Perché Vedo Questo Errore e Come Risolverlo? 🚀
Vedi questo errore mentre provi a installare il tuo Kolet eSIM? Di solito significa:
🔹 L'eSIM è già stato installato in precedenza e non può essere aggiunto di nuovo.
🔹 L'eSIM è installato su un altro dispositivo e non può essere aggiunto su quello nuovo
🔹 Il codice QR è stato parzialmente scansionato a causa di una connessione internet scadente.
🔹 C'è un problema con le impostazioni del tuo dispositivo che impedisce l'installazione.
📌 Passo 1: Verifica se il Tuo eSIM è Già Installato
Prima di riprovare, conferma se l'eSIM è già sul tuo dispositivo.
🍏 Su iPhone (iOS):
1️⃣ Vai su Impostazioni > Generali > Info.
2️⃣ Scorri verso il basso per controllare il numero ICCID (numero di 20 cifre).
3️⃣ Se vedi un ICCID con una cifra in più e la tua linea eSIM è impostata su “Attivo” sotto Piani Cellulare, l'eSIM è già installato!
📌 Se il tuo eSIM è stato rimosso dal tuo dispositivo, non può essere reinstallato. Contatta il Supporto Kolet per un nuovo eSIM.
📌 Passo 2: Risolvi i Problemi di Prima Installazione
Se stai installando l'eSIM per la prima volta e vedi questo errore, segui questi passaggi:
✔️ Disabilita Qualsiasi VPN: Le VPN possono interferire con l'attivazione dell'eSIM.
✔️ Assicurati di Avere una Connessione Internet Stabile: Evita WiFi pubblici o degli aeroporti, che possono essere instabili.
✔️ Controlla se ci Sono Troppi eSIM Installati: Alcuni dispositivi hanno un limite sugli eSIM memorizzati (iPhone: Memorizza 5–10 eSIM (ma solo 2 possono essere attivi) / Android: Varia a seconda del modello).
✔️ Aggiorna il Software del Tuo Dispositivo – Assicurati che il tuo telefono stia eseguendo l'ultima versione del software per la compatibilità.
✔️ Prova un Metodo di Installazione Diverso: Se la scansione del codice QR non funziona, installa manualmente utilizzando l'Indirizzo SM-DP+ e il Codice di Attivazione (trovati nell'email di conferma di Kolet).
⚡ Resta connesso, ricarica in pochi secondi!
Puoi ricaricare istantaneamente e continuare a godere di una connettività senza interruzioni.
📱 Dall'App Kolet:
Apri l'app Kolet e tocca ”+ Aggiungi Più Dati”.
Scegli il piano dati che soddisfa le tue esigenze.
Conferma il tuo acquisto e resta connesso!
💻 Dal Nostro Sito Web:
Visita la nostra pagina Destinazioni.
Seleziona la tua destinazione e il piano dati preferito.
Completa il checkout, e il tuo nuovo piano è pronto per l'uso!
📌 Consiglio: Ricaricare estende automaticamente i tuoi dati inutilizzati dal tuo piano attuale, così non sprechi nemmeno un MB! 🚀
Hai bisogno di assistenza? Siamo qui 24/7! ✨
Incontra Koko, il nostro instancabile assistente digitale, sempre pronto ad aiutarti! Preferisci un contatto umano? I nostri agenti esperti sono a un tocco di distanza! 💬