Ana içeriğe geç

🔎 Gizlilik Politikası - Kolet

Kolet'te gizlilik

Bu hafta güncellendi

Son güncelleme: 6 Aralık 2023

Ody SAS şirketi (“Kolet”, “biz”, “bize”, “bizim”) Kolet mobil uygulamasını (“Kolet Uygulaması”) işletmektedir ve bu uygulama, seyahat varış yerinize bağlı olarak uygun bir fiyatla yerel planlar sipariş etmenizi ve eSIM'inizi etkinleştirmenizi sağlar.

Kolet Uygulaması'na erişim sağlarken ve kullanma sırasında, kişisel verilerinizi Kolet'e iletirsiniz. Lütfen bu gizlilik politikasını dikkatlice okuyun çünkü bu politika, Kolet'in kişisel verilerinizi nasıl kullandığını ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar. Bu gizlilik politikası, Şartlar & Koşullar ile bu gizlilik politikasına atıfta bulunabilecek herhangi bir belge veya bildirimi tamamlar.

Herhangi bir sorunuz olursa, Kolet ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz ve [email protected] adresine bir e-posta gönderme yapabilirsiniz.

1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN VERİ SORUMLUSU KİMDİR?

Kolet Uygulaması'nın yayıncısı olarak, Kolet, Kolet Uygulaması'nın idari, operasyonel ve ticari yönetimi için toplanan kişisel verilerin veri sorumlusudur.

Bir plan siparişi verdiğinizde, yerel telefon operatörü bu planla ilgili kişisel verilerin veri sorumlusudur.

2. Kolet tarafından işlenen kişisel veriler nelerdir?

Veri türü

Veri örnekleri

Kimlik verileri

Ad, soyad

İletişim detayları

E-posta adresi, telefon numarası

Seyahatinizle ilgili bilgiler

Seyahat tarihi, seyahat süresi, seyahat varış yeri (ülke kodu)

Siparişinizle ilgili veriler

eSIM aktivasyonuna ilişkin bilgiler, numara, tarih, siparişlerinizin içeriği ve fiyatı (yani, eSIM'inizle ilişkili planlar), ödeme yöntemi, eSIM'inizle ilişkili planların kullanımıyla ilgili bilgiler, sipariş geçmişi

Müşteri destek talebinizle ilgili veriler

Müşteri destek talebinizin tarihi, saati, konusu ve içeriği, müşteri destek hizmeti ile olan yazışmalarınız, gerektiğinde size en iyi müşteri desteğini sağlamak için (sadece onayınızla) mobil telefon ekran paylaşımınız dahil

Belirli türdeki kişisel verilerin sağlanması gerekli veya isteğe bağlı olabilir, almak istediğiniz hizmetlere bağlı olarak. Zorunlu veriler, toplama anında bu şekilde işaretlenecektir. Zorunlu verileri sağlamayı reddederseniz, Kolet talebinizi işleyemeyebilir (örneğin, esim aktivasyon talebi, sipariş talebi, müşteri hizmetleri talebi).

Kişisel verilerinizin çoğu doğrudan Kolet uygulamasında sizin tarafınızdan sağlanır. Ancak, üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcının platformu üzerinden bir esim talep etmeye karar verdiğinizde (örneğin, havayolu şirketiniz, oteliniz, havaalanı vb.), bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcı, esim talebinizi işleyebilmemiz için bazı kişisel verilerinizi Kolet'e iletecektir (örneğin, e-posta adresiniz, seyahat varış yeri (ülke kodu) ve seyahat başlangıç tarihi).

Kolet Uygulaması'nda üçüncü taraflar için bir eSIM ve ilgili planları sipariş etmeye de karar verebilirsiniz. Bu durumda, bu tür verileri Kolet'e geçerli kişisel veri koruma düzenlemelerine uygun olarak ilettiğinizden emin olmalısınız, özellikle de üçüncü tarafları Kolet tarafından kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirerek.


Ayrıca, Kolet Uygulaması çerezler ve diğer izleyici teknolojileri aracılığıyla otomatik olarak aşağıdaki verileri toplar:

Veri türü

Veri örnekleri

Amaçlar

İnternet veya diğer elektronik ağ etkinlik bilgileri

Kolet Uygulaması'na erişim ve kullanım tarihiniz ve saatiniz, IP adresi, konum (şehir), cihaz, tarayıcı, işletim sistemi, sistem yapılandırma verileri

Bu tür veriler, Kolet Uygulaması'nın düzgün çalışması ve izleyici ölçümü için gereklidir.

3. Kolet kişisel verilerinizi hangi AMAÇLARLA kullanır?

Kolet, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlar için işler:

Amaçlar

Kişisel verilerinizin kullanım örnekleri

Yasal dayanaklar

Kolet hesabınızı oluşturma ve yönetme

  • üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan alınan bilgilere dayalı olarak Kolet Uygulaması'nda Kolet Hesabınızı oluşturmak için

  • Kolet Uygulaması'nda kimlik doğrulama araçlarınızı sağlamak için size bir e-posta göndermek

  • eSIM'inizi etkinleştirmenize ve ilgili planları sipariş etmenize olanak tanımak için

Siparişlerinizi işleme koyma

  • size eSIM'inizi ve ilgili planları sağlamak için

  • faturalar ve ödemeleri yönetmek için

  • sizinle olan ilişkilerimizi yönetmek için

Müşteri destek hizmetini yönetme

  • isteklerinizi, sorularınızı veya şikayetlerinizi yönetmek için

  • Kolet Uygulaması'nda teknik veya lojistik sorunlar durumunda size müşteri destek hizmeti sağlamak için, gerektiğinde müşteri desteği sağlamak amacıyla yalnızca onayınızla mobil telefon ekran paylaşımınız dahil

  • gerekli olduğunda size geri ödeme yapmak için

Doğrudan pazarlama iletişimleri

  • Kolet'in faaliyetleri ve ilgilenebileceğiniz ilgili hizmetler hakkında size iletişim göndermek için

Kolet'in mevcut müşterilerle iş faaliyetlerini geliştirme konusundaki meşru menfaati

Kolet Uygulaması'nı, hizmetlerini ve müşteri deneyiminizi geliştirme

  • Kolet Uygulaması'nı ve hizmetlerini değerlendirmek ve geliştirmek için

  • Kolet Uygulaması bakımını kurmak ve sağlamak için

  • Kolet Uygulaması'na erişiminizi ve kullanımınızı kolaylaştırmak için

  • Kolet Uygulaması'nın güvenliğini korumak için tasarlanmış adımlar atmak için

Kolet'in Kolet Uygulaması'nı, hizmetlerini ve müşteri deneyiminizi geliştirme konusundaki meşru menfaati

Ön dava veya dava yönetimi

  • herhangi bir tespit edilen ihlale karşı harekete geçmek için

  • herhangi bir anlaşmazlık veya davayı yönetmek için

Kolet'in haklarını ve menfaatlerini savunma konusundaki meşru menfaati

Yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uyum

  • geçerli yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak için

  • haklarınızı kullandığınızda taleplerinizi yönetmek için

Kolet'in tabi olduğu yasal ve düzenleyici yükümlülükler

4. Kişisel verilerinize kimler erişebilir?

Kişisel verileriniz, Kolet Uygulaması ve hizmetlerini kullandığınızda aşağıdaki alıcılara iletilebilir:

Alıcılar

Amaçlar

Kolet ve yetkili çalışanları

Kolet Uygulaması ve hizmetlerinin idari, operasyonel ve ticari yönetimi için, bu Gizlilik Politikasının 3. Bölümünde belirtildiği gibi

Yerel telefon operatörleri

Kolet Uygulaması üzerinden sipariş edilen ve eSIM'inizle ilişkilendirilen planları sağlamak için

Kolet'in hizmet sağlayıcıları (barındırma sağlayıcısı, ödeme sağlayıcısı, BT sağlayıcıları, vb.)

Kolet Uygulaması ve hizmetleri ile ilgili operasyonel ve teknik amaçlar için

İdari veya adli makamlar

Yalnızca onlardan gelen açık ve gerekçeli bir talep durumunda veya yasal veya düzenleyici hükümlerin ihlal edildiği iddiası durumunda

Avukatlar ve ilgili tüm taraflar

Olası anlaşmazlıkların ve diğer hukuki meselelerin yönetimi durumunda münhasıran

Diğer üçüncü taraflar

Kolet'in yeniden yapılandırılması, yeniden oluşturulması, satın alınması, borç finansmanı, birleşmesi, varlık satışları veya benzeri bir işlem sırasında veya sonrasında, ayrıca iflas, konkordato veya kayyumluk durumunda, kişisel verilerin Kolet'in varlıkları olarak bir veya daha fazla üçüncü tarafa aktarılması durumunda.

5. Kişisel verileriniz AVRUPA BİRLİĞİ/AVRUPA EKONOMİK ALANI dışına aktarılacak mı?

Mümkün olduğunca, kişisel verileriniz Avrupa Birliği (AB)/Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içinde işlenir.

Ancak, Kolet Uygulaması üzerinden sağlanan hizmetlerin küresel doğası gereği, özellikle AB/AEA dışında bulunan bir telefon operatörü tarafından sağlanan yerel bir plan sipariş ettiğinizde, kişisel verileriniz üçüncü ülkelere aktarılabilir. Ayrıca, Kolet, AB/AEA dışında da bulunabilecek hizmet sağlayıcılar kullanmaktadır.

Üçüncü ülkenin kişisel verilerin korunması konusunda AB/AEA ile eşdeğer bir koruma düzeyi sağlamadığı durumlarda, Kolet kişisel veri aktarımının uygun güvencelerle (örneğin, standart sözleşme maddeleri, aktarım etki değerlendirmeleri, vb.) kapsandığını garanti eder. Bu tür güvencelerin bir kopyası, Kolet'e doğrudan bir e-posta gönderme yoluyla [email protected] adresinden elde edilebilir.

Alıcının adı

Üçüncü ülke

Benimsenen güvenceler

Stripe, Inc.

Amerika Birleşik Devletleri

Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikası

Intercom

Amerika Birleşik Devletleri

Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikası

Google Cloud Platform

Amerika Birleşik Devletleri

Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikası

Posthog

Amerika Birleşik Devletleri

Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikası

Sentry

Amerika Birleşik Devletleri

Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikası

Slack

Amerika Birleşik Devletleri

Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikası

6. KOLET KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL KORUR?

Kolet, kişisel verilerinizi korumak için özellikle kazara veya hukuka aykırı bir şekilde kişisel veri ihlallerine neden olabilecek, verilerinizin yok edilmesi, kaybolması, değiştirilmesi, yetkisiz erişim veya ifşa edilmesine karşı uygun teknik ve organizasyonel önlemler almıştır. Bu önlemler, veriye uygun bir güvenlik seviyesi garanti eder ve korunacak verilerin doğası ve riskleri ile ilgili olarak uygulamanın maliyeti ve güncel durumu dikkate alır.

Bir güvenlik açığı bulduysanız veya bir güvenlik olayını bildirmek istiyorsanız, [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

7. Kişisel verileriniz ne kadar süreyle SAKLANIR?

Genel bir kural olarak, kişisel verileriniz yalnızca bu verilerin toplandığı amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olan süre boyunca veya yasal ya da düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklanacaktır.

Geçerli istisnalar olmadığında:

  • Kolet hesabınızla ilgili veriler (siparişlerinizle ilgili veriler dahil), Kolet hesabınızın sizin talebiniz üzerine silinmesine veya Kolet hesabınızın iki (2) yıl boyunca etkin olmaması durumunda saklanacaktır; ve

  • Müşteri destek talebinizle ilgili veriler, talebinizin tamamen işlenmesine kadar saklanacaktır.

Bu saklama sürelerinin ötesinde, Kolet kişisel verilerinizi arşivlenmiş bir veritabanında şu sürelerde saklayacaktır:

  • doğrudan pazarlama amaçları için işlenen veriler üç (3) yıl boyunca;

  • delil amaçları için işlenen veriler beş (5) yıl boyunca; ve

  • muhasebe amaçları için işlenen veriler on (10) yıl boyunca.

Kolet Uygulaması'nda kullanılan çerezler ve diğer izleme teknolojileri hakkında:

  • Bu çerezler ve diğer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan bilgiler en fazla yirmi beş (25) yıl süreyle saklanacaktır; ve

  • Bu çerezlerin ve diğer izleme teknolojilerinin ömrü en fazla on üç (13) aydır.

8. Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız nelerdir?

Eğer AB/AEA/İngiltere'de bulunuyorsanız, kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Haklarınız

Haklarınızın kapsamı

Erişim hakkı

Talep etme hakkına sahipsiniz:

  • Kolet'in kişisel verilerinizi işleyip işlemediğine dair onay;

  • bu tür kişisel verilerin bir kopyası; ve

  • Kolet tarafından kişisel verilerinizin kullanımı hakkında açık, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde bilgi (bu Gizlilik Politikası'nda sağlandığı gibi).

Düzeltme hakkı

Kişisel verilerinizin değiştirilmesini sağlamak için kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz, eğer kişisel verileriniz eski, yanlış veya eksikse.

Silme hakkı

Aşağıdaki koşullardan biri geçerliyse, kişisel verilerinizin silinmesini (unutulma hakkı) talep etme hakkına sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz ediyorsunuz ve kişisel verilerinizin işlenmesini sürdürmeyi haklı kılacak üstün meşru nedenler yok (örneğin, yasal yükümlülük);

  • Pazarlama faaliyetlerine itiraz ediyorsunuz;

  • İşlemenin dayandığı onayı geri çekmeye karar veriyorsunuz;

  • Kişisel verileriniz, toplandığı orijinal amaçlar veya başka bir tür işleme için artık gerekli değil; veya

  • Verilerinizin kullanımı, geçerli yasal veya düzenleyici hükümlere uymuyor.

İşlemenin kısıtlanması hakkı

Aşağıdaki koşullardan biri geçerliyse, bazı doğrulamaları gerçekleştirmek için sınırlı bir süre boyunca işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin doğruluğuna itiraz ediyorsunuz, bu nedenle işlemenin doğruluğunu Kolet'in doğrulaması için gerekli süre boyunca kısıtlanıyor;

  • İşleme yasadışıdır ve silinmelerini talep etmek yerine, kullanımını kısıtlamayı tercih ediyorsunuz;

  • Kolet, işlemenin amaçları için artık kişisel verilerinize ihtiyaç duymuyor, ancak siz yasal taleplerin oluşturulması, kullanılması veya savunulması için onlara ihtiyaç duyuyorsunuz; veya

  • İşlemeye itiraz ettiniz, bu nedenle Kolet'in üstün meşru gerekçelerinin sizin çıkarlarınızı, haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılıp kılmadığını doğrulamak için kısıtlanmıştır.

Veri taşınabilirliği hakkı

Kişisel verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta bir kopyasını talep etme ve ayrıca teknik olarak mümkün olduğunda başka bir veri sorumlusuna iletilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hak her durumda kullanılmaz, yalnızca aşağıdaki tüm koşulları sağlıyorsa geçerlidir:

  • Talebiniz yalnızca kişisel verilerinize ilişkindir (anonim veya üçüncü taraf verileri hariç);

  • Talebiniz, başkalarının hak veya özgürlüklerini, özellikle Kolet'in (örneğin, ticari sırlar) veya üçüncü tarafların (örneğin, fikri mülkiyet hakkı) haklarını olumsuz etkilemez;

  • İşleme otomatik yollarla gerçekleştirilir (kağıt dosyalar bu nedenle dahil değildir); veya

  • İşleme, onay veya bir sözleşmenin ifasına dayanır (bu durumda olup olmadığını kontrol etmek için bu politikanın Bölüm 3'üne bakabilirsiniz).

İtiraz hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine meşru menfaatimize dayandığında herhangi bir zamanda itiraz etme hakkına sahipsiniz. Kolet, kişisel verilerinizi artık işlemeyecek, ancak işleme için üstün meşru gerekçeler göstermezse, çıkarlarınızı, haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılar, örneğin yasal bir yükümlülüğe saygı veya yasal taleplerin oluşturulması, kullanılması veya savunulması için.

Onayınızı geri çekme hakkı

Onayınız alındığında onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz, bu geri çekme, daha önce gerçekleştirilen kişisel veri işleme işlemlerinin yasallığını etkilemez.

Bu hakların kullanımı, bu politikanın 3. Bölümünde belirtildiği gibi işleme yasal dayanağına dayanmaktadır:

Erişim

Düzeltme

Silme

Kısıtlama

Veri taşınabilirliği

İtiraz

Rıza

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Rızanın geri çekilmesi

Sözleşme öncesi adımlar

Evet

Evet

Hayır

Sözleşme

Evet

Evet

Hayır

Meşru menfaat

Evet

Hayır

Evet

Yasal yükümlülük

Hayır

Hayır

Hayır

İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak, kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili ek yerel haklara sahip olabilirsiniz. Örneğin, Fransa'da ikamet ediyorsanız, kişisel verilerinizle ilgili genel veya özel yönergeler tanımlayabilirsiniz (örneğin, bunların silinmesi veya seçtiğiniz herhangi bir kişiye iletilmesi). Talimatlarınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Belirli durumlarda, Kolet kimliğinizi doğrulamak ve haklarınızı kullanmanızı sağlamak için sizden belirli bilgiler isteyebilir. Bu, kişisel verilerin alma hakkı olmayan bir kişiye ifşa edilmemesini sağlamak için uygun bir güvenlik önlemidir.

Herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak isterseniz, Kolet ile doğrudan [email protected] adresine e-posta gönderme yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Gerekirse, ulusal veri koruma otoritenize şikayette bulunabilirsiniz. Bu hakkı, üçüncü taraf yardımı almak isterseniz olası posta ücretleri veya yasal temsil veya yardım masrafları hariç olmak üzere, herhangi bir zamanda ve ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.

9. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politika açıkça tarihlendirilmiştir ve Kolet tarafından, özellikle Kolet Uygulaması'nda sunulan hizmetlerle veya geçerli yasalarla ilgili değişiklikler olması durumunda, herhangi bir zamanda değiştirilebilir ve güncellenebilir. Bu nedenle, Kolet Uygulaması'na her eriştiğinizde bu politikayı kontrol etmenizi öneririz. Geçerli ise, güncellenmiş politika size uygun herhangi bir yolla bildirilecektir.

Bu cevap sorunuzu yanıtladı mı?