📍 Ben je op je bestemming?
Je Kolet eSIM werkt alleen in het land of de regio waarvoor je het hebt gekocht.
📌 Controleer of je op de juiste plek bent:
Als je een Thailand data-abonnement hebt gekocht maar nog in Frankrijk bent, zal je eSIM niet activeren.
eSIMs werken niet tijdens de vlucht: wacht tot je op je bestemming bent geland voordat je verder gaat met probleemoplossing.
🔄 Zet de vliegtuigmodus aan en uit (of herstart je apparaat)
📌 Probeer dit eerst:
✈️ Zet de vliegtuigmodus AAN voor 10 seconden, en zet hem daarna weer UIT.
🔄 Herstart je apparaat: dit dwingt het om opnieuw verbinding te maken met het netwerk.
Dit kan je telefoon helpen om de verbinding te vernieuwen en authenticatiefouten op te lossen.
🌍 Zet dataroaming aan
Voor Kolet om verbinding te maken, moet dataroaming AAN staan.
🍎 Op iPhone iOS-apparaten
🍎 Op iPhone iOS-apparaten
OPEN Instellingen, tik vervolgens op Mobiele service (VK) of Mobiel netwerk (VS)
SELECTEER Kolet eSIM in de sectie SIM-kaarten
SCROLL en SCHAKEL de schakelaar Data Roaming in
🤖 Op Samsung Android-apparaten
🤖 Op Samsung Android-apparaten
GA naar de Instellingen app en TIK op Verbindingen
TIK op Mobiele netwerken
Tik vervolgens op de schakelaar om Data Roaming te ACTIVEREN/DEACTIVEREN
👾 Voor Google Pixel Android-apparaten
👾 Voor Google Pixel Android-apparaten
OPEN Instellingen op je apparaat
TIK op Netwerk en internet
TIK op SIM
TIK op Kolet
ZORG ERVOOR dat Data Roaming Aan staat
📅 Controleer of uw dataplan is verlopen of volledig is gebruikt
Als uw plan is verlopen of u al uw data heeft gebruikt, zal uw verbinding stoppen met werken en kunt u deze foutmelding zien.
📌 Controleer uw databundel in de Kolet-app:
1️⃣ Open de Kolet-app
2️⃣ Ga naar het Home-tabblad
3️⃣ Controleer of uw plan actief is en nog resterende data heeft
⚠️ Als uw plan is verlopen of opgebruikt is, moet u opwaarderen of een nieuw plan aanschaffen.
🔧 Zorg ervoor dat uw APN correct is geconfigureerd
Een onjuist geconfigureerde APN (Access Point Name) kan een PDP-authenticatiefout veroorzaken.
🔗 Handmatig verbinding maken met het juiste netwerk
Als je apparaat niet is verbonden met een Kolet-ondersteund netwerk, kan handmatig overschakelen helpen.
⚡ Blijf verbonden, vul in seconden bij!
Je kunt direct opwaarderen en blijven genieten van naadloze connectiviteit.
📱 Vanuit de Kolet App:
Open de Kolet app en tik op "+ Meer Data Toevoegen".
Kies het dataplan dat bij jouw behoeften past.
Bevestig je aankoop en blijf verbonden!
💻 Van onze website:
Bezoek onze Bestemmingen pagina.
Selecteer je bestemming en het gewenste dataplan.
Rond de aankoop af, en je nieuwe plan is klaar voor gebruik!
📌 Tip: Opladen verlengd automatisch je ongebruikte data van je huidige plan, zodat je nooit een enkele MB verspilt! 🚀
Hulp nodig? We zijn er 24/7! ✨
Maak kennis met Koko, onze onvermoeibare digitale assistent, altijd klaar om te helpen! Liever een mens? Onze deskundige agenten zijn slechts een tik verwijderd! 💬