Waarom Zie Ik Deze Fout & Hoe Los Ik Het Op? 🚀
Zie je deze foutmelding terwijl je je Kolet eSIM probeert te installeren? Dit betekent meestal:
🔹 De eSIM was al eerder geïnstalleerd en kan niet opnieuw worden toegevoegd.
🔹 De eSIM is geïnstalleerd op een ander apparaat en kan niet op het nieuwe apparaat worden toegevoegd.
🔹 De QR-code was gedeeltelijk gescand door een slechte internetverbinding.
🔹 Er is een probleem met de instellingen van je apparaat waardoor installatie niet mogelijk is.
📌 Stap 1: Controleer of je eSIM al is geïnstalleerd
Voordat je het opnieuw probeert, controleer of de eSIM al op je apparaat staat.
🍏 Op iPhone (iOS):
1️⃣ Ga naar Instellingen > Algemeen > Info.
2️⃣ Scroll naar beneden om te controleren op het ICCID-nummer (20-cijferig nummer).
3️⃣ Als je een ICCID ziet met een extra cijfer en je eSIM-lijn staat op “Aan” onder Mobiele abonnementen, dan is de eSIM al geïnstalleerd!
📌 Als je eSIM van je apparaat is verwijderd, kan deze niet opnieuw worden geïnstalleerd. Neem contact op met Kolet Support voor een nieuwe eSIM.
📌 Stap 2: Problemen met Eerste Installatie Oplossen
Als je de eSIM voor de eerste keer installeert en deze foutmelding ziet, volg dan deze stappen:
✔️ Schakel Elke VPN Uit: VPN's kunnen de activering van de eSIM verstoren.
✔️ Zorg voor een Sterke Internetverbinding: Vermijd openbare of luchthaven WiFi, die onstabiel kan zijn.
✔️ Controleer op Te Veel Geïnstalleerde eSIMs: Sommige apparaten hebben een limiet op opgeslagen eSIMs (iPhone: Slaat 5–10 eSIMs op (maar slechts 2 kunnen actief zijn) / Android: Verschilt per model).
✔️ Update uw apparaatsoftware – Zorg ervoor dat uw telefoon de nieuwste softwareversie draait voor compatibiliteit.
✔️ Probeer een andere installatiemethode: Als het scannen van de QR-code niet werkt, installeer dan handmatig met behulp van het SM-DP+ adres en de activatiecode (te vinden in uw Kolet-bevestigingsmail).
⚡ Blijf verbonden, herlaad binnen enkele seconden!
Je kunt direct opwaarderen en blijven genieten van naadloze connectiviteit.
📱 Van de Kolet-app:
Open de Kolet-app en tik "+ Meer gegevens toevoegen".
Kies het data-abonnement dat bij uw behoeften past.
Bevestig uw aankoop en blijf verbonden!
💻 Van onze website:
Visit our Bestemmingen pagina.
Selecteer uw bestemming en het gewenste data-abonnement.
Voltooi het afrekenen en uw nieuwe abonnement is klaar voor gebruik!
📌 Tip: Bijvullen breidt automatisch uw ongebruikte gegevens uit from your current plan, so you never waste a single MB! 🚀
Need assistance? We’re here 24/7! ✨
Ontmoet Kokoonze onvermoeibare digitale assistentaltijd klaar om te helpen! Liever een mens? Onze deskundige medewerkers zijn slechts één tik van u verwijderd! 💬