Bu Genel Kullanım Şartları (bundan böyle "GKŞ") bir tarafta sermayesi 1.250,25 Euro olan, Paris Ticaret ve Şirketler Sicili'ne B 981 094 261 numara altında kayıtlı, 6 rue d'Armaille 75017 Paris adresinde yerleşik basitleştirilmiş anonim şirket KOLET (bundan böyle "KOLET ") ile diğer tarafta Kullanıcı arasında akdedilmiştir.

Kullanıcı açıkça bilgilendirilir ve Site'nin yalnızca tüketiciler için olduğunu kabul eder.

Bu GKŞ, Site'de KOLET tarafından Planların satışını düzenlemeyi amaçlamamaktadır. Bu işlem, Genel Satış Şartları ve Koşulları'na tabi olacaktır.

ÖNEMLİ : Site'nin herhangi bir amaçla kullanılması, Kullanıcının bu Kullanım Şartları ve Koşullarını kayıtsız şartsız kabul ettiği anlamına gelir.

Aşağıda kullanılan terimler, bu Genel Kullanım Şartları'nda aşağıdaki anlamlara sahiptir:

● "Müşteri": Fransız hukuku ve içtihadı tarafından tanımlandığı üzere tüketici statüsüne sahip olduğunu garanti eden ve Site üzerinden bir Plan sipariş eden KOLET'in sözleşmeli tarafını ifade eder. Bu bağlamda, Müşteri'nin ticari, endüstriyel, zanaatkarlık, serbest meslek veya tarımsal faaliyet kapsamına girmeyen amaçlarla hareket eden bir gerçek kişi olduğu açıkça belirtilmiştir.

● "Genel Kullanım Şartları" veya "GKŞ": Site'nin ana sayfasında sunulan ve Site'nin herhangi bir İnternet kullanıcısı tarafından kullanımını düzenleyen mevcut sözleşme koşullarıdır.

● "Genel Satış Şartları" veya "GSŞ": KOLET'ten Plan Siparişini düzenleyen sözleşme koşullarıdır.

● "İçerik": Site'de yayınlanan tüm bilgi, metin, logo, marka, animasyon, çizim ve model, fotoğraf, veri, köprü ve genel olarak tüm KOLET unsurlarını ve içeriğini ifade eder.

● "Taraflar": çoğul olarak KOLET ve Kullanıcıyı birlikte ifade eder. Tekil olarak, iki Taraftan yalnızca birini ifade eder.

● "Planlar": Müşterilerin cihazlarını İnternet'e bağlamasına olanak tanıyan ön ödemeli esim hizmet planlarını ifade eder.

● "Site": KOLET tarafından yayınlanan ve işletilen, aşağıdaki adresten erişilebilen Site'yi ifade eder https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/ ve https://flyingblue.shop.kolet.com/; Site, KOLET tarafından Kullanıcılara sunulan tüm web sayfalarını, Hizmetleri ve işlevleri bir araya getirir.

● "Hizmetler": Site'de Kullanıcılara sunulan tüm işlevleri ve hizmetleri ifade eder.

● "Kullanıcı": Site'ye erişen ve göz atan herhangi bir kişiyi, ister bir Müşteri ister sıradan bir İnternet kullanıcısı olsun, ifade eder.

Site'nin işlevlerinin ve Hizmetlerinin kullanılması, bu GKŞ'nin kabul edildiği anlamına gelir.

Bu GKŞ'yi kabul ederek Kullanıcı, burada belirtilen çeşitli yükümlülüklere uymayı kabul eder.

Kullanıcı, Site'ye erişirken bu Genel Kullanım Şartları ve Koşullarını dikkatlice okumayı taahhüt eder.

Mevcut Kullanım Şartları, Site'nin altbilgisinde referans alınmıştır ve herhangi bir zamanda incelenebilir.

Site'yi kullanma ile Kullanıcı, sunulan işlevleri kullanmak için gerekli araç ve becerilere sahip olduğunu kabul eder.

Site'ye erişim ve kullanım için gerekli ekipman, kullanımından kaynaklanan telekomünikasyon ücretleri gibi Kullanıcıya aittir.

Kullanıcı Siteyi ücretsiz ziyaret edebilir.

Site'de sunulan tüm Hizmetler, bir hesap oluşturmaya gerek kalmadan Kullanıcıya doğrudan erişilebilir olacaktır.

Site'den Kullanıcı, Genel Satış Şartları ve Koşullarına uygun olarak Planlar için bir sipariş verebilir.

Site'ye bir sipariş vererek Kullanıcı, Müşteri olur.

Site ve Hizmetleri kullanma sırasında her Kullanıcı, kamu düzenini bozmamayı, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uymayı ve üçüncü şahısların haklarına ve bu GKŞ hükümlerine riayet etmeyi taahhüt eder.

Özellikle, her Kullanıcı şunları taahhüt eder:

- KOLET'e karşı sadakatle davranmak;

- KOLET'e sağlanan bilgilerde dürüst ve samimi olmak;

- Hizmetleri ve Siteyi bu GKŞ'de açıklanan amacına uygun olarak kullanmak;

- Hizmetlerin ve Site'nin amacını, ceza kanunu veya başka bir yasa tarafından cezalandırılabilecek suçlar, kabahatler veya ihlaller işlemek için saptırmamak;

- Üçüncü şahısların gizliliğine ve iletişimlerin gizliliğine saygı göstermek;

- KOLET'in Hizmetler ve Site'nin unsurlarına ilişkin fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek;

- Site üzerinde uygulanan otomatik veri işleme sistemlerini, özellikle veri kazıma gibi uygulamalar aracılığıyla, Fransız Ceza Kanunu'nun 323-1 ve devamı maddeleri anlamında bozmaya çalışmamak;

- KOLET tarafından çevrimiçi yayınlanan bilgileri değiştirmemek;

- Hizmetleri ve Siteyi istenmeyen toplu mesajlar (reklam veya diğerleri) göndermek için kullanmamak;

- Hizmetlerin ve Site'nin normal işleyişini azaltacak, bozacak, yavaşlatacak veya kesecek veriler yaymamak.

Yürürlükteki yasal ve düzenleyici hükümlere uygun olarak ve 29 Temmuz 1881 tarihli basın özgürlüğü yasasına göre, Kullanıcı herhangi bir mesaj veya bilgi yaymamayı taahhüt eder:

- KOLET'e veya duruma göre Hizmetlerin ve Site'nin diğer Kullanıcılarına yönelik haksız karalama teşkil etmemek;

- Kamu düzenine ve ahlaka aykırı olmamak;

- Kötüleyici, iftira niteliğinde, ırkçı, yabancı düşmanı veya revizyonist nitelikte olmamak veya başkalarının onur veya itibarını zedeleyebilecek olmamak;

- Kökenleri veya belirli bir etnik gruba, millete, ırka veya dine mensup olup olmamaları nedeniyle bir kişiye veya insan grubuna karşı ayrımcılığı veya nefreti kışkırtmamak;

- Bir kişiyi veya insan grubunu tehdit etmemek;

- Pedofilik nitelikte olmamak;

- Bir suç, cürüm veya terör eylemi işlemeye teşvik etmemek veya savaş suçlarını veya insanlığa karşı suçları yüceltmemek;

- İntiharı kışkırtmamak;

- Doğrudan veya dolaylı olarak üçüncü şahısların korsan yazılım, yazılım seri numaraları, bilgisayar ve telekomünikasyon sistemlerine korsanlık ve izinsiz giriş eylemlerini sağlayan yazılımlar, virüsler ve diğer mantık bombaları ve genel olarak başkalarının haklarının ihlalini ve kişilerin ve malların güvenliğini sağlayan herhangi bir yazılım veya başka bir araç edinmelerine olanak tanımamak;

- ticari nitelikte olmamak (müşteri arama, talep etme, fuhuş vb.).

Kullanıcı, Site'yi ve Hizmetleri tamamen ve münhasıran kendi sorumluluğu altında kullanır.

KOLET'in genel yükümlülüğü, bir çaba yükümlülüğüdür. KOLET'in hiçbir sonuç yükümlülüğü veya herhangi bir güçlendirilmiş araç yükümlülüğü yoktur.

KOLET, Site'ye haftanın 7 günü, 24 saat erişim ve kullanım sürekliliğini sağlamak için azami çabayı göstermeyi taahhüt eder.

Ancak KOLET, mevcut İnternet iletişim protokollerinin elektronik alışverişlerin (mesajlar, belgeler, gönderen veya alıcının kimliği) kesinlik ve süreklilikle garantilenmesine izin vermediği gerçeğine Kullanıcıların dikkatini çeker.

Kullanıcı, Hizmetlerin ve Site'nin kullanımından yalnızca kendisi sorumludur.

Özellikle, Kullanıcı aşağıdaki durumlardan tamamen veya kısmen kaynaklanan herhangi bir zarardan yalnızca sorumludur:

- Hizmetlerin veya Site'nin yanlış kullanılması, ihmal dahil;

- Kendi cihazını kullanarak Hizmetlere veya Site'ye bir üçüncü tarafça izinsiz giriş veya hileli kullanım;

- Hizmetlere ve Site'ye erişmek için kullanılan ekipman.

KOLET özellikle tüm sorumluluğu reddeder:

- Teknik bakım veya yayınlanan bilgilerin güncellenmesi nedeniyle Site'ye veya Hizmetlere geçici olarak erişememe durumunda. KOLET, Hizmetlerdeki herhangi bir kesinti hakkında Kullanıcıları bilgilendirmek için azami çabayı gösterecektir. Kullanıcılar, söz konusu iletim ağlarının arızaları veya kesintileri durumunda KOLET'in sorumlu tutulamayacağını kabul eder;

- Viral saldırılar, otomatik bir veri işleme sistemine yasa dışı giriş durumunda;

- Bir Kullanıcı veya üçüncü bir tarafça Hizmetlerin anormal kullanımı veya yasa dışı sömürüsü durumunda;

- Kullanıcılara atfedilebilir bu GKŞ'ye uyulmaması durumunda;

- Yükümlülüklerinin gecikmesi veya yerine getirilmemesi durumunda, gecikmenin veya yerine getirilmemenin nedeni bu GKŞ'nin 10. maddesinde tanımlanan bir mücbir sebep ile bağlantılı olduğunda;

- KOLET'e atfedilemeyen yabancı bir neden durumunda;

- Site'nin başka bir Kullanıcısı tarafından yasa dışı eylem durumunda.

Hizmetlerin veya Site'nin anormal kullanımı veya yasa dışı sömürüsü durumunda, Kullanıcı, üçüncü şahıslara verilen herhangi bir zarardan ve bundan doğabilecek iddiaların veya eylemlerin sonuçlarından yalnızca sorumlu olacaktır.

Kullanıcılar, KOLET'in barındırıcı statüsüne sahip olduğunu kabul eder. Bu sıfatla KOLET, kendisine bildirilen ve 3 DSA maddesi anlamında açıkça hukuka aykırı olduğunu düşündüğü herhangi bir İçeriği kaldırma hakkını saklı tutar, yani "kendi başına veya ürünlerin satışı veya hizmetlerin sağlanması dahil olmak üzere bir faaliyetle ilgili olarak, söz konusu yasanın kesin amacı veya niteliği ne olursa olsun, Birlik hukukuna veya Birlik hukukuna uygun bir Üye Devlet hukukuna uymayan herhangi bir bilgi".

Bu tür İçeriğin bildirimi, Site üzerinde bu amaç için ayrılmış ve DSA'nın 16. maddesi gerekliliklerini karşılayan form kullanılarak yapılmalıdır (bundan böyle "Bildirim"). Kullanıcıların bu formu uygun şekilde doldurmaları şiddetle tavsiye edilir; bu, KOLET'in itiraz edilen İçerik hakkında etkili bilgi edinmesini ve bu İçeriğin hukuka aykırı olup olmadığını değerlendirmesine olanak tanıyan gerekçeleri sağlamasına yardımcı olur.

Ayrıca, Kullanıcı bu bağlamda, bu formda sağlanan bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu teyit eden iyi niyetli bir Bildirim göndermeyi taahhüt eder.

Bildirimin alınması üzerine KOLET, Bildirimin ilgili olduğu bilgilere ilişkin bir Karar almayı zamanında, özenli, keyfi olmayan ve objektif bir şekilde (bundan böyle "Karar") taahhüt eder. Kararın otomatik araçlar kullanılarak yapılıp yapılmadığı da Kullanıcıya bildirilecektir.
​

Her durumda, KOLET şunları taahhüt eder:

● Kullanıcının Bildirimini aldığını onaylamak ve Kullanıcının elektronik iletişim bilgileri belirtilmişse, bildirilen İçerik hakkında aldığı Kararı Kullanıcıya bildirmek;

● İçeriğin yazarını Kararı hakkında bilgilendirmek;

● Kullanıcıyı (Bildirimin ve söz konusu İçeriğin yazarlarını) Kararının olası itiraz yolları ve özellikle şikayetleri ele almak için bir dahili sisteme erişim hakkında bilgilendirmek.

Yanlış yönlendirici ve yaygın olarak dağıtılan ticari İçerik dışında, KOLET tarafından alınan her Karar, özellikle aşağıdaki durumları içerdiğinde açık ve belirli bir gerekçe beyanı ile birlikte gelecektir:

● Söz konusu İçeriğin görünürlüğünde bir kısıtlama;

● Site'de sunulan Hizmetlerin tamamının veya bir kısmının askıya alınması.

Bir veya daha fazla kişinin yaşamına veya güvenliğine yönelik bir tehdit oluşturan bir suçun işlendiği, işlenmekte olduğu veya işlenmesinin muhtemel olduğu şüphesine yol açan İçerik durumunda, KOLET derhal yetkili kolluk kuvvetlerini bilgilendirecektir.

Bu GKŞ'de açıklanan yükümlülüklerinden herhangi birinin yerine getirilmemesi veya gecikmesi mücbir sebepten kaynaklanıyorsa KOLET sorumlu tutulamaz.

Sözleşmesel konularda mücbir sebep, borçlunun kontrolü dışındaki, sözleşme akdedilirken makul bir şekilde öngörülemeyen ve etkileri uygun önlemlerle önlenemeyen bir olayın borçluyu yükümlülüğünü yerine getirmekten alıkoyması durumunda ortaya çıkar.

Engel geçici ise, ortaya çıkan gecikme sözleşmenin feshini haklı kılmadıkça yükümlülüğün ifası askıya alınır. Engel kesin ise, sözleşme kendiliğinden feshedilir ve taraflar Fransız Medeni Kanunu'nun 1351 ve 1351-1. maddelerinde belirtilen koşullar altında yükümlülüklerinden kurtulur.

Yukarıda belirtilen olaylardan birinin meydana gelmesi durumunda, KOLET Kullanıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışacaktır.

Kullanıcı, KOLET'in Site, bileşenleri ve ilgili İçerik üzerindeki fikri mülkiyet haklarını kabul eder ve bu haklara herhangi bir şekilde itiraz etme hakkından feragat eder.

Site'deki ticari markalar, logolar, sloganlar, grafikler, fotoğraflar, animasyonlar, videolar, yazılım çözümleri ve metinler ile diğer tüm İçerikler KOLET'in fikri mülkiyetindedir ve açık izin alınmadan çoğaltılamaz, kullanılamaz veya temsil edilemez; aksi takdirde yasal işlem uygulanır.

Bazı durumlarda, bu İçerikler KOLET'in mülkiyetinde değildir, ancak KOLET bunları kullanmak için açık izin almıştır veya geçerli mevzuata uygun olarak kullanabilir.

Hizmetlerin, Site'nin veya İçeriklerinin, herhangi bir yöntemle, KOLET'in açık ön izni olmaksızın tamamen veya kısmen herhangi bir şekilde temsili veya çoğaltılması yasaktır ve Fikri Mülkiyet Kanunu hükmünce cezalandırılabilir bir ihlal teşkil eder.

Özellikle, KOLET açıkça yasaklar

- Veritabanının içeriğinin tamamının veya niteliksel ya da niceliksel olarak önemli bir kısmının herhangi bir yolla ve herhangi bir biçimde başka bir ortama kalıcı veya geçici olarak aktarılması yoluyla çıkarılması;

- Veritabanının içeriğinin tamamının veya niteliksel ya da niceliksel olarak önemli bir kısmının herhangi bir biçimde kamuya sunulması yoluyla yeniden kullanılması;

- KOLET tarafından yayınlanan İçeriğin (fotoğraflar, açıklamalar vb.) veri kazıma benzeri yöntemler dahil olmak üzere herhangi bir yolla çoğaltılması, çıkarılması veya yeniden kullanılması.

Bu GKŞ'nin kabulü, Kullanıcıların KOLET'in fikri mülkiyet haklarını tanıdığı ve bunlara saygı gösterme taahhüdünü içerir.

KOLET, Kullanıcılara Site'yi ve içerdiği bilgileri bu Kullanım Şartları'na uygun olarak kullanmalarına izin veren kişisel, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans verir.

Site'nin ve İçeriklerinin diğer herhangi bir kullanımı bu lisansın kapsamı dışındadır ve KOLET'in açık ön izni olmaksızın yapılamaz.

Tüm tüketiciler, BLOCTEL telefonla rahatsız etme karşıtı listesine https://www.bloctel.gouv.fr/ ücretsiz kaydolma seçeneğine sahiptir

24 Temmuz 2020 tarihli, telefonla müşteri aramayı düzenlemeyi ve hileli aramalarla mücadele etmeyi amaçlayan 2020-901 sayılı yasaya uygun olarak, herhangi bir profesyonel, müşteri arama, mevcut bir sözleşmenin ifası kapsamında gerçekleştiğinde ve söz konusu sözleşmenin konusuyla ilgili olduğunda, tüketicinin telefonla müşteri arama karşıtı listesine kayıtlı bir tüketiciyi arama hakkını saklı tutar; buna, amacın tüketiciye mevcut sözleşmenin konusuyla ilgili veya tamamlayıcı ürün veya hizmetler sunmak veya performansını veya kalitesini iyileştirmesi muhtemel ürün veya hizmetler sunmak olduğu durumlar da dahildir.

Kullanıcı, kişisel verilerin korunması, KOLET tarafından yürütülen işleme ve hakların kullanımı prosedürleri hakkında daha fazla bilgi için, buradan erişilebilen KOLET'in Gizlilik Politikasını incelemeye davet edilir.

Müşteriden gelen herhangi bir yazılı şikayet şu yollarla gönderilmelidir:

- [email protected] adresine E-posta ile;

- Site'de bulunan sohbet; veya

- KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris adresine posta ile

Bu GKŞ'nin herhangi bir hükmü, herhangi bir geçerli yasa veya düzenleme ve/veya kesin hüküm gücüne sahip herhangi bir mahkeme kararı ile geçersiz sayılırsa, bu hüküm yazılmamış sayılır, ancak kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez ve bunlar tam güç ve yürürlükte kalır.

Böyle bir değişiklik veya karar, Kullanıcıları bu Kullanım Şartları ve Koşullarını göz ardı etmeye hiçbir şekilde yetkilendirmeyecektir.

Bu GKŞ, Site'de gezinen tüm Kullanıcılar için geçerlidir.

GKŞ, özellikle yasama veya düzenleyici değişikliklere uyum sağlamak amacıyla KOLET tarafından herhangi bir zamanda değiştirilebilir ve güncellenebilir.

Geçerli olan GKŞ'ler, Site'de gezinme anındaki yürürlükte olanlardır.

Taraflardan birinin, bu GKŞ'nin herhangi bir maddesinin kalıcı veya geçici olarak uygulanmasını talep etmemiş olması, hiçbir durumda söz konusu maddeden feragat olarak kabul edilmeyecektir.

Maddelerin başında yer alan başlıklar ile maddeler arasında herhangi bir yorum güçlüğü olması durumunda, başlıklar yok sayılacaktır.

BU GENEL KULLANIM ŞARTLARI, BUNLARIN UYGULANMASI VE YORUMLANMASI İLE TARAFLAR ARASINDAKİ İLİŞKİLER FRANSIZ HUKUKUNA TABİDİR.

HERHANGİ BİR ANLAŞMAZLIK DURUMUNDA, FRANSIZ MAHKEMELERİ MÜNHASIR YARGI YETKİSİNE SAHİP OLACAKTIR.

Ancak, tahkim veya devlet yargıcına başvurmadan önce Kullanıcı, KOLET'in kullanıcı hizmetiyle iletişime geçmeye davet edilir.

Bir anlaşmaya varılamazsa veya Kullanıcı, anlaşmazlığını KOLET ile doğrudan yazılı bir şikayet yoluyla çözmeye daha önce çalıştığını haklı çıkarırsa, bu sözleşmeyle ilgili herhangi bir ihtilaf durumunda, geçerliliğine ilişkin olanlar da dahil olmak üzere, dostane bir anlaşmaya varmak amacıyla sadakat ve iyi niyet ruhuyla yürütülen isteğe bağlı bir arabuluculuk prosedürü önerilecektir.

Bu arabuluculuğu başlatmak için Kullanıcı, Genel Satış Şartları ve Koşullarında belirtilen KOLET arabulucusuyla iletişime geçebilir.

Tüketiciler ayrıca, aşağıdaki adresten erişilebilen Avrupa çevrimiçi anlaşmazlık çözüm platformunu da kullanabilirler

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Arabuluculuk sürecini uygulamak isteyen Taraf, öncelikle anlaşmazlığın unsurlarını belirterek diğer tarafı iadeli taahhütlü mektupla bilgilendirmelidir.

Arabuluculuk zorunlu olmadığından, Kullanıcı veya KOLET süreçten herhangi bir zamanda çekilebilir.

ARABULUCULUĞUN BAŞARISIZ OLMASI VEYA ÖNGÖRÜLMEMESİ DURUMUNDA, ARABULUCULUĞA YOL AÇMIŞ OLABİLECEK ANLAŞMAZLIK, YUKARIDA BELİRTİLEN YETKİLİ MAHKEMEYE SEVK EDİLECEKTİR.

Bu ortaklık sayesinde, yeni bir Kolet müşterisi olarak, hoş geldin hediyesinden faydalanacaksınız: hizmetlerimizi ücretsiz deneme ve 2 gün boyunca 1 GB'a kadar İnternet'in keyfini çıkarma şansı.

ÖNEMLİ: Sitede yapılan herhangi bir eSIM Hizmet Planları satın alımı, Müşteri'nin bu şartları ve koşulları kayıtsız şartsız kabul ettiği anlamına gelir.

Bu Genel Satış Şartları ve Koşulları (bundan böyle "GSSK" olarak anılacaktır), Paris Ticaret ve Şirketler Sicili'ne B 981 094 261 numarasıyla kayıtlı, 1.250.25 sermayeli, 6 rue d'Armaille 75017 Paris adresinde bulunan basitleştirilmiş bir anonim şirket olan KOLET (bundan böyle "KOLET" olarak anılacaktır) ile tüketici bir müşteri (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, Müşterilerin cihazlarını İnternet'e bağlamasını sağlayan ön ödemeli eSIM Hizmet Planları Siparişi için https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/ ve https://flyingblue.shop.kolet.com/ web siteleri (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) üzerinden yapılan tüm Siparişler için geçerlidir.

Açıkça belirtilmiştir ki, KOLET telefon numaraları sağlamaz, sesli telefon aramaları yapma veya alma (acil durum numaraları dahil) ya da SMS mesajları gönderme veya alma imkanı sunmaz.

Müşteri, Site'nin yalnızca tüketicilere yönelik olduğunu açıkça bildirilmiş ve kabul etmiştir. Müşteri, Site üzerinden sipariş vermeyi ve sipariş edilen Veri Planlarını yalnızca kişisel kullanım için kullanmayı taahhüt eder. Hizmetlerin ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

Aşağıda kullanılan terimler, bu Genel Satış Şartları ve Koşulları'nda aşağıdaki anlamlara gelir:

● "Uygulama": App Store ve Google Play Store'da ücretsiz olarak sunulan Kolet mobil uygulamasını ifade eder.

● "Müşteri": Fransız hukuku ve içtihatları uyarınca tüketici olarak tanımlanan ve Site aracılığıyla bir Plan sipariş eden KOLET'in sözleşmeli tarafını ifade eder. Bu bağlamda, Müşteri'nin ticari, endüstriyel, zanaatkarlık, serbest meslek veya tarımsal faaliyeti kapsamına girmeyen amaçlarla hareket eden bir gerçek kişi olduğu açıkça belirtilmiştir.

● "Sipariş": Müşteri tarafından Site üzerinde Planların sipariş edilmesini ifade eder;

● "Genel Kullanım Şartları ve Koşulları" veya "GKSK": Site'nin ana sayfasında bulunan ve herhangi bir İnternet kullanıcısı tarafından Site'nin kullanımını düzenleyen sözleşme koşullarını ifade eder.

● "Genel Satış Şartları ve Koşulları" veya "GSSK": KOLET'ten Plan Siparişini düzenleyen mevcut sözleşme koşullarını ifade eder. GSSK, KOLET ve Müşteri arasında akdedilmiştir.

● "Taraflar": çoğul olarak KOLET ve Müşteri'yi birlikte ifade eder. Tekil olarak, iki Taraftan yalnızca birini ifade eder.

● "Planlar": Müşterilerin cihazlarını İnternet'e bağlamasını sağlayan ön ödemeli eSIM hizmet planlarını ifade eder.

● "Site": KOLET tarafından yayınlanan ve işletilen, https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/ ve https://flyingblue.shop.kolet.com/ adreslerinden erişilebilen Site'yi ifade eder;

Müşteri, Site üzerinde Plan Siparişi ödemesine geçmeden önce bu Genel Satış Şartları ve Koşulları'nı dikkatlice okumayı ve açıkça kabul etmeyi taahhüt eder.

Bu GSSK, Site'nin her sayfasının altında bir köprü bağlantısı aracılığıyla referans alınmıştır ve böylece her zaman incelenebilir, indirilebilir ve yazdırılabilir.

KOLET, her yeni Sipariş'te GSSK'yı okumasını Müşteri'ye tavsiye eder, çünkü GSSK'nın en son sürümü tüm yeni Siparişler için geçerlidir.

Bir Sipariş verirken "Genel satış şartlarını ve koşullarını ve genel kullanım şartlarını ve koşullarını kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek, Müşteri GSSK'yı sınırlama veya koşul olmaksızın okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Müşteri, Site üzerinden Plan Siparişi vererek, bunları kullanmak için gerekli araçlara ve becerilere sahip olduğunu kabul eder.

Sipariş edilen Planlara erişmek ve bunları kullanmak için gerekli ekipman Müşteri'nin sorumluluğundadır.

Bu amaçla, Müşteri eSIM uyumlu bir cihaza sahip olmalıdır. Cihaz eSIM uyumluluğu, cihaz üreticisine (örn. Apple, Samsung, Huawei) ve Müşteri'nin sahip olduğu cihazın sürümüne bağlıdır.

Site üzerinden bir Sipariş vermeden önce, Müşteri cihazının eSIM uyumlu olduğundan emin olmalıdır.

Müşteri'nin üç seçeneği vardır:

-KOLET Uygulamasına erişin: eğer müşteri bir hata ekranı görüyorsa, cihazı eSIM uyumlu değildir.

Cihazınızı, her ay güncellenen ve buradan erişilebilen eSIM uyumlu cihazlar listesinde arayın.

-Cihaz ayarlarınızı manuel olarak kontrol edin

Müşteriler, Siparişlerini verirken mevcut olan " şimdi kontrol et " sekmesine tıklayarak hızlı bir kontrol de yapabilirler. Cihazlarının marka ve sürümünü belirterek, bir eSIM'in kullanılıp kullanılamayacağını belirleyebilirler.

Her durumda, Müşteri ayrıca cihazının belirli bir operatöre kilitli olup olmadığını kontrol etmeyi taahhüt eder. Çoğu kilitli cihaz, genellikle ilgili kira sözleşmesi nedeniyle cihaz kilitleme politikası uygulamış bir mobil operatörden doğrudan satın alınanlardır.

Daha fazla detay için buraya tıklayın

Müşteri tarafından kendi yerel numarasında yapılan herhangi bir dolaşım ücreti, özellikle cihazındaki ayarları yapılandırırken yapılan bir hata durumunda, Müşteri'nin sorumluluğundadır.

Müşteri, Site üzerinden bir Plan sipariş edebilmek için yasal ehliyete veya yasal temsilcilerinden yetkiye sahip olmalı ve Fransız Tüketici Kanunu'nun ön maddesi anlamında tüketici olmalıdır.

Siteye giriş yaparken, ücretli bir Plan Siparişi vermek için Müşterilerin e-posta adreslerini girmeleri gerekmektedir.

Ücretsiz hoş geldin teklifi için bir Sipariş vermek için Müşteri, e-posta adresini, telefon numarasını ve ayrılış tarihini belirtmelidir.

KOLET, Planların temel özelliklerini ve Müşteri'nin geçerli yasa uyarınca alması gereken zorunlu bilgileri açık, okunaklı ve anlaşılır bir şekilde sunmayı taahhüt eder.

KOLET, belirli ülkelerde tekliflerin kullanılabilirliğini kısıtlayabilir.

Müşteri, Site üzerinden bir Sipariş vermeden önce bu bilgiyi dikkatlice okumayı taahhüt eder.

Site aracılığıyla KOLET, eSIM hizmet Planlarını pazarlar.

eSIM, fiziksel ancak sanal bir SIM kartın eşdeğeri olup, Müşterilerin Site üzerinden veri Planları satın almalarını ve bunları doğrudan cihazlarında kullanmalarını sağlar.

Kolet eSIM veri paketleri olduğu gibi sunulur ve satın alma işlemi gerçekleştikten sonra bireysel talepler doğrultusunda başka bir değişiklik veya özelleştirme yapılamaz.

Site üzerinde Sipariş verildikten sonra, Plan aktivasyonun ardından Müşteri'ye anında sunulacaktır.

KOLET, Müşteri'ye telefon numarası sağlamadan, sesli telefon aramaları yapma veya alma (acil durum numaraları dahil) ya da SMS mesajları gönderme veya alma imkanı sunmadan yalnızca veri Planlarını pazarlar. Ancak Müşteri, ağların ve düzenlemelerin izin verdiği durumlarda WhatsApp, Viber, Skype veya Lime gibi İnternet Üzerinden Sesli İletişim (VoIP) uygulamaları aracılığıyla arama yapabilir.

Tüm Planlar için Müşteri, Site üzerinde tüm vergiler dahil euro cinsinden fiyatları bulacaktır.

Özellikle, fiyatlara Sipariş tarihinde yürürlükte olan Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir. Uygulanabilir orandaki herhangi bir değişiklik, yeni oranın yürürlüğe girdiği tarihten itibaren Planların fiyatı üzerinde bir etkiye sahip olabilir.

Fiyatlar, teklifler (promosyon kodları) veya özel satışlar durumunda değiştirilebilir.

Gösterilen fiyatlar, büyük bir hata olmadığı sürece geçerlidir. Uygulanabilir fiyat, Müşteri tarafından Sipariş verildiği tarihte Site'de belirtilen fiyattır.

Plan Siparişleri doğrudan Site üzerinde verilir. Bir Sipariş vermek için Müşteri aşağıdaki adımları takip etmelidir.

Site'nin ana sayfasından Müşteri bir Plan seçebilir.

Müşteri daha sonra hoş geldin teklifinden faydalanmayı (henüz Kolet müşterisi değilse) veya mevcut teklifler arasından Planı seçmeyi tercih edebilir.

"Hoş geldin hediyesi"ni seçerek, Müşteri ilk megabaytın tüketiminden itibaren iki (2) gün boyunca geçerli, 1 GB'a kadar İnternet'ten ücretsiz faydalanabilecektir.

Bu hoş geldin teklifi yalnızca yeni Müşterilere, yani Site üzerinde bu tekliften daha önce faydalanmamış ve Kolet Uygulamasını hiç kullanmamış İnternet kullanıcılarına sunulmaktadır.

Müşteri hoş geldin teklifinden yalnızca bir kez faydalanabilir. Aynı Müşteri tarafından birden fazla e-posta adresinin hoş geldin teklifinden birden fazla faydalanmak amacıyla kullanılması kesinlikle yasaktır.

Müşteri, hoş geldin teklifinden faydalanmak için geçici veya tek kullanımlık bir e-posta adresi kullanamaz.

Ücretsiz hoş geldin teklifinin herhangi bir kötüye kullanımı durumunda (aynı kişi veya aynı cihaz veya söz konusu teklifin aynı e-posta adresi tarafından birden fazla kullanım, geçici veya tek kullanımlık bir e-posta adresi kullanımı), KOLET bu koşulları kendiliğinden feshetme hakkını saklı tutar ve bu hoş geldin teklifi kapsamında sağlanan hizmetin kullanılabilirliğine derhal son verir.

Bu ücretsiz teklif yalnızca yurt dışına seyahat eden kişiler için geçerlidir ve hiçbir koşulda tüketiciler tarafından kendi yerel pazarında kullanılamaz. Kolet, böyle bir durumda bu şartları ve koşulları feshetme hakkını saklı tutar ve bu hoş geldin teklifi kapsamında sağlanan hizmetin kullanılabilirliğine derhal son verir.

Hoş geldin hediyesi seçilirken Site üzerinde bir geçerlilik süresi belirtilebilir. Bu teklif, Müşteri'nin ilk megabayt (MB) veriyi tükettiği anda etkinleştirilir.

Teklifin sipariş tarihinden itibaren 90 gün içinde etkinleştirilmemesi durumunda, KOLET hoş geldin teklifini sunmama hakkını saklı tutar.

Ücretsiz İnternet teklifinin verilerinin kullanımının ve/veya 2 (iki) günün sonunda Müşteri artık Planı kullanamayacaktır.

Diğer Planlara erişmek için Müşteri, aşağıda detaylandırılan hükümlere uygun olarak Site üzerinden veya doğrudan Uygulama üzerinden bir Sipariş vermelidir.

Seçilen ülkeye bağlı olarak Müşteri, ilgili Plana tıklayarak istediği teklifi seçmelidir.

Plan Siparişi bir (1) yıl geçerlidir. Bu sürenin sonunda Planın faydası, geri ödeme yapılmaksızın kaybedilebilir.

Plan teklifleri, Planın kullanılabilirlik süresine ve sunulan veri miktarına göre farklılık gösterir.

Plan seçildikten sonra Müşteri, Siparişi devam ettirebilir ve tamamlayabilir.

Ücretli bir plan sipariş etmek için müşteri, e-posta adresini ve isteğe bağlı olarak ayrılış tarihini, dönüş tarihini ve telefon numarasını vermelidir.

Ücretsiz bir hoş geldin teklifi sipariş etmek için Müşteri, e-posta adresini, telefon numarasını ve ayrılış tarihini girmelidir.

Bu aşamada Müşteri, bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın 6. maddesi uyarınca bu Sipariş için Mil kazanmak üzere Flying Blue numarasını girebilecektir.

Müşteri daha sonra Site üzerindeki talimatları izleyerek ve gerekli faturalama bilgilerini sağlayarak seçilen ödeme yöntemiyle Siparişin ödemesini yapabilecektir.

Yukarıda açıklanan tüm adımlar tamamlandıktan sonra, Site üzerinde Müşteri'nin Siparişinin alındığını teyit eden bir sayfa görünür.

Kayıt formunda verilen e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, Sipariş teyit bildiriminin bir kopyası Müşteri'ye otomatik olarak e-posta ile gönderilir.

Sipariş özeti ve onay e-postası Müşteri tarafından saklanabilir ve yazdırılabilir.

Sipariş prosedürü sırasında Müşteri, faturalama için gerekli bilgileri girmelidir.

Özellikle Müşteri, seçilen ödeme yöntemini belirtmelidir.

Müşteri, [email protected] adresinden KOLET müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek fatura alabilir.

Sipariş tarihi, KOLET'in Siparişin çevrimiçi alındığını teyit ettiği tarih, yani Müşteri'nin Site üzerinde Planın ödemesini yaptığı tarihtir.

Plana erişmek için Müşteri, App Store ve Google Play Store'da bulunan Kolet Uygulamasını indirmelidir.

eSIM kartı henüz yüklenmemişse, Müşteri Veri Planının Müşteri'nin Siparişine uygun olarak yapılandırılabilmesi için eSIM'i doğrudan kurmalıdır. Bu kurulum işlemi istikrarlı bir İnternet bağlantısı gerektirir.

Hizmet, eSIM kartının başarılı bir şekilde kurulmasından ve eSIM kartıyla ilişkili veri planının varış ülkesinde etkinleştirilmesinden hemen sonra erişilebilir olacaktır.

Müşterinin eSIM kartını giriş yaptığı cihazda kullanması gerektiği belirtilmiştir.

Yüklenmiş eSIM, Sipariş anında belirtilen Planın geçerlilik süresinin dolmasından sonra Müşteri'nin cihazında kalacaktır.

Müşteri, cihazının ayarlarından istediği zaman eSIM'i silebilir.

Kurulum zorlukları durumunda Müşteri, bu GSSK'nın 15. maddesinde belirtilen prosedürlere uygun olarak KOLET ile iletişime geçmeye davet edilir.

Müşteri tarafından yapılan her Veri Planı kullanımı en yakın megabayta yuvarlanacaktır.

Hizmete erişim, Sipariş anında belirtilen Plan geçerlilik süresinin sonunda veya Planın toplam tüketiminin sonunda, hangisi önce gelirse sona erecektir.

Bir Planın sona ermesinden önce tüketilmeyen verilerin kaybolduğu ve iade edilmediği belirtilmiştir.

Planın sona ermesinden önce veya sipariş edilen Planın geçerlilik süresinin sonunda Müşteri, Site'den veya Uygulama üzerinden yeni bir Plan yükleyebilir ve satın alabilir.

Cihazın kaybolması, çalınması veya değiştirilmesi durumunda KOLET, Plan Siparişi için Müşteri'ye geri ödeme yapmayacaktır. Yeni bir cihaza Kolet Uygulamasını indirerek Müşteri, bir eSIM'i yeniden kurduktan sonra Uygulama üzerinden Planı kullanmaya devam edebilecektir.

Bir Siparişin sonunda, Müşteri eSIM'ini cihazına kurmamışsa veya eSIM'ini kurmuş ancak Veri Planı etkinleştirilmemişse, Siparişi için tam geri ödeme alabilir.

Sadece Sipariş tutarı iade edilebilir.

Tam geri ödeme talebi, Planın Site üzerinde sipariş edildiği tarihten itibaren en geç otuz (30) gün içinde [email protected] adresine e-posta ile gönderilmelidir.

Planın Site üzerinde Sipariş edilmesinden itibaren otuz (30) günlük bu sürenin ötesinde, geri ödeme talebi Kolet tarafından dikkate alınmayabilir.

Geri ödeme talebinin alınmasından sonra KOLET, talebin uygunluğunu kontrol etmek ve geri ödemeyi Müşteri'ye onaylamak için beş (5) iş günü süreye sahip olacaktır.

Geri ödeme, Sipariş için kullanılan ödeme yöntemiyle, en geç otuz (30) gün içinde yapılacaktır.

Planın etkinleştirilmiş ancak verilerin kullanılmamış olması (yani tüketilen verinin %1'inden az olması) durumunda Siparişin kısmi iadesi düşünülebilir.

Kolet'e ilk kez ortak markalı bir siteden (ücretsiz veya ücretli) bir teklif aracılığıyla erişen Müşteriler, KOLET, Air France KLM Group ve Flying Blue arasındaki ortaklığa bağlı çeşitli faydalardan yararlanır. Bu faydalar, KOLET ile Air France KLM Group ve Flying Blue arasındaki ortaklığın varlığına bağlıdır.

Kolet planlarında %10 indirim kazanın.

Kolet uygulamasında ücretsiz veya ücretli bir teklifin ilk kullanımından sonra Müşteri, Site veya Uygulama üzerinden verilen her Plan Siparişi için %10 indirim kazanacaktır.

Flying Blue programı üyeleri, ödeme sırasında Flying Blue numaralarını girmeleri halinde Site üzerinden Plan sipariş ederken Mil kazanacaktır. Müşteri, harcanan 1 euro için kazanılan Mil sayısını öğrenmek üzere airfrance.shop.kolet.com, https://klm.shop.kolet.com/ ve https://flyingblue.shop.kolet.com/ adreslerindeki Kolet web sitesini ziyaret etmeye davet edilir.

Planın sona ermesinden önce yapılan geri ödeme talebi durumunda:

- Müşteri, bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın 5.6. maddesi uyarınca tam geri ödeme talep ederse: Miller birikmez ve ödenmez;

- Müşteri, bu Genel Şartlar ve Koşullar'ın 5.6. maddesi uyarınca kısmi geri ödeme talep ederse: yalnızca ödenen tutar ile iade edilen tutar arasındaki farka karşılık gelen Miller tahakkuk ettirilir ve ödenir;

Müşteri, indirim çeki aracılığıyla geri ödeme alırsa, daha sonra bir geri ödeme alamayacaktır: Sipariş tutarına karşılık gelen Miller, indirim çekinin kullanılmasını beklemeksizin birikecek ve ödenecektir.

Müşteri, sipariş verdikten sonra 90 gün içinde planını etkinleştirmezse

- Bu durumda, Miller Sipariş tarihinden 90 gün sonra verilir.

- Bu 90 günlük süreden sonra müşteri geri ödeme talep edemez.

Miller, Genel Şartlar ve Koşullar'da belirtildiği gibi Flying Blue programının olağan şartlarına uygun olarak kullanılabilir.

Flying Blue+ hizmetini kullanarak Flying Blue Millerinizle plan satın alın.

Miller, bu GSSK'nın 8.1. maddesi uyarınca bir ödeme aracı olarak da kullanılabilir.

Prensip olarak, mesafeli satış sözleşmeleri tüketiciye sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkı verir. Ancak, bu prensibin Fransız Tüketici Kanunu'nun L.221-28. maddesinde belirtilen istisnaları vardır, özellikle anında hizmetler durumunda.

Müşterilerin cihazlarını İnternet'e bağlamasını sağlayan ön ödemeli eSIM hizmet planları anında bir hizmet olduğundan, Müşteri, Fransız Tüketici Kanunu'nun L.221-28-1 ° maddesi uyarınca, planın kullanımının 14 günlük sürenin sona ermesinden önce başlamış olması koşuluyla, 14 günlük süre içinde cayma hakkından feragat etmeyi açıkça kabul eder.

Hizmetin derhal başlamasının kabulü ve cayma hakkından açıkça feragat edilmesi, sipariş onaylandığında resmileştirilir.

Müşteri, Siparişinin ödemesini Site üzerinde KOLET tarafından sunulan ödeme araçlarını kullanarak çevrimiçi olarak yapabilir, bunlar şunlardır:

● Kredi kartı ile (ApplePay ve GooglePay dahil);

● veya burada bulunan sözleşme şartları ve koşullarına uygun olarak FlyingBlue+ aracılığıyla.

Bir ödeme yöntemi seçildiğinde, Müşteri ödeme işlemine devam etmek için bu seçime karşılık gelen güvenli bir alana yönlendirilecektir.

Müşteri, KOLET'e seçilen ödeme yöntemini kullanmak için gerekli tüm yetkilere sahip olduğunu garanti eder.

KOLET, Site üzerinde çevrimiçi ödeme kapsamında çevrimiçi iletilen verilerin güvenliğini ve gizliliğini garanti altına almak için tüm gerekli önlemleri alır.

Kredi kartıyla tek ödeme durumunda, Müşteri'nin hesabı Plan Siparişi Site'ye verildiği anda borçlandırılacaktır.

Banka bir banka kartından para çekmeyi reddederse, Müşteri Siparişin ödemesini başka geçerli ve kabul edilen bir ödeme yöntemiyle yapmak için KOLET Destek ile iletişime geçmelidir.

Herhangi bir sebeple, itiraz, ret veya başka bir nedenle, Müşteri tarafından ödenmesi gereken para akışının iletilmesinin imkansız olduğunun kanıtlanması durumunda, Sipariş iptal edilecek ve otomatik olarak feshedilecektir.

KDV dahil 120 avroyu aşan bir miktar için tüketici ile yapılan herhangi bir sözleşme, Fransız Tüketici Kanunu'nun L. 213-1. maddesi uyarınca KOLET tarafından on (10) yıl süreyle arşivlenecektir.

KOLET böylece işlemleri izlemek ve Müşteri'nin talebi üzerine sözleşmenin bir kopyasını üretmek amacıyla bu bilgiyi arşivlemeyi kabul eder.

Bir anlaşmazlık durumunda, KOLET elektronik takip sisteminin güvenilir olduğunu ve işlemin bütünlüğünü garanti ettiğini kanıtlayabilecektir.

KOLET'in sunabileceği ticari garantilerin yanı sıra, tüm Müşteriler işbu belgenin Ek 1'inde detaylandırılan yasal garantilerden faydalanır.

Bu madde amaçları doğrultusunda, "Güncellemeler" sunulan Planları sürdürmek, uyarlamak veya geliştirmek amacıyla yapılan her türlü Güncellemeyi veya değişikliği ifade eder; buna güvenlik güncellemeleri de dahildir, dijital içeriğin veya hizmetin uygunluğunu, yani sipariş edilen Planların uygunluğunu sürdürmek için bu güncellemelerin gerekli olup olmadığına bakılmaksızın.

KOLET, Planların uygunluğunu sürdürmek için gerekli Güncellemeleri Müşteri'ye bildirmeyi ve ürünün türü ve amacı ile bu GSSK'nın koşulları ve niteliği göz önüne alındığında, tek seferlik bir tedarik işlemi veya bir dizi ayrı tedarik işlemi durumunda Müşteri'nin meşru olarak bekleyebileceği süre boyunca bunları Müşteri'nin almasını sağlamayı taahhüt eder.

KOLET, gerekli her Güncelleme için Müşteri'ye Güncellemenin mevcudiyetini, kurulum prosedürlerini ve Müşteri'nin kurmaması durumundaki sonuçlarını belirtecektir.

KOLET, Müşteri'nin Güncellemeyi kurmaması veya yanlış kurması nedeniyle ortaya çıkan herhangi bir uygunsuzluktan sorumlu tutulamaz, meğerki bu kurulum hatası KOLET'in yukarıdaki bilgileri sağlamamasından veya kurulum talimatlarındaki önemli eksikliklerden kaynaklanmasın.

Müşteri, KOLET'in Planların uygunluğunu sürdürmek için gerekli olmayan ve örneğin Planların iyileştirilmesini veya değiştirilmesini veya teknik gelişmelere uyarlanmasını sağlayan herhangi bir Güncelleme hakkında Müşteri'yi bilgilendirmeyi taahhüt ettiğini işbu belgeyle bilgilendirilmiştir.

Bu Güncellemeler ve yürürlüğe giriş tarihleri hakkında, makul bir süre önceden ve e-posta (veya başka herhangi bir kalıcı ortam) aracılığıyla açık ve anlaşılır bir şekilde önceden bilgi verilecektir.

Gereksiz Güncellemeler, Müşteri için ek bir maliyet olmaksızın yapılır.

Her Müşteri, söz konusu gereksiz Güncellemeyi reddedebilir veya uygun olması halinde, Planlara erişimini veya kullanımını olumsuz etkiliyorsa daha sonra kaldırabilir.

Güncellemenin Müşteri üzerinde yalnızca küçük bir etkisi olmadığı veya KOLET'in Müşteri'nin gereksiz Güncelleme olmaksızın Planları elinde tutmasına izin vermediği ve Planların, GSSK Ek 1'inde tanımlandığı gibi uyumlu kalması koşuluyla, Müşteri bu GSSK'yı yasal olarak ve Müşteri için hiçbir maliyet olmaksızın feshedebilir. Ancak Müşteri bunu en geç otuz (30) gün içinde yapmalıdır.

GSSK'nın feshi, Müşteri'nin ilgili Planlara erişimini sona erdirir.

KOLET, Müşteri'nin seçilen varış ülkesinde Kolet'i kullanmasını sağlamak için elinden gelen her şeyi yapmayı taahhüt eder. Müşteri, Planların teslimatı için KOLET'in Müşteri tarafından seçilen varış yerindeki yerel telekomünikasyon operatörlerine güvendiği konusunda açıkça bilgilendirilmiştir. Bu bağlamda, KOLET yerel bir operatörle telekomünikasyon planının etkinleştirilmesini sağlar, ancak Site üzerinde mevcut tüm varış ülkelerinde bağlantı kalitesini garanti edemez, zira bu kullanılabilirlik söz konusu operatörlere bağlıdır, KOLET'e değil. KOLET'in rolü, Site üzerinden sipariş edilen Planları kullanmak amacıyla yerel operatörler tarafından sunulan hizmetlere erişim sağlamakla sınırlıdır.

KOLET, Müşteri tarafından seçilen varış ülkesindeki ağın kullanılabilirlik koşullarını garanti etmez.

KOLET, Müşteri'ye atfedilebilen sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya kötü yerine getirilmesi durumunda, özellikle Siparişini girerken, sorumlu tutulamaz.

KOLET, Müşteri'nin cihazının ayarlarını yapılandırırken yaptığı hatalar ve özellikle bu hataların KOLET dışındaki başka bir İnternet erişim sağlayıcısıyla ek dolaşım ücretlerine yol açması durumunda sorumlu tutulamaz.

Müşteri, Planın hileli bir işlem gerçekleştirmek için kullanılmayacağını kabul eder. Müşteri, hizmetleri amaçlanan hedefinden saptırmamayı, dolandırıcılık yapmamayı ve daha genel olarak kamu düzenini bozmamayı ve yürürlükteki yasalara ve düzenlemelere uymayı taahhüt eder. Planın anormal kullanımı veya yasa dışı kullanımı durumunda, ortaya çıkabilecek zararlardan ve sonuçlardan yalnızca Müşteri sorumludur. Bu durumda, KOLET Planın kullanımını askıya almak ve uğranılan zararı gidermeye yönelik herhangi bir prosedürü başlatmak zorunda kalabilir.

Ayrıca, Müşteri'nin cihazının eSIM uyumlu olmaması durumunda KOLET'in sorumlu tutulamayacağı da hatırlatılır.

KOLET, bu şartlar ve koşullarda açıklanan yükümlülüklerinden herhangi birinin gecikmesi veya yerine getirilmemesi durumunda, gecikmenin veya yerine getirilmemenin nedeni Fransız Mahkemeleri ve Tribunalleri içtihatları tarafından tanımlanan bir mücbir sebep durumuyla bağlantılı olduğunda, sorumlu tutulamaz veya bu şartlar ve koşullara uymadığı kabul edilemez.

KOLET'in Siteye doğrudan veya dolaylı olarak bağlantılı web siteleri üzerinde hiçbir kontrolü yoktur. Sonuç olarak, KOLET bu sitelerde yayınlanan bilgilerden hiçbir sorumluluk kabul etmez. Üçüncü taraf web sitelerine verilen bağlantılar yalnızca bilgi amaçlıdır ve içerikleri hakkında hiçbir garanti verilmez.

KOLET'in sorumluluğu, bu Genel Şartlar ve Koşullar'da (GSSK) açıklanan yükümlülüklerinden herhangi birinin yerine getirilmemesi veya yerine getirilmesindeki gecikmenin bir mücbir sebep durumundan kaynaklanması halinde söz konusu olamaz.

Sözleşmesel konularda Mücbir Sebep, yükümlü tarafın kontrolü dışındaki, GSSK imzalandığı sırada makul olarak öngörülemeyen ve etkileri uygun önlemlerle önlenemeyen bir olayın, yükümlü tarafın yükümlülüğünü yerine getirmesini engellemesi durumunda ortaya çıkar.

Engel geçici ise, ortaya çıkan gecikme GSSK'nın feshini haklı kılmadıkça yükümlülüğün ifası askıya alınır. Engel kalıcı ise, GSSK otomatik olarak feshedilir ve taraflar, Medeni Kanun'un 1351 ve 1351-1. Maddelerinde öngörülen koşullar altında yükümlülüklerinden kurtulur.

Mücbir sebep olarak nitelendirilen bir olayın meydana gelmesi durumunda, KOLET Müşteri'yi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için çaba gösterecektir.

Tüm tüketiciler, BLOCTEL telefonla istenmeyen arama karşıtı listesine ücretsiz olarak kaydolma seçeneğine sahiptir.

Telefonla pazarlamayı düzenlemeyi ve hileli aramalarla mücadeleyi amaçlayan 24 Temmuz 2020 tarihli 2020-901 sayılı kanun uyarınca, herhangi bir profesyonel, mevcut bir sözleşmenin ifası kapsamında gerçekleşen ve söz konusu sözleşmenin konusuna ilişkin olan pazarlamanın, tüketicinin telefonla pazarlamaya itiraz listesine kayıtlı olması durumunda bile, sözleşmenin konusuna ilişkin veya onu tamamlayıcı ürün veya hizmetler sunmayı veya performansını veya kalitesini iyileştirmeyi amaçlaması durumunda tüketiciyi pazarlama hakkını saklı tutar.

Müşteri, kişisel verilerin korunması, KOLET tarafından yürütülen işlemeler ve hakların kullanımına ilişkin daha fazla bilgi sağlayacak olan KOLET'in Gizlilik Politikası'nı aşağıdaki adresten incelemeye davet edilir: [Bağlantı].

Müşteri tarafından yapılan herhangi bir yazılı şikayet şu yollarla gönderilmelidir:

- [email protected] adresine e-posta ile;

- Site üzerinde bulunan sohbet aracılığıyla; veya

- Aşağıdaki adrese posta ile: KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

Yürürlükteki mevzuat veya düzenlemelerde yapılacak herhangi bir değişiklik veya yetkili bir mahkeme tarafından işbu GSSK'nın bir veya daha fazla maddesini geçersiz kılan herhangi bir karar, işbu GSSK'nın geçerliliğini etkilemeyecektir. Bu tür herhangi bir değişiklik veya karar, Müşterileri bu GSSK'yı göz ardı etmeye hiçbir şekilde yetkilendirmeyecektir.

Bu GSSK, Site çevrimiçi olduğu sürece, tüm çevrimiçi verilen Siparişler için tüm Müşteriler için geçerlidir.

GSSK, tam olarak tarihlendirilmiştir ve KOLET tarafından her zaman değiştirilebilir ve güncellenebilir. Uygulanabilir GSSK, Sipariş anında yürürlükte olanlardır.

GSSK'daki değişiklikler, zaten satın alınmış Planlar için geçerli olmayacaktır.

Taraflardan birinin bu GSSK'nın herhangi bir maddesinin, kalıcı veya geçici olarak uygulanmasını talep etmemiş olması, hiçbir durumda söz konusu maddeden feragat edildiği şeklinde değerlendirilemez.

Maddelerin başında yer alan başlıklar ile maddeler arasında bir yorumlama zorluğu olması durumunda, başlıklar yok hükmünde sayılacaktır.

BU ŞARTLAR VE KOŞULLAR İLE MÜŞTERİ VE KOLET ARASINDAKİ İLİŞKİ FRANSIZ HUKUKUNA TABİDİR.

BİR ANLAŞMAZLIK DURUMUNDA, FRANSIZ MAHKEMELERİ MÜNHASIR YETKİLİDİR.

Ancak, bir tahkim veya devlet yargıcına başvurmadan önce, Müşteri KOLET şikayet departmanı ile iletişime geçmeye davet edilir.

Bir anlaşmaya varılamazsa veya Müşteri, anlaşmazlığını KOLET ile yazılı bir şikayet yoluyla doğrudan çözmeye çalıştığını kanıtlarsa, bu sözleşmeyle ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, geçerliliği ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere, dostane bir anlaşmaya varmak amacıyla sadakat ve iyi niyet ruhuyla yürütülen isteğe bağlı bir arabuluculuk prosedürü önerilecektir.

Fransız Tüketici Kanunu'nun L.616-1. maddesi uyarınca KOLET, tüketiciye ait olduğu tüketici arabulucusunun iletişim bilgilerini de bildirir.

Tüketiciler ayrıca aşağıdaki adresten erişilebilen Avrupa çevrimiçi anlaşmazlık çözüm platformunu da kullanabilirler:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Arabuluculuk sürecini başlatmak isteyen Taraf, öncelikle anlaşmazlığın detaylarını belirterek, diğer Tarafı taahhütlü mektupla (teslim teyitli) bilgilendirmelidir.

Arabuluculuk zorunlu olmadığından, her iki Taraf da süreci istediği zaman terk edebilir.

ARABULUCULUĞUN BAŞARISIZ OLMASI VEYA ÖNGÖRÜLMEMESİ DURUMUNDA, ARABULUCULUĞA YOL AÇMIŞ OLABİLECEK ANLAŞMAZLIK, YUKARIDA BELİRTİLEN YETKİLİ MAHKEMEYE SEVK EDİLECEKTİR.

​