🔍 O que é um APN e por que é importante?
APN (Nome do Ponto de Acesso) é a porta de entrada que conecta o seu dispositivo à internet através da sua rede móvel. Pense nele como a ponte entre o seu telemóvel e os serviços de dados do seu operador.
Na maioria das vezes, o seu dispositivo configura automaticamente as definições de APN (Nome do Ponto de Acesso) quando instala o seu eSIM Kolet, sem qualquer esforço necessário!
Em casos raros, se os seus dados não estiverem a funcionar como esperado, poderá precisar de introduzir manualmente as definições de APN.
Como funciona? 🧐
Quando insere um SIM ou ativa um eSIM, o seu dispositivo recupera automaticamente as configurações APN da rede. Estas configurações indicam ao seu telefone:
✅ Onde se conectar para dados móveis
✅ Como autenticar com a rede
✅ Que tipo de serviços de dados (como 4G, 5G) usar
Precisa de inserir manualmente as configurações APN?
Na maioria dos casos, NÃO! O seu eSIM Kolet deve configurar automaticamente as definições corretas de APN.
Faça alterações apenas se tiver problemas de conectividade de dados.
Em caso de dúvida, contacte a nossa Equipa de Suporte antes de editar as definições de APN.
Como Configurar Manualmente as Definições de APN 🔧
🍎 Para dispositivos Apple iOS
🍎 Para dispositivos Apple iOS
VÁ para "Definições"
TOQUE em "Dados Móveis" ou "Rede Móvel"
SELECIONE o "eSIM Kolet"
TOQUE em "Rede de Dados Móveis" ou "Definições de Dados Móveis"
Introduza a seguinte informação: Nome: plus APN: plus
🤖Para dispositivos Samsung Android
🤖Para dispositivos Samsung Android
VÁ para "Definições"
TOQUE em "Rede e Internet"
TOQUE em "Redes Móveis/Celulares"
TOQUE em "Nome do Ponto de Acesso"
Introduza a seguinte informação: Nome: plus APN: plus
👾 Para dispositivos Google Pixel
👾 Para dispositivos Google Pixel
ABRA as Definições
TOQUE em Rede e Internet
SELECIONE Internet
TOQUE na sua eSIM Kolet
SELECIONE Nomes dos Pontos de Acesso
CLIQUE nos 3 pontos no canto direito
Introduza a seguinte informação: Nome: plus APN: plus
🔄 Porquê e Como Repor as Definições de APN
Se os seus dados móveis não estiverem a funcionar após a instalação do seu eSIM Kolet, repor as suas definições de APN pode frequentemente resolver o problema. Repor restaura as definições padrão fornecidas pela sua rede, removendo quaisquer configurações incorretas.
Quando Deve Repor as Definições de APN?
🔹 Se alterou manualmente as definições de APN e os dados móveis deixaram de funcionar.
🔹 Se está a experienciar uma conectividade lenta ou inexistente à internet.
🔹 Se está a mudar entre diferentes redes móveis e os dados não estão a funcionar.
Como Redefinir as Definições de APN no Seu Dispositivo
🍏 No iPhone (Dispositivos iOS):
1️⃣ Vá a Definições
2️⃣ Toque em Dados Móveis ou Celular
3️⃣ Selecione o seu Kolet eSIM
4️⃣ Toque em Rede de Dados Móveis
5️⃣ Desça e toque em Redefinir Definições
🤖 No Android (Samsung, Google Pixel & Outros Dispositivos):
1️⃣ Vá para Definições
2️⃣ Toque em Rede & Internet
3️⃣ Toque em Redes Móveis ou SIM & Rede
4️⃣ Selecione Nomes de Pontos de Acesso (APN)
5️⃣ Toque nos três pontos (⋮) no canto superior direito
6️⃣ Selecione Repor para o Padrão
📌 Isto irá restaurar as definições de rede padrão, e o seu dispositivo deverá automaticamente recuperar o APN correto.
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