¿Qué son los Koins de Kolet?
Los Koins de Kolet son créditos que puedes usar para comprar planes de datos. Ganas Koins convirtiendo datos no utilizados (1GB o más) o a través de ofertas promocionales.
Valor: 100 Koins = 1 USD / 1 EUR
Caducidad: Los Koins caducan después de 2 años desde la fecha en que se acreditaron a tu cuenta.
Cómo Usar Tus Koins
Abre la aplicación y ve a la pestaña de Destinos
Selecciona tu destino y elige la cantidad de datos que deseas
Toca Continuar
En la parte superior de la pantalla, asegúrate de que la opción “Usar mis créditos” esté ACTIVADA (¡está ACTIVADA por defecto!)
⚠️ Si no deseas usar tus créditos, recuerda desactivarlos manualmente.
¡Y eso es todo! 🎉 Tus Koins se descontarán del precio total, y puedes pagar cualquier saldo restante con tu método de pago preferido.
Importante Saber
Requisito Mínimo de Pago
⚠️ Por razones legales, los pagos con tarjeta de crédito no pueden ser inferiores a 0,50€
¿Qué significa esto? Si el uso de tus Koins deja un saldo restante de menos de 0,50€ a pagar con tarjeta, la compra no puede completarse.
Ejemplo:
Costos del plan de datos: 5€
Tienes 450 Koins (4,50€)
Saldo restante: 0,50€ ✅ Puedes completar la compra.
Si tuvieras 460 Koins (4,60€), el saldo restante sería 0,40€ ❌ El pago fallará al no llegar al coste mínimo de 0,50€
Solución si te encuentras con esto:
Compra un plan de datos ligeramente mayor (para que el monto restante sea superior a $0.50)
Recarga tu billetera con más Koins.
Ahorra tus Koins y úsalos para una compra futura
Política de reembolso para compras de Koins
Si necesitas un reembolso por un plan de datos que fue pagado parcial o totalmente con Kolet Koins:
⚠️ La porción de Koins será reembolsada solo como Koins, no como un reembolso a la tarjeta.
Ejemplo:
Pagaste 10€ por un plan: 3€ en Koins + 7€ con tarjeta
Si se reembolsa, recibirás: 300 Koins de vuelta + 7€ a tu tarjeta
Verificar tu saldo
Puedes ver tu saldo de Kolet Koins en cualquier momento:
Ve a la pestaña de Perfil en tu aplicación
Toca en Créditos
Verás tu saldo total de Koins y el historial de transacciones
Ganar Más Koins
Convertir Datos No Usados
¿Te quedan datos después de tu viaje? Si tienes al menos 1GB restante, ¡puedes convertirlo directamente en la aplicación en Kolet Koins!
👉 Haz clic aquí para aprender cómo convertir tus datos no usados.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Expiran los Koins de Kolet? R: Sí, los Koins expiran 2 años después de ser acreditados en tu cuenta.
P: ¿Puedo pagar todo mi plan con Koins? Sí.
P: ¿Qué pasa si no tengo suficientes Koins para cubrir el monto total? R: ¡No hay problema! Tus Koins se aplicarán primero, y puedes pagar el saldo restante (mínimo $0.50) con una tarjeta de crédito u otro método de pago.
P: ¿Puedo desactivar el uso automático de Koins? R: Sí. Simplemente desactiva la opción "Usar mis créditos" al finalizar la compra antes de confirmar tu compra.
P: ¿Puedo transferir mis Koins a otra cuenta? R: No directamente. Sin embargo, puedes compartir datos con otra cuenta, y ellos pueden convertir esos datos en Koins. Haz clic aquí para aprender cómo compartir datos.
P: ¿Qué sucede si necesito un reembolso por un plan que pagué con Koins? R: Si pagaste con una combinación de Koins y tarjeta, se te reembolsará de la misma manera: los Koins se devolverán como Koins, y la parte de tarjeta será reembolsada a tu tarjeta. Los Koins no pueden convertirse en reembolsos en efectivo.
⚡ ¡Permanece conectado, recarga en segundos!
Puedes recargar al instante y seguir disfrutando de una conectividad sin interrupciones
📱 Desde la aplicación de Kolet
Abre la aplicación de Kolet y pulsa 🌐 Destinos.
Elige el plan de datos que se adapte a tus necesidades
Confirma tu compra y permanece conectado
💻 Desde Nuestro Sitio Web
Visita nuestra página de Destinos
Selecciona tu destino y el plan de datos preferido
Completa el pago y tu nuevo plan estará listo para usar
📌 Consejo Recargar extiende automáticamente tus datos no usados de tu plan actual, ¡así que nunca desperdicias ni un solo MB! 🚀
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