⏳Gardez le contrôle total sur votre plan de données Kolet ✨
Votre plan ne commence qu’au moment où vous utilisez vos premières données à destination.
Résultat : aucun jour perdu, aucun stress, juste une durée de validité optimisée pour votre voyage 🚀
🚀 Comment ça marche?
✅ Installez votre eSIM avant le départ (Nécessite une connexion Internet).
✅ Une fois à destination, activez simplement votre plan de données.
✅ La validité de votre plan ne démarre qu’au moment où vous commencez à consommer des données à destination, pas avant !
🌍 La durée de validité de votre plan dépend de l’offre choisie
La plupart de nos forfaits nationaux et régionaux sont valables 30 jours à partir de la première utilisation à destination.
Forfait mondial :
1 Go & 3 Go → 30 jours
5 Go → 60 jours
10 Go → 180 jours
20 Go → 365 jours
💡 Vous pouvez toujours vérifier la durée exacte dans votre application Kolet avant l’achat, parce que personne n’aime les mauvaises surprises (sauf peut-être une scène post-crédits de Marvel 😉).
👉L'essai gratuit de 1 Go est une offre de découverte, conçue pour vous permettre d'essayer Kolet. Elle est différente de nos forfaits payants et est valable 2 jours à partir du moment où vous commencez à l'utiliser.
🔄 Que se passe-t-il si j'achète un nouveau forfait de données ?
Si vous achetez un nouveau forfait avant l’expiration de votre plan actuel, vos données inutilisées seront automatiquement prolongées pour s’aligner sur la date de validité du nouveau plan.
Exemple :
Votre plan actuel expire le 28 février.
Vous achetez un nouveau forfait le 15 février.
Les données restantes de votre premier plan sont désormais valables jusqu’au 15 mars, comme le nouveau plan.
⚠️ Important : Les durées des forfaits de données ne s’additionnent pas.
Si vous achetez deux forfaits distincts le 15 juin, les deux expireront le 15 juillet et non le 15 août.
Chaque nouvel achat réinitialise la période de validité au lieu d'ajouter des jours supplémentaires.
❤️ Que deviennent mes données inutilisées après le voyage ?
Si vous avez encore plus de 1 Go de données restantes sur un plan payant, notre équipe peut vous les convertir en bon d’achat pour votre prochaine aventure !
(Disponible pour les plans payants avec plus de 1 Go restant.)
✅ Ce bon peut être utilisé pour votre prochain achat de forfait de données.
✅ Il suffit de contacter notre équipe d'assistance via l'application Kolet pour demander la conversion après votre voyage.
✅ Le bon d'achat peut être appliqué à un seul achat et ne peut pas être réparti sur plusieurs commandes.
📊 Suivez la validité de votre plan et votre consommation
Vous pouvez consulter à tout moment votre solde de données et la date d’expiration directement dans l’app Kolet.
Pensez à vérifier votre solde avant la fin de validité pour ne pas manquer l’occasion de convertir vos données non utilisées ! 🚀
📌 Petite précision : les infos de consommation peuvent n’apparaître qu’après avoir utilisé un certain volume de données. Pas d’inquiétude si rien ne s’affiche immédiatement, tout sera visible une fois ce seuil atteint !
⚡ Rechargez en un instant et restez connecté !
📱 Depuis l’application Kolet :
1️⃣ Ouvrez l’app Kolet et appuyez sur ”Destinations”
2️⃣ Sélectionnez le forfait qui correspond à vos besoins
3️⃣ Confirmez votre achat et restez connecté !
💻 Depuis notre site web :
1️⃣ Rendez-vous sur la page Destinations
2️⃣ Sélectionnez votre destination et le forfait data de votre choix
3️⃣ Finalisez votre commande—votre nouveau plan est prêt à l’emploi !
📌 Astuce : En rechargeant, vos données non utilisées sont automatiquement prolongées, donc pas de gâchis ! 🚀
💬 Besoin d’aide ? Nous sommes là 24/7 ! ✨
Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prêt à vous aider ! Vous préférez parler à un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur l’application Kolet ! 💬