😰 インターネットに接続できません

もしKolet eSIMが接続できない場合、それは電波の弱さ、設定の誤り、またはローミングを有効にするなどの簡単な修正が原因かもしれません。心配しないでください、オンラインに戻るためのすべてのトラブルシューティング手順をご用意しています。

まず最初に、Kolet eSIM がインストールされていることを確認し、デバイスの設定に表示されていることを確認してください。

あなたのKolet eSIMは、データプランを購入した国でのみ機能します。

📌 例: タイのデータプランを購入したが、まだフランスにいる場合、eSIMはアクティベートされず、インターネット接続を提供しません。

✈️ 移動中？飛行機では接続なし！ eSIMは飛行中には機能しません。選択したデータプランのサービスエリア内に着陸してから信号を受信します。

確認方法は次の通りです:

データローミングが有効かどうかを確認する方法は次のとおりです:

時々、電話が最適なネットワークを自動的に選択するのに苦労することがあります。ネットワークを手動で選択することで問題を解決できます！

データがなくなると、インターネット接続が停止します。残高を確認するには、Koletアプリをチェックしてください。

📌 確認方法:

オフラインでアプリが「インターネット接続なし」と表示される場合、データプランが期限切れになっているか、データが不足している可能性があります。

📌 クイック修正:

わかります、フライトの予約や荷造り、充電器を忘れないようにすることに追われていると、間違ったデータプランを選んでしまうこともあります。ここでは誰も責めません、誰にでも起こり得ることです！

KoletのeSIMプランは、選択した国や地域で現地での利用に合わせて設計されています。もし誤って間違った目的地のプランを購入してしまった場合、そのカバレッジエリア外ではeSIMは接続されません。

1️⃣ プランの詳細を再確認するには、Koletアプリ（ホームタブ）を使用してください。

2️⃣ 間違った国のプランを購入しましたか？ 簡単にKolet Koins（アプリ内クレジット）に変換し、新しいデータプランの購入にご利用ください！詳細はこちらこちらをクリック。

3️⃣ 新しいプランが必要ですか？ 目的地に合ったプランを数回のタップでいつでも購入できます。

間違いは起こるものです。私たちは最善を尽くしてあなたをサポートします！ 💙✨

問題があなたの側にない場合もあります。ローカルネットワークの障害は、メンテナンス、技術的な故障、または予期しない中断により、現地のモバイルプロバイダーから発生することがあります。

📌 これはあなたにとって何を意味しますか？

私たちのKoletケアチームは、地元のプロバイダーと協力して、できるだけ早く解決するよう積極的に調査しています。サービスが復旧した際には、すぐにお知らせします。

✔️ 手動で他の利用可能なネットワークに切り替えてみてください

✔️ 一時的なインターネットアクセスのためにWiFiに接続してください。

理想的ではないことは承知していますが、地元のプロバイダーが通常の状態に戻すために作業している間、ご辛抱いただきありがとうございます。しっかりと見守っていますので、ご安心ください！

📱 Koletアプリから

💻 当社のウェブサイトから

📌 ヒント: チャージすると、現在のプランの未使用データが自動的に延長されますので、1MBも無駄にしません！ 🚀

Kokoに会いましょう。私たちの tireless デジタルアシスタントはいつでもお手伝いします！人間のサポートをご希望ですか？私たちの専門エージェントがすぐに対応します！ 💬