¿Qué son los Koins de Kolet?
Los Koins de Kolet son créditos que puedes usar para comprar planes de datos. Ganas Koins convirtiendo datos no utilizados o a través de ofertas promocionales.
Valor: 100 Koins = 1 EUR (Para otras monedas, el tipo de cambio fluctúa diariamente según el mercado actual.)
Caducidad: Los Koins caducan después de 3 años desde la fecha en que se acreditaron a tu cuenta.
Cómo Usar Tus Koins
Abre la aplicación y ve a la pestaña de Destinos
Selecciona tu destino y elige la cantidad de datos que deseas
Toca Continuar
En la parte superior de la pantalla, asegúrate de que la opción “Usar mis créditos” esté ACTIVADA (¡está ACTIVADA por defecto!)
⚠️ Si no deseas usar tus créditos, recuerda desactivarlos manualmente.
¡Y eso es todo! 🎉 Tus Koins se descontarán del precio total, y puedes pagar cualquier saldo restante con tu método de pago preferido.
Importante Saber
Requisito Mínimo de Pago
⚠️ Por razones legales, los pagos con tarjeta de crédito no pueden ser inferiores a 0,50€
¿Qué significa esto? Si el uso de tus Koins deja un saldo restante de menos de 0,50€ a pagar con tarjeta, la compra no puede completarse.
Ejemplo:
Costos del plan de datos: 5€
Tienes 450 Koins (4,50€)
Saldo restante: 0,50€ ✅ Puedes completar la compra.
Si tuvieras 460 Koins (4,60€), el saldo restante sería 0,40€ ❌ El pago fallará al no llegar al coste mínimo de 0,50€
Solución si te encuentras con esto:
Compra un plan de datos ligeramente mayor (para que el monto restante sea superior a $0.50)
Recarga tu billetera con más Koins.
Ahorra tus Koins y úsalos para una compra futura
Política de reembolso para compras de Koins
Si necesitas un reembolso por un plan de datos que fue pagado parcial o totalmente con Kolet Koins:
⚠️ La porción de Koins será reembolsada solo como Koins, no como un reembolso a la tarjeta.
Ejemplo:
Pagaste 10€ por un plan: 3€ en Koins + 7€ con tarjeta
Si se reembolsa, recibirás: 300 Koins de vuelta + 7€ a tu tarjeta
Verificar tu saldo
Puedes ver tu saldo de Kolet Koins en cualquier momento:
Ve a la pestaña de Perfil en tu aplicación
Toca en Créditos
Verás tu saldo total de Koins y el historial de transacciones
Ganar Más Koins
Convertir Datos No Usados
¿Te quedan datos después de tu viaje? ¡puedes convertirlo directamente en la aplicación en Kolet Koins!
👉 Haz clic aquí para aprender cómo convertir tus datos no usados.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Expiran los Koins de Kolet? R: Sí, los Koins expiran 3 años después de ser acreditados en tu cuenta.
P: ¿Puedo pagar todo mi plan con Koins? Sí.
P: ¿Qué pasa si no tengo suficientes Koins para cubrir el monto total? R: ¡No hay problema! Tus Koins se aplicarán primero, y puedes pagar el saldo restante (mínimo $0.50) con una tarjeta de crédito u otro método de pago.
P: ¿Puedo desactivar el uso automático de Koins? R: Sí. Simplemente desactiva la opción "Usar mis créditos" al finalizar la compra antes de confirmar tu compra.
P: ¿Puedo transferir mis Koins a otra cuenta? R: No directamente. Sin embargo, puedes compartir datos con otra cuenta, y ellos pueden convertir esos datos en Koins. Haz clic aquí para aprender cómo compartir datos.
P: ¿Qué sucede si necesito un reembolso por un plan que pagué con Koins? R: Si pagaste con una combinación de Koins y tarjeta, se te reembolsará de la misma manera: los Koins se devolverán como Koins, y la parte de tarjeta será reembolsada a tu tarjeta. Los Koins no pueden convertirse en reembolsos en efectivo.
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Abra el Aplicación Kolet y pulse 🌐 Destinos.
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Complete el proceso de pago y su nuevo plan estará listo para ser utilizado
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