Naar de hoofdinhoud
Alle collecties🛠️ Problemen met mijn eSIM
🔌 Mijn apparaat maakt geen verbinding met een netwerk
🔌 Mijn apparaat maakt geen verbinding met een netwerk

Mijn apparaat is niet verbonden met een netwerk

Meer dan 2 maanden geleden bijgewerkt

💡 In bepaalde scenario's kunnen gebruikers, ondanks dat de eSIM correct is geïnstalleerd en geconfigureerd, problemen ondervinden met de verbinding van hun apparaat met het mobiele netwerk. Hier volgen enkele stappen voor probleemoplossing:

1. Je eSIM is niet geïnstalleerd ⬇️

Controleer eerst of je eSIM correct is geïnstalleerd op je apparaat.

2. Verbind je eSIM handmatig met het netwerk 👨‍🔧

Om dit probleem op te lossen, open je de netwerkinstellingen op je apparaat en forceer je de selectie van een specifieke mobiele netwerkpartner, als volgt:
​

Je kunt de lijst van netwerken die samenwerken met Kolet vinden door op de "i" te klikken op de startpagina van je Kolet app.

🍎 Voor Apple iOS-apparaten

  1. Open de Instellingen op je apparaat

  2. Tik op Mobiel netwerk

  3. Tik op Mobiele data

  4. Selecteer Kolet (eSIM)

  5. Tik op Netwerkselectie in de Plus-sectie

  6. Zet de schakelaar Uit bij Automatisch

  7. Tik op de juiste mobiele provider voor die bestemming - deze is beschikbaar op de Kolet app door naar de Home page te gaan en op het kleine "i" logo te klikken naast de landnaam van het pakket

🤖 Voor Samsung Android-apparaten

  1. Tik op Instellingen > Mobiel netwerk > Netwerkoperators

  2. Gebruikers met twee SIM's, SELECTEREN uw eSIM Kolet.

  3. Tik op Automatisch netwerk selecteren uitschakelen

  4. Tik op de juiste mobiele provider voor die bestemming - deze is beschikbaar op de Kolet app door naar de Home pagina te gaan en op het kleine "i" logo te klikken naast de landnaam van het pakket

👾 Voor Google Pixel-apparaten

  1. Open de instellingen

  2. Tik op Netwerk en internet

  3. Selecteer internet

  4. Tik op je Kolet eSIM

  5. Zet automatisch netwerk selecteren uit 

  6. Tik op de juiste mobiele operator voor die bestemming - deze is beschikbaar op de Kolet app door naar de Home page te gaan en te klikken op het kleine "i" logo naast de landnaam van het pakket

Krijg direct 24/7 ondersteuning van onze assistent, of maak contact met een van onze deskundige agenten op de Kolet app - Zij helpen je graag verder! ✨

Was dit een antwoord op uw vraag?