📡 Sem ligação
Então, o seu eSIM Kolet está instalado, mas o seu dispositivo ainda está a fazer-lhe o tratamento do silêncio quando se trata de se conectar a uma rede?
Às vezes, o seu telefone só precisa de um pequeno empurrão manual para encontrar a rede certa. Outras vezes, pode ser as definições de roaming ou simplesmente má cobertura, porque até o Indiana Jones teria dificuldade em obter sinal no meio da selva. 🏕️
1️⃣ Certifique-se de que o Roaming de Dados está Ativado 🌍
O seu eSIM Kolet utiliza redes locais para o manter ligado. Se o roaming de dados estiver desativado, o seu telefone nem sequer tentará conectar-se.
📌 Como ativar o roaming de dados: Clique aqui
🚨 Importante: Isto deve estar ativado no eSIM Kolet (não no seu SIM principal) para que os dados móveis funcionem!
2️⃣ Mudar Manualmente para uma Rede 👨🔧
Para resolver este problema, aceda às definições de rede no seu dispositivo e force a seleção de um parceiro de rede móvel específico, da seguinte forma:
Pode encontrar a lista de redes parceiras da Kolet clicando no "i" na página inicial da sua app Kolet.
🍎Para dispositivos Apple iOS
🍎Para dispositivos Apple iOS
ABRA as Definições no seu dispositivo
TOQUE em Dados Móveis
TOQUE em Dados de Rede
SELECIONE Kolet (eSIM)
TOQUE em Seleção de Rede na secção Plus
DESATIVE a opção Automático
CLIQUE no operador móvel adequado para esse destino - está disponível na aplicação Kolet indo à página inicial e clicando no pequeno ícone "i" ao lado do nome do país do plano.
🤖 Para dispositivos Android Samsung
🤖 Para dispositivos Android Samsung
TOQUE em Definições > Rede Móvel/Celular > Operadores de Rede
Utilizadores de Dual SIM, SELECIONEM o vosso eSIM Kolet.
Toque no interruptor Selecionar rede automaticamente para desativar
CLIQUE no operador móvel apropriado para esse destino - está disponível na aplicação Kolet indo à página inicial e clicando no pequeno logótipo "i" ao lado do nome do país do plano.
👾 Para dispositivos Google Pixel
👾 Para dispositivos Google Pixel
ABRA as Definições
TOQUE em Rede e Internet
SELECIONE Internet
TOQUE na sua eSIM Kolet
DESATIVE a opção Selecionar Rede Automaticamente
CLIQUE no operador móvel apropriado para esse destino - está disponível na app Kolet ao ir para a página inicial e clicar no pequeno ícone "i" ao lado do nome do país do plano.
3️⃣ Reinicie o Seu Dispositivo para Sincronizar com a Rede 🔄
Se selecionou manualmente uma rede mas ainda não tem serviço, reiniciar o seu dispositivo pode forçá-lo a sincronizar com o servidor da rede.
🔄Por que isto ajuda: O seu telefone pode ainda estar a reter dados antigos da rede. Reiniciar atualiza a conexão e ajuda o seu dispositivo a registar-se corretamente na rede.
4️⃣ Verifique se Está Preso numa Zona Morta 🏕️
Nem todos os locais têm uma cobertura móvel forte, especialmente se estiver num sítio remoto. Se estiver nas profundezas das montanhas, numa cave ou num edifício de betão espesso, o seu telemóvel pode ter dificuldades em ligar-se a uma rede.
🔹 Tente mudar-se para uma área aberta para uma melhor receção.
🔹 Verifique se outras pessoas à sua volta têm ligação à rede.
🔹 Se a cobertura for fraca, mudar manualmente de rede (veja o passo 2) pode ajudar.
⚡ Mantenha-se ligado, recarregue em segundos!
📱 A partir da App Kolet
Abra a app Kolet e toque em ”+ Adicionar Mais Dados”
Escolha o plano de dados que melhor se adapta às suas necessidades
Confirme a sua compra e mantenha-se conectado
💻 Do Nosso Website
Visite a nossa página de Destinos
Selecione o seu destino e o plano de dados preferido
Conclua o checkout, e o seu novo plano estará pronto para uso
📌 Dica: Recarregar prolonga automaticamente os seus dados não utilizados do seu plano atual, para que nunca desperdice um único MB! 🚀
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