メインコンテンツにスキップ

🔌 デバイスがネットワークに接続しません

デバイスがネットワークに接続されていないか、Kolet eSIMのローミングが無効になっています。

4か月以上前に更新

📡 接続なし

では、Kolet eSIMはインストールされているのに、デバイスがネットワークへの接続に関して無反応ですか?

時には、電話が適切なネットワークを見つけるために少し手動での助けが必要なこともあります。他の場合には、ローミング設定や単に悪いカバレッジが原因かもしれません。インディ・ジョーンズでさえジャングルの真ん中では信号を受け取るのに苦労するでしょう。🏕️


1️⃣ データローミングが有効になっていることを確認する 🌍

あなたのKolet eSIMは現地のネットワークを使用して接続を維持します。データローミングが無効になっている場合、電話は接続を試みることすらありません。

📌 データローミングを有効にする方法: こちらをクリック

🚨 重要: モバイルデータを使用するには、Kolet eSIM(あなたの主なSIMではありません)でこれを有効にする必要があります!


2️⃣ ネットワークを手動で切り替える 👨‍🔧

この問題を解決するには、デバイスのネットワーク設定にアクセスし、特定のモバイルネットワークパートナーを強制的に選択してください。方法は以下の通りです:

1️⃣ アプリ「Kolet」を開いてください。

2️⃣ ホームページに移動してください。

3️⃣ ご利用の料金プランの国名横にある"...アイコンをタップしてください。

4️⃣ 「利用可能なネットワーク」をクリックしてください。

目的地ごとのローカルネットワークパートナーの一覧をご覧ください。

🍎Apple iOSデバイスの場合

  • 設定を開く

  • モバイル通信をタップ

  • モバイルデータ通信をタップ

  • Kolet (eSIM)を選択

  • プラスセクションでネットワーク選択をタップ

  • 自動のトグルをオフに切り替え

  • その目的地に適したモバイルオペレーターをクリック - Koletアプリのホームページに行き、プランの国名の横にある小さな"i"ロゴをクリックすると利用可能です。

🤖 Samsung Android デバイス向け

  • 設定 > モバイル/セルラーネットワーク > ネットワークオペレーター をタップ

  • デュアルSIMユーザーは、eSIM Kolet を選択。

  • ネットワークを自動選択 スイッチをタップして無効にする

  • その目的地に適したモバイルオペレーターをクリック - Koletアプリのホームページに行き、プランの国名の横にある小さな "i" ロゴをクリックすると利用可能です。

👾 Google Pixel デバイス向け

  • 設定を開く

  • ネットワークとインターネットをタップ

  • インターネットを選択

  • Kolet eSIMをタップ

  • ネットワークを自動選択をオフにする

  • その目的地に適したモバイルオペレーターをクリック - Koletアプリでホームページに行き、プランの国名の横にある小さな"i"ロゴをクリックすると利用可能です。


3️⃣ デバイスを再起動してネットワークと同期させる 🔄

ネットワークを手動で選択したが、まだサービスが利用できない場合、デバイスを再起動することでネットワークサーバーと同期させることができます。

🔄なぜこれが役立つのか: 携帯電話が古いネットワークデータを保持している可能性があります。再起動することで接続がリフレッシュされ、デバイスがネットワークに正しく登録されるのを助けます。


4️⃣ 電波の届かないエリアにいるか確認する 🏕️

すべての場所で強力なモバイルカバレッジがあるわけではありません。特に遠隔地にいる場合はそうです。山奥や地下、厚いコンクリートの建物の中では、電話がネットワークに接続するのに苦労するかもしれません。

🔹 開けた場所に移動することで受信状態が改善されることがあります。

🔹 周囲の人々がネットワーク接続を持っているか確認してください。

🔹 カバレッジが弱い場合、手動でネットワークを切り替える(ステップ2を参照)ことで改善されることがあります。


⚡ つながり続けて、数秒でチャージ!

📱 Koletアプリから

  • Koletアプリを開き、「+ データを追加」をタップします

  • ニーズに合ったデータプランを選択します

  • 購入を確認し、接続を維持します

💻 ウェブサイトから

  • 私たちの目的地ページを訪問します

  • 目的地と希望のデータプランを選択します

  • チェックアウトを完了し、新しいプランが使用可能になります

📌 ヒント: チャージすると、現在のプランの未使用データが自動的に延長されるので、1MBも無駄にすることはありません! 🚀


サポートが必要ですか?私たちは24時間365日対応しています! ✨

私たちの頼れるデジタルアシスタントKokoに会ってください。いつでもお手伝いします!人間のサポートが必要ですか?私たちの専門エージェントがすぐに対応します! 💬

こちらの回答で解決しましたか?