❌ Il tuo dispositivo non è compatibile con eSIM
Non tutti gli smartphone supportano la tecnologia eSIM.
Il tuo dispositivo potrebbe avere restrizioni legate al paese (Dispositivi dalla Cina, Hong Kong, Macao)
👉 Consulta questo articolo per maggiori dettagli: Qui
🔓 Assicurati che il tuo dispositivo sia sbloccato
Anche se il tuo telefono supporta eSIM, deve essere sbloccato dall'operatore per attivare Kolet. I telefoni acquistati tramite operatori mobili potrebbero avere una restrizione di blocco dell'operatore.
Se il tuo telefono è bloccato su un operatore specifico, dovrai contattare il tuo fornitore di servizi mobili per richiedere lo sblocco. Le politiche variano, ma i requisiti comuni includono:
✔️ Completare il tuo contratto
✔️ Pagare completamente il tuo dispositivo
✔️ Soddisfare le condizioni di sblocco del tuo operatore
👉 Sì, conosci la procedura: Qui
📥 Hai già installato l'eSIM su un altro dispositivo
L'eSIM di Kolet è progettata per un'installazione unica su un singolo dispositivo. Se hai già installato la tua eSIM su un altro telefono, non può essere installata nuovamente.
Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti! Se desideri installare la tua eSIM su un altro dispositivo contattaci tramite chat e lo risolveremo insieme 🤝
🚀 Assicurati che la tua connessione e le impostazioni siano pronte!
Proprio come scaricare un film prima di un lungo volo, preparare correttamente il tuo telefono fa tutta la differenza quando installi il tuo eSIM. Ecco cosa controllare prima di iniziare:
🚫 Disabilita qualsiasi VPN
Le VPN sono ottime per la privacy, ma interferiscono con l'attivazione dell'eSIM. Se hai una VPN attiva, disattivala prima di installare il tuo eSIM—puoi riattivarla una volta che tutto è configurato.
📶 Usa una connessione WiFi forte e affidabile
Evita le reti WiFi pubbliche (come quelle negli aeroporti, caffè o hotel), possono bloccare l'attivazione dell'eSIM o causare il fallimento dell'installazione. Invece, usa:
✔️ Una connessione WiFi domestica
✔️ Un hotspot mobile fidato
✔️ Il piano dati sulla tua linea principale (se non è una destinazione per evitare costi di roaming)
🔐 Dispositivo gestito dalla tua azienda? Contatta prima l'IT!
Se il tuo telefono è fornito dalla tua azienda e ha installato il Mobile Device Management (MDM), noi non possiamo modificare queste impostazioni, e nemmeno tu.
📌 Le restrizioni MDM possono bloccare l'installazione dell'eSIM a causa delle politiche aziendali. Se vedi una restrizione, contatta il tuo team di supporto IT per assistenza.
⚡ Rimanete connessi, ricaricate in pochi secondi!
📱 Dall'App Kolet
Aprire la sezione Applicazione Kolet e toccare "+ Aggiungi altri dati"
Scegliete il piano dati più adatto alle vostre esigenze
Confermate il vostro acquisto e rimanete connessi
💻 Dal nostro sito web
Visitate il nostro Pagina delle destinazioni
Selezionare la destinazione e il piano dati preferito
Completate il checkout e il vostro nuovo piano è pronto per essere utilizzato
📌 Suggerimento: Rabbocco estende automaticamente i dati inutilizzati dal vostro piano attuale, in modo da non sprecare mai un solo MB! 🚀
Avete bisogno di assistenza? Siamo qui 24 ore su 24, 7 giorni su 7! ✨
Incontrare Koko, il nostro instancabile assistente digitalesempre pronti ad aiutare! Preferite un umano? I nostri agenti esperti sono a portata di tap! 💬