Kolet acepta los siguientes métodos de pago:

Kolet procesa pagos únicamente en USD ($) y EUR (€).

Importe mínimo de pago: 0,50$ o 0,50€

¿Qué pasa si mi cuenta bancaria usa una moneda diferente?

¡No te preocupes! Si tu cuenta bancaria está en una moneda diferente (GBP, JPY, AUD, etc.), tu banco convertirá automáticamente el importe a USD o EUR a la tasa de cambio actual.

Ejemplo:

No necesitas hacer nada, la conversión ocurre automáticamente a través de tu banco.

⚠️ Importante: Algunos métodos de pago solo están disponibles en regiones específicas debido a regulaciones bancarias locales.

Esto significa que dónde te encuentras físicamente al hacer la compra afecta qué métodos de pago puedes usar.

Escenario de ejemplo: Estás viajando en Mauricio y quieres comprar un plan de datos. Cuando vas a pagar, notas que iDEAL no está disponible como opción de pago. Esto se debe a que iDEAL está restringido a usuarios ubicados en Europa.

Solución: Compra tu plan de datos antes de viajar mientras estás en tu región de origen para acceder a todos los métodos de pago disponibles.

Disponible: Países Bajos y países europeos No disponible: Fuera de Europa

Si planeas viajar fuera de Europa y prefieres usar iDEAL, recomendamos encarecidamente comprar tu plan de datos antes de la salida mientras todavía estés en Europa.

Disponible: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, EE. UU., Reino Unido.

Disponible: Global excepto India

La mayoría de las tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex) están disponibles globalmente, pero la disponibilidad puede variar según tu ubicación y las regulaciones bancarias locales.

Si estás comprando desde un ordenador de sobremesa o portátil y quieres usar Apple Pay o Google Pay:

Antes de empezar:

Si ves Apple Pay o Google Pay como opción pero no funciona:

Planifica con anticipación:

Utiliza métodos ampliamente disponibles:

Todos los pagos se procesan de manera segura a través de nuestros procesadores de pago.

Tu información de pago es:

Kolet nunca tiene acceso a los detalles completos de tu tarjeta de crédito.

P: ¿Por qué no aparece mi método de pago preferido? R: La disponibilidad del método de pago depende de tu ubicación actual. Si estás de viaje, es posible que algunos métodos de pago regionales (como iDEAL) no estén disponibles. Intenta usar una tarjeta de crédito o comprar tu plan antes de viajar.

P: ¿Se me cobrarán tarifas adicionales por conversión de moneda? R: Kolet no cobra tarifas de conversión de moneda. Sin embargo, tu banco puede aplicar sus propios tipos de cambio y tarifas. Consulta con tu banco para conocer sus políticas de transacciones internacionales.

P: ¿Puedo usar múltiples métodos de pago para una compra? R: Actualmente, solo puedes usar un método de pago por transacción. Sin embargo, puedes combinar:

P: ¿Por qué no funciona Apple Pay en mi computadora? R: Asegúrate de que Apple Pay esté configurado correctamente en la configuración de tu dispositivo. Si los problemas persisten, intenta completar tu compra a través de la aplicación móvil de Kolet.

P: ¿Es seguro guardar mi información de pago? R: Sí. Cuando elijes guardar tu método de pago, la información es almacenada de forma segura por nuestro proveedor de pagos (no Kolet) y encriptada para tu protección.

P: ¿Qué pasa si mi pago falla? R: Razones comunes para el fallo del pago:

Intenta usar un método de pago diferente o contacta a tu banco si el problema continúa.

P: ¿Puedo obtener un reembolso a un método de pago diferente al que usé? R: Los reembolsos se procesan de vuelta al método de pago original usado para la compra. Si pagaste con Kolet Koins, estos se reembolsarán como Koins.