Por Que Estou Vendo Este Erro & Como Corrigi-lo? 🚀
Está vendo este erro ao tentar instalar seu Kolet eSIM? Isso geralmente significa:
🔹 O eSIM já foi instalado antes e não pode ser adicionado novamente.
🔹 O eSIM está instalado em outro dispositivo e não pode ser adicionado no novo
🔹 O código QR foi parcialmente escaneado devido a uma conexão de internet fraca.
🔹 Há um problema com as configurações do seu dispositivo que impede a instalação.
📌 Passo 1: Verifique se o seu eSIM já está instalado
Antes de tentar novamente, confirme se o eSIM já está no seu dispositivo.
🍏 No iPhone (iOS):
1️⃣ Vá para Ajustes > Geral > Sobre.
2️⃣ Role para baixo para verificar o número ICCID (número de 20 dígitos).
3️⃣ Se você vir um ICCID com um dígito extra e sua linha eSIM estiver configurada como “Ativo” em Planos Celulares, o eSIM já está instalado!
📌 Se o seu eSIM foi removido do seu dispositivo, ele não pode ser reinstalado. Contate o Suporte Kolet para um novo eSIM.
📌 Passo 2: Solucionar Problemas de Instalação pela Primeira Vez
Se você está instalando o eSIM pela primeira vez e vê este erro, siga estas etapas:
✔️ Desative Qualquer VPN: VPNs podem interferir na ativação do eSIM.
✔️ Certifique-se de Ter uma Conexão de Internet Forte: Evite WiFi público ou de aeroporto, que pode ser instável.
✔️ Verifique se Há Muitos eSIMs Instalados: Alguns dispositivos têm um limite de eSIMs armazenados (iPhone: Armazena 5–10 eSIMs (mas apenas 2 podem estar ativos) / Android: Varia de acordo com o modelo).
✔️ Atualize o Software do Seu Dispositivo – Certifique-se de que seu telefone está executando a versão mais recente do software para compatibilidade.
✔️ Tente um Método de Instalação Diferente: Se a leitura do código QR não estiver funcionando, instale manualmente usando o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação (encontrados no seu e-mail de confirmação da Kolet).
fique conectado, recarregue em segundos!
Você pode fazer a recarga instantaneamente e continuar desfrutando de uma conectividade ininterrupta.
📱 No aplicativo Kolet:
Abra o Aplicativo Kolet e toque ”+ Adicionar mais dados”.
Choose the plano de dados that suits your needs.
Confirme sua compra e fique conectado!
💻 Do nosso site:
Visite nosso Página de destinos.
Selecione seu destino e plano de dados preferido.
Conclua a finalização da compra e seu novo plano estará pronto para ser usado!
📌 Dica: Cobertura estende automaticamente seus dados não utilizados from your current plan, so you never waste a single MB! 🚀
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