¿Listo para actualizar su conectividad de viaje? Obtén todas las respuestas sobre activación, datos, hotspots y cómo evitar las tarifas de itinerancia, ¡tu hoja de trucos eSIM está aquí!
🔎 ¿El uso de datos comienza inmediatamente después de la instalación de la eSIM?
No. Tu plan de datos sólo funciona cuando lo activas en tu destino.
1. Instala tu eSIM antes del vuelo (necesitas una conexión a Internet para la configuración).
2. Una vez que aterrices en tu destino, activa tu plan de datos Kolet.
3. Tu plan de datos comienza oficialmente cuando utilizas los primeros MB de datos.
📌 Consejo: Si instalas tu eSIM con antelación, permanecerá en tu dispositivo hasta que decidas utilizarla.
🚀 ¿Cuándo empieza mi plan de datos?
Primero, instala tu eSIM y tenla preparada. Tu plan de datos sólo comienza cuando lo activas al llegar a tu destino.
✅ Tienes pleno control sobre cuándo empezar a utilizar tu plan.
✅ Para activarlo, solo tienes que seguir los pasos de activación y utilizar tus primeros MB de datos.
📌 Consejo: Tu plan permanecerá inactivo hasta que decidas empezar a utilizarlo, asegurándote así el periodo de validez completo.
📅 ¿Cuándo debo instalar mi eSIM?
Para que la experiencia sea lo más fluida posible, instálala antes de salir de casa mientras estés conectado a WiFi.
✅ Se necesita Internet para la instalación, y el WiFi de los aeropuertos suele ser poco fiable.
✅ Estarás listo para activarlo al instante cuando aterrices en tu destino.
✅ Te ahorra tiempo y evita problemas de configuración mientras viajas.
⚠️ Importante: Instala tu eSIM antes de llegar al aeropuerto para evitar problemas de conexión con WiFi débil o restringida.
📊 ¿Qué plan de datos debo elegir?
Tu plan de datos ideal depende de cómo uses tu teléfono.
¿Streaming, juegos, videollamadas? Necesitarás más datos.
¿Mensajería, navegación, consultar el correo? Un plan más pequeño funciona bien.
¿No sabes cuántos datos necesitas? Utiliza nuestro Simulador de Datos para estimar el mejor plan para tu viaje, porque adivinar tus necesidades de datos es muy 2003.
⏱️ Si compro un plan de datos, ¿comienza inmediatamente?
No, tu plan de datos no se inicia automáticamente tras la compra.
Primero, instala tu eSIM y mantenla preparada para la activación.
Si aún no has llegado a tu destino, el plan permanecerá inactivo hasta que lo actives manualmente.
Si ya estás en tu destino y utilizas un plan de datos activo, el nuevo plan sólo se iniciará cuando caduque tu plan actual.
📌 Consejo: Puedes precomprar un plan de datos con antelación, así te asegurarás de estar listo para conectarte en el momento en que lo necesites.
📶 ¿Cuál es la diferencia entre un plan de datos y una eSIM?
Una eSIM es una tarjeta SIM digital que te permite conectarte a redes móviles sin tener que cambiar de SIM física.
La eSIM de Kolet permanece en su dispositivo de forma permanente.
Un plan de datos es lo que compras para acceder a Internet en diferentes países.
La eSIM de Kolet no caduca, pero sus planes de datos tienen una validez de 30 días una vez activados.
Consejo: A diferencia del roaming tradicional, no necesitas reemplazar tu eSIM cuando viajas ¡solo recargar con un plan de datos cuando sea necesario! igual que descargar tu lista de reproducción de viaje por carretera antes de salir de WiFi. 🎶
📞 ¿Puedo hacer llamadas telefónicas con la eSIM?
La eSIM de Kolet no admite llamadas celulares normales (como las SIM estándar), pero aun así puedes hacer llamadas usando apps como:
✅ FaceTime
✅ Facebook Messenger
✅ Telegram
✅ Skype y otras aplicaciones de mensajería
📩 ¿Me cobrarán por los SMS?
✅ Recibir SMS es gratis.
❌ Responder o enviar SMS puede conllevar cargos dependiendo de tu operador de telefonía móvil.
📌 Kolet nunca te cobrará por recibir SMS. Todas las notificaciones enviadas por Kolet son completamente gratuitas en tu eSIM.
🤳¿Se me cobrarán tarifas de itinerancia si utilizo FaceTime con la eSIM de Kolet?
¡¡¡No!!! FaceTime, WhatsApp y otros servicios VoIP utilizan tu plan de datos Kolet, por lo que no hay cargos adicionales por roaming.
📌 Si ves una advertencia como "Tu operador puede cobrar por los mensajes de texto para activar FaceTime/iMessage", no te preocupes-esto no se aplica a Kolet eSIM.
🌍 ¿Dónde puedo encontrar sus precios y está Kolet disponible en determinados países?
Kolet ofrece planes de datos asequibles y flexibles en más de 100 países y regiones de todo el mundo:
Planes específicos para cada país: Adaptados a destinos concretos (válidos durante 30 días)
Planes regionales: Cubren varios países dentro de una región específica (por ejemplo, Europa, Asia, América Latina. Válido durante 30 días)
Plan Global: Proporciona cobertura en más de 100 lugares, perfecto para viajeros frecuentes.
💡 Validez del Plan Global:
1GB & 3GB: 30 días
5 GB: 60 días
10 GB: 180 días
20 GB: 365 días
🗺️ Consulte los últimos precios y destinos aquí: Planes de datos Kolet eSIM
📌 Consejo: Tu plan no se iniciará al comprarlo o instalarlo, sólo se activará cuando llegues a tu destino y empieces a utilizar los datos. Si compras tu plan por adelantado, permanecerá inactivo hasta que decidas utilizarlo, asegurándote de que obtienes el periodo de validez completo.
🙄 ¡Uy! ¿Te has equivocado de plan de datos? Nosotros te ayudamos.
Los errores ocurren, tal vez eligió el destino o el plan equivocado, y ahora está atascado. No se preocupe. Nuestro Equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte a que puedas conseguir el plan adecuado y mantenerte conectado.
✅ ¿Qué ocurre después?
Si has comprado el plan de datos incorrecto, podemos reembolsarte el pedido para que puedas volver a comprar el correcto. A continuación te explicamos cómo solucionarlo:
1️⃣ Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Kolet: Contacte con nosotros
2️⃣ Proporcione detalles: Indíquenos el plan incorrecto y el correcto que necesita.
3️⃣ Reembolso y recompra: Una vez procesado, recibirás un reembolso, para que puedas comprar el plan adecuado
📡 ¿Puedo utilizar la eSIM de Kolet como hotspot en otro dispositivo?
Sí. Algunos operadores de telefonía móvil bloquean el uso de hotspot, pero Kolet eSIM lo permite en todos los dispositivos compatibles sin restricciones.
✅ Comparte tus datos con portátiles, tabletas u otros teléfonos.
✅ Conecta varios dispositivos mediante la función de punto de acceso WiFi del teléfono .
📌 ¡Atención! Usar un hotspot puede duplicar tu consumo de datos, ya que la conexión estará activa en varios dispositivos al mismo tiempo. Vigila tu consumo si tienes un plan de datos limitado.
💲 Sigo recibiendo SMS sobre tarifas de itinerancia de mi proveedor. ¿Es normal?
Aunque estés usando Kolet eSIM , tu tarjeta SIM original puede seguir recibiendo notificaciones de roaming de tu operador principal, la mayoría son informativas y se refieren a los precios actuales en tu ubicación si sigues usando tu línea principal
💡 Cómo evitar cargos:
Desactiva la itinerancia de datos para tu SIM principal en los ajustes del teléfono.
Activar la itinerancia de datos para la eSIM de Kolet
Utiliza la eSIM de Kolet exclusivamente para datos móviles mientras viajas
¿Necesito un VPN para usar aplicaciones en China?
Kolet eSIM evita las restricciones sin necesidad de VPN. Accede a WhatsApp, Gmail, Instagram y mucho más libremente, ¡sin bloqueos ni complicaciones! 🚀
🔁 ¿Qué puedo hacer con mis datos no utilizados?
Si tienes datos sin usar, tienes dos opciones:
Transferirlos a tu próximo destino - Si vas a viajar a otro país, puedes trasladar los datos que te queden a un nuevo plan.
Conviértelos en un vale: si no vas a viajar de inmediato, puedes canjear los datos que no utilices por un vale para usar más adelante.
Ten en cuenta que las transferencias de datos y los vales sólo están disponibles para planes con más de 1 GB de datos no utilizados y para planes de pago.
Ponte en contacto con el Soporte de Kolet aquí: ¡te ayudaremos a tomar la mejor decisión! 🚀
¿Problemas para instalar la aplicación Kolet? ¡Vamos a solucionarlo! 🚀
En primer lugar, comprueba que tu dispositivo está actualizado al último sistema operativo disponible.
Para usuarios de Android : Si no encuentras la aplicación en Google Play Store o tienes problemas para instalarla, es posible que tu dispositivo tenga una versión de Android más antigua. Kolet requiere Android 12 o superior para funcionar correctamente.
¡Mantente conectado, recarga en segundos!
📱 Desde la aplicación Kolet
Abre la app Kolet y toca "🌐 Destinos".
Elige el plan de datos que se adapte a tus necesidades
Confirma tu compra y mantente conectado
💻 Desde nuestro sitio web
Visita nuestra página de destinos
Seleccione su destino y su plan de datos preferido
Completa el proceso de compra y tu nuevo plan estará listo para usar.
¿Necesita ayuda? ¡Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana! ✨
Conoce a Koko, nuestra incansable asistente digital, ¡siempre dispuesta a ayudar! ¿Prefieres un humano? ¡Nuestros agentes expertos están a un toque de distancia! 💬