📍 Sei arrivato a destinazione?
La tua eSIM Kolet funzionerà solo nel paese o nella regione per cui l'hai acquistata.
📌 Verifica se sei nel posto giusto:
Se hai acquistato un piano dati per la Thailandia ma sei ancora in Francia, la tua eSIM non si attiverà.
Le eSIM non funzionano durante il volo: attendi di atterrare a destinazione prima di procedere con ulteriori verifiche.
🔄 Attiva e disattiva la modalità aereo (o riavvia il tuo dispositivo)
📌 Prima di tutto, prova questo:
✈️ Attiva la modalità aereo per 10 secondi, quindi disattivala di nuovo.
🔄 Riavvia il tuo dispositivo: questo lo costringerà a riconnettersi alla rete.
Questo può aiutare il tuo telefono a aggiornare la sua connessione e risolvere errori di autenticazione.
🌍 Abilita il roaming dati
Per connettersi a Kolet, il roaming dati deve essere attivo.
🍎 Su dispositivi iPhone iOS
🍎 Su dispositivi iPhone iOS
APRI Impostazioni, poi TOCCA Servizio Mobile (UK) o Cellulare (US)
SELEZIONA Kolet eSIM nella sezione SIM
SCORRI e ATTIVA l'interruttore Roaming Dati
🤖 Su dispositivi Samsung Android
🤖 Su dispositivi Samsung Android
VAI all'app Impostazioni e TOCCA su Connessioni
TOCCA su Reti mobili/Cellulari
Poi, TOCCA sull'interruttore per ATTIVARE/DISATTIVARE il Roaming dati
👾 Per dispositivi Google Pixel Android
👾 Per dispositivi Google Pixel Android
APRI Impostazioni sul tuo dispositivo
TOCCA su Rete e Internet
TOCCA su SIM
TOCCA su Kolet
ASSICURATI che il Roaming Dati sia Attivato
📅 Controlla se il tuo piano dati è scaduto o è completamente utilizzato
Se il tuo piano è scaduto o hai utilizzato tutti i tuoi dati, la tua connessione smetterà di funzionare e potresti vedere questo errore.
📌 Controlla il tuo saldo dati nell'app Kolet:
1️⃣ Apri l'app Kolet
2️⃣ Vai alla scheda Home
3️⃣ Verifica se il tuo piano è attivo e ha dati rimanenti
⚠️ Se il tuo piano è scaduto o esaurito, dovrai ricaricare o acquistare un nuovo piano.
🔧 Assicurati che il tuo APN sia configurato correttamente
Un APN (Access Point Name) configurato in modo errato può causare un errore di autenticazione PDP.
🔗 Connettiti manualmente alla rete corretta
Se il tuo dispositivo non è connesso a una rete supportata da Kolet, passare manualmente può aiutare.
⚡ Rimani connesso, ricarica in pochi secondi!
Puoi ricaricare istantaneamente e continuare a godere di una connettività senza interruzioni.
📱 Dall'app Kolet:
Apri l'app Kolet e tocca "+ Aggiungi più dati".
Scegli il piano dati che soddisfa le tue esigenze.
Conferma il tuo acquisto e rimani connesso!
💻 Dal nostro sito web:
Visita la nostra pagina delle destinazioni.
Seleziona la tua destinazione e il piano dati preferito.
Completa il checkout e il tuo nuovo piano è pronto per l'uso!
📌 Consiglio: Ricaricare estende automaticamente i tuoi dati non utilizzati dal tuo piano attuale, così non sprechi mai un solo MB! 🚀
Hai bisogno di assistenza? Siamo qui 24/7! ✨
Incontra Koko, il nostro instancabile assistente digitale, sempre pronto ad aiutarti! Preferisci un umano? I nostri agenti esperti sono a portata di mano! 💬