O seu eSIM Kolet é uma solução universal e multi-destino, por isso pode usá-lo em muitos países sem precisar de uma nova instalação para cada viagem. ✈️ Dito isto, só pode estar ativo em um dispositivo de cada vez.
Se quiser usar a Kolet em um telefone diferente, apenas necessitará gerar uma nova no dispositivo em questão.
Quer mover a Kolet para um novo dispositivo? 🔄
Se está a mudar de telefone e deseja continuar a usar o seu eSIM Kolet e planos de dados no seu novo dispositivo compatível, pode mover o seu serviço Kolet gerando um novo eSIM.
Quando inicia sessão na aplicação Kolet num novo telefone compatível, poderá ver uma mensagem a perguntar se deseja utilizar o Kolet neste dispositivo.
Importante antes de continuar ⚠️
Gerar um novo eSIM irá desativar permanentemente o eSIM instalado no seu telefone anterior.
Isso significa:
o seu antigo eSIM deixará de funcionar
os seus planos de dados deixarão de funcionar no dispositivo anterior
o seu serviço Kolet mudará completamente para o novo dispositivo
👉 Por favor, só gere um novo eSIM se quiser deixar de utilizar o Kolet no seu telefone anterior.
O que fazer com o antigo eSIM?
Se ainda tiver o seu telefone antigo 📲
Antes de gerar um novo, recomendamos remover o eSIM Kolet do seu dispositivo antigo para evitar confusões. Este passo não é obrigatório, mas pode ajudar a manter as coisas claras.
Assim que um novo eSIM for gerado, o anterior deixará de funcionar automaticamente.
Se já não tiver o seu telefone antigo 🤝
Não há problema.
Pode ainda gerar um novo eSIM no seu novo telemóvel compatível. O eSIM anterior será desativado automaticamente durante o processo.
Como mover o seu eSIM Kolet para o seu novo telemóvel ✨
No seu novo telemóvel
Abra a app Kolet e inicie sessão na sua conta.
Se o telemóvel for compatível, verá um ecrã perguntando se deseja usar a Kolet neste dispositivo.
Toque em Gerar um novo eSIM.
Confirme que compreende que o eSIM no seu telemóvel anterior será desativado.
Siga os passos no ecrã para instalar o novo eSIM.
Uma vez instalado, pode usar os seus planos de dados no novo dispositivo.
O que pode ver no seu telemóvel antigo 👈
Se o seu eSIM já foi regenerado noutro telemóvel, o seu dispositivo anterior pode mostrar mensagens como:
O seu eSIM está a ser usado noutro dispositivo
eSIM instalado noutro dispositivo
um banner a indicar que os seus planos de dados não funcionarão neste telemóvel
Isto significa simplesmente que o seu eSIM da Kolet já foi movido e não pode mais ser usado no dispositivo antigo.
O que acontece se tocar em "Talvez mais tarde"? ⏳
Se tocar em Talvez mais tarde no novo telemóvel, nada muda.
O seu eSIM atual permanece ligado ao dispositivo anterior, e pode continuar a usar o Kolet lá.
Quero usar o Kolet em dois dispositivos 📲📲
Kolet não pode estar ativo em dois telemóveis ao mesmo tempo a partir da mesma conta.
Se pretender usar o Kolet em dois dispositivos, aqui estão as opções disponíveis:
1️⃣ Use duas contas Kolet separadas
Pode criar uma conta Kolet separada para cada dispositivo e instalar um eSIM por telemóvel.
2️⃣ Use um dispositivo como hotspot
Pode usar o dispositivo com o eSIM Kolet ativo como um hotspot e partilhar a ligação com o seu outro dispositivo. Se quiser saber mais sobre como configurar um hotspot, pode verificar os passos no nosso artigo aqui.
Entrou noutro dispositivo apenas para verificar a sua conta? 👀
Não há problema nenhum! Pode iniciar sessão na sua conta Kolet noutro telemóvel para ver os seus planos, utilização ou detalhes da conta. Se não quiser mover o seu eSIM para esse dispositivo, simplesmente evite tocar em “Gerar um novo eSIM.”
O seu eSIM atual continuará a funcionar no seu telemóvel original.
⚡ Mantenha-se ligado, faça recargas em segundos!
Pode recarregar instantaneamente e continuar a desfrutar de uma conectividade perfeita.
📱 A partir da App Kolet:
Abra a app Kolet e toque em “+ Adicionar Mais Dados”.
Escolha o plano de dados que mais se adequa às suas necessidades.
Confirme a sua compra e mantenha-se ligado!
💻 Do Nosso Website:
Visite a nossa página de Destinos.
Selecione o seu destino e o plano de dados preferido.
Complete a compra, e o seu novo plano está pronto a usar!
📌 Dica: Recarregar automaticamente prolonga os seus dados não utilizados do seu plano atual, para que nunca desperdice um único MB! 🚀
Precisa de assistência? Estamos aqui 24/7! ✨
Conheça o Koko, o nosso incansável assistente digital, sempre pronto a ajudar! Prefere falar com alguém? Os nossos agentes especializados estão a um toque de distância! 💬