📡 Sem conexão
Então, seu eSIM Kolet está instalado, mas seu dispositivo ainda está te ignorando quando se trata de conectar a uma rede?
Às vezes, seu telefone só precisa de um pequeno empurrão manual para encontrar a rede certa. Outras vezes, pode ser as configurações de roaming ou apenas cobertura ruim, porque até mesmo Indiana Jones teria dificuldade para conseguir um sinal no meio da selva. 🏕️
1️⃣ Certifique-se de que o Roaming de Dados está Ativado 🌍
Seu Kolet eSIM usa redes locais para mantê-lo conectado. Se o roaming de dados estiver desativado, seu telefone nem tentará se conectar.
📌 Como ativar o roaming de dados: Clique aqui
🚨 Importante: Isso deve ser ativado no Kolet eSIM (não no seu SIM principal) para que os dados móveis funcionem!
2️⃣ Mude Manualmente para uma Rede 👨🔧
Para resolver este problema, acesse as configurações de rede do seu dispositivo e force a seleção de um parceiro de rede móvel específico, da seguinte forma:
Você pode encontrar a lista de redes parceiras da Kolet clicando no "i" na página inicial do seu aplicativo Kolet.
🍎Para dispositivos Apple iOS
🍎Para dispositivos Apple iOS
ABRA Ajustes no seu dispositivo
TOQUE em Celular
TOQUE em Dados Celulares
SELECIONE Kolet (eSIM)
TOQUE em Seleção de Rede na seção Plus
DESATIVE a opção Automático
CLIQUE no operador móvel apropriado para esse destino - está disponível no aplicativo Kolet, indo para a página inicial e clicando no pequeno logotipo "i" ao lado do nome do país do plano.
🤖 Para dispositivos Samsung Android
🤖 Para dispositivos Samsung Android
TOQUE em Configurações > Rede móvel/celular > Operadoras de Rede
Usuários de Dual SIM, SELECIONEM seu eSIM Kolet.
Toque no interruptor Selecionar rede automaticamente para desativar
CLIQUE na operadora de celular apropriada para esse destino - está disponível no aplicativo Kolet indo para a página inicial e clicando no pequeno logotipo "i" ao lado do nome do país do plano.
👾 Para dispositivos Google Pixel
👾 Para dispositivos Google Pixel
ABRA as Configurações
TOQUE em Rede e Internet
SELECIONE Internet
TOQUE em seu eSIM Kolet
DESATIVE a opção Selecionar Rede Automaticamente
CLIQUE no operador móvel apropriado para esse destino - está disponível no aplicativo Kolet indo para a página inicial e clicando no pequeno logotipo "i" ao lado do nome do país do plano.
3️⃣ Reinicie seu dispositivo para sincronizar com a rede 🔄
Se você selecionou manualmente uma rede mas ainda não tem serviço, reiniciar seu dispositivo pode forçá-lo a sincronizar com o servidor da rede.
🔄Por que isso ajuda: Seu telefone pode ainda estar retendo dados antigos da rede. Reiniciar atualiza a conexão e ajuda seu dispositivo a se registrar corretamente na rede.
4️⃣ Verifique se você está preso em uma zona morta 🏕️
Nem todos os locais têm uma cobertura móvel forte, especialmente se você estiver em algum lugar remoto. Se você estiver no meio das montanhas, em um porão ou em um prédio de concreto espesso, seu telefone pode ter dificuldade para se conectar a uma rede.
🔹 Tente mover-se para uma área aberta para obter melhor recepção.
🔹 Verifique se outras pessoas ao seu redor têm conexão de rede.
🔹 Se a cobertura for fraca, mudar de rede manualmente (veja o passo 2) pode ajudar.
⚡ Mantenha-se conectado, recarregue em segundos!
📱 Pelo App da Kolet
Abra o aplicativo Kolet e toque em ”+ Adicionar Mais Dados”
Escolha o plano de dados que atende às suas necessidades
Confirme sua compra e mantenha-se conectado
💻 Do Nosso Site
Visite nossa página de Destinos
Selecione seu destino e o plano de dados preferido
Conclua a compra e seu novo plano estará pronto para uso
📌 Dica: Recarregar automaticamente estende seus dados não utilizados do seu plano atual, então você nunca desperdiça um único MB! 🚀
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