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📅 Quand mon plan de données commence-t-il et quelle est sa durée de validité ?

Les forfaits eSIM démarrent lorsque vous utilisez votre premier MB de données à destination. La validité varie de 30 à 365 jours. Vérifiez les détails de votre plan dans l'application !

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

⏳Gardez le contrôle total sur votre plan de données Kolet ✨

Votre plan ne commence qu’au moment où vous utilisez vos premières données à destination.
Résultat : aucun jour perdu, aucun stress, juste une durée de validité optimisée pour votre voyage 🚀


🚀 Comment ça marche?

Installez votre eSIM avant le départ (Nécessite une connexion Internet).

✅ Une fois à destination, activez simplement votre plan de données.

✅ La validité de votre plan ne démarre qu’au moment où vous commencez à consommer des données à destination, pas avant !


🌍 La durée de validité de votre plan dépend de l’offre choisie

  • La plupart de nos forfaits nationaux et régionaux sont valables 30 jours à partir de la première utilisation à destination.

  • Forfait mondial :

    • 1 Go & 3 Go → 30 jours

    • 5 Go → 60 jours

    • 10 Go → 180 jours

    • 20 Go → 365 jours

💡 Vous pouvez toujours vérifier la durée exacte dans votre application Kolet avant l’achat, parce que personne n’aime les mauvaises surprises (sauf peut-être une scène post-crédits de Marvel 😉).

👉L'essai gratuit de 1 Go est une offre de découverte, conçue pour vous permettre d'essayer Kolet. Elle est différente de nos forfaits payants et est valable 2 jours à partir du moment où vous commencez à l'utiliser.


🔄 Que se passe-t-il si j'achète un nouveau forfait de données ?

Si vous achetez un nouveau forfait avant l’expiration de votre plan actuel, vos données inutilisées seront automatiquement prolongées pour s’aligner sur la date de validité du nouveau plan.

Exemple :

  • Votre plan actuel expire le 28 février.

  • Vous achetez un nouveau forfait le 15 février.

  • Les données restantes de votre premier plan sont désormais valables jusqu’au 15 mars, comme le nouveau plan.

⚠️ Important : Les durées des forfaits de données ne s’additionnent pas.

  • Si vous achetez deux forfaits distincts le 15 juin, les deux expireront le 15 juillet et non le 15 août.

  • Chaque nouvel achat réinitialise la période de validité au lieu d'ajouter des jours supplémentaires.


❤️ Que deviennent mes données inutilisées après le voyage ?

Si vous avez encore plus de 1 Go de données restantes sur un plan payant, notre équipe peut vous les convertir en bon d’achat pour votre prochaine aventure ! 

(Disponible pour les plans payants avec plus de 1 Go restant.)

✅ Ce bon peut être utilisé pour votre prochain achat de forfait de données.

✅ Il suffit de contacter notre équipe d'assistance via l'application Kolet pour demander la conversion après votre voyage.

✅ Le bon d'achat peut être appliqué à un seul achat et ne peut pas être réparti sur plusieurs commandes.


📊 Suivez la validité de votre plan et votre consommation

Vous pouvez consulter à tout moment votre solde de données et la date d’expiration directement dans l’app Kolet.

Pensez à vérifier votre solde avant la fin de validité pour ne pas manquer l’occasion de convertir vos données non utilisées ! 🚀

📌 Petite précision : les infos de consommation peuvent n’apparaître qu’après avoir utilisé un certain volume de données. Pas d’inquiétude si rien ne s’affiche immédiatement, tout sera visible une fois ce seuil atteint !


Rechargez en un instant et restez connecté !

📱 Depuis l’application Kolet :

1️⃣ Ouvrez l’app Kolet et appuyez sur ”Destinations”

2️⃣ Sélectionnez le forfait qui correspond à vos besoins

3️⃣ Confirmez votre achat et restez connecté !

💻 Depuis notre site web :

1️⃣ Rendez-vous sur la page Destinations

2️⃣ Sélectionnez votre destination et le forfait data de votre choix

3️⃣ Finalisez votre commande—votre nouveau plan est prêt à l’emploi !

📌 Astuce : En rechargeant, vos données non utilisées sont automatiquement prolongées, donc pas de gâchis ! 🚀


💬 Besoin d’aide ? Nous sommes là 24/7 ! ✨

Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prêt à vous aider ! Vous préférez parler à un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur l’application Kolet ! 💬

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