo (precisa de uma ligação à internet para a configuração).

2. Assim que aterrar no seu destino, ative o seu plano de dados Kolet.

3. O seu plano de dados começa oficialmente quando utiliza o primeiro MB de dados.

📌 Dica: Se instalar o seu eSIM com antecedência, ele permanecerá no seu dispositivo até decidir usá-lo.

Primeiro, instale o seu eSIM e mantenha-o pronto. O seu plano de dados só começa quando o ativar ao chegar ao seu destino.

✅ Tem controlo total sobre quando começar a usar o seu plano.

✅ Para ativar, basta seguir os passos de ativação e usar o seu primeiro MB de dados.

📌 Dica: O seu plano permanece inativo até decidir começar a usá-lo, garantindo que obtém todo o período de validade.

Para uma experiência mais tranquila, instale antes de sair de casa enquanto estiver conectado ao WiFi.

✅ É necessário ter Internet para a instalação, e o WiFi dos aeroportos é muitas vezes pouco fiável.

✅ Estará pronto para ativar instantaneamente quando aterrar no seu destino.

✅ Poupa tempo e evita problemas de configuração enquanto viaja.

⚠️ Importante: Instale o seu eSIM antes de chegar ao aeroporto para evitar problemas de ligação com WiFi fraco ou restrito.

O seu plano de dados ideal depende de como utiliza o seu telemóvel.

📺 Streaming, jogos, videochamadas? Vai precisar de mais dados.

💬 Mensagens, navegação, verificação de emails? Um plano mais pequeno funciona bem.

💡 Não tem a certeza de quanto precisa? Utilize o nosso Simulador de Dados para estimar o melhor plano para a sua viagem, porque adivinhar as suas necessidades de dados é tão 2003.

Não, o seu plano de dados não começa automaticamente após a compra.

📌 Dica: Pode pré-comprar um plano de dados com antecedência, garantindo que está pronto para se conectar no momento em que precisar.

Um eSIM é um cartão SIM digital que permite conectar-se a redes móveis sem trocar SIMs físicos.

📌 Dica: Ao contrário do roaming tradicional, não precisa de substituir o seu eSIM ao viajar, basta recarregar com um plano de dados sempre que necessário! tal como descarregar a sua playlist de viagem antes de sair do WiFi. 🎶

O eSIM da Kolet não suporta chamadas celulares regulares (como os SIMs normais), mas ainda pode fazer chamadas usando apps como:

✅ WhatsApp

✅ FaceTime

✅ Facebook Messenger

✅ Instagram

✅ Telegram

✅ Wechat & outras apps de mensagens

✅ Receber SMS é gratuito.

❌ Responder ou enviar SMS pode ter custos dependendo do seu operador móvel.

📌 A Kolet nunca cobrará por receber SMS. Todas as notificações enviadas pela Kolet são completamente gratuitas no seu eSIM.

Não! O FaceTime, WhatsApp e outros serviços VoIP usam o seu plano de dados da Kolet, portanto, não há custos adicionais de roaming.

📌 Se vires um aviso como “O seu operador pode cobrar por mensagens de texto para ativar o FaceTime/iMessage”, não te preocupes—isto não se aplica ao eSIM da Kolet.

A Kolet oferece planos de dados acessíveis e flexíveis em 100+ países e regiões em todo o mundo, incluindo:

🗺️ Verifique os preços e destinos mais recentes aqui: Planos de Dados eSIM Kolet

📌 Dica: O seu plano não começará após a compra ou instalação, apenas será ativado quando chegar ao seu destino e começar a usar dados. Se comprar o seu plano com antecedência, ele permanecerá inativo até decidir usá-lo, garantindo que obtenha o período de validade completo.

Erros acontecem, talvez você tenha escolhido o destino ou plano errado e agora está em apuros. Não se preocupe, você mesmo pode resolver isso em dois minutos!

Sim! Alguns operadores móveis bloqueiam o uso de hotspot, mas o eSIM Kolet permite-o em todos os dispositivos compatíveis sem restrições.

✅ Partilhe os seus dados com portáteis, tablets ou outros telemóveis.

✅ Conecte vários dispositivos usando a função de hotspot WiFi do seu telemóvel.

📌 Atenção! Usar um hotspot pode duplicar o consumo de dados, pois a ligação estará ativa em vários dispositivos ao mesmo tempo. Esteja atento ao seu uso se tiver um plano de dados limitado.

Mesmo que esteja a usar o eSIM da Kolet, o seu cartão SIM original pode ainda receber notificações de roaming do seu operador principal, a maioria delas são informativas e dizem respeito aos preços atuais na sua localização se continuar a usar a sua linha principal

💡 Como evitar cobranças:

Não! O eSIM da Kolet contorna restrições sem necessidade de VPN. Aceda ao WhatsApp, Gmail, Instagram & mais livremente, sem bloqueios, sem complicações! 🚀

Se você tiver mais de 1 GB de dados restantes no seu pacote após a sua viagem, a equipe de suporte do Kolet pode converter seus dados não utilizados em Kolet Koins para sua próxima aventura! (Disponível para pacotes pagos com mais de 1 GB restante).

✅ Esses créditos podem ser usados em sua próxima compra de plano de dados e não têm data de validade.

✅ Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte por meio doaplicativo Kolet para solicitar a conversão.

Primeiro, verifique se o seu dispositivo está atualizado com o sistema operativo mais recente disponível.

📱 Para utilizadores de Android: Se não conseguir encontrar a aplicação na Google Play Store ou tiver problemas a instalá-la, o seu dispositivo pode estar a usar uma versão Android mais antiga. A Kolet requer Android 12 ou superior para funcionar sem problemas.

📱 A partir da App Kolet

💻 A partir do Nosso Website

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