Las Llamadas Internacionales en Kolet te permiten hacer llamadas de voz directamente desde la aplicación de Kolet usando el internet, ya sea que estés en casa o viajando al extranjero. Es perfecto para contactar con hoteles, restaurantes, operadores turísticos, líneas de soporte al cliente o cualquier otra persona internacionalmente sin necesidad de una tarjeta SIM local o costosa itinerancia. También puedes llamar a números locales si lo necesitas.

Hay dos formas de realizar llamadas con Kolet:

Si tienes una eSIM de Kolet instalada y activa, puedes usar aplicaciones de llamadas basadas en internet como:

Estas llamadas utilizan tu plan de datos Kolet y funcionan a través de las aplicaciones mismas.

Las Llamadas Internacionales en Kolet te permiten llamar a números de teléfono regulares directamente desde la aplicación Kolet:

Cuándo usar Llamadas Internacionales en Kolet:

Funcionalidades clave:

Kolet no asigna un número de teléfono personal a tu eSIM. Cuando haces una llamada, la persona a la que llamas verá un número temporal vinculado a Kolet.

Las llamadas internacionales en Kolet son solo salientes. Puedes hacer llamadas a otros, pero no puedes recibir llamadas entrantes a través de Kolet. Eso significa que las personas no pueden devolverte la llamada en esta funcionalidad. Está diseñado específicamente para hacer llamadas cuando las necesitas, no para recibirlas.

Estos números se utilizan típicamente para servicios que pueden incurrir en cargos adicionales y no son soportados por Kolet.

Abre la aplicación de Kolet y navega a la pestaña de Llamadas. (Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada)

Ejemplo: Si tienes 8 € en Koins y el destino cuesta 0,23 € por minuto, puedes hablar aproximadamente 34 minutos.

Al hacer tu primera llamada, necesitarás permitir el acceso al micrófono:

Una vez que hayas verificado la tarifa y tengas suficiente saldo, toca el botón de llamada verde para iniciar tu llamada.

⚠️ La persona a la que llames verá un número temporal vinculado a Kolet. Este número se utiliza solo para llamadas salientes y no puede recibir llamadas entrantes, así que no podrán devolverte la llamada.

Mientras estás en una llamada, verás:

Cuando tu saldo de Koins llegue a cero:

Necesitas al menos 1 € (100 Koins) para hacer una llamada.

Si tu saldo es inferior a 1 €, aparecerá un mensaje explicando que necesitas recargar antes de llamar.

Tus Koins se añadirán inmediatamente y podrás empezar a llamar.

Las llamadas en Kolet se cobran en función de créditos por minuto conocidos como Koins. Cada país de destino tiene su propia tarifa por minuto, que puedes ver en la aplicación de Kolet antes de realizar una llamada.

Facturación:

Ejemplo:

Puedes revisar todas tus llamadas y recargas en varios lugares:

La forma más fácil de ver tu historial de llamadas:

Aquí verás un registro de las llamadas pasadas junto con:

Ve a tu Cartera (Perfil>Créditos) para ver todas las transacciones de Koins, incluyendo:

Consulta la sección de Compras para un desglose detallado de tus gastos.

Cada entrada de llamada muestra:

Para realizar llamadas con Kolet necesitas:

✅ Conexión estable a internet, ya sea Wi-Fi o datos móviles

✅ Aplicación de Kolet instalada y sesión iniciada

✅ Permiso de micrófono otorgado para que la aplicación pueda captar tu voz

Una vez que estos estén configurados, puedes llamar a cualquier número compatible directamente en la aplicación.

¿Necesito un plan de datos de Kolet? No, no necesitas un plan de datos de Kolet específicamente para hacer llamadas. Sin embargo, necesitas una conexión a internet activa (Wi-Fi o datos móviles) para realizar cualquier llamada. Las llamadas internacionales en Kolet utilizan tu conexión a internet para transmitir datos de voz.

La pestaña de Contactos es una nueva funcionalidad que facilita aún más las llamadas al permitirte importar y gestionar tus contactos directamente en la aplicación de Kolet.

Una vez importado, puedes seleccionar fácilmente cualquier contacto y realizar una llamada sin ingresar manualmente su número de teléfono.

P: ¿Cuánto cuesta hacer llamadas? R: Las tarifas varían según el país de destino. El costo exacto por minuto se muestra antes de realizar la llamada. Se te cobrará el minuto completo una vez iniciado.

P: ¿Puedo usar los minutos de mi operador móvil en lugar de Koins? R: No. Las llamadas realizadas a través de Kolet se pagan exclusivamente con Koins.

P: ¿Qué sucede si me quedo sin Koins durante una llamada? R: La llamada terminará automáticamente.

P: ¿Puedo hacer llamadas sin internet? R: No. Las llamadas internacionales en Kolet requieren una conexión activa a internet (Wi-Fi o datos móviles).

P: ¿Cómo sé cuánto tiempo puedo hablar? R: Cuando introduces un número de teléfono, la aplicación calcula automáticamente y muestra el número máximo de minutos que puedes hablar según tu saldo actual de Koins y la tarifa del destino.

P: ¿Puedo usar Millas para pagar las llamadas? R: Puedes usar Millas para comprar Koins, que luego se pueden usar para hacer llamadas. Sin embargo, no puedes pagar las llamadas directamente con Millas.

P: ¿Necesito comprar un plan de datos para hacer llamadas? R: No. Las llamadas internacionales en Kolet

funcionan con cualquier conexión a internet (Wi-Fi o tus datos móviles regulares). No necesitas una eSIM de Kolet ni un plan de datos para usar esta funcionalidad, solo una conexión a internet y suficientes Koins.

P: ¿Cuál es la diferencia entre las Llamadas Internacionales en Kolet y el uso de llamadas de WhatsApp? R:

Usa las Llamadas Internacionales en Kolet cuando necesites llamar al número de teléfono real de alguien (no a su WhatsApp).

P: ¿Puedo recibir llamadas a través de Kolet? R: No. Las Llamadas Internacionales en Kolet son solo salientes. Puedes realizar llamadas pero no puedes recibir llamadas entrantes.

P: ¿Kolet reemplaza mi SIM normal? R: No, las llamadas internacionales en Kolet funcionan junto a tu SIM normal, no la reemplaza. Si tu SIM regular no ofrece llamadas internacionales o si las tarifas de itinerancia son demasiado altas, puedes usar las llamadas internacionales en Kolet en su lugar. En casa o en el extranjero, Kolet te ofrece una opción de llamada flexible sin interferir con tu SIM existente.

P: ¿Obtengo un número de teléfono con Kolet? R: No. Kolet no asigna un número de teléfono personal. Cuando llamas, el receptor ve un número temporal de Kolet que no puede recibir llamadas.

P: ¿Puedo enviar o recibir SMS/mensajes de texto? R: No. La funcionalidad de SMS no está soportada, incluidos los códigos OTP para banca o verificación.

P: ¿Qué verán las personas cuando las llame? R: Verán un número temporal vinculado a Kolet. Este número es solo para llamadas salientes y no puede recibir llamadas o mensajes entrantes.

P: ¿Puedo llamar a números de emergencia/números gratuitos? R: No. Los números de servicio especiales (emergencia, números de tarifa premium, gratuitos) no son soportados.

P: ¿Por qué no veo la funcionalidad de llamada en Kolet? R: Asegúrate de haber actualizado a la última versión de la aplicación Kolet. La funcionalidad de Llamadas solo está disponible en la última versión de la aplicación.