메인 콘텐츠로 건너뛰기

개인정보 처리방침 - Kolet

Kolet의 개인정보 보호

오늘 업데이트함

마지막 업데이트: 2023년 12월 6일

Ody SAS 회사(“Kolet”, “저희”, “우리”, “저희의”)는 Kolet 모바일 애플리케이션(“Kolet 앱”)을 운영하며, 여행 목적지에 따라 저렴한 가격으로 eSIM을 활성화하고 현지 요금제를 주문할 수 있도록 합니다.

Kolet 앱에 접근하고 사용하는 동안, 귀하는 Kolet에 개인 데이터를 제공하게 됩니다. 이 개인정보 보호정책을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 이 정책은 Kolet이 귀하의 개인 데이터를 어떻게 사용하는지 및 귀하의 권리를 어떻게 행사할 수 있는지 설명합니다. 이 개인정보 보호정책은 이용 약관 및 이 개인정보 보호정책을 참조할 수 있는 모든 문서나 공지를 보완합니다.

질문이 있으시면, Kolet에 직접 연락하여 [email protected]으로 이메일을 보내실 수 있습니다.

1. 귀하의 개인정보의 데이터 관리자는 누구입니까?

Kolet 앱의 발행자로서, Kolet은 Kolet 앱의 관리, 운영 및 상업적 관리를 위해 수집된 개인정보의 데이터 관리자입니다.

플랜을 주문할 때, 현지 전화 운영자가 이 플랜과 관련된 개인정보의 데이터 관리자입니다.

2. Kolet이 처리하는 개인 데이터의 종류는 무엇인가요?

데이터 유형

데이터 예시

식별 데이터

이름, 성

연락처 정보

이메일 주소, 전화번호

여행 관련 정보

여행 날짜, 여행 기간, 여행 목적지 (국가 코드)

주문 관련 데이터

eSIM 활성화 관련 정보, 번호, 날짜, 주문 내용 및 가격 (즉, eSIM과 관련된 플랜), 결제 방법, eSIM과 관련된 플랜 사용 정보, 주문 내역

고객 지원 요청 관련 데이터

고객 지원 요청의 날짜, 시간, 주제 및 내용, 고객 지원 서비스와의 교환 내용 (최고의 고객 지원을 제공하기 위해 필요할 경우 귀하의 승인 하에 모바일 화면 공유 포함)

특정 유형의 개인 데이터 제공은 필수적일 수도 있고 선택적일 수도 있습니다, 받고자 하는 서비스에 따라 다릅니다. 필수 데이터는 수집 시점에 그렇게 표시됩니다. 필수 데이터를 제공하지 않으면, Kolet은 귀하의 요청을 처리할 수 없을 수 있습니다 (예: eSIM 활성화 요청, 주문 요청, 고객 서비스 요청).

대부분의 개인 데이터는 Kolet 앱에서 직접 제공됩니다. 그러나 타사 서비스 제공자의 플랫폼을 통해 eSIM을 요청하기로 결정한 경우 (예: 항공사, 호텔, 공항 등), 이 타사 서비스 제공자는 귀하의 개인 데이터 일부를 Kolet에 전달하여 eSIM 요청을 처리할 수 있도록 합니다 (예: 이메일 주소, 여행 목적지(국가 코드), 여행 시작일).

Kolet 앱에서 제3자를 위한 eSIM 및 관련 플랜을 주문할 수도 있습니다. 이 경우, 해당 데이터를 관련 개인정보 보호 규정에 따라 Kolet에 전달해야 하며, 특히 제3자에게 Kolet이 그들의 개인정보를 처리하는 것에 대해 알리는 것이 중요합니다.


또한, Kolet 앱은 쿠키 및 기타 추적 기술을 통해 다음 데이터를 자동으로 수집합니다:

데이터 유형

데이터 예시

목적

인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보

Kolet 앱의 접근 및 사용 날짜 및 시간, IP 주소, 위치(도시), 기기, 브라우저, 운영 체제, 시스템 구성 데이터

이러한 데이터는 Kolet 앱의 적절한 기능 및 관객 측정을 위해 필요합니다.

3. Kolet은 귀하의 개인 데이터를 어떤 목적으로 사용합니까?

Kolet은 다음 목적을 위해서만 귀하의 개인 데이터를 처리합니다:

목적

개인 데이터 사용 예시

법적 근거

Kolet 계정 생성 및 관리

  • 제3자 서비스 제공자로부터 받은 정보를 기반으로 Kolet 앱에서 귀하의 Kolet 계정을 생성하기 위해

  • Kolet 앱에서 인증 수단을 제공하기 위해 이메일을 보내기 위해

  • 귀하가 eSIM을 활성화하고 관련 요금제를 주문할 수 있도록 하기 위해

이용 약관의 이행

주문 처리

  • 귀하에게 eSIM 및 관련 요금제를 제공하기 위해

  • 청구서 및 결제를 관리하기 위해

  • 귀하와의 관계를 관리하기 위해

이용 약관의 이행

고객 지원 서비스 관리

  • 귀하의 요청, 문의 또는 불만을 관리하기 위해

  • Kolet 앱에서 기술적 또는 물류적 문제가 발생할 경우, 귀하에게 고객 지원 서비스를 제공하기 위해 (필요한 경우 귀하의 승인 하에 휴대폰 화면 공유 포함)

  • 필요한 경우 환불을 제공하기 위해

이용 약관의 이행

직접 마케팅 커뮤니케이션

  • Kolet의 활동 및 관련 서비스에 대한 정보를 제공하기 위해

Kolet의 정당한 이익 - 기존 고객과의 비즈니스 활동을 발전시키기 위해

Kolet 앱, 서비스 및 고객 경험 개선

  • Kolet 앱 및 서비스를 평가하고 개선하기 위해

  • Kolet 앱 유지보수를 설정하고 제공하기 위해

  • Kolet 앱의 접근 및 사용을 용이하게 하기 위해

  • Kolet 앱의 보안을 보호하기 위한 조치를 취하기 위해

Kolet의 정당한 이익 - Kolet 앱, 서비스 및 고객 경험을 개선하기 위해

사전 소송 또는 소송 관리

  • 식별된 위반에 대해 조치를 취하기 위해

  • 분쟁 또는 소송을 관리하기 위해

Kolet의 정당한 이익 - 권리와 이익을 보호하기 위해

법적 및 규제 의무 준수

  • 적용 가능한 법적 및 규제 의무를 준수하기 위해

  • 귀하가 권리를 행사할 때 요청을 관리하기 위해

Kolet이 준수해야 하는 법적 및 규제 의무

4. 누가 귀하의 개인 데이터에 접근할 수 있나요?

Kolet 앱과 그 서비스를 이용할 때 귀하의 개인 데이터는 다음 수신자에게 전송될 수 있습니다:

수신자

목적

Kolet 및 정식으로 승인된 직원들

이 개인정보 보호정책의 섹션 3에 명시된 대로 Kolet 앱과 그 서비스의 관리, 운영 및 상업적 관리

현지 전화 운영자

Kolet 앱에서 주문한 플랜과 eSIM과 관련된 서비스를 제공하기 위해

Kolet의 서비스 제공자 (호스팅 제공자, 결제 제공자, IT 제공자 등)

Kolet 앱과 그 서비스와 관련된 운영 및 기술적 목적

행정 또는 사법 당국

명시적이고 정당한 요청이 있는 경우 또는 법적 또는 규제 조항의 위반이 의심되는 경우에만

변호사 및 모든 이해 관계자

적절한 경우 가능한 분쟁 및 기타 법적 문제의 관리를 위해서만

기타 제3자

Kolet의 자산 매각, 인수, 부채 금융, 합병, 자산 매각 또는 유사한 거래 중 또는 이후, 파산, 도산 또는 수령 관리의 경우 Kolet의 자산으로서 개인 데이터가 하나 이상의 제3자에게 이전되는 경우

5. 귀하의 개인 데이터가 유럽 연합/유럽 경제 지역 외부로 전송됩니까?

가능한 한, 귀하의 개인 데이터는 유럽 연합(EU)/유럽 경제 지역(EEA) 내에서 처리됩니다.

그러나 Kolet 앱에서 제공되는 서비스의 글로벌 특성으로 인해 귀하의 개인 데이터는 제3국으로 전송될 수 있으며, 특히 EU/EEA 외부에 위치한 전화 운영자가 제공하는 현지 요금제를 주문할 때 그렇습니다. 또한, Kolet은 EU/EEA 외부에 위치할 수도 있는 서비스 제공업체를 사용합니다.

제3국이 EU/EEA와 동등한 수준의 개인정보 보호를 보장하지 않는 경우, Kolet은 적절한 보호 조치(예: 표준 계약 조항, 전송 영향 평가 등)를 통해 개인정보 전송을 보장합니다. 이러한 보호 조치의 사본은 Kolet에 직접 이메일을 보내어 받을 수 있습니다 [email protected]

수신자의 이름

제3국

채택된 보호 조치

Stripe, Inc.

미국

데이터 프라이버시 프레임워크 인증

Intercom

미국

데이터 프라이버시 프레임워크 인증

Google Cloud Platform

미국

데이터 프라이버시 프레임워크 인증

Posthog

미국

데이터 프라이버시 프레임워크 인증

Sentry

미국

데이터 프라이버시 프레임워크 인증

Slack

미국

데이터 프라이버시 프레임워크 인증

6. KOLET은 귀하의 개인 데이터를 어떻게 보호합니까?

Kolet은 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 구현했습니다. 특히, 우발적이거나 불법적으로 귀하의 개인 데이터의 파괴, 손실, 수정, 무단 접근 또는 공개를 초래할 수 있는 잠재적인 개인 데이터 침해에 대비하고 있습니다. 이러한 조치는 데이터를 보호하기 위한 보안 수준을 보장하며, 보호해야 할 데이터의 위험과 특성에 비례하여 최신 기술 상태와 구현 비용을 고려합니다.

취약점을 발견했거나 보안 사고를 보고하고 싶으신 경우, [email protected]으로 이메일을 보내실 수 있습니다.

7. 개인정보는 얼마나 오래 보관되나요?

일반적으로, 귀하의 개인정보는 수집된 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안만 보관되며, 법적 또는 규제 의무를 이행하기 위해 필요한 경우에도 보관됩니다.

적용 가능한 예외가 없는 경우:

  • Kolet 계정과 관련된 데이터(주문과 관련된 데이터 포함)귀하의 요청에 의한 Kolet 계정 삭제 또는 2년간의 Kolet 계정 비활성화 시까지 보관됩니다.

  • 고객 지원 요청과 관련된 데이터요청의 완전한 처리가 완료될 때까지 보관됩니다.

이 보존 기간을 초과하면, Kolet은 다음 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보관 데이터베이스에 저장합니다:

  • 직접 마케팅 목적으로 처리된 데이터는 3년 동안;

  • 증거 목적으로 처리된 데이터는 5년 동안; 그리고

  • 회계 목적으로 처리된 데이터는 10년 동안.

Kolet 앱에서 사용되는 쿠키 및 기타 추적 기술에 관하여:

  • 이 쿠키 및 기타 추적 기술을 통해 수집된 정보최대 25년 동안 보관됩니다; 그리고

  • 이 쿠키 및 기타 추적 기술의 수명은 최대 13개월입니다.

8. 개인 데이터에 대한 권리는 무엇인가요?

EU/EEA/UK에 거주하는 경우, 개인 데이터에 대해 다음과 같은 권리를 가집니다:

귀하의 권리

권리의 범위

접근 권리

다음을 요청할 권리가 있습니다:

  • Kolet이 귀하의 개인 데이터를 처리하는지 여부에 대한 확인;

  • 해당 개인 데이터의 사본;

  • Kolet의 개인 데이터 사용에 대한 정보를 명확하고 투명하며 이해하기 쉬운 방식으로 제공받을 수 있습니다 (이 개인정보 보호정책에 제공된 대로).

수정 권리

귀하의 개인 데이터가 오래되었거나 부정확하거나 불완전한 경우 개인 데이터의 수정을 요청할 권리가 있습니다.

삭제 권리

다음 조건 중 하나가 적용되는 경우 개인 데이터의 삭제(또는 잊혀질 권리)를 요청할 권리가 있습니다:

  • 귀하의 개인 데이터 처리에 반대하고, 개인 데이터 처리를 유지할 정당한 이유가 없는 경우 (예: 법적 의무);

  • 마케팅 활동에 반대하는 경우;

  • 처리의 기반이 되는 동의를 철회하기로 결정한 경우;

  • 개인 데이터가 수집된 원래 목적이나 다른 처리 유형에 더 이상 유용하지 않은 경우; 또는

  • 데이터 사용이 적용 가능한 법적 또는 규제 조항을 준수하지 않는 경우.

처리 제한 권리

다음 조건 중 하나가 적용되는 경우 일정 기간 동안 처리 제한을 요청할 권리가 있습니다, 특히 일부 확인을 수행하기 위해:

  • 귀하의 개인 데이터 정확성에 이의를 제기하는 경우, Kolet이 해당 개인 데이터의 정확성을 확인하는 데 필요한 기간 동안 처리가 제한됩니다;

  • 처리가 불법적이며, 삭제를 요청하기보다는 사용을 제한하기를 원하는 경우;

  • Kolet이 처리 목적을 위해 더 이상 귀하의 개인 데이터를 필요로 하지 않지만, 법적 청구의 설립, 행사 또는 방어를 위해 필요한 경우; 또는

  • 처리에 반대했으며, Kolet의 정당한 이유가 귀하의 이익, 권리 및 자유를 초과할 수 있는지 여부를 확인하는 동안 처리가 제한됩니다.

데이터 이동 권리

구조화되고 일반적으로 사용되며 기계가 읽을 수 있는 형식으로 개인 데이터의 사본을 요청할 권리가 있으며, 기술적으로 가능한 경우 다른 데이터 컨트롤러로의 전송을 요청할 수도 있습니다. 이 권리는 모든 상황에서 행사되지 않으며, 다음 모든 조건을 충족하는 경우에만 적용됩니다:

  • 요청은 귀하의 개인 데이터에만 관련됩니다 (익명 또는 제3자 데이터 제외);

  • 요청이 다른 사람의 권리나 자유, 특히 Kolet의 권리 (예: 영업 비밀) 또는 제3자의 권리 (예: 지적 재산권)를 침해하지 않는 경우;

  • 처리가 자동화된 수단에 의해 수행되는 경우 (따라서 종이 파일은 포함되지 않음); 또는

  • 처리가 동의 또는 계약 이행에 기반한 경우 (해당 여부를 확인하려면 이 정책의 섹션 3을 참조할 수 있습니다).

반대할 권리

귀하는 정당한 이익에 기반하여 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것에 대해 언제든지 반대할 권리가 있습니다. Kolet은 귀하의 이익, 권리 및 자유를 초과하는 정당한 처리 사유를 입증하지 않는 한 귀하의 개인 데이터를 더 이상 처리하지 않습니다, 예를 들어 법적 의무 준수 또는 법적 청구의 설립, 행사 또는 방어를 위해.

동의 철회 권리

귀하는 동의가 얻어진 경우 이를 철회할 권리가 있으며, 이 철회가 이전에 수행된 개인 데이터 처리 작업의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

이 권리의 행사는 본 정책의 섹션 3에 명시된 처리의 법적 근거에 따라 다음과 같이 규정됩니다:

접근

정정

삭제

제한

데이터 이동성

반대

동의

동의 철회

계약 체결 전 단계

아니오

계약

아니오

정당한 이익

아니오

법적 의무

아니오

아니오

아니오

거주 국가에 따라, 개인 데이터 처리와 관련하여 추가적인 지역 권리를 가질 수 있습니다. 예를 들어, 프랑스에 거주하는 경우, 사망 시 개인 데이터에 대한 일반 또는 구체적인 지침을 정의할 수 있습니다 (예: 삭제 또는 선택한 사람에게 전송). 언제든지 지침을 철회할 수 있습니다.

특정 상황에서, Kolet은 귀하의 신원을 확인하고 권리 행사를 보장하기 위해 특정 정보를 요청할 수 있습니다. 이는 개인 데이터가 수신 권한이 없는 개인에게 공개되지 않도록 하는 적절한 보안 조치입니다.

질문이 있거나 권리를 행사하고 싶으신 경우, [email protected]으로 이메일을 보내 Kolet에 직접 문의하실 수 있습니다.

필요한 경우, 귀하의 국가 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 이 권리는 언제든지 무료로 행사할 수 있으며, 절차를 위해 제3자의 도움을 받기로 선택한 경우 발생할 수 있는 우편 요금이나 법적 대리 또는 지원과 관련된 비용을 제외합니다.

9. 이 정책의 변경 사항

이 정책은 명확한 날짜가 있으며, Kolet 앱에서 제공되는 서비스나 적용 법률과 관련된 변경 사항이 있을 경우 Kolet에 의해 언제든지 수정 및 업데이트될 수 있습니다. 따라서 Kolet 앱에 접속할 때마다 이 정책을 확인하시기를 권장합니다. 해당되는 경우, 업데이트된 정책은 적절한 수단을 통해 귀하에게 전달될 것입니다.

답변이 도움되었나요?