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⌛Questo codice non è più valido - eSIM non può essere aggiunta

Vedi "Questo codice non è più valido" o "eSIM non può essere aggiunta"? Scopri come risolvere i problemi di installazione.

Aggiornato oltre una settimana fa

Perché Vedo Questo Errore e Come Risolverlo? 🚀

Stai vedendo questo errore mentre provi a installare il tuo eSIM Kolet? Di solito significa:

🔹 L'eSIM è già stata installata in precedenza e non può essere aggiunta di nuovo.

🔹 L'eSIM è installata su un altro dispositivo e non può essere aggiunta su quello nuovo

🔹 Il codice QR è stato parzialmente scansionato a causa di una connessione internet scadente.

🔹 C’è un problema con le impostazioni del tuo dispositivo che impedisce l'installazione.


📌 Passo 1: Verifica se il tuo eSIM è già installato

Prima di riprovare, conferma se l'eSIM è già presente sul tuo dispositivo.

🍏 Su iPhone (iOS):

1️⃣ Vai a Impostazioni > Generali > Info.

2️⃣ Scorri verso il basso per controllare il numero ICCID (numero di 20 cifre).

3️⃣ Se vedi un ICCID con una cifra in più e la tua linea eSIM è impostata su “Attiva” sotto Piani Cellulare, l'eSIM è già installata!

📌 Se la tua eSIM è stata rimossa dal dispositivo, non può essere reinstallata. Contatta il Supporto Kolet per una nuova eSIM.


📌 Passo 2: Risoluzione dei Problemi di Prima Installazione

Se stai installando l'eSIM per la prima volta e visualizzi questo errore, segui questi passaggi:

✔️ Disabilita Qualsiasi VPN: Le VPN possono interferire con l'attivazione dell'eSIM.

✔️ Assicurati di Avere una Connessione Internet Forte: Evita WiFi pubblici o WiFi degli aeroporti, che possono essere instabili.

✔️ Controlla che Non Ci Siano Troppe eSIM Installate: Alcuni dispositivi hanno un limite sul numero di eSIM memorizzate (iPhone: Memorizza 5–10 eSIM (ma solo 2 possono essere attive) / Android: Varia a seconda del modello).

✔️ Aggiorna il software del tuo dispositivo – Assicurati che il tuo telefono stia utilizzando la versione software più recente per la compatibilità.

✔️ Prova un metodo di installazione diverso: Se la scansione del codice QR non funziona, installa manualmente utilizzando l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione (che trovi nell'email di conferma di Kolet).


⚡ Rimani connesso, ricarica in pochi secondi!

Puoi ricaricare istantaneamente e continuare a godere di una connettività senza interruzioni.

📱 Dall'app Kolet:

  • Apri l'app Kolet e tocca ”+ Aggiungi più dati”.

  • Scegli il piano dati che soddisfa le tue esigenze.

  • Conferma il tuo acquisto e rimani connesso!

💻 Dal nostro sito web:

  • Visita la nostra pagina delle destinazioni.

  • Seleziona la tua destinazione e il piano dati preferito.

  • Completa il checkout e il tuo nuovo piano è pronto per l'uso!

📌 Consiglio: Ricaricare estende automaticamente i tuoi dati inutilizzati dal tuo piano attuale, così non sprechi mai un solo MB! 🚀


Hai bisogno di assistenza? Siamo qui 24/7! ✨

Incontra Koko, il nostro instancabile assistente digitale, sempre pronto ad aiutarti! Preferisci un contatto umano? I nostri agenti esperti sono a un tocco di distanza! 💬

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