🔎 O uso de dados começa imediatamente após a instalação do eSIM?
Não, deve primeiro instalar o eSIM antes do voo (vai precisar de uma ligação à Internet para a instalação). O consumo de dados começará apenas quando aterrar no seu destino e decidir ativar o seu plano de dados (não será necessária Internet para a ativação). O plano de dados começará quando consumir o seu primeiro MB.
🎁 Como funciona a oferta de presente?
A oferta de presente fornece 1 GB de dados no seu eSIM, sem necessidade de compra mínima. Esta oferta é válida por 48 horas a partir do primeiro uso de dados no seu destino. Quando a oferta expirar, não será necessário desinstalar o eSIM. Pode simplesmente recarregar com dados adicionais para continuar a utilizá-lo.
🚀 Quando começa o meu plano de dados?
Pode iniciar o seu plano de dados assim que chegar ao seu destino, pois tem total controlo sobre quando quer ativá-lo. Para o fazer, você precisa ativar o plano de dados seguindo estas etapas e, em seguida, consumir o primeiro MB de dados.
📅 Quando devo instalar o meu eSIM?
É necessário ter acesso à Internet para configurar o seu eSIM? Sugerimos que instale o seu eSIM antes da partida e, em seguida, ative o seu plano de dados eSIM assim que chegar ao seu destino.
⚠️ Certifique-se de instalar o seu eSIM antes de chegar ao aeroporto, pois a conectividade tende a ser instável.
⏱️ Se eu comprar um plano de dados, ele começa imediatamente?
Não, primeiro precisa de instalar o seu eSIM e depois decidir quando quer ativá-lo. Se ainda não estiver no seu destino, o plano de dados não será iniciado de imediato. No entanto, se já estiver no destino e começar a consumir dados, o plano será iniciado apenas quando o plano inicial expirar.
📶 Qual é a diferença entre um plano de dados e um eSIM?
Um eSIM é um cartão SIM digital que não requer remoção ou substituição física ao mudar de operadora. Diferentemente de um cartão SIM físico, o eSIM não tem um plano de dados pré-carregado, mas pode ser recarregá-lo com um plano de dados associado a um país específico quando necessário. Estes planos de dados variam entre 1 GB, 3 GB, 5 GB, 10 GB e 20 GB, sendo válidos por 30 dias a partir do primeiro uso. Não é necessário remover o seu eSIM quando mudar de país, basta recarregá-lo com o plano de dados apropriado. Ao contrário dos planos tradicionais, que expiram após 30 dias de uso, a menos que seja feita uma recarga adicional, o eSIM não expira.
📞 Posso fazer chamadas com o eSIM?
O eSIM não suporta chamadas telefônicas tradicionais, mas você pode fazer chamadas usando aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Messenger, Instagram etc.
📩 Serei cobrado por SMS?
O recebimento de SMS é gratuito, mas a resposta pode ser cobrada.
🤳 Serão cobradas taxas de roaming se eu usar o Facetime com o eSIM da Kolet?
Não, pois o Facetime usará os dados do Kolet. Apenas se certifique de que você tenha um plano de dados Kolet válido.
Se você receber a mensagem "You may be charged by your carrier for text messages to activate FaceTime/iMessage" (Você pode ser cobrado pela sua operadora por mensagens de texto para ativar o FaceTime/iMessage), não se preocupe, você não será cobrado.
🌍 Onde posso encontrar os seus preços? A Kolet está disponível em determinados países?
Você pode verificar os nossos preços e a lista de destinos disponíveis aqui.
📡 Posso usar a Kolet eSIM como um ponto de acesso em outro dispositivo?
Sim, seu dispositivo principal, equipado com a tecnologia Kolet eSIM, pode funcionar como um hotspot móvel para outros dispositivos, mesmo que eles não tenham recursos eSIM.
💲 Continuo a receber SMS sobre tarifas de roaming da minha operadora, isso é normal?
Você ainda pode receber SMS da sua operadora local, portanto, isso é normal. Para ter certeza de que não será cobrado, consulte este guia.
Obtenha assistência instantânea 24 horas, 7 dias por semana, do nosso assistente ou entre em contato com um dos nossos agentes especializados - eles ficarão felizes em ajudar! ✨