A Kolet aceita os seguintes métodos de pagamento:

Kolet processa pagamentos em USD ($) e EUR (€) apenas.

Valor mínimo para pagamento: $0,50 ou €0,50

E se minha conta bancária usar uma moeda diferente?

Não se preocupe! Se sua conta bancária estiver em uma moeda diferente (GBP, JPY, AUD, etc.), seu banco converterá automaticamente o valor para USD ou EUR na taxa de câmbio atual.

Exemplo:

Você não precisa fazer nada, a conversão acontece automaticamente através do seu banco.

⚠️ Importante: Alguns métodos de pagamento estão disponíveis apenas em regiões específicas devido a regulamentos bancários locais.

Isso significa que onde você está localizado fisicamente ao fazer a compra afeta quais métodos de pagamento você pode usar.

Cenário de exemplo: Você está viajando para Maurício e deseja comprar um plano de dados. Ao realizar o checkout, você percebe que o iDEAL não está disponível como opção de pagamento. Isso ocorre porque o iDEAL é restrito a usuários localizados na Europa.

Solução: Realize a compra do seu plano de dados antes de viajar, enquanto você ainda estiver na sua região de origem, para acessar todos os métodos de pagamento disponíveis.

Disponível: Países Baixos e países europeus Não disponível: Fora da Europa

Se você está planejando viajar para fora da Europa e prefere usar o iDEAL, recomendamos fortemente que compre seu plano de dados antes da partida, enquanto ainda estiver na Europa.

Disponível: Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, EUA, Reino Unido.

Disponível: Global, exceto Índia

A maioria dos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex) estão disponíveis globalmente, mas a disponibilidade ainda pode variar com base na sua localização e nas regulamentações bancárias locais.

Se você está comprando de um computador de mesa ou laptop e deseja usar Apple Pay ou Google Pay:

Antes de começar:

Se você vir Apple Pay ou Google Pay como uma opção, mas não funcionar:

Planeje com antecedência:

Use métodos amplamente disponíveis:

Todos os pagamentos são processados de forma segura através dos nossos processadores de pagamento.

Suas informações de pagamento são:

Kolet nunca tem acesso completo aos detalhes do seu cartão de crédito.

P: Por que meu método de pagamento preferido não está aparecendo? R: A disponibilidade do método de pagamento depende da sua localização atual. Se você estiver viajando, alguns métodos de pagamento regionais (como iDEAL) podem não estar disponíveis. Tente usar um cartão de crédito ou adquirir seu plano antes de viajar.

P: Serei cobrado taxas extras por conversão de moeda? R: Kolet não cobra taxas de conversão de moeda. No entanto, seu banco pode aplicar suas próprias taxas e tarifas de conversão. Verifique com seu banco as políticas de transações internacionais.

P: Posso usar múltiplos métodos de pagamento para uma única compra? R: Atualmente, você pode usar apenas um método de pagamento por transação. No entanto, você pode combinar:

P: Por que o Apple Pay não está funcionando no meu computador? R: Certifique-se de que o Apple Pay esteja configurado corretamente nas configurações do seu dispositivo. Se os problemas persistirem, tente completar sua compra pelo aplicativo móvel da Kolet.

P: É seguro salvar minhas informações de pagamento? R: Sim. Quando você escolhe salvar seu método de pagamento, a informação é armazenada de forma segura pelo nosso provedor de pagamento (não pela Kolet) e criptografada para sua proteção.

P: E se meu pagamento falhar? R: Razões comuns para falha de pagamento:

Tente usar um método de pagamento diferente ou entre em contato com seu banco se o problema continuar.

P: Posso receber um reembolso em um método de pagamento diferente do que usei? R: Reembolsos são processados de volta para o método de pagamento original usado para a compra. Se você pagou com Kolet Koins, eles serão reembolsados como Koins.