Seu eSIM Kolet é uma solução universal e multidestino, para que você possa usá-lo em muitos países sem precisar de uma nova instalação para cada viagem. ✈️ Dito isso, ele só pode estar ativo em um dispositivo por vez.
Se você quiser usar o Kolet em outro telefone, basta gerar um novo nesse dispositivo.
Quer mover o Kolet para um novo dispositivo? 🔄
Se você está mudando de telefone e quer continuar usando seu eSIM Kolet e planos de dados no seu novo aparelho compatível, pode mover o serviço Kolet gerando um novo eSIM.
Ao entrar no aplicativo Kolet em um novo celular compatível, pode aparecer uma mensagem perguntando se você deseja usar o Kolet neste aparelho.
Importante antes de continuar ⚠️
Gerar um novo eSIM desativará permanentemente o eSIM instalado no seu celular anterior.
Isso significa que:
seu eSIM antigo deixará de funcionar
seus planos de dados não funcionarão mais no aparelho anterior
seu serviço Kolet será transferido totalmente para o novo aparelho
👉 Por favor, só gere um novo eSIM se quiser parar de usar o Kolet no seu celular anterior.
O que fazer com o antigo eSIM?
Se você ainda tem seu celular antigo 📲
Antes de gerar um novo, recomendamos remover o eSIM Kolet do seu dispositivo antigo para evitar confusões. Este passo não é obrigatório, mas pode ajudar a manter tudo claro.
Uma vez que um novo eSIM é gerado, o anterior deixará de funcionar automaticamente.
Se você não tem mais seu celular antigo 🤝
Tudo bem.
Você ainda pode gerar um novo eSIM no seu novo telefone compatível. O eSIM anterior será desativado automaticamente durante o processo.
Como mover seu eSIM Kolet para o seu novo celular ✨
No seu novo telefone
Abra o app Kolet e faça login na sua conta.
Se o telefone for compatível, você verá uma tela perguntando se deseja usar a Kolet neste dispositivo.
Toque em Gerar um novo eSIM.
Confirme que você entende que o eSIM no seu telefone anterior será desativado.
Siga os passos na tela para instalar o novo eSIM.
Uma vez instalado, você pode usar seus planos de dados no novo dispositivo.
O que você pode ver no seu telefone antigo 👈
Se seu eSIM já foi regenerado em outro telefone, seu dispositivo anterior pode mostrar mensagens como:
Seu eSIM está sendo usado em outro dispositivo
eSIM instalado em outro dispositivo
um banner dizendo que seus planos de dados não funcionarão neste telefone
Isso significa que seu eSIM Kolet já foi movido e não pode mais ser usado no antigo dispositivo.
O que acontece se você tocar em “Talvez depois”? ⏳
Se você tocar em Talvez depois no novo telefone, nada muda.
Seu eSIM atual permanece vinculado ao dispositivo anterior, e você pode continuar usando Kolet lá.
Quero usar a Kolet em dois dispositivos 📲📲
A Kolet não pode estar ativa em dois telefones ao mesmo tempo a partir da mesma conta.
Se você quer usar a Kolet em dois dispositivos, aqui estão as opções disponíveis:
1️⃣ Use duas contas Kolet separadas
Você pode criar uma conta Kolet separada para cada dispositivo e instalar um eSIM por telefone.
2️⃣ Use um dispositivo como hotspot
Você pode usar o dispositivo com o eSIM ativo da Kolet como um hotspot e compartilhar a conexão com seu outro dispositivo. Se quiser saber mais sobre como configurar um hotspot, você pode consultar os passos em nosso artigo aqui.
Entrou em outro dispositivo apenas para verificar sua conta? 👀
Sem problema algum! Você pode acessar sua conta Kolet em outro celular para ver seus planos, uso ou detalhes da conta. Se você não quiser mover seu eSIM para esse dispositivo, simplesmente evite tocar em “Gerar um novo eSIM.”
Seu eSIM atual continuará funcionando no seu telefone original.
⚡ Fique conectado, recarregue em segundos!
Você pode recarregar instantaneamente e continuar desfrutando de conectividade perfeita.
📱 Pelo App Kolet:
Abra o app Kolet e toque em ”+ Adicionar Mais Dados”.
Escolha o plano de dados que atende às suas necessidades.
Confirme sua compra e fique conectado!
💻 Do Nosso Site:
Visite nossa página de Destinos.
Selecione seu destino e o plano de dados preferido.
Finalize a compra, e seu novo plano estará pronto para uso!
📌 Dica: Recarregar estende automaticamente seus dados não utilizados do seu plano atual, para que você nunca desperdice um único MB! 🚀
Precisa de ajuda? Estamos aqui 24/7! ✨
Conheça Koko, nossa incansável assistente digital, sempre pronta para ajudar! Prefere um humano? Nossos agentes especializados estão a um toque de distância! 💬