본 일반 이용약관(이하 " GCU ")는 6 rue d'Armaille 75017 Paris에 위치한 파리 무역 및 기업 등록부 번호 B 981 094 261에 등록된 자본금 1,250.25유로의 단순화된 합자회사인 KOLET(이하 " 콜렛 ") 한편은 사용자이고 다른 한편은 사용자입니다.

사용자는 이 사이트가 소비자만을 대상으로 한다는 점을 명확하게 알고 이를 인정합니다.

이러한 GCU는 사이트에서 KOLET의 계획 판매를 관리하기 위한 것이 아닙니다. 이 거래에는 일반 판매 약관이 적용됩니다.

중요한 : 어떤 목적으로든 사이트를 사용하는 것은 사용자가 본 이용 약관을 무조건적으로 수락한다는 것을 의미합니다.

아래에 사용된 용어는 본 일반 이용 약관에서 다음과 같은 의미를 갖습니다.

● " 고객 ": 프랑스 법률 및 법학에 정의된 소비자의 지위를 보장하고 사이트를 통해 계획을 주문하는 KOLET 공동 계약자를 의미합니다. 따라서 고객은 상업, 산업, 장인, 자유주의 또는 농업 활동 범위에 속하지 않는 목적을 위해 행동하는 자연인임을 명시합니다.

● " 일반 사용 조건 " 또는 " GCU ": 인터넷 사용자의 사이트 사용에 적용되는 사이트 홈 페이지에 제공되는 현재 계약 조건을 나타냅니다.

● "일반 판매 조건 " 또는 " GSC ": KOLET의 계획 주문에 적용되는 계약 조건을 나타냅니다.

● " 콘텐츠 ": 모든 정보, 텍스트, 로고, 상표, 애니메이션, 도면 및 모델, 사진, 데이터, 하이퍼텍스트 링크 및 일반적으로 사이트에 게시된 모든 KOLET 요소 및 콘텐츠를 의미합니다.

● " 당사자 ": 복수형은 KOLET과 사용자를 함께 의미합니다. 단수형은 두 당사자 중 하나만을 의미합니다.

● "계획": 고객이 장치를 인터넷에 연결할 수 있도록 하는 선불 eSIM 서비스 요금제를 의미합니다.

● " 대지 ": 다음 주소에서 접속할 수 있는 KOLET이 게시하고 운영하는 사이트를 의미합니다. https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/그리고 https://flyingblue.shop.kolet.com/; 사이트는 KOLET이 사용자에게 제공하는 모든 웹페이지, 서비스 및 기능을 하나로 묶습니다.

● " 서비스 ": 사이트에서 사용자에게 제공되는 모든 기능과 서비스를 의미합니다.

● " 사용자 ": 고객이든 일반 인터넷 사용자이든 관계없이 사이트에 액세스하고 탐색하는 모든 사람을 의미합니다.

사이트의 기능과 서비스를 사용한다는 것은 이러한 GCU를 수락한다는 것을 의미합니다.

이러한 GCU를 수락함으로써 사용자는 여기에 명시된 다양한 의무를 준수하는 데 동의합니다.

사용자는 사이트에 접속할 때 본 일반 이용 약관을 주의 깊게 읽어야 합니다.

현재 이용 약관은 사이트 바닥글에 참조되어 있으며 언제든지 확인할 수 있습니다.

사이트를 사용함으로써 사용자는 제공된 기능을 사용하는 데 필요한 수단과 기술이 있음을 인정합니다.

사이트에 접속하고 사용하는 데 필요한 장비 비용은 사용자가 부담하며, 사이트 사용으로 인해 발생하는 모든 통신 요금도 사용자가 부담합니다.

사용자는 무료로 사이트를 방문할 수 있습니다.

사이트에서 제공되는 모든 서비스는 계정을 만들 필요 없이 사용자가 직접 액세스할 수 있습니다.

사이트에서 사용자는 일반 판매 약관에 따라 플랜을 주문할 수 있습니다.

사이트에서 주문을 하면 사용자는 고객이 됩니다.

사이트 및 서비스를 사용할 때 각 사용자는 공공 질서를 훼손하지 않고 현행 법률 및 규정을 준수하며 제3자의 권리와 본 GCU의 조항을 존중할 것을 약속합니다.

특히 각 사용자는 다음을 수행합니다.

- KOLET에 대해 충성스럽게 행동합니다.

- KOLET에 제공되는 정보는 정직하고 성실해야 합니다.

- 본 GCU에 설명된 목적에 따라 서비스 및 사이트를 사용합니다.

- 형법이나 기타 법률에 의해 처벌될 수 있는 범죄, 위반 또는 위반을 저지르기 위해 서비스 및 사이트의 목적을 유용하지 않습니다.

- 제3자의 개인정보 보호와 교환의 기밀성을 존중합니다.

- 서비스 및 사이트 요소와 관련된 KOLET의 지적 재산권을 존중합니다.

- 제323-1조 이하의 의미 내에서 훼손을 시도하지 않습니다. 프랑스 형법, 특히 다음과 같은 관행을 통해 사이트에 구현된 자동화된 데이터 처리 시스템 폐기;

- KOLET이 온라인에 게시한 정보를 수정하지 않습니다.

- 원치 않는 대량 메시지(광고 또는 기타)를 보내기 위해 서비스 및 사이트를 사용하지 않습니다.

- 서비스 및 사이트의 정상적인 운영을 감소, 혼란, 속도 저하 또는 방해할 수 있는 데이터를 유포하지 않습니다.

유효한 법률 및 규제 조항과 언론의 자유에 관한 1881년 7월 29일 법률에 따라 사용자는 다음과 같은 메시지나 정보를 유포하지 않을 것을 약속합니다.

- KOLET 또는 해당되는 경우 서비스 및 사이트의 다른 사용자를 겨냥한 부당한 모욕을 구성합니다.

- 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위

- 욕설, 명예훼손, 인종차별, 외국인 혐오, 수정주의적 성격을 띠거나 타인의 명예나 명예를 훼손할 수 있는 내용

- 개인이나 집단의 출신, 특정 민족 집단, 국가, 인종 또는 종교에 대한 소속 여부를 근거로 차별이나 증오를 조장하는 행위

- 개인이나 집단을 위협하는 행위

- 소아성애적 성격을 띠는 경우

- 범죄, 범죄, 테러 행위를 선동하거나 전쟁 범죄나 반인도적 범죄를 미화하는 내용

- 자살을 선동하는 행위

- 제3자가 불법 복제 소프트웨어, 소프트웨어 일련 번호, 불법 복제 행위와 컴퓨터 및 통신 시스템에 대한 침입을 가능하게 하는 소프트웨어, 바이러스 및 기타 논리 폭탄, 일반적으로 타인의 권리와 인명 및 재산의 보안을 침해할 수 있는 모든 소프트웨어 또는 기타 도구를 얻을 수 있도록 직간접적으로 허용하는 행위

- 상업적인 성격의 것(조사, 권유, 매춘 등).

사용자는 자신의 전적인 책임하에 사이트와 서비스를 사용합니다.

KOLET의 일반적인 의무는 수단의 의무입니다. KOLET은 어떤 종류의 결과나 강화된 수단에 대한 의무가 없습니다.

KOLET은 연중무휴, 하루 24시간 사이트 접속 및 사용의 연속성을 보장하기 위해 최선을 다합니다.

그러나 KOLET은 현재의 인터넷 통신 프로토콜이 전자 교환(메시지, 문서, 보낸 사람 또는 받는 사람의 신원) 전송을 확실성과 연속성을 보장하는 것을 허용하지 않는다는 사실에 사용자의 주의를 환기시킵니다.

사용자는 서비스 및 사이트 사용에 대한 전적인 책임을 집니다.

특히, 사용자는 다음으로 인해 전체 또는 부분적으로 발생한 손해에 대해 전적인 책임을 집니다.

- 과실을 포함한 서비스 또는 사이트의 오용,

- 제3자가 자신의 장치를 사용하여 서비스 또는 사이트를 침해하거나 부정하게 사용하는 행위,

- 서비스 및 사이트에 액세스하는 데 사용되는 장비.

KOLET은 특히 다음과 같은 모든 책임을 거부합니다.

- 기술적 유지 관리 또는 게시된 정보 업데이트를 위해 일시적으로 사이트 또는 서비스에 액세스할 수 없는 경우. KOLET은 서비스 중단에 대해 사용자에게 알리기 위해 최선을 다할 것입니다. 사용자는 상기 전송 네트워크의 오작동이나 중단이 발생하는 경우 KOLET이 책임을 지지 않을 수 있음을 인정합니다.

- 바이러스 공격이 발생하는 경우 자동화된 데이터 처리 시스템에 대한 불법 침입.

- 이용자 또는 제3자가 서비스를 비정상적으로 이용하거나 부정하게 이용하는 경우

- 본 GCU를 준수하지 않은 사용자의 귀책사유가 있는 경우

- 의무의 지연 또는 불이행의 경우, 지연 또는 불이행의 원인이 본 GCU 제10조에 정의된 불가항력의 경우와 연관되는 경우

- 코렛트의 귀책사유가 아닌 외래사유인 경우

- 사이트의 다른 사용자가 불법적인 행위를 한 경우.

서비스 또는 사이트를 비정상적으로 사용하거나 불법적으로 이용하는 경우, 사용자는 제3자에게 발생한 손해와 이로 인해 발생할 수 있는 청구 또는 조치의 결과에 대해 전적인 책임을 집니다.

사용자는 KOLET이 호스트 상태임을 인정합니다. 이러한 자격으로 KOLET은 보고된 모든 콘텐츠와 DSA 3조의 의미 내에서 명백히 불법이라고 간주되는 콘텐츠를 삭제할 권리를 보유합니다. 그 자체로 또는 제품 판매나 서비스 제공을 포함한 활동과 관련하여 해당 법률의 정확한 목적이나 성격이 무엇이든 간에 유럽연합 법률이나 이를 준수하는 회원국의 법률을 준수하지 않는 모든 정보 ".

해당 콘텐츠에 대한 통지는 DSA 제16조의 요구 사항을 충족하는 사이트에서 해당 목적에 맞는 양식을 사용하여 이루어져야 합니다.(이하 " 공고" ). KOLET이 이의가 제기된 콘텐츠와 그러한 콘텐츠가 불법인지 여부를 고려할 수 있는 정당성에 대한 효과적인 지식을 얻을 수 있도록 사용자는 이 양식을 정식으로 작성하는 것이 좋습니다.

또한, 사용자는 이 양식에 제공된 정보가 정확하고 완전하다는 점을 확인하는 알림을 선의로 보낼 것을 약속합니다.

통지를 받은 후 KOLET은 통지와 관련된 정보에 대해 적시에, 성실하고, 비자발적이며 객관적인 방식으로 결정을 내릴 것을 약속합니다.(이하 " 결정" ). 자동화된 수단을 사용하여 결정이 내려졌는지 여부도 사용자에게 통보됩니다.
​

어떠한 경우에도 KOLET은 다음을 수행합니다.

● 사용자가 전자 연락처 정보를 지정한 경우 사용자 알림 수신을 확인하고 보고된 콘텐츠에 대해 내린 결정을 사용자에게 알립니다.

● 결정 내용을 작성자에게 알립니다.

● 사용자(알림 및 해당 콘텐츠의 작성자)에게 결정에 대해 항소할 수 있는 방법과 특히 불만 처리를 위한 내부 시스템에 대한 액세스를 알립니다.

오해의 소지가 있고 널리 배포된 상업 콘텐츠를 제외하고, KOLET이 내린 각 결정에는 특히 다음과 같은 이유에 대한 명확하고 구체적인 설명이 수반됩니다.

● 해당 콘텐츠의 가시성에 대한 제한;

● 사이트에서 제공되는 서비스의 전부 또는 일부가 중단됩니다.

한 명 이상의 사람의 생명이나 안전을 위협하는 범죄 행위가 저질러졌거나, 저지르고 있거나 저지를 가능성이 있다는 의혹을 불러일으키는 콘텐츠가 있는 경우, KOLET은 관할 법 집행 기관에 즉시 알립니다.

KOLET은 본 GCU에 설명된 의무의 불이행 또는 이행 지연이 불가항력으로 인한 경우 책임을 지지 않습니다.

계약 문제에 있어서 불가항력은 계약 체결 시 합리적으로 예측할 수 없었고, 적절한 조치로 그 영향을 피할 수 없는 채무자의 통제 범위를 벗어난 사건으로 인해 채무자가 의무를 이행할 수 없는 경우에 발생합니다.

장애가 일시적인 경우, 지연으로 인해 계약이 종료되는 것을 정당화하지 않는 한 의무 이행이 중단됩니다. 장애가 확정적인 경우 계약은 법적으로 종료되고 당사자들은 프랑스 민법 제1351조 및 1351-1조에 명시된 조건에 따라 의무에서 면제됩니다.

앞서 언급한 사건 중 하나가 발생하는 경우, KOLET은 가능한 한 빨리 사용자에게 알리기 위해 노력할 것입니다.

사용자는 사이트, 해당 구성 요소 및 관련 콘텐츠에 대한 KOLET의 지적 재산권을 인정하고 어떤 형태로든 이러한 권리에 대해 이의를 제기할 권리를 포기합니다.

사이트의 상표, 로고, 슬로건, 그래픽, 사진, 애니메이션, 비디오, 소프트웨어 솔루션, 텍스트 및 기타 콘텐츠는 KOLET의 지적 재산이며 법적 조치의 처벌을 받는 조건으로 명시적인 승인 없이 복제, 사용 또는 표현될 수 없습니다.

어떤 경우에는 이러한 콘텐츠가 KOLET의 재산이 아니지만 KOLET은 이를 사용하기 위한 명시적인 승인을 얻었거나 해당 법률에 따라 사용할 수 있습니다.

KOLET의 명시적인 사전 승인 없이 어떤 프로세스로든 서비스, 사이트 또는 콘텐츠의 전부 또는 일부를 표현하거나 복제하는 것은 금지되며 지적재산권법 조항에 따라 처벌받을 수 있는 침해로 간주됩니다.

특히 KOLET은 명시적으로 금지합니다.

- 어떤 수단이나 형태로든 데이터베이스 내용의 전체 또는 질적 또는 양적 상당 부분을 다른 매체로 영구적 또는 일시적으로 전송하여 추출합니다.

- 어떤 형태로든 데이터베이스 내용의 전부 또는 질적, 양적 상당한 부분을 대중에게 공개하여 재사용합니다.

- 다음과 유사한 방법을 포함한 모든 수단을 통해 복제, 추출 또는 재사용 폐기, KOLET에서 게시한 콘텐츠(사진, 설명 등).

이러한 GCU를 수락한다는 것은 사용자가 KOLET의 지적재산권을 인정하고 이를 존중하겠다는 약속을 의미합니다.

KOLET은 본 TOU에 따라 사이트와 사이트에 포함된 정보를 사용할 수 있도록 승인하는 개인적이고 비독점적이며 양도 불가능한 라이센스를 사용자에게 부여합니다.

사이트와 그 콘텐츠의 다른 사용은 본 라이센스의 범위에서 제외되며 KOLET의 명시적인 사전 승인 없이는 이루어질 수 없습니다.

모든 소비자는 BLOCTEL 전화 청탁 금지 목록에 무료로 등록할 수 있습니다. https://www.bloctel.gouv.fr/

에 따라 법 번호 전화 조사를 규제하고 사기 전화를 근절하기 위한 2020년 7월 24일자 2020-901, 모든 전문가는 조사가 현재 계약 이행의 일부로 이루어지고 해당 계약의 주제와 관련된 경우 전화 조사 반대 목록에 등록된 소비자를 설득할 권리를 보유합니다. 여기에는 목적이 현재 계약의 주제와 관련되거나 보완적인 소비자 제품 또는 서비스를 제공하는 것이거나 계약의 성과 또는 품질을 향상시킬 가능성이 있는 경우도 포함됩니다.

사용자는 KOLET의 개인 정보 보호 정책을 참조하도록 초대되며, 이는 액세스할 수 있습니다. 여기, 개인정보 보호, KOLET의 처리 및 권리 행사 절차에 대한 자세한 내용을 확인하세요.

고객의 서면 불만 사항은 다음 주소로 보내야 합니다.

- 이메일 주소 help@kolet.com;

- 사이트에서 사용 가능한 채팅 또는

- 아래 주소로 우편 발송 KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 파리

본 GTCU의 조항 중 해당 법률 또는 규정 및/또는 재판적 효력이 있는 법원 결정에 의해 무효로 선언된 경우 해당 조항은 기록되지 않은 것으로 간주되지만 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않으며 완전한 효력을 유지합니다.

그러한 수정이나 판결로 인해 사용자가 본 이용약관을 무시할 수 있는 권한은 결코 부여되지 않습니다.

이러한 GCU는 사이트를 검색하는 모든 사용자에게 적용됩니다.

GCU는 특히 법률이나 규정의 변경에 맞춰 KOLET에 의해 언제든지 수정 및 업데이트될 수 있습니다.

적용 가능한 GTU는 사이트 탐색 시 유효한 GTU입니다.

당사자 중 일방이 영구적으로든 일시적으로든 본 GCU 조항의 적용을 요구하지 않았다는 사실은 어떠한 경우에도 해당 조항의 포기로 간주되지 않습니다.

조항 상단에 나타나는 제목과 조항 사이에 해석이 어려운 경우, 해당 제목은 존재하지 않는 것으로 선언됩니다.

본 일반 이용 약관, 실행 및 해석, 당사자 간의 관계는 프랑스 법률의 적용을 받습니다.

분쟁이 발생할 경우 프랑스 법원이 독점적인 관할권을 갖습니다.

그러나 중재판사 또는 주판사에게 청구하기 전에 사용자는 KOLET의 사용자 서비스에 문의하도록 초대됩니다.

합의에 도달하지 못하거나 사용자가 이전에 서면 불만 사항을 통해 KOLET과 직접 분쟁을 해결하려고 시도한 것을 정당화하는 경우, 유효성을 포함하여 본 계약과 관련된 모든 충돌이 발생할 경우 우호적인 합의에 도달할 수 있도록 충성심과 선의의 정신으로 수행되는 선택적인 중재 절차가 제안됩니다.

중재를 시작하려면 사용자는 일반 판매 조건에 나열된 KOLET 중재자에게 문의할 수 있습니다.

소비자는 다음 주소에서 액세스할 수 있는 온라인 분쟁 해결을 위해 유럽 플랫폼을 사용할 수도 있습니다.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

중재 절차를 이행하려는 당사자는 먼저 접수 확인서와 함께 갈등 요소를 나타내는 등기 편지를 통해 상대방에게 알려야 합니다.

중재는 강제사항이 아니므로 사용자 또는 KOLET은 언제든지 중재 과정을 철회할 수 있습니다.

조정이 실패하거나 예상되지 않는 경우, 조정의 원인이 될 수 있는 분쟁은 위에 지정된 관할 법원에 회부되어야 합니다.

이 파트너십 덕분에 새로운 Kolet 고객으로서 귀하는 환영 선물의 혜택을 누릴 수 있습니다. 즉, 당사 서비스를 무료로 사용해 보고 2일 동안 최대 1GB의 인터넷을 즐길 수 있는 기회입니다.

중요한: 사이트에서 eSIM 서비스 계획을 구매하면 고객이 본 이용 약관을 무조건적으로 수락한다는 의미입니다.

본 일반 판매약관(이하 " GTC ")는 소비자 고객(이하 " 고객 ")는 6 rue d'Armaille 75017 Paris에 위치한 파리 무역 및 회사 등록부 번호 B 981 094 261에 등록된 주식 자본금 1.250.25의 단순화된 합자 회사인 KOLET(이하 " 콜렛") 웹사이트에서 https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/그리고https://flyingblue.shop.kolet.com/; (이하 " 대지 ").

명시적으로 명시되어 있습니다. KOLET은 전화번호를 제공하지 않으며, 음성전화(긴급전화 포함) 발신 및 수신 가능성, SMS 메시지 송수신 가능성도 제공하지 않습니다.

고객은 본 사이트가 소비자만을 대상으로 한다는 점을 명확하게 알고 이를 인정합니다. 고객은 사이트에서 주문하고 개인적인 용도로만 주문한 데이터 요금제를 사용할 것을 약속합니다. 상업적인 목적으로 서비스를 이용하는 것은 금지되어 있습니다.

아래에 사용된 용어는 본 일반 판매 약관에서 다음과 같은 의미를 갖습니다.

● " 애플리케이션 ": App Store 및 Google Play Store에서 무료로 제공되는 Kolet 모바일 애플리케이션을 나타냅니다.

●" 고객 ": 프랑스 법률 및 법학에 정의된 소비자임을 보장하고 사이트를 통해 계획을 주문하는 KOLET 공동 계약자를 의미합니다. 이와 관련하여 고객은 상업, 산업, 공예, 자유주의 또는 농업 활동 범위에 속하지 않는 목적을 위해 행동하는 자연인임을 명시적으로 규정합니다.

● "주문하다 ": 사이트에서 고객이 계획을 주문하는 것을 의미합니다.

● " 일반 사용 조건 " 또는 " GCU ": 인터넷 사용자의 사이트 사용에 적용되는 사이트 홈 페이지에 제공되는 계약 조건을 나타냅니다.

● "일반 판매 조건 " 또는 " GSC ": KOLET의 계획 주문에 적용되는 현재 계약 조건을 나타냅니다. GSC는 KOLET과 고객 간에 체결됩니다.

● " 당사자 ": 복수형은 KOLET과 고객을 함께 의미합니다. 단수형은 두 당사자 중 하나만을 의미합니다.

● "계획": 고객이 자신의 장치를 인터넷에 연결할 수 있도록 하는 선불 eSIM 서비스 요금제를 의미합니다.

● " 대지 ": 다음 주소에서 접속할 수 있는 KOLET이 게시하고 운영하는 사이트를 의미합니다. https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/ 그리고 https://flyingblue.shop.kolet.com/;

고객은 사이트에서 플랜 주문 결제를 진행하기 전에 본 일반 판매 약관을 주의 깊게 읽고 명시적으로 동의해야 합니다.

이러한 GTC는 사이트의 각 페이지 하단에서 하이퍼텍스트 링크를 통해 참조되므로 언제든지 참조, 다운로드 및 인쇄할 수 있습니다.

KOLET은 최신 버전의 GTC가 모든 신규 주문에 적용되므로 고객에게 새로운 주문마다 GTC를 읽어볼 것을 권고합니다.

주문할 때 "나는 일반 판매 약관 및 일반 이용 약관에 동의합니다" 확인란을 선택함으로써 고객은 제한이나 조건 없이 GTC를 읽고, 이해하고, 수락했음을 인정합니다.

사이트에서 계획을 주문함으로써 고객은 자신이 계획을 사용하는 데 필요한 수단과 기술을 가지고 있음을 인정합니다.

주문한 플랜에 액세스하고 사용하는 데 필요한 장비는 고객의 책임입니다.

이를 위해 고객은 eSIM 호환 장치를 보유해야 합니다. 장치 eSIM 호환성은 장치 제조업체(예: Apple, Samsung, Huawei) 및 고객이 소유한 장치 버전에 따라 다릅니다.

사이트에서 주문하기 전에 고객은 자신의 장치가 eSIM과 호환되는지 확인해야 합니다.

고객에게는 세 가지 옵션이 있습니다.

-KOLET 애플리케이션에 액세스: 고객에게 오류 화면이 표시되면 기기가 eSIM과 호환되지 않는 것입니다.

매달 업데이트되는 eSIM 호환 기기 목록에서 귀하의 기기를 검색하세요. 여기.

- 장치 설정을 수동으로 확인하세요.

고객은 "를 클릭하여 빠른 확인을 수행할 수도 있습니다. 지금 확인하세요 " 탭을 주문할 때 사용할 수 있습니다. 기기의 브랜드와 버전을 표시하면 eSIM을 사용할 수 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.

어떠한 경우에도 고객은 자신의 장치가 특정 운영자에게 잠겨 있지 않은지 확인해야 합니다. 대부분의 잠긴 장치는 일반적으로 관련 임대 계약으로 인해 장치 잠금 정책을 구현한 이동통신사로부터 직접 구매한 장치입니다.

자세한 내용을 보려면 다음을 클릭하세요. 여기

고객이 자신의 지역 번호로 발생한 로밍 요금은 특히 기기 설정을 구성할 때 오류가 발생한 경우 고객이 부담합니다.

사이트에서 플랜을 주문하려면 고객은 법적 능력이 있거나 법적 대리인으로부터 승인을 받아야 하며 프랑스 소비자법 예비 조항의 의미 내에서 소비자여야 합니다.

사이트에 로그인할 때 유료 플랜을 주문하려면 고객은 이메일 주소를 입력해야 합니다.

무료 환영 제안을 주문하려면 고객은 자신의 이메일 주소, 전화번호 및 출발 날짜를 명시해야 합니다.

KOLET은 계획의 필수 특성과 관련 법률에 따라 고객이 받아야 하는 필수 정보를 명확하고 읽기 쉽고 이해하기 쉬운 방식으로 제시할 책임을 집니다.

KOLET은 특정 국가에서 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.

고객은 사이트에서 주문을 하기 전에 이 정보를 주의 깊게 읽어야 합니다.

KOLET은 사이트를 통해 eSIM 서비스 요금제를 판매합니다.

eSIM은 실제 SIM 카드와 동일하지만 가상 SIM 카드이므로 고객은 사이트에서 데이터 요금제를 구매하고 장치에서 직접 사용할 수 있습니다.

Kolet eSIM 데이터 패키지는 있는 그대로 제공되며, 구매가 이루어진 후에는 개별 요청에 따라 더 이상 수정하거나 사용자 정의할 수 없습니다.

사이트에서 주문하면 활성화 즉시 고객이 플랜을 즉시 사용할 수 있습니다.

KOLET은 고객에게 전화번호를 제공하지 않고 데이터 요금제만 판매하며, 음성 전화(긴급 전화 포함) 발신 또는 수신, SMS 메시지 발신 또는 수신 가능성도 제공하지 않습니다. 그러나 고객은 네트워크 및 규정이 허용하는 경우 WhatsApp, Viber, Skype 또는 Lime과 같은 VoIP(Voice over IP) 애플리케이션을 통해 전화할 수 있습니다.

모든 플랜에 대해 고객은 모든 세금을 포함하여 유로로 표시된 가격을 사이트에서 확인할 수 있습니다.

특히 가격에는 주문일에 시행되는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다. 적용 가능한 요율의 변경은 새로운 요율이 발효되는 날부터 플랜 가격에 영향을 미칠 수 있습니다.

가격은 제안(프로모션 코드) 또는 특별 세일의 경우 수정될 수 있습니다.

표시된 가격은 중대한 오류가 없는 한 유효합니다. 적용되는 가격은 고객이 주문한 날짜에 사이트에 표시된 가격입니다.

계획 주문은 사이트에서 직접 이루어집니다. 주문을 하려면 고객은 아래 설명된 단계를 따라야 합니다.

고객은 사이트 홈 페이지에서 플랜을 선택할 수 있습니다.

그런 다음 고객은 환영 ​​제안의 혜택을 받거나(아직 Kolet 고객이 아닌 경우) 제공되는 제안 중에서 플랜을 선택할 수 있습니다.

"웰컴 기프트"를 선택하시면, 고객은 최대 '까지 혜택을 받으실 수 있습니다.인터넷 1GB 무료, 유효 첫 번째 메가바이트를 소비한 날로부터 2일입니다.

이 환영 제안은 신규 고객, 즉 사이트에서 이 제안의 혜택을 받은 적이 없고 Kolet 애플리케이션을 사용한 적이 없는 인터넷 사용자에게만 제공됩니다.

고객은 환영 ​​제안의 혜택을 한 번만 받을 수 있습니다. 환영 제안의 혜택을 받기 위해 동일한 고객이 여러 이메일 주소를 두 번 이상 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.

고객은 환영 ​​제안의 혜택을 받기 위해 임시 또는 일회용 이메일 주소를 사용할 수 없습니다.

무료 환영 제안을 오용하는 경우(동일한 사람이나 동일한 장치 또는 해당 제안의 동일한 이메일 주소를 두 번 이상 사용, 임시 또는 일회용 이메일 주소 사용), KOLET은 이러한 조건을 당연하게 종료할 권리를 보유하며, 이로 인해 이 환영 제안에 따라 제공되는 서비스의 가용성이 즉시 종료됩니다.

이 무료 혜택은 해외 여행을 하는 사람들에게만 제공되며, 어떠한 경우에도 현지 시장에서 소비자가 사용할 수 없습니다. Kolet은 그러한 경우에 본 이용 약관을 종료할 권리를 보유하며, 이 경우 이 환영 제안에 따라 제공되는 서비스의 가용성이 즉시 종료됩니다.

환영 선물을 선택할 때 사이트에 유효 기간이 표시될 수 있습니다. 이 제안은 고객이 데이터의 첫 번째 메가바이트(MB)를 소비하는 즉시 활성화됩니다.

주문 후 90일 이내에 제안이 활성화되지 않으면 KOLET은 환영 제안을 제공하지 않을 권리를 보유합니다.

무료 인터넷 제공 데이터 사용 및/또는 2일이 지나면 고객은 더 이상 플랜을 사용할 수 없습니다.

다른 플랜에 액세스하려면 고객은 아래에 자세히 설명된 조항에 따라 사이트에서 주문하거나 애플리케이션에서 직접 주문해야 합니다.

선택한 국가에 따라 고객은 해당 플랜을 클릭하여 원하는 제안을 선택해야 합니다.

플랜 주문은 1년 동안 유효합니다.. 이 기간이 끝나면 환불 없이 플랜의 혜택이 상실될 수 있습니다.

플랜 제공은 플랜 이용 가능 기간과 제공되는 데이터 양에 따라 다릅니다.

플랜이 선택되면 고객은 계속해서 주문을 완료할 수 있습니다.

유료 플랜을 주문하려면 고객은 자신의 이메일 주소를 제공해야 하며 선택적으로 출발일, 귀국일 및 전화번호를 제공해야 합니다.

무료 환영 제안을 주문하려면 고객은 이메일 주소, 전화번호 및 출발 날짜를 입력해야 합니다.

이 단계에서 고객은 일반 이용 약관 제6조에 따라 플라잉 블루 번호를 입력하여 주문에 대한 마일리지를 적립할 수 있습니다.

그러면 고객은 사이트의 지침을 따르고 필요한 청구 정보를 제공하여 선택한 결제 방법을 사용하여 주문 비용을 결제할 수 있습니다.

위에 설명된 모든 단계가 완료되면 고객의 주문 접수를 확인하는 페이지가 사이트에 나타납니다.

등록 양식에 제공된 이메일 주소가 올바른 경우 주문 확인서 사본이 자동으로 고객에게 이메일로 전송됩니다.

주문 요약 및 확인 이메일은 고객이 보관하고 인쇄할 수 있습니다.

주문 절차 중에 고객은 송장 발행에 필요한 정보를 입력해야 합니다.

특히 고객은 선택한 결제 방법을 지정해야 합니다.

고객은 KOLET 고객 서비스에 연락하여 청구서를 받을 수 있습니다. [email protected].

주문 날짜는 KOLET이 주문의 온라인 수령을 인정한 날짜, 고객이 사이트에서 플랜 비용을 지불한 날짜입니다.

플랜에 액세스하려면 고객은 App Store 및 Google Play Store에서 제공되는 Kolet 애플리케이션을 다운로드해야 합니다.

eSIM 카드가 아직 설치되어 있지 않은 경우 고객의 주문에 따라 데이터 요금제를 구성할 수 있도록 고객은 eSIM을 직접 설치해야 합니다. 이 설치 작업에는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

eSIM 카드를 성공적으로 설치하고 eSIM 카드와 연결된 데이터 요금제의 대상 국가에서 활성화한 후 즉시 서비스에 액세스할 수 있습니다.

고객은 로그인한 장치에서 eSIM 카드를 사용해야 한다고 명시되어 있습니다.

설치된 eSIM은 주문 시 표시된 요금제의 유효 기간이 만료된 후에도 고객의 장치에 남아 있습니다.

고객은 언제든지 자신의 장치 매개변수에서 eSIM을 삭제할 수 있습니다.

설치에 어려움이 있는 경우 고객은 본 GTC 제15조에 명시된 절차에 따라 KOLET에 문의하시기 바랍니다.

고객이 데이터 요금제를 사용할 때마다 가장 가까운 메가바이트 단위로 반올림됩니다.

서비스에 대한 액세스는 주문 시 표시된 플랜 유효 기간이 종료되거나 플랜의 총 소비가 종료되는 시점 중 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.

플랜 만료 전에 소비되지 않은 데이터는 손실되며 환불되지 않는다고 명시되어 있습니다.

플랜이 만료되기 전 또는 주문한 플랜의 유효 기간이 끝나면 고객은 사이트나 애플리케이션에서 새 플랜을 재충전하고 구매할 수 있습니다.

기기 분실, 도난 또는 변경이 발생한 경우 KOLET은 플랜 주문에 대해 고객에게 배상하지 않습니다. 새 장치에 Kolet 애플리케이션을 다운로드하면 고객은 eSIM을 다시 설치한 후에도 애플리케이션에서 요금제를 계속 사용할 수 있습니다.

주문이 끝났을 때 고객이 기기에 eSIM을 설치하지 않았거나 eSIM을 설치했지만 데이터 요금제가 활성화되지 않은 경우 주문에 대해 전액 환불받을 수 있습니다.

주문 금액만 환불될 수 있습니다.

전액 환불 요청은 이메일로 보내야 합니다. [email protected] 사이트에서 계획을 주문한 날로부터 최대 30일 이내에.

사이트에서 계획을 주문한 날로부터 30일의 기간이 지나면 Kolet은 환급 요청을 고려하지 않을 수 있습니다.

KOLET은 환급 요청을 받은 후 영업일 기준으로 5일 이내에 요청 자격을 확인하고 고객에게 환급을 확인합니다.

환불은 주문에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 최대 30일 이내에 이루어집니다.

플랜이 활성화되었지만 데이터가 사용되지 않은 경우(즉, 소비된 데이터의 1% 미만) 주문의 부분 환불이 고려될 수 있습니다.

공동 브랜드 사이트의 제안(무료 또는 유료)을 통해 처음으로 Kolet에 액세스하는 고객은 KOLET, 에어 프랑스 KLM 그룹 및 Flying Blue 간의 파트너십에 따른 여러 가지 이점을 누릴 수 있습니다. 이러한 혜택은 KOLET, 에어 프랑스 KLM 그룹 및 플라잉 블루 간의 파트너십 존재를 조건으로 합니다.

Kolet 요금제를 10% 할인 받으세요.

Kolet 애플리케이션에서 무료 또는 유료 제안을 처음 사용한 후 고객은 사이트 또는 애플리케이션에 있는 각 플랜 주문에 대해 10% 할인을 받게 됩니다.

플라잉 블루 프로그램 회원이 결제 시 플라잉 블루 번호를 입력하면 사이트에서 플랜을 주문할 때 마일이 적립됩니다. 고객은 Kolet 웹사이트를 방문하도록 초대됩니다. airfrance.shop.kolet.com, https://klm.shop.kolet.com/ 그리고 https://flyingblue.shop.kolet.com/ 1유로 지출에 대해 적립된 마일리지를 알아보세요.

플랜이 만료되기 전에 환급을 요청하는 경우:

- 고객이 본 일반 이용 약관 5.6조에 따라 전액 환불을 요청하는 경우: 마일리지가 적립 및 지급되지 않습니다.

- 본 일반약관 제5.6조에 따라 고객이 부분 환불을 요청하는 경우: 지불한 금액과 환불된 금액의 차액에 해당하는 마일리지만 적립 및 지불됩니다.

고객이 할인권을 이용하여 환불을 받은 경우, 이후에는 환불을 받을 수 없으며, 할인권 사용을 기다리지 않고 주문 금액에 해당하는 마일리지가 적립되어 지급됩니다.

고객이 주문 후 90일 이내에 요금제를 활성화하지 않는 경우

- 이 경우 주문일로부터 90일 이후에 마일리지가 적립됩니다.

- 90일 이후에는 고객이 환불을 요청할 수 없습니다.

마일은 일반 이용 약관에 명시된 플라잉 블루 프로그램의 일반 이용 약관에 따라 사용될 수 있습니다.

플랜 구매 플라잉 블루+ 서비스를 통해 플라잉 블루 마일로 적립하세요.

본 GTC 제8.1조에 따라 마일리지는 결제 수단으로도 사용될 수 있습니다.

원칙적으로 원거리 판매 계약은 소비자에게 계약 체결 후 14일 이내에 철회할 권리를 부여합니다. 그러나 특히 즉각적인 서비스의 경우 프랑스 소비자법 L.221-28조에 규정된 이 원칙에는 예외가 있습니다.

고객이 자신의 장치를 인터넷에 연결할 수 있도록 하는 선불 eSIM 서비스 요금제는 즉각적인 서비스이므로 고객은 14일 이내에 철회 권리를 포기하는 데 명시적으로 동의합니다. 단, 14일 기간이 만료되기 전에 플랜 사용을 시작한 경우, 프랑스 소비자법 L.221-28-1 ° 조항에 따라.

서비스의 즉각적인 시작 수락 및 철회 권리의 명시적인 포기는 주문이 확인되면 공식화됩니다.

고객은 KOLET이 제공하는 결제 수단을 사용하여 사이트에서 온라인으로 주문 금액을 결제할 수 있습니다.

● 신용카드(ApplePay 및 GooglePay 포함)

● 또는 이용 가능한 계약 이용 약관에 따라 FlyingBlue+를 통해 여기.

결제 수단을 선택할 때 고객은 결제를 진행하기 위해 해당 선택에 해당하는 보안 영역으로 리디렉션됩니다.

고객은 KOLET이 선택한 결제 수단을 사용하는 데 필요한 모든 승인을 보유하고 있음을 보증합니다.

KOLET은 사이트 온라인 결제의 일부로 온라인으로 전송되는 데이터의 보안과 기밀성을 보장하기 위해 필요한 모든 조치를 취합니다.

신용카드로 단일 결제하는 경우, 사이트에서 플랜 주문이 접수되는 즉시 고객의 계좌에서 인출됩니다.

은행이 은행 카드 인출을 거부하는 경우 고객은 KOLET 지원팀에 문의하여 다른 유효하고 허용되는 결제 수단으로 주문 대금을 결제해야 합니다.

어떤 이유로든 반대, 거부 또는 기타 고객의 자금 흐름 전달이 불가능한 것으로 판명되는 경우 주문이 취소되고 자동으로 종료됩니다.

VAT를 포함하여 120유로를 초과하는 금액에 대해 소비자와 체결한 모든 계약은 프랑스 소비자법 L. 213-1 조항에 따라 KOLET에 의해 10년 동안 보관됩니다.

따라서 KOLET은 거래를 모니터링하고 고객의 요청에 따라 계약서 사본을 생성하기 위해 이 정보를 보관하는 데 동의합니다.

분쟁이 발생할 경우 KOLET은 전자 추적 시스템이 신뢰할 수 있고 거래의 무결성을 보장한다는 것을 증명할 수 있습니다.

KOLET이 제공할 수 있는 상업적 보증 외에도 모든 고객은 부록 1에 자세히 설명된 법적 보증의 혜택을 누릴 수 있습니다.

이 기사의 목적에 따라 " 업데이트 "는 디지털 콘텐츠 또는 서비스의 적합성, 즉 주문한 계획의 적합성을 유지하는 데 업데이트가 필요한지 여부에 관계없이 보안 업데이트를 포함하여 제공된 계획을 유지, 조정 또는 개발하기 위한 모든 업데이트 또는 수정을 의미합니다.

KOLET은 일회성 공급 작업 또는 일련의 별도 공급 작업의 경우 제품의 유형과 목적을 고려하고 본 GTC의 상황과 성격을 고려하여 계획의 적합성을 유지하고 고객이 합법적으로 기대할 수 있는 기간 동안 업데이트를 수신하는 데 필요한 업데이트를 고객에게 알립니다.

KOLET은 필요한 각 업데이트에 대해 업데이트 가용성, 설치 절차 및 고객이 업데이트를 설치하지 못한 경우의 결과를 고객에게 명시합니다.

KOLET은 고객의 업데이트 설치 실패 또는 부정확한 업데이트 설치로 인해 발생한 적합성 부족에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, KOLET이 위의 정보를 제공하지 않거나 설치 지침의 심각한 결함으로 인해 설치가 실패하는 경우는 제외됩니다.

KOLET은 계획의 적합성을 유지하는 데 필요하지 않은 업데이트, 예를 들어 계획의 개선이나 수정 또는 기술 개발에 대한 적응을 허용하는 업데이트를 고객에게 알릴 의무가 있음을 고객에게 알립니다.

이러한 업데이트와 발효일은 명확하고 이해하기 쉬운 방식으로, 합리적으로 사전에 이메일(또는 기타 내구성 있는 매체)을 통해 제공되는 사전 정보의 대상이 됩니다.

불필요한 업데이트는 고객에게 추가 비용 없이 수행됩니다.

모든 고객은 문제의 불필요한 업데이트를 거부할 수 있으며, 해당하는 경우 해당 업데이트가 플랜에 대한 액세스 또는 사용에 부정적인 영향을 미치는 경우 나중에 업데이트를 제거할 수 있습니다.

업데이트가 고객에게 사소한 영향만 미치거나 KOLET이 고객이 불필요한 업데이트 없이 계획을 유지하도록 허용하지 않는 한, 계획이 GTS 부록 1에 정의된 대로 준수 상태를 유지하는 경우, 고객은 법률에 따라 고객에게 무료로 이 GTS를 종료할 수 있습니다. 그러나 고객은 최대 30일 이내에 그렇게 해야 합니다.

GCS가 종료되면 해당 계획에 대한 고객의 액세스가 종료됩니다.

KOLET은 고객이 선택한 목적지 국가에서 Kolet을 사용할 수 있도록 최선을 다할 것을 약속합니다. KOLET은 요금제 제공을 위해 고객이 선택한 목적지의 현지 통신 사업자에 의존한다는 점을 고객에게 명시적으로 고지합니다. 이와 관련하여 KOLET은 현지 사업자와의 통신 계획 활성화를 보장하지만 사이트에서 사용 가능한 모든 대상 국가의 연결 품질을 보장할 수는 없습니다. 왜냐하면 이 가용성은 KOLET이 아닌 해당 사업자에 따라 달라지기 때문입니다. KOLET의 역할은 사이트에서 주문한 플랜을 사용하기 위해 현지 운영자가 제공하는 서비스에 대한 액세스를 제공하는 것으로 제한됩니다.

KOLET은 고객이 선택한 목적지 국가의 네트워크 가용성 조건을 보장하지 않습니다.

KOLET은 특히 주문을 입력할 때 고객에게 귀속된 계약 의무가 이행되지 않거나 부실하게 이행되는 경우 책임을 지지 않습니다.

KOLET은 고객이 장치 설정을 구성할 때 오류가 발생하는 경우, 특히 이러한 오류로 인해 KOLET이 아닌 다른 인터넷 액세스 제공업체에 추가 로밍 요금이 부과되는 경우 책임을 지지 않습니다.

고객은 계획이 사기 행위를 수행하는 데 사용되지 않을 것이라는 데 동의합니다. 고객은 서비스를 의도된 목적에서 벗어나게 하지 않고, 사기를 저지르지 않고, 더 일반적으로 공공 질서를 훼손하지 않고, 현행 법률 및 규정을 준수할 것을 약속합니다. 플랜을 비정상적으로 사용하거나 플랜을 불법적으로 이용하는 경우, 고객은 손해 및 이로 인해 발생할 수 있는 모든 조치의 결과에 대해 전적인 책임을 집니다. 이 경우 KOLET은 계획의 사용을 중단하고 피해를 복구하기 위한 모든 절차를 시작해야 할 의무가 있습니다.

또한 고객의 기기가 eSIM과 호환되지 않는 경우 KOLET은 책임을 지지 않음을 알려드립니다.

KOLET은 지연 또는 불이행의 원인이 프랑스 법원 및 재판소의 법리에 정의된 불가항력 사건과 연관되어 있는 경우 본 이용 약관에 설명된 의무 중 하나의 지연 또는 불이행에 대해 책임을 지지 않거나 본 이용 약관을 준수하지 않은 것으로 간주될 수 없습니다.

KOLET은 사이트에 직간접적으로 연결된 웹사이트를 통제하지 않습니다. 결과적으로 KOLET은 이 사이트에 게시된 정보에 대해 책임을 지지 않습니다. 제3자 웹사이트에 대한 링크는 정보 제공 목적으로만 제공되며 해당 내용에 대해서는 어떠한 보증도 제공되지 않습니다.

본 일반거래조건(GTC)에 설명된 의무 불이행 또는 이행 지연이 불가항력으로 인해 발생하는 경우 KOLET의 책임은 관련될 수 없습니다.

계약 문제에서 통제할 수 없는 예상치 못한 사건은 GTC 체결 당시 합리적으로 예측할 수 없었고 적절한 조치로 그 영향을 피할 수 없는, 의무 당사자의 통제를 벗어난 사건으로 인해 의무 당사자가 의무를 이행할 수 없는 경우에 발생합니다.

장애가 일시적인 경우, 지연으로 인해 GTC 종료가 정당화되지 않는 한 의무 이행이 일시 중지됩니다. 장애가 영구적인 경우 GTC는 자동으로 종료되며 민법 제1351조 및 1351-1조에 규정된 조건에 따라 당사자는 의무에서 면제됩니다.

불가항력에 해당하는 상황이 발생하는 경우 KOLET은 가능한 한 빨리 고객에게 알리도록 노력할 것입니다.

모든 소비자는 무료로 등록할 수 있습니다. 블록텔 전화 청탁 금지 목록.

에 따라 법 번호 전화 조사를 규제하고 사기 전화를 근절하기 위한 2020년 7월 24일자 2020-901, 모든 전문가는 조사가 현재 계약 이행의 일부로 이루어지고 해당 계약의 주제와 관련된 경우 전화 조사 반대 목록에 등록된 소비자를 설득할 권리를 보유합니다. 여기에는 목적이 현재 계약의 주제와 관련되거나 보완적인 소비자 제품 또는 서비스를 제공하는 것이거나 계약의 성과 또는 품질을 향상시킬 가능성이 있는 경우도 포함됩니다.

고객은 다음 주소에서 액세스할 수 있는 KOLET의 개인정보 보호정책을 참조하도록 초대됩니다. [링크], 개인정보 보호, KOLET의 처리, 권리 행사 절차에 대한 추가 정보를 제공합니다.

고객의 서면 불만 사항은 다음 주소로 보내야 합니다.

- 이메일 주소 help@kolet.com;

- 사이트에서 사용 가능한 채팅 또는

- 아래 주소로 우편 발송 KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 파리

현행 법률 또는 규정의 수정이나 본 GTCS의 하나 이상의 조항을 무효화하는 관할 법원의 결정은 본 GTCS의 유효성에 영향을 미치지 않습니다. 그러한 수정이나 결정으로 인해 고객이 본 GSC를 무시할 수 있는 권한은 결코 부여되지 않습니다.

본 GCS는 사이트가 온라인으로 제공되는 한 모든 온라인 주문에 대해 모든 고객에게 적용됩니다.

GTC의 날짜는 정확하며 KOLET은 언제든지 수정하고 업데이트할 수 있습니다. 해당 GTC는 주문 당시 유효한 GTC입니다.

GCS 수정 사항은 이미 구매한 요금제에는 적용되지 않습니다.

당사자 중 일방이 영구적이든 임시적이든 본 GCS 조항의 적용을 요구하지 않았다는 사실은 어떠한 경우에도 해당 조항의 포기로 간주될 수 없습니다.

조항의 머리 부분에 나타나는 제목과 조항 사이에 해석이 어려운 경우, 제목은 존재하지 않는 것으로 선언됩니다.

본 이용약관 및 고객과 KOLET 간의 관계는 프랑스 법률의 적용을 받습니다.

분쟁 발생 시 프랑스 법원이 독점적 관할권을 갖습니다.

그러나 중재판사 또는 주 판사에게 의뢰하기 전에 고객은 KOLET 불만 처리 부서에 연락하도록 요청됩니다.

합의에 도달하지 못하거나 고객이 이전에 서면 불만 사항을 통해 KOLET과 직접 분쟁을 해결하려고 시도한 것을 정당화하는 경우, 유효성을 포함하여 본 계약과 관련된 분쟁이 발생할 경우 우호적인 합의에 도달할 수 있도록 충성심과 선의의 정신으로 수행되는 선택적인 중재 절차가 제안됩니다.

프랑스 소비자법 L.616-1조를 적용하여 KOLET은 소비자에게 자신이 속한 소비자 중재자의 연락처 정보도 알려줍니다.

소비자는 다음 주소에서 액세스할 수 있는 온라인 분쟁 해결을 위해 유럽 플랫폼을 사용할 수도 있습니다.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

중재 절차를 시작하려는 당사자는 먼저 분쟁의 세부 사항을 명시한 접수 확인서와 함께 등기 편지를 통해 상대방 당사자에게 알려야 합니다.

중재는 의무사항이 아니므로 어느 당사자든 언제든지 절차를 철회할 수 있습니다.

조정이 실패하거나 예상되지 않는 경우, 조정의 원인이 될 수 있는 분쟁은 위에 지정된 관할 법원에 회부됩니다.

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