📚 Şartlar ve Koşullar - Kolet

Bu Genel Kullanım Şartları (bundan böyle "GKŞ" olarak anılacaktır) bir yandan 1.250,25 Euro sermayeli, Paris Ticaret ve Şirketler Sicili'ne B 981 094 261 numara ile kayıtlı, 6 rue d'Armaille 75017 Paris adresinde yerleşik basitleştirilmiş bir anonim şirket olan KOLET (bundan böyle "KOLET" olarak anılacaktır) ile diğer yandan Kullanıcı arasında akdedilmiştir.

Bu GKŞ'lerin amacı, KOLET tarafından yayınlanan Kolet Uygulamasının (bundan böyle "Uygulama" olarak anılacaktır) ve KOLET tarafından yayınlanan ve https://www.kolet.com/fr adresinden erişilebilen Site'nin (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) kullanımı bağlamında Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerine ilişkin sözleşmesel hükümleri belirlemektir.

Kullanıcı, Uygulama ve Site'nin yalnızca tüketicilere yönelik olduğu konusunda açıkça bilgilendirilmiş ve bunu kabul etmektedir.

Bu GKŞ'ler, KOLET tarafından Uygulama ve Site'de Planların satışını düzenlemeyi amaçlamamaktadır. Bu işlemler Genel Satış Şartları ve Koşulları'na tabi olacaktır.

ÖNEMLİ: Uygulama veya Site'nin herhangi bir amaçla kullanma, Kullanıcının bu Kullanım Şartları ve Koşulları'nı çekincesiz kabul ettiği anlamına gelir.

Aşağıda kullanılan şartlar, bu Kullanım Şartları ve Koşulları'nda aşağıdaki anlamlara sahiptir:

● "Uygulama": App Store ve Google Play Store'da ücretsiz olarak sunulan Kolet mobil uygulamasını ifade eder. Uygulama, KOLET tarafından Kullanıcılara sunulan tüm sayfaları, Hizmetleri ve işlevleri bir araya getirir.

● "Müşteri": Fransız yasaları ve içtihatları tarafından tanımlanan tüketici statüsüne sahip olduğunu garanti eden ve bir Plan sipariş eden KOLET müşterisini ifade eder. Bu bağlamda, Müşterinin ticari, sınai, zanaat, serbest meslek veya tarımsal faaliyet alanı dışında amaçlarla hareket eden gerçek bir kişi olduğu açıkça belirtilmiştir.

● "Sipariş": Bir Müşteri tarafından Uygulama veya Site üzerinden Planların sipariş edilmesini ifade eder.

● "Hesap": Uygulama üzerinde barındırılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm verilerin toplandığı, Müşterinin Uygulama Hizmetlerinden faydalanmasını sağlayan arayüzü ifade eder.

● "Genel Kullanım Şartları" veya "GKŞ": Uygulama ve Site'de sunulan ve herhangi bir İnternet kullanıcısı tarafından bunların kullanımını düzenleyen mevcut sözleşme şartlarını ifade eder.

● "Genel Satış Şartları" veya "GSŞ": KOLET'ten Planların Sipariş edilmesini düzenleyen sözleşme şartlarını ifade eder.

● "İçerik": Tüm bilgileri, metinleri, logoları, ticari markaları, animasyonları, çizimleri ve modelleri, fotoğrafları, verileri, köprü bağlantılarını ve genel olarak Platformda yayınlanan tüm KOLET öğelerini ve içeriğini ifade eder.

● "Taraflar": Çoğul olarak KOLET ve Kullanıcıyı birlikte ifade eder. Tekil olarak, iki Taraftan sadece birini ifade eder.

● "Planlar": Müşterilerin cihazlarını İnternet'e bağlamasına olanak tanıyan ön ödemeli eSIM hizmet planlarını ifade eder.

● "Platform" : Hem Uygulamayı hem de Siteyi ifade eder.

● "Hizmetler": Uygulama ve Site'de Kullanıcılara sunulan tüm işlevleri ve hizmetleri ifade eder.

● "Site": KOLET tarafından yayınlanan ve şu adresten erişilebilen web sitesini ifade eder: https: //www.kolet.com/fr

● "Kullanıcı": Uygulama veya Site'ye erişen ve Uygulama'da gezinen, ister Müşteri ister sıradan bir İnternet kullanıcısı olsun, herhangi bir kişiyi ifade eder.

İşlevlerin ve Hizmetlerin kullanılması, bu GKŞ'lerin kabul edildiği anlamına gelir.

Bu GKŞ'leri kabul ederek Kullanıcı, burada belirtilen çeşitli yükümlülüklere uymayı taahhüt eder.

Kullanıcı, Platforma erişirken bu Kullanım Şartları ve Koşulları'nı dikkatlice okumayı taahhüt eder.

Uygulama'da bu GKŞ'ler SSS'nin "Hakkında" sekmesinde referans alınmıştır ve herhangi bir zamanda incelenebilir.

Site'de bu GKŞ'ler her sayfanın altında bir köprü bağlantısı aracılığıyla referans alınmıştır ve böylece herhangi bir zamanda incelenebilir.

Platformu kullanma ile Kullanıcı, sunulan işlevleri kullanmak için gerekli araç ve becerilere sahip olduğunu kabul eder.

Platforma erişim ve kullanımı için gerekli ekipman, Kullanıcının sorumluluğundadır ve kullanımıyla ortaya çıkan telekomünikasyon ücretleri de Kullanıcıya aittir.

Uygulama'da sunulan Hizmetlerden faydalanmak için Kullanıcının öncelikle aşağıda açıklanan adımları izlemesi gerekmektedir.

Uygulama'da sunulan Hizmetlerden faydalanmak için Kullanıcının Uygulamayı App Store veya Google Play Store'dan ücretsiz olarak cihazına indir olması gerekmektedir.

Hizmetlerden faydalanmak için Kullanıcının Uygulama'ya kaydolması ve bir Hesap oluşturması gerekmektedir.

Uygulama'ya kayıt ücretsizdir.

Hesap açmak için Kullanıcının:

- E-posta adresini girmesi

- E-posta adresine gelen benzersiz kodu girmesi gerekir

Herhangi bir eksik kayıt onaylanmayacak olup, Kullanıcı bunu kabul ve tasdik eder.

Kullanıcı, KOLET'e doğru, adil ve güncel veri sağlamayı, üçüncü tarafların haklarını hiçbir şekilde ihlal etmemeyi ve kayıt sırasında iletilen verilerdeki gerekli güncellemeleri KOLET'e bildirmeyi taahhüt eder.

Kullanıcı, bu bilgilerin değişiklikler durumunda Hesap'ında derhal güncellemeyi taahhüt eder, böylece her zaman yukarıda belirtilen kriterlere uygun kalır.

Bir Kullanıcının kaydı, otomatik olarak adına bir Hesap açılmasına yol açar.

KOLET, yürürlükteki yasa veya yönetmelikler tarafından saklanması gereken tüm sözleşme unsurlarını güvenli bir şekilde saklamayı taahhüt eder.

Kullanıcı, Uygulama'daki "Hesabımı sil" sekmesine tıklayarak dilediği zaman Hesap'ını kapatabilir.

KOLET, Hesabı mümkün olan en kısa sürede devre dışı bırakacaktır.

Uygulama ve/veya Site'den Kullanıcı, KOLET tarafından sunulan çeşitli Hizmetlere erişebilir.

Platform'dan Kullanıcı, Genel Satış Şartları ve Koşulları'na uygun olarak Planlar için bir Sipariş verebilir.

Uygulama veya Site üzerinde bir Sipariş vererek Kullanıcı, Müşteri statüsüne sahip olacaktır.

Uygulama'daki "Yardıma mı ihtiyacınız var?" sekmesinden ve Site'deki "Yardım Merkezi" sekmesinden Kullanıcı, KOLET SSS'sini ve sunulan çeşitli makaleleri inceleyebilir.

Kullanıcı, Uygulama ve Site'den doğrudan KOLET ekibine mesaj gönderebilir.

Müşteri, KOLET tarafından Uygulama'da sunulan eğitimlere erişebilir.

Herhangi bir seyahat profesyoneli, Site'deki "Ortak Olun" sekmesinden erişilebilen iletişim formu aracılığıyla KOLET ile iletişim kurabilir.

Sponsorluk işlevleri yalnızca Uygulama'da mevcuttur.

Bir Müşteri tarafından sponsorluğun avantajlarından faydalanmak amacıyla birden fazla e-posta adresi kullanma kesinlikle yasaktır. Sponsorluk programının uygunsuz kullanımı durumunda KOLET, bu şartları yasal olarak feshetme hakkını saklı tutar ve bu durum sponsorluk avantajının derhal sona ermesine yol açacaktır.

Müşteri başka bir Kullanıcıya sponsor olabilir. Bunu yapmak için Müşteri, Kolet uygulamasındaki "arkadaşlarınıza ve ailenize sponsor olun" sekmesinde kendi sponsorluk kodunu (vaftiz çocuklarıyla paylaşabileceği) bulabilir.

Sponsor, sponsorluk kodunu sponsor olduğu arkadaşlarına herhangi bir yolla gönderebilir.

Uygulama'da verilen detaylar uyarınca, Tavsiye Edilen Arkadaşın kısmi veya tam geri ödeme talep etmemesi durumunda, Tavsiye Edilen Arkadaşın satın aldığı ilk ücretli Plan sona erdiğinde Sponsor bir indirim veya sadakat avantajı alacak. Başka bir deyişle, avantaj, Tavsiye Edilen Arkadaş bir Plan satın alıp bu Plan sona erene kadar Tavsiye Eden kişiye verilmeyecektir.

Sponsor dilediği kadar vaftiz çocuğuna sponsor olabilir.

Sponsorlu müşteri KOLET'ten hiçbir zaman bir Plan sipariş etmemiş olmalıdır.

Uygulama üzerindeki Siparişlerini öderken sponsorluk kodlarını girerek, sponsorlu Müşteri, Uygulama'da belirtilen bir indirim veya sadakat avantajından faydalanabilecek ve bu avantajı Uygulama'da verdiği ilk Sipariş'te kullanabilecektir.

Kullanıcı, Uygulamayı dilediği zaman bir ila beş yıldız arasında derecelendirebilir.

Bu bağlamda Müşteri, Plan Siparişini bir derecelendirme ve/veya yorum atayarak değerlendirebilir.

Site'de çevrimiçi bildirimlerin yayılması bağlamında, KOLET, çevrimiçi yerleştirilen bildirimlerin yayınlanma ve işlenme yöntemleri hakkında Kullanıcılara adil, açık ve şeffaf bilgi sağlamayı açıkça taahhüt eder. Bu bağlamda, KOLET özellikle bildirimin tarihini ve herhangi bir güncellemeyi göstermeyi taahhüt eder.

Bu bağlamda, KOLET'in yorumlar üzerinde önceden herhangi bir moderasyon yapmadığı belirtilmiştir.

Ancak, yorumlar üzerinde bir kontrolün yapılması durumunda KOLET, bu bağlamda gerçekleştirilen kişisel verilerin işlenmesinin, 6 Ocak 1978 tarihli veri işleme, dosyalar ve özgürlüklerle ilgili 78-17 sayılı yasaya ve RGPD'ye uygun olmasını sağlamayı taahhüt eder.

Bildirimler, toplanmalarından sonraki bir (1) ay içinde yayınlanır.

Bir bildirim, yayınlandığı tarihten itibaren en fazla üç (3) yıl süreyle Site'de tutulacaktır.

Kullanıcılar, Site'de bulunan tüm ilgili yorumları görüntüleyebilirler.

KOLET, herhangi bir Kullanıcının bir yorumla ilgili bir sorunu bildirmesine olanak tanıyan ücretsiz bir işlev sunar.

Belirli bir yorum hakkında KOLET ile iletişim kurmak isteyen herhangi bir Kullanıcı, aşağıdaki adrese yazmalıdır: [email protected]

Sonradan ve ilgili bir rapor durumunda, KOLET, bu Genel Kullanım Şartları'na uymayan veya iftira niteliğinde, taciz edici, hakaret edici, kötü niyetli, şiddet veya nefreti kışkırtan, ırkçı, yasa dışı, ayrımcı, gizlilik veya görüntü haklarını ihlal eden veya herhangi bir şekilde uygunsuz içerik içeren bir görüşü silmeyi taahhüt eder.

Platformu ve Hizmetleri kullanma sırasında, her Kullanıcı kamu düzenini bozmamayı, yürürlükteki yasalara ve düzenlemelere uymayı ve üçüncü tarafların haklarına ve bu GKŞ'lerin hükümlerine saygı göstermeyi taahhüt eder.

Özellikle, her Kullanıcı şunları yapmakla yükümlüdür:

- KOLET'e karşı dürüst davranmak;

- KOLET'e sağladığı bilgilerde dürüst ve samimi olmak;

- Hizmetleri ve Platformu bu GKŞ'lerde açıklanan amacına uygun kullanmak;

- Hizmetlerin ve Platformun amacını, ceza kanunu veya başka herhangi bir kanunla cezalandırılan suçları, kabahatleri veya ihlalleri işlemek için saptırmamak;

- Üçüncü tarafların gizliliğine ve yazışmaların gizliliğine saygı duymak;

- Hizmetlerin ve Platformun unsurlarına ilişkin KOLET'in fikri mülkiyet haklarına saygı duymak;

- Fransız Ceza Kanunu'nun 323-1 ve devamı maddeleri anlamında, Platformda uygulanan otomatik veri işleme sistemlerini, özellikle scrapping gibi uygulamalarla baltalamaya çalışmamak;

- KOLET tarafından çevrimiçi olarak yayınlanan bilgileri değiştirmemek;

- Hizmetleri ve Platformu istenmeyen toplu mesajlar (reklam veya diğer) göndermek için kullanmamak;

- Hizmetlerin ve Platformun normal işleyişini azaltacak, bozacak, yavaşlatacak veya kesecek verileri yaymamak.

Yürürlükteki yasal ve düzenleyici hükümlere uygun olarak ve 29 Temmuz 1881 tarihli basın özgürlüğü ile ilgili yasaya uygun olarak, Kullanıcı herhangi bir mesaj veya bilgiyi yaymamayı taahhüt eder:

- KOLET'in veya, duruma göre, Hizmetlerin ve Platformun diğer Kullanıcılarının haksız yere karalanmasını teşkil eden;

- Kamu düzenine ve ahlaka aykırı;

- Taciz edici, iftira niteliğinde, ırkçı, yabancı düşmanı veya revizyonist nitelikte olan veya başkalarının onuruna veya itibarına zarar verebilecek;

- Bir kişiye veya insan grubuna, kökenleri veya belirli bir etnik gruba, millete, ırka veya dine mensup olup olmamaları nedeniyle ayrımcılık veya nefret aşılayan;

- Bir kişiyi veya insan grubunu tehdit eden;

- Pedofilik nitelikte;

- Bir suçu, cürümü veya terör eylemini işlemeye teşvik eden veya savaş suçlarını veya insanlığa karşı suçları yücelten;

- İntiharı teşvik eden;

- Doğrudan veya dolaylı olarak üçüncü tarafların korsan yazılım, yazılım seri numaraları, bilgisayar ve telekomünikasyon sistemlerine sızma ve korsanlık eylemlerini etkinleştiren yazılımlar, virüsler ve diğer mantık bombaları ve genel olarak başkalarının haklarını ve kişilerin ve malların güvenliğini ihlal etmeyi sağlayan herhangi bir yazılım veya başka bir aracı elde etmesini sağlayan;

- ticari nitelikte (tanıtım, talep, fuhuş vb.).

Kullanıcı, Platformu ve Hizmetleri kendi tek ve münhasır sorumluluğu altında kullanır.

KOLET'in genel yükümlülüğü bir araç yükümlülüğüdür. KOLET'in herhangi bir sonuç yükümlülüğü veya güçlendirilmiş araç yükümlülüğü yoktur.

KOLET, Platforma haftanın 7 günü, 24 saat erişim ve kullanım sürekliliğini sağlamak için elinden gelen her şeyi yapmayı taahhüt eder.

Ancak, KOLET Kullanıcıların dikkatini, mevcut İnternet iletişim protokollerinin elektronik alışverişlerin (mesajlar, belgeler, gönderen veya alıcının kimliği) belirli ve sürekli bir şekilde iletilmesini garanti etmediği gerçeğine çeker.

Kullanıcı, Hizmetlerin ve Platformun kullanımından tamamen kendisi sorumludur.

Özellikle, Kullanıcı, tamamen veya kısmen aşağıdakilerden kaynaklanan herhangi bir zarardan yalnızca sorumludur:

- Hizmetlerin veya Platformun kötüye kullanılması, ihmal de dahil olmak üzere;

- Hizmetlerin veya Platformun üçüncü bir tarafça kendi cihazını kullanarak izinsiz veya hileli kullanımı;

- Hizmetlere ve Platforma erişim için kullanılan ekipman.

KOLET özellikle tüm sorumluluğu reddeder:

- Teknik bakım operasyonları veya yayınlanan bilgilerin güncellenmesi nedeniyle Platforma veya Hizmetlere geçici erişim yetersizliği durumunda. KOLET, Hizmetlerdeki herhangi bir kesinti hakkında Kullanıcıları bilgilendirmek için elinden gelenin en iyisini yapacaktır. Kullanıcılar, söz konusu iletim ağlarının arızaları veya kesintileri durumunda KOLET'in sorumlu tutulamayacağını kabul ederler;

- Viral saldırılar, otomatik bir veri işleme sistemine yasa dışı müdahale durumunda;

- Bir Kullanıcı veya üçüncü bir tarafça Hizmetlerin anormal kullanımı veya yasa dışı işletilmesi durumunda;

- Kullanıcılara atfedilebilir bu GKŞ'lere uyumsuzluk durumunda;

- Yükümlülüklerinin gecikmesi veya ifa edilmemesi durumunda, gecikme veya ifa edilmeme nedeninin bu GKŞ'lerin 11. maddesinde tanımlanan mücbir sebep durumuna bağlı olması;

- KOLET'e atfedilemeyen yabancı bir neden durumunda;

- Başka bir Platform Kullanıcısının yasa dışı eylemi durumunda.

Hizmetlerin veya Platformun anormal kullanımı veya yasa dışı işletilmesi durumunda, üçüncü taraflara verilen herhangi bir zarardan ve bundan doğabilecek iddia veya eylemlerin sonuçlarından yalnızca Kullanıcı sorumlu olacaktır.

Kullanıcılar, KOLET'in barındırıcı statüsüne sahip olduğunu kabul ederler. Bu sıfatla KOLET, kendisine bildirilen ve 3. DSA maddesi anlamında açıkça yasa dışı kabul ettiği herhangi bir İçeriği kaldırma hakkını saklı tutar, yani "kendi başına veya bir faaliyetle, ürünlerin satışı veya hizmetlerin sunumu dahil olmak üzere, Birlik hukukuna veya Birlik hukukuna uygun bir Üye Devlet hukukuna uygun olmayan herhangi bir bilgi, bu hukukun kesin amacı veya niteliği ne olursa olsun".

Bu tür İçeriğin bildirimi, Platform üzerinde bu amaca tahsis edilmiş ve DSA'nın 16. maddesinin gerekliliklerini karşılayan formu kullanarak yapılmalıdır (bundan böyle "Bildirim" olarak anılacaktır). Kullanıcılara, KOLET'in itiraz edilen İçeriği ve bu tür İçeriğin yasa dışı olup olmadığını değerlendirmesini sağlayacak gerekçeleri etkin bir şekilde bilmesini sağlamak için bu formu düzgün bir şekilde doldurmaları şiddetle tavsiye edilir.

Ayrıca, Kullanıcı bu bağlamda, bu formda verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu teyit eden iyi niyetli bir Bildirim göndermeyi taahhüt eder.

Bildirimi aldıktan sonra KOLET, Bildirimin ilgili olduğu bilgiler hakkında zamanında, özenli, keyfi olmayan ve objektif bir karar vermeyi taahhüt eder (bundan böyle "Karar" olarak anılacaktır). Kararın otomatik yollarla yapılıp yapılmadığı da Kullanıcıya bildirilecektir.
​

Her durumda, KOLET şunları taahhüt eder:

● Kullanıcının Bildiriminin alındığını onaylamak ve Kullanıcı tarafından elektronik iletişim bilgileri belirtilmişse, bildirilen İçerik hakkında alınan Kararı Kullanıcıya bildirmek;

● İçeriğin yazarını Kararı hakkında bilgilendirmek;

● Kullanıcıyı (Bildirimin ve söz konusu İçeriğin yazarları) Kararına karşı olası itiraz yolları ve özellikle dahili bir şikayet işleme sistemine erişim hakkında bilgilendirmek.

Yanlış yönlendirici ve geniş çapta dağıtılmış ticari İçerik hariç olmak üzere, KOLET tarafından alınan her Karara, özellikle şunları gerektirdiğinde, açık ve belirli bir gerekçe beyanı eşlik edecektir:

● Söz konusu İçeriğin görünürlüğünün kısıtlanması;

● Platformda sunulan Hizmetlerin tamamının veya bir kısmının askıya alınması.

Bir veya daha fazla kişinin yaşamına veya güvenliğine yönelik bir tehdit oluşturan bir suçun işlenmiş olduğu, işlenmekte olduğu veya işlenmesinin muhtemel olduğu şüphesine yol açan İçerik durumunda, KOLET derhal yetkili kolluk kuvvetlerini bilgilendirecektir.

KOLET, bu GKŞ'lerde açıklanan yükümlülüklerinden herhangi birinin yerine getirilmemesi veya gecikmesinin mücbir sebepten kaynaklanması durumunda sorumlu tutulamaz.

Sözleşmesel konularda Mücbir Sebep, borçlunun kontrolü dışındaki, sözleşme akdedildiğinde makul olarak öngörülemeyen ve etkileri uygun önlemlerle önlenemeyen bir olayın, borçlunun yükümlülüğünü yerine getirmesini engellediğinde meydana gelir.

Engel geçici ise, ortaya çıkan gecikme sözleşmenin feshedilmesini haklı kılmadıkça yükümlülüğün ifası askıya alınır. Engel kesin ise, sözleşme kendiliğinden feshedilir ve taraflar, Fransız Medeni Kanunu'nun 1351 ve 1351-1 maddelerinde belirtilen koşullar altında yükümlülüklerinden kurtulurlar.

Yukarıda belirtilen olaylardan birinin meydana gelmesi durumunda, KOLET, Kullanıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışacaktır.

Kullanıcı, KOLET'in Platform, bileşenleri ve ilgili İçerik üzerindeki fikri mülkiyet haklarını kabul eder ve bu haklara herhangi bir şekilde itiraz etme hakkından feragat eder.

Platformdaki ticari markalar, logolar, sloganlar, grafikler, fotoğraflar, animasyonlar, videolar, yazılım çözümleri ve metinler ve diğer herhangi bir İçerik, KOLET'in fikri mülkiyetidir ve açık izni olmadan çoğaltılamaz, kullanılamaz veya temsil edilemez, aksi takdirde yasal işlem yapılacaktır.

Bazı durumlarda, bu İçerikler KOLET'in mülkiyetinde değildir, ancak KOLET bunları kullanma konusunda açık izin almış veya yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanabilir.

Hizmetlerin, Platformun veya İçeriklerinin, herhangi bir işlemle, KOLET'in açık ön izni olmaksızın, tamamen veya kısmen herhangi bir şekilde temsili veya çoğaltılması yasaktır ve Fikri Mülkiyet Kanunu hükümlerince cezalandırılabilir bir ihlal teşkil edecektir.

Özellikle, KOLET açıkça yasaklar:

- Veritabanının içeriğinin tamamının veya niteliksel veya niceliksel olarak önemli bir kısmının, herhangi bir yolla ve herhangi bir biçimde başka bir ortama kalıcı veya geçici olarak aktarılması yoluyla çıkarılması;

- Veritabanının içeriğinin tamamının veya niteliksel veya niceliksel olarak önemli bir kısmının, herhangi bir biçimde kamuya açık hale getirilmesi yoluyla yeniden kullanılması;

- KOLET tarafından yayınlanan İçeriğin (fotoğraflar, açıklamalar vb.) scrapping benzeri yöntemler dahil olmak üzere herhangi bir yolla çoğaltılması, çıkarılması veya yeniden kullanılması.

Bu GKŞ'lerin kabulü, Kullanıcılar tarafından KOLET'in fikri mülkiyet haklarının tanınmasını ve bunlara saygı duyma taahhüdünü ima eder.

KOLET, Kullanıcılara Platformu ve içerdiği bilgileri bu GKŞ'lere uygun olarak kullanmalarına izin veren kişisel, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans verir.

Platformun ve İçeriklerinin diğer herhangi bir kullanımı bu lisansın kapsamı dışındadır ve KOLET'in açık ön izni olmadan yapılamaz.

Her tüketici, BLOCTEL telefonla istenmeyen arama karşıtı listesine ücretsiz olarak kaydolma seçeneğine sahiptir https://www.bloctel.gouv.fr/

24 Temmuz 2020 tarihli telefonla tanıtımı düzenlemeyi ve dolandırıcılık amaçlı aramalarla mücadeleyi amaçlayan 2020-901 sayılı kanuna uygun olarak, herhangi bir profesyonel, telefonla istenmeyen arama karşıtı listesine kayıtlı bir tüketiciye, talepler mevcut bir sözleşmenin ifasıyla ilgili olduğunda ve söz konusu sözleşmenin konusuyla ilişkili olduğunda, bu amaç tüketicinin mevcut sözleşmenin konusuyla ilgili veya tamamlayıcı ürünler veya hizmetler sunmak veya performansını veya kalitesini iyileştirmek olduğunda dahi, arama yapma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, kişisel verilerin korunması, KOLET tarafından gerçekleştirilen işlemler ve hakların kullanılması prosedürleri hakkında daha fazla bilgi sağlayacak, buradan erişilebilen KOLET'in Gizlilik Politikası'nı incelemeye davet edilir.

Kullanıcının herhangi bir yazılı şikayeti şu yollarla gönderilmelidir:

- E-posta ile help@kolet.com adresine;

- Site'de veya Uygulama'da mevcut sohbet aracılığıyla; veya

- Posta ile şu adrese: KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

Bu GKŞ'lerin herhangi bir hükmünün, yürürlükteki herhangi bir yasa veya yönetmelik ve/veya kesinleşmiş bir mahkeme kararı ile geçersiz ve hükümsüz ilan edilmesi halinde, bu hüküm yazılmamış sayılacak, ancak kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecek ve tam olarak yürürlükte kalacaktır.

Böyle bir değişiklik veya karar, hiçbir şekilde Kullanıcıları bu Genel Kullanım Şartları'nı göz ardı etmeye yetkilendirmez.

Bu GKŞ'ler, Platformda gezinen tüm Kullanıcılar için geçerlidir.

GKŞ'ler, özellikle yasama veya düzenleyici değişikliklere uyum sağlamak amacıyla, KOLET tarafından herhangi bir zamanda değiştirilebilir ve güncellenebilir.

Geçerli GKŞ'ler, Platformda gezinme anında yürürlükte olanlardır.

Taraflardan birinin, bu GKŞ'lerin herhangi bir maddesinin, kalıcı veya geçici olarak, uygulanmasını talep etmemiş olması, hiçbir durumda söz konusu maddeden feragat olarak kabul edilmeyecektir.

Maddelerin başında yer alan başlıklar ile maddelerden herhangi biri arasında herhangi bir yorum güçlüğü olması durumunda, başlıklar yok sayılacaktır.

BU GENEL KULLANIM ŞARTLARI, UYGULAMALARI VE YORUMLARI İLE TARAFLAR ARASINDAKİ İLİŞKİLER FRANSIZ HUKUKUNA TABİDİR.

HERHANGİ BİR ANLAŞMAZLIK DURUMUNDA, FRANSIZ MAHKEMELERİ MÜNHASIR YARGI YETKİSİNE SAHİP OLACAKTIR.

Ancak, tahkim veya devlet yargıcına başvurmadan önce Kullanıcının KOLET'in kullanıcı hizmetiyle iletişim kurması tavsiye edilir.

Anlaşmaya varılamaması veya Kullanıcının KOLET ile doğrudan yazılı bir şikayet yoluyla anlaşmazlığını çözmeye daha önce çalıştığını kanıtlaması halinde, bu sözleşmeyle ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, geçerliliği de dahil olmak üzere, dostane bir anlaşmaya varmak amacıyla, sadakat ve iyi niyet ruhuyla yürütülen isteğe bağlı bir arabuluculuk prosedürü önerilecektir.

Bu arabuluculuğu başlatmak için Kullanıcı, Genel Satış Şartları'nda belirtilen KOLET arabulucusuyla iletişim kurabilir.

Tüketiciler, çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için Avrupa platformunu da kullanabilirler:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Arabuluculuk sürecini uygulamak isteyen Taraf, öncelikle anlaşmazlık unsurlarını belirterek diğer tarafı taahhütlü mektupla (alıntı alındı belgesiyle) bilgilendirmelidir.

Arabuluculuk zorunlu olmadığından, Kullanıcı veya KOLET süreçten herhangi bir zamanda çekilebilir.

ARABULUCULUĞUN BAŞARISIZ OLMASI VEYA ÖNGÖRÜLMEMESİ DURUMUNDA, ARABULUCULUĞA NEDEN OLABİLECEK ANLAŞMAZLIK YUKARIDA BELİRTİLEN YETKİLİ MAHKEMEYE SEVK EDİLECEKTİR.

ÖNEMLİ : Site veya Uygulama üzerinde yapılan her eSIM Hizmet Planları satın alımı, Müşteri'nin bu Genel Satış Şartlar ve Koşullarını koşulsuz kabul ettiği anlamına gelir.

Bu Genel Satış Şartlar ve Koşulları (bundan böyle "GSŞK" olarak anılacaktır), Müşteriler'in cihazlarını internet'e bağlamasını sağlayan ön ödemeli eSIM Hizmet Planları için bir tüketici müşteri (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) tarafından KOLET'e verilen herhangi bir sipariş için geçerlidir. KOLET, 1.250.25 sermayeli, Paris Ticaret ve Şirketler Sicili'ne B 981 094 261 numara ile kayıtlı, 6 rue d'Armaille 75017 Paris adresinde yerleşik, basitleştirilmiş bir anonim şirket olup (bundan böyle "KOLET" olarak anılacaktır), https://www.kolet.com/fr web sitesinden (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) veya KOLET Uygulamasından (bundan böyle "Uygulama" olarak anılacaktır) yapılan siparişler için geçerlidir.

Şu açıkça belirtilmiştir ki, KOLET telefon numaraları sağlamaz, sesli telefon görüşmeleri yapma veya alma (acil durum numaralarına yapılan aramalar dahil) veya sms gönderme veya alma imkanı sunmaz.

Müşteri açıkça bilgilendirilmiştir ve Site ile Uygulama'nın yalnızca tüketicilere yönelik olduğunu kabul eder. Müşteri, Site veya Uygulama üzerinden sipariş vermeyi ve sipariş edilen veri Planlarını yalnızca kişisel kullanım için kullanmayı taahhüt eder. Hizmetlerin ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

Bu Genel Satış Şartlar ve Koşullarında, aşağıda kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

● "Uygulama ": App Store ve Google Play Store'da ücretsiz olarak sunulan Kolet mobil uygulaması anlamına gelir.

● "Müşteri": Fransız hukuku ve içtihadı tarafından tanımlanan tüketici niteliğini haiz olduğunu garanti eden ve bir plan sipariş eden KOLET karşı tarafı anlamına gelir. Bu bağlamda, Müşterinin ticari, sınai, zanaatkarlık, serbest meslek veya tarımsal faaliyet alanı dışındaki amaçlarla hareket eden bir gerçek kişi olduğu açıkça belirtilmiştir.

● "Sipariş ": Bir Müşteri tarafından Uygulama veya Site üzerinden planların sipariş edilmesi anlamına gelir.

● "Hesap": Müşteri tarafından sağlanan tüm verilerin toplandığı, Müşterinin Uygulamanın hizmetlerinden faydalanmasını sağlayan Uygulama üzerinde barındırılan arayüz anlamına gelir.

● "Genel Kullanım Koşulları " veya "GKŞ": Uygulama ve Site üzerinde sunulan, herhangi bir internet kullanıcısı tarafından kullanımlarını düzenleyen sözleşmesel koşulları ifade eder.

● "Genel Satış Şartlar ve Koşulları " veya "GSŞK": KOLET'ten Planların sipariş edilmesini düzenleyen bu sözleşmesel koşulları ifade eder. GSŞK, KOLET ve Müşteri arasında akdedilmiştir.

● "Taraflar ": Çoğul olarak, KOLET ve Müşteriyi birlikte ifade eder. Tekil olarak, yalnızca iki Taraftan birini ifade eder.

● "Planlar": Müşterilerin cihazlarını internet'e bağlamasına olanak tanıyan ön ödemeli esim hizmet planları anlamına gelir.

● "Platform" : Uygulama ve Siteyi birlikte ifade eder.

● "Site ": KOLET tarafından yayınlanan ve işletilen, aşağıdaki adresten erişilebilen Siteyi ifade eder: https://www.kolet.com/fr

Müşteri, Platform'da Planlar için bir sipariş vermeden önce bu Genel Şartlar ve Koşulları dikkatlice okumayı ve açıkça kabul etmeyi taahhüt eder.

Mevcut GSŞK, Sitenin her sayfasının altında bir köprü bağlantısı aracılığıyla referans alınmıştır ve bu sayede her zaman görüntülenebilir, indirilebilir ve yazdırılabilir.

Uygulamada, bu GSŞK Profil > Sıkça Sorulan Sorular > "Hakkında" sekmesinde referans alınmıştır ve bu sayede her zaman görüntülenebilir.

KOLET, her yeni sipariş için GSŞK'yı okumasını Müşteriye tavsiye eder, çünkü GSŞK'nın en son sürümü tüm yeni siparişler için geçerlidir.

Bir sipariş verirken "Genel satış şartlar ve koşullarını ve genel kullanım şartlar ve koşullarını kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek, Müşteri, Genel Satış Şartlar ve Koşullarını sınırlama veya koşul olmaksızın okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Platform üzerinde plan sipariş vererek, Müşteri bunları kullanmak için gerekli araçlara ve becerilere sahip olduğunu kabul eder.

Sipariş edilen planlara erişmek ve bunları kullanmak için gerekli ekipman Müşterinin sorumluluğundadır.

Bu amaçla, Müşterinin esim uyumlu bir cihaza sahip olması gerekir. Cihaz esim uyumluluğu, cihaz üreticisine (örn. Apple, Samsung, Huawei) ve Müşterinin sahip olduğu cihazın sürümüne bağlıdır.

Platform'da bir sipariş vermeden önce, Müşteri cihazının esim uyumlu olduğundan emin olmalıdır.

Müşterinin üç seçeneği vardır:

-KOLET Uygulamasına erişin: eğer müşteri bir hata ekranı görürse, cihazı esim uyumlu değildir.

Aylık olarak güncellenen ve buradan erişilebilen esim uyumlu cihazlar listesinde cihazınızı arayın.

-Cihaz ayarlarınızdan manuel olarak kontrol edin.

Müşteriler, Site'de sipariş verirken mevcut olan "cihazım esim uyumlu mu kontrol et" sekmesine tıklayarak hızlı bir kontrol de yapabilirler. Cihazlarının markasını ve sürümünü belirterek, bir esim'in kullanılıp kullanılamayacağını belirleyebilirler.

Her durumda, müşteri ayrıca cihazının belirli bir operatöre kilitlenmediğini kontrol etmeyi taahhüt eder. Kilitli cihazların çoğu genellikle mobil operatörden doğrudan satın alınanlardır ve ilişkili kiralama sözleşmesi nedeniyle cihaz kilitleme politikası uygulamışlardır. Daha fazla detay için buraya tıklayın.

Müşterinin yerel numarasında, özellikle cihazının ayarlarını yapılandırırken yapılan bir hata durumunda oluşan herhangi bir dolaşım ücreti, Müşterinin sorumluluğundadır.

Platformda bir Plan sipariş verebilmek için Müşterinin yasal ehliyeti veya yasal temsilcilerinden yetkisi olmalı ve Fransız Tüketici Kanunu'nun ön maddesi anlamında tüketici olmalıdır.

KOLET, Planların temel özelliklerini ve Müşterinin geçerli yasalar uyarınca alması gereken zorunlu bilgileri açık, okunabilir ve anlaşılır bir şekilde sunmayı taahhüt eder.

KOLET, belirli ülkelerde tekliflerin kullanılabilirliğini kısıtlayabilir.

Müşteri, Site veya Uygulama üzerinden sipariş vermeden önce bu bilgileri dikkatlice okumayı taahhüt eder.

Platform aracılığıyla KOLET, esim Hizmet Planları pazarlar.

eSIM, fiziksel ancak sanal bir sim kartın karşılığıdır ve Müşterilerin Site veya Uygulama üzerinden veri planları satın almalarına ve bunları doğrudan cihazlarında kullanmalarına olanak tanır.

Kolet esim veri paketleri olduğu gibi sunulur ve satın alma yapıldıktan sonra bireysel isteklere göre başka hiçbir değişiklik veya özelleştirme yapılamaz.

Site veya Uygulama üzerinden sipariş üzerine, plan aktivasyonla birlikte Müşterinin kullanımına hemen sunulacaktır.

KOLET sadece Veri Planları pazarlar, Müşteriye bir telefon numarası sağlamaz, sesli telefon görüşmeleri yapma veya alma (acil durum numaralarına yapılan aramalar dahil) veya sms mesajları gönderme veya alma imkanı sunmaz. Ancak Müşteri, ağların ve düzenlemelerin izin verdiği yerlerde WhatsApp, Viber, Skype veya Lime gibi IP Üzerinden Ses (VoIP) uygulamaları aracılığıyla arama yapabilir.

Tüm Planlar için, Müşteri Site'de euro cinsinden tüm vergiler dahil fiyatları bulacaktır.

Özellikle, fiyatlara sipariş tarihindeki yürürlükteki katma değer vergisi (KDV) dahildir. Uygulanabilir orandaki herhangi bir değişiklik, yeni oranın yürürlüğe girdiği tarihten itibaren planların fiyatını etkileyebilir.

Fiyatlar, teklifler (promosyon kodları) veya özel satışlar durumunda değiştirilebilir.

Fiyatlar, büyük bir hata olmadığı sürece geçerlidir. Uygulanabilir fiyat, Platform'da Müşteri tarafından sipariş verildiği tarihte belirtilen fiyattır.

Plan siparişleri doğrudan Platform üzerinden verilir. sipariş vermek için Müşterinin aşağıda açıklanan adımları izlemesi gerekir.

Uygulamayı indirdikten ve Genel Kullanım Koşulları'nın 5. maddesine uygun olarak kayıt olduktan sonra, Müşteri "veri satın al" düğmesine tıklayarak veya doğrudan Uygulamanın "Mağaza" sekmesinden bir Plan sipariş edebilir.

Müşteri daha sonra varış yeri ülkesini seçmelidir.

Bu aşamada, Müşteri sunulan tekliflerden birini seçerek doğrudan bir Plan satın alabilir.

Plan siparişi bir (1) yıl geçerlidir. Bu sürenin sonunda, planın faydası iade olmaksızın kaybedilebilir.

Plan teklifleri, planın kullanılabilirlik süresine ve sunulan veri miktarına göre değişir.

Plan seçildikten sonra, Müşteri siparişini devam ettirebilir ve tamamlayabilir.

Site'den, Müşteriler varış ülkelerini, doğrudan Site'nin ana sayfasında bulunan arama motoruna ülke adını girerek veya Site'nin "Destinasyonlar" sekmesine giderek seçebilirler.

Seçilen ülkeye bağlı olarak, Müşteri ilgili plana tıklayarak seçtiği teklifi seçmelidir.

Müşteri, çeşitli türlerde avantajlar sağlayan promosyon tekliflerinden yararlanabilir (sınırlı bir süre için ücretsiz tüketim hacmi, fiyat indirimi vb.).

Bu avantajlar, sipariş anında Müşteriye belirtilen şartlar ve koşullara göre, söz konusu avantajın niteliğine veya bunu sağlayan mevcut ortaklığa bağlı olarak uygulanacaktır.

Bu avantajlardan yararlanmak için Müşterinin e-posta adresini, telefon numarasını ve ayrılış tarihini belirtmesi gerekir.

Uygulanabilir olduğunda, bu faydalar seyahat arkadaşlarınız için de geçerli olabilir.

Hoşgeldin teklifi durumunda, Müşteri yalnızca bir kez faydalanabilir.

Her durumda, aynı Müşteri tarafından birden fazla e-posta adresinin kullanılması, tek bir promosyon teklifinden birden fazla kez faydalanmak amacıyla kesinlikle yasaktır.

Müşteri, promosyon teklifinden faydalanmak için geçici veya tek kullanımlık bir e-posta adresi kullanamaz.

Promosyon teklifinin kötüye kullanılması durumunda (örneğin, aynı kişi veya aynı cihaz veya aynı e-posta adresi tarafından birden fazla kez kullanılması, geçici veya tek kullanımlık bir e-posta adresinin kullanılması), KOLET, bu koşulları yasal olarak feshetme hakkını saklı tutar, bu da bu teklif kapsamında sağlanan hizmetin kullanılabilirliğini derhal sona erdirecektir.

Ayrıca, promosyon tekliflerinin yalnızca yurt dışına seyahat eden kişiler için geçerli olduğu belirtilmiştir. Hiçbir koşulda yerel piyasalarındaki tüketiciler tarafından kullanılamazlar.

KOLET, bu durumun söz konusu olduğunu tespit etmesi halinde bu koşulları yasal olarak feshetme hakkını saklı tutar, bu da bu teklif kapsamında sağlanan hizmetin kullanılabilirliğini derhal sona erdirecektir.

Promosyon teklifinin siparişten sonraki 90 gün içinde etkinleştirilmemesi durumunda, KOLET söz konusu teklifle ilişkili hizmeti sunmama hakkını saklı tutar.

Sipariş anında açıkça belirtilen teklifin süresinin sonunda, Müşteri bu teklifle ilişkili planı artık kullanamayacaktır.

Son olarak, diğer planlara erişmek için Müşterinin aşağıda detaylandırılan hükümlere uygun olarak Site'de veya doğrudan Uygulama üzerinden bir sipariş vermesi gerekir.

Site'den Ücretli plan sipariş etmek için Müşterinin e-posta adresini girmesi gerekmektedir.

Plan siparişi bir (1) yıl geçerlidir. Bu sürenin sonunda, planın faydası iade olmaksızın kaybedilebilir.

Plan teklifleri, planın kullanılabilirlik süresine ve sunulan veri miktarına göre değişir.

Plan seçildikten sonra, Müşteri devam edebilir ve siparişi tamamlayabilir.

Müşteri daha sonra Site veya Uygulama üzerindeki talimatları izleyerek ve gerekli faturalama bilgilerini sağlayarak seçilen ödeme yöntemiyle plan siparişini ödeyebilecektir.

Ödeme sırasında bir kod kullanmak için Müşterinin Uygulama üzerinden sipariş vermesi gerekir.

Yukarıda açıklanan tüm adımlar tamamlandıktan sonra, Müşterinin siparişinin alındığını onaylamak için Platform üzerinde bir sayfa belirir.

Sipariş onayının bir kopyası, kayıt formunda belirtilen e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, Müşteriye otomatik olarak e-posta ile gönderilir.

Özet ayrıca Uygulamanın Profil > Satın Aldıklarım sekmesinde de mevcuttur.

Sipariş özeti ve onay e-postası Müşteri tarafından kaydedilebilir ve yazdırılabilir.

Sipariş prosedürü sırasında, Müşteri faturalama için gerekli bilgileri girmelidir.

Özellikle, Müşteri seçilen ödeme yöntemini belirtmelidir.

Müşteri, [email protected] adresinden KOLET müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek fatura alabilir.

Sipariş tarihi, KOLET'in siparişin çevrimiçi alındığını onayladığı, yani Müşterinin plan için Platformda ödeme yaptığı tarihtir.

Plana erişmek için Müşterinin App Store ve Google Play Store'da bulunan Kolet Uygulamasını indirmesi gerekir.

eSIM kartı henüz kurulmamışsa, Müşterinin esim'i doğrudan kurması gerekir, böylece veri planı Müşterinin siparişine uygun olarak yapılandırılabilir. Bu kurulum işlemi için sabit bir internet bağlantısı gereklidir.

Hizmet, esim kartının başarılı bir şekilde kurulumundan ve esim kartıyla ilişkili veri planının varış ülkesinde etkinleştirilmesinden hemen sonra erişilebilir olacaktır.

Müşterinin esim kartını oturum açtığı cihazda kullanması gerektiği belirtilmiştir.

Kurulu esim, sipariş anında belirtilen planın geçerlilik süresinin sona ermesinden sonra Müşterinin cihazında kalacaktır.

Müşteri istediği zaman esim'i cihazının ayarlarından silebilir.

Kurulum zorlukları durumunda, Müşterinin bu GSŞK'nın 14. maddesinde belirtilen prosedürlere uygun olarak KOLET ile iletişime geçmesi rica olunur.

Müşteri tarafından veri planının her kullanımı en yakın megabayta yuvarlanacaktır.

Hizmete erişim, sipariş anında belirtilen planın geçerlilik süresinin sonunda veya planın toplam tüketiminin sonunda, hangisi önce gelirse, sona erecektir.

Bir planın sona ermesinden önce kullanılmayan verilerin kaybedileceği ve iade edilemeyeceği belirtilmiştir.

Planın sona ermesinden önce veya sipariş edilen planın geçerlilik süresinin sonunda, Müşteri Site'den veya Uygulama üzerinden yeniden yükleme yapabilir ve/veya yeni bir plan satın alabilir.

Cihazın kaybolması, çalınması veya değiştirilmesi durumunda, KOLET, Müşteriye plan siparişi için geri ödeme yapmayacaktır. Müşteri, Kolet Uygulamasını yeni bir cihaza indirerek, esim'i yeniden kurduktan sonra Uygulama üzerinden planı kullanmaya devam edebilecektir.

Bir siparişin sonunda, Müşteri esim'ini cihazına kurmamışsa veya esim'ini kurmuş ancak veri planı etkinleştirilmemişse, siparişinin tam iadesini alabilir. Yalnızca sipariş tutarı iade edilebilir.

Tam iade talebi, planın Site'den sipariş verilmesinden itibaren en fazla otuz (30) gün içinde [email protected] adresine e-posta ile gönderilmelidir.

Planın Platform üzerinden sipariş verilmesinden itibaren otuz (30) günlük bu sürenin ötesinde, iade talebi KOLET tarafından dikkate alınmayabilir.

İade talebinin alınmasından sonra, KOLET'in talebin uygunluğunu kontrol etmek ve Müşteriye iadeyi onaylamak için beş (5) iş günü süresi olacaktır.

İade, sipariş için kullanılan aynı ödeme yöntemini kullanarak en fazla otuz (30) gün içinde yapılacaktır.

Plan etkinleştirilmiş ancak veri kullanılmamışsa (yani verinin %1'inden azı tüketilmişse) siparişin kısmi iadesi değerlendirilebilir.

Prensip olarak, mesafeli satış sözleşmeleri, tüketiciye sözleşmenin akdedilmesinden itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkı tanır. Ancak, Fransız Tüketici Kanunu'nun L.221-28 maddesinde, özellikle acil hizmetler durumunda bu prensibe istisnalar bulunmaktadır.

Müşterilerin cihazlarını internet'e bağlamasını sağlayan ön ödemeli esim hizmet planları acil bir hizmet olduğu için, Müşteri, Fransız Tüketici Kanunu'nun L.221-28-1° maddesine uygun olarak, planın kullanımının 14 günlük süreden önce başlaması koşuluyla, 14 günlük süre içinde cayma hakkından feragat etmeyi açıkça kabul eder.

Hizmetin hemen başlamasının kabulü ve cayma hakkından açıkça feragat edilmesi, siparişin onaylanmasıyla resmileştirilir.

Müşteri, siparişini Site veya Uygulama üzerinden, KOLET tarafından sunulan ödeme araçlarına göre çevrimiçi olarak ödeyebilir, yani:

● Kredi kartı ile (ApplePay ve GooglePay dahil);

● Veya FlyingBlue+ aracılığıyla, burada bulunan sözleşme şartlar ve koşullarına uygun olarak.

Promosyon kodu kullanmak için Müşterinin Uygulama üzerinden sipariş vermesi gerekir.

Ödeme yöntemini seçtiğinde, Müşteri ödeme işlemini gerçekleştirmek için bu seçime karşılık gelen güvenli bir alana yönlendirilecektir.

Müşteri, seçilen ödeme yöntemini kullanmak için gerekli tüm yetkilere sahip olduğunu KOLET'e garanti eder.

KOLET, Platform üzerinde çevrimiçi ödeme çerçevesinde iletilen verilerin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri alır.

Kredi kartı ile tek seferlik ödeme durumunda, Müşterinin hesabı, Site'deki plan siparişi verilir verilmez borçlandırılır.

Bankanın bir banka kartını borçlandırmayı reddetmesi durumunda, Müşteri sipariş için başka herhangi bir geçerli ve kabul edilen ödeme yöntemiyle ödeme yapmak için KOLET Destek ile iletişime geçmelidir.

Herhangi bir nedenle, itiraz, ret veya başka bir nedenle, Müşteriden kaynaklanan para akışının iletimi imkansız hale gelirse, sipariş iptal edilecek ve otomatik olarak feshedilecektir.

KDV dahil 120 avronun üzerindeki bir miktar için bir tüketiciyle yapılan herhangi bir sözleşme, Fransız Tüketici Kanunu'nun L. 213-1 maddesi uyarınca KOLET tarafından on (10) yıl boyunca arşivlenecektir.

KOLET bu bilgiyi işlemleri izlemek ve Müşterinin talebi üzerine sözleşmenin bir kopyasını üretmek için arşivlemeyi kabul eder.

Bir ihtilaf durumunda, KOLET, elektronik izleme sisteminin güvenilir olduğunu ve işlemin bütünlüğünü garanti ettiğini kanıtlayabilecektir.

KOLET'in sunabileceği ticari garantilerin dışında, tüm Müşteriler, işbu belgenin Ek 1'inde ayrıntılı olarak belirtilen yasal garantilerden faydalanır.

Bu maddenin amaçları doğrultusunda, "Güncellemeler" ifadesi, sunulan planların uyumluluğunu sürdürmek, uyarlamak veya geliştirmek amacıyla yapılan her türlü Güncellemeyi veya değişikliği ifade eder; buna güvenlik güncellemeleri de dahildir, bu güncellemelerin dijital içeriğin veya hizmetin, yani sipariş edilen planların uyumluluğunu sürdürmek için gerekli olup olmadığına bakılmaksızın.

KOLET, planların uygunluğunu sürdürmek için gerekli güncellemeler hakkında Müşteriyi bilgilendirmeyi ve tek seferlik bir tedarik işlemi veya bir dizi ayrı tedarik işlemi söz konusu olduğunda, Müşterinin ürünün türü ve amacı dikkate alındığında ve bu GSŞK'nın koşulları ve niteliği göz önüne alındığında makul bir şekilde bekleyebileceği süre boyunca bunları almasını sağlamayı taahhüt eder.

KOLET, gerekli her güncelleme için Müşteriye güncellemenin kullanılabilirliğini, kurulum prosedürlerini ve Müşteri tarafından kurulumun yapılmaması durumundaki sonuçları belirtecektir.

KOLET, Müşterinin güncellemeyi kurmaması veya yanlış kurması nedeniyle oluşan uygunluk eksikliğinden sorumlu tutulamaz, meğer ki bu kurulum hatası KOLET'in yukarıdaki bilgileri sağlamamasından veya kurulum talimatlarındaki önemli eksikliklerden kaynaklanıyorsa.

Müşteri, KOLET'in planların uygunluğunu sürdürmek için gerekli olmayan ve örneğin planların iyileştirilmesine veya değiştirilmesine veya teknik gelişmelere uyarlanmasına olanak tanıyan herhangi bir güncelleme hakkında Müşteriyi bilgilendirmeyi taahhüt ettiğini bu vesileyle bilgilendirilir.

Bu güncellemeler ve yürürlüğe giriş tarihleri, makul bir süre önceden ve e-posta (veya başka herhangi bir kalıcı ortam) aracılığıyla açık ve anlaşılır bir şekilde önceden bildirilecektir.

Gereksiz güncellemeler, Müşteriye ek bir maliyet getirmeden gerçekleştirilir.

Herhangi bir Müşteri, söz konusu gereksiz güncellemeyi reddedebilir veya, eğer planlara erişimini veya planları kullanımını olumsuz etkiliyorsa, daha sonra kaldırabilir.

Güncellemenin Müşteri üzerinde yalnızca küçük bir etkisi olmadığı veya KOLET'in Müşterinin planları gereksiz güncelleme olmadan tutmasına izin vermediği ve planların GTŞ'nin Ek 1'inde tanımlandığı gibi uygun kaldığı sürece, Müşteri bu GTŞ'yi yasal olarak ve Müşteri için hiçbir maliyet olmaksızın feshedebilir. Ancak, Müşterinin bunu en fazla otuz (30) gün içinde yapması gerekir.

GSŞ'nin feshi, Müşterinin ilgili planlara erişimini sona erdirir.

KOLET, Müşterinin Kolet'i seçtiği varış ülkesinde kullanmasını sağlamak için elinden geleni yapmayı taahhüt eder. Müşteri, planların teslimi için KOLET'in Müşteri tarafından seçilen varış ülkesindeki yerel telekomünikasyon operatörlerine güvendiği konusunda açıkça bilgilendirilir. Bu bağlamda, KOLET yerel bir operatörle bir telekomünikasyon planının etkinleştirilmesini sağlar, ancak Platformda mevcut olan tüm varış ülkelerinde bağlantı kalitesini garanti edemez, çünkü bu kullanılabilirlik söz konusu operatörlere bağlıdır ve KOLET'e değil. KOLET'in rolü, Platformda sipariş edilen planları kullanmak için yerel operatörler tarafından sunulan hizmetlere erişim sağlamakla sınırlıdır.

KOLET, Müşteri tarafından seçilen varış ülkesindeki ağ kullanılabilirlik koşullarını garanti etmez.

KOLET, Müşteriye atfedilebilen sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya kötü yerine getirilmesi durumunda, özellikle siparişini girerken, sorumlu tutulamaz.

KOLET, Müşteri tarafından cihazının parametrelerini yapılandırırken yapılan hatalar ve özellikle bu hataların KOLET dışındaki başka bir internet servis sağlayıcısıyla ek dolaşım maliyetlerine yol açması durumunda sorumlu tutulamaz.

Müşteri, planın hileli bir işlem gerçekleştirmek için kullanılmayacağını kabul eder. Müşteri, hizmetleri amaçlarından saptırmamayı, dolandırıcılık yapmamayı ve daha genel olarak kamu düzenini bozmamayı ve yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uymayı taahhüt eder. Planın anormal kullanımı veya planın yasa dışı kullanımı durumunda, Müşteri oluşan zararlardan ve ortaya çıkabilecek eylemlerin sonuçlarından tek başına sorumludur. Bu durumda, KOLET planın kullanımını askıya almak ve uğranılan zararı gidermeye yönelik her türlü prosedürü başlatmak zorunda kalabilir.

Ayrıca, Müşterinin cihazının esim uyumlu olmaması durumunda KOLET'in sorumlu tutulamayacağı da belirtilmiştir.

KOLET, bu GSŞ'de açıklanan yükümlülüklerinden birinin yerine getirilmesinde gecikme veya yerine getirilememe durumunda, gecikme veya yerine getirilememenin Fransız Mahkemeleri içtihadı tarafından tanımlanan mücbir sebep durumuna bağlı olması halinde, sorumlu tutulamaz veya yükümlülüklerini yerine getirmemiş sayılmaz.

KOLET'in Platform'a doğrudan veya dolaylı olarak bağlı web sitelerini kontrol etmediği de ayrıca belirtilmiştir. Sonuç olarak, KOLET orada yayınlanan bilgilerden hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmez. Üçüncü taraf web sitelerine verilen bağlantılar sadece bilgi amaçlıdır ve içerikleri hakkında hiçbir garanti verilmez.

Bu GSŞ'de açıklanan yükümlülüklerinden herhangi birinin yerine getirilmemesi veya geç yerine getirilmesi mücbir sebepten kaynaklanıyorsa, KOLET sorumlu tutulamaz.

Sözleşmesel konularda mücbir sebep, borçlunun kontrolü dışındaki, GSŞ imzalandığında makul bir şekilde öngörülemeyen ve etkileri uygun önlemlerle önlenemeyen bir olayın borçlunun yükümlülüğünü yerine getirmesini engellediği zaman ortaya çıkar.

Engel geçici ise, yükümlülüğün ifası askıya alınır, ancak ortaya çıkan gecikme GSŞ'nin feshedilmesini haklı kılıyorsa. Engel kesin ise, GSŞ kanunen iptal edilir ve taraflar Fransız Medeni Kanunu'nun 1351 ve 1351-1. maddelerinde belirtilen koşullar altında yükümlülüklerinden kurtulur.

Mücbir sebep niteliğindeki bir olayın meydana gelmesi durumunda, KOLET Müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için çaba gösterecektir.

Tüm tüketiciler, BLOCTEL telefonla istenmeyen arama karşıtı listesine ücretsiz olarak kayıt olma seçeneğine sahiptir: https://www.bloctel.gouv.fr/

24 Temmuz 2020 tarihli, telefonla pazarlamayı düzenlemeyi ve dolandırıcılık amaçlı aramalarla mücadeleyi amaçlayan 2020-901 sayılı yasaya uygun olarak, herhangi bir profesyonel, telefonla pazarlama karşıtı listesine kayıtlı bir tüketiciyi, pazarlamanın mevcut bir sözleşmenin ifası kapsamında gerçekleşmesi ve söz konusu sözleşmenin konusuyla ilgili olması durumunda, tüketicinin mevcut sözleşmenin konusuyla ilgili veya tamamlayıcı ürün veya hizmetler sunması veya performansını veya kalitesini iyileştirmesi muhtemel olması durumunda dahi arama hakkını saklı tutar.

Müşteri, kişisel verilerin korunması, KOLET tarafından gerçekleştirilen işlem ve hakların kullanımına ilişkin daha fazla bilgi sağlayacak olan KOLET'in Gizlilik Politikası'nı buradan incelemeye davet edilir.

Müşteri tarafından yapılan herhangi bir yazılı şikayet şu yollarla gönderilmelidir:

- E-posta ile help@kolet.com;

- Site veya Uygulama üzerinde bulunan sohbet; veya

- Posta ile şu adrese: KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

Yürürlükteki mevzuatta veya düzenlemelerde yapılacak herhangi bir değişiklik veya yetkili bir mahkeme tarafından bu GSŞK'nın bir veya daha fazla maddesini geçersiz kılan herhangi bir karar, bu GSŞK'nın geçerliliğini etkilemeyecektir. Böyle bir değişiklik veya karar, Müşterileri bu GSŞK'yı göz ardı etmeye hiçbir şekilde yetkilendiremez.

Bu GSŞK, Platform çevrimiçi olduğu sürece, çevrimiçi verilen tüm siparişler için tüm Müşterilere uygulanır.

GSŞK'nın tarihi kesin olarak belirtilmiştir ve KOLET tarafından herhangi bir zamanda değiştirilebilir ve güncellenebilir. Uygulanabilir GSŞK, sipariş anında yürürlükte olanlardır.

GSŞK'daki değişiklikler, önceden satın alınmış planlar için geçerli olmayacaktır.

Taraflardan birinin, bu GSŞ'nin herhangi bir maddesinin uygulanmasını kalıcı veya geçici olarak talep etmemiş olması, söz konusu maddeden feragat edildiği şeklinde yorumlanamaz.

Maddelerin başında yer alan başlıklar ile maddeler arasında bir yorum güçlüğü olması durumunda, başlıklar yok hükmünde sayılacaktır.

BU ŞARTLAR VE KOŞULLAR İLE MÜŞTERİ VE KOLET ARASINDAKİ İLİŞKİ FRANSIZ HUKUKUNA TABİDİR.

HERHANGİ BİR ANLAŞMAZLIK DURUMUNDA, FRANSIZ MAHKEMELERİ MÜNHASIR YETKİLİ OLACAKTIR.

Ancak, tahkim veya devlet yargıcına başvurmadan önce, Müşteri KOLET şikayet departmanı ile iletişime geçmeye davet edilir.

Anlaşmaya varılamaması veya Müşterinin daha önce yazılı bir şikayetle doğrudan KOLET ile anlaşmazlığını çözmeye çalıştığını kanıtlaması durumunda, geçerliliği ile ilgili bir anlaşmazlık da dahil olmak üzere, mevcut sözleşmeyle ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda dostane bir anlaşmaya varmak amacıyla, sadakat ve iyi niyet ruhuyla yürütülen isteğe bağlı bir arabuluculuk prosedürü önerilecektir.

Fransız Tüketici Kanunu'nun L.616-1 maddesi uyarınca, KOLET ayrıca tüketiciyi ait olduğu tüketici arabulucusunun iletişim bilgilerini de bilgilendirir.

Tüketiciler ayrıca aşağıdaki adresten erişilebilen Avrupa çevrimiçi anlaşmazlık çözüm platformunu da kullanabilirler:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Arabuluculuk sürecini başlatmak isteyen Taraf, öncelikle diğer Tarafı taahhütlü posta ile, anlaşmazlığın unsurlarını belirterek bilgilendirmelidir.

Arabuluculuk zorunlu olmadığından, her iki Taraf da süreci istediği zaman terk edebilir.

ARABULUCULUĞUN BAŞARISIZ OLMASI VEYA ÖNGÖRÜLMEMESİ DURUMUNDA, ARABULUCULUĞA YOL AÇABİLECEK ANLAŞMAZLIK YUKARIDA BELİRTİLEN YETKİLİ MAHKEMEYE HAVALE EDİLECEKTİR.

​