💡 Een mislukte PDP-verificatie kan te maken hebben met je instellingen of de geldigheid van je eSIM-gegevens. Hier volgen enkele eenvoudige stappen om je te helpen dit probleem op te lossen:
Zorg ervoor dat je APN correct is geconfigureerd met behulp van de informatie op je eSIM-installatiepagina. Het APN moet volledig in kleine letters en zonder spaties worden geschreven
Controleer of je nog data beschikbaar hebt op je eSIM. Als je verbinding probeert te maken terwijl je geen data meer hebt, kun je deze foutmelding krijgen
Je bent verbonden met het ondersteunde netwerk zoals geadviseerd op je eSIM installatiepagina
Om naar je eSIM installatiepagina te gaan en alle benodigde details te krijgen, ga je naar de "Profiel" sectie van de Kolet app, kies vervolgens "eSIM installeren".
Als de bovenstaande stappen niet helpen, probeer dan je netwerkinstellingen te resetten:
Ga naar Instellingen op je apparaat
Ga naar Algemeen
Ga naar Reset
Ga naar Netwerkinstellingen resetten
Start je apparaat opnieuw op
⚠️Houd er rekening mee dat door deze handeling opgeslagen Wi-Fi-netwerken, mobiele instellingen, VPN's en APN's worden verwijderd. Zorg ervoor dat je de nodige informatie hebt om deze instellingen opnieuw te configureren na de reset.
Krijg direct 24/7 ondersteuning van onze assistent, of maak contact met een van onze deskundige agenten op de Kolet app - Zij helpen je graag verder! ✨