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📱 O meu dispositivo é compatível com eSIM?

Verifique se o seu telemóvel suporta eSIM e está desbloqueado para fácil ativação. Confirme a compatibilidade com o eSIM da Kolet.

Atualizado há mais de 3 semanas

📱 O seu dispositivo suporta eSIM?

Antes de mergulhar no futuro da conectividade, vamos certificar-nos de que o seu dispositivo é compatível com a tecnologia eSIM.

🔍 Como verificar a compatibilidade com eSIM

Existem 4 maneiras fáceis de confirmar se o seu telefone está preparado para Kolet:

  • Verifique através da App Kolet – Se o seu dispositivo não for compatível com eSIM, verá um ecrã de erro ao tentar ativar o eSIM. Se isto acontecer, não poderá utilizar os nossos serviços. No entanto, gostaríamos de recebê-lo de volta quando atualizar para um dispositivo compatível com eSIM!

  • Procure na nossa lista de dispositivos compatíveis com eSIM: Mantemos uma lista atualizada de dispositivos prontos para eSIM para que não tenha que se tornar um verdadeiro Sherlock Holmes. Basta digitar o modelo do seu telefone e obter a resposta em segundos.

  • Certifique-se de que o seu dispositivo está desbloqueado: Mesmo que o seu telefone suporte eSIM, ele deve estar desbloqueado pela operadora. Telefones comprados diretamente de uma operadora móvel podem ter uma política de bloqueio que restringe a ativação do eSIM. Saiba como verificar se o seu dispositivo está desbloqueado.

  • Restrições de país: O país de fabrico também pode afetar a compatibilidade com eSIM, dispositivos da China continental, Macau e Hong Kong não permitem o uso de eSIM.

  • O nosso artigo com todos os dispositivos compatíveis: aqui

🔄 E se o seu dispositivo não suportar eSIM?

Sem eSIM? Sem problema! Não precisa sentir que está preso a usar um telemóvel de concha num mundo de smartphones. Ainda pode entrar na ação com um adaptador eSIM que permite que telemóveis sem eSIM acedam aos serviços eSIM, porque todos merecem uma conectividade rápida e fácil.

🔓 E se o seu dispositivo estiver bloqueado pela operadora?

Se o seu telemóvel estiver bloqueado, pode contactar a sua operadora para solicitar o desbloqueio. O resultado dependerá da política da operadora, que pode exigir o cumprimento de condições específicas, como completar o seu contrato ou pagar o dispositivo.

🍎 Para dispositivos Apple iOS

  1. ABRA as Definições

  2. TOQUE em Dados Móveis ou Celular

  3. VERIFIQUE se existe uma opção Adicionar eSIM ou Adicionar Dados Móveis

Se Adicionar "eSIM" ou "Adicionar Dados Móveis" estiver disponível, o seu dispositivo deve ser compatível com eSIM. 🎉

Para outros dispositivos Apple iOS:

  1. DISQUE *#06# e PRESSIONE o botão de chamada

Se conseguir visualizar o número de identificação único do eSIM (EID) do seu dispositivo, ele é compatível com eSIM. 🎉

⚠️ Caso não funcione, pode estar relacionado com o facto de o seu modelo de iPhone ser originário da China continental, Hong Kong ou Macau.

💡 Pode verificar isto da seguinte forma:

  1. ABRA as Definições

  2. TOQUE em Geral

  3. TOQUE em Sobre

  4. TOQUE no Número do Modelo até mudar para uma combinação AXXXX

Depois de localizar o número do modelo, pode verificar a região através deste artigo: aqui.

⚠️ O próximo passo é confirmar que o seu dispositivo não está bloqueado pela operadora

🤖 Para dispositivos Android

  1. ABRA as Definições

  2. TOQUE em Ligações ou Rede e Internet

  3. TOQUE em Gestor de SIM ou SIMs

Se Adicionar eSIM ou descarregar um SIM em vez disso? estiver disponível, o seu dispositivo deve ser compatível com eSIM. 🎉

⚠️ O próximo passo é confirmar que o seu dispositivo não está bloqueado pela operadora.

Para outros dispositivos Android:

  1. DISQUE *#06# e PRESSIONE o botão de chamada

  2. Se conseguir ver o número de identificação único do eSIM (EID) do seu dispositivo, o seu dispositivo é compatível com eSIM. 🎉

Está pronto para usar o Kolet! 🎉

Se o seu dispositivo for compatível com eSIM e desbloqueado de operador, boas notícias: está tudo pronto para comprar, ativar e desfrutar dos serviços da Kolet sem complicações! 🚀

📌 Comprou um plano de dados, mas o seu dispositivo não é compatível?

Se o seu dispositivo estiver bloqueado de operador ou não suportar eSIM, o seu plano de dados Kolet não funcionará, mas tem direito a um reembolso!

1️⃣ Verifique o seu dispositivo: Certifique-se de que está desbloqueado pela operadora e compatível com eSIM antes de comprar.

2️⃣ Contacte o Suporte Kolet: Entre em contacto connosco

3️⃣ Solicite um reembolso: A nossa equipa irá verificar a compatibilidade do seu dispositivo e processar o seu reembolso.

💡 O reembolso, uma vez processado, será recebido dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

Precisa de ajuda? Estamos aqui 24/7! ✨

Obtenha suporte 24/7 instantâneo do nosso assistente, ou conecte-se com um dos nossos agentes especializados na app Kolet - Eles ficarão encantados em ajudá-lo! ✨

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