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🆘Errore di autenticazione PDP

Errore di autenticazione PDP

Aggiornato oltre una settimana fa

💡 Un errore di autenticazione PDP può essere legato alle impostazioni o alla validità dei dati della eSIM. Ecco alcuni semplici passaggi per aiutarvi a risolvere questo problema:

  • Assicurarsi che l'APN sia configurato correttamente utilizzando le informazioni fornite nella pagina di installazione della eSIM. L'APN deve essere scritto interamente in minuscolo e senza spazi.

  • Controllate se avete ancora dati disponibili sulla vostra eSIM. Se si tenta di connettersi quando non ci sono più dati disponibili, è possibile che si verifichi questo errore.

  • Siete connessi alla rete supportata come indicato nella pagina di installazione della vostra eSIM.

Per accedere alla pagina di installazione della eSIM e ottenere tutti i dettagli necessari, accedere alla sezione "Profilo" dell'applicazione Kolet, quindi selezionare "Installa eSIM".

Se i passaggi sopra descritti non sono utili, provare a ripristinare le impostazioni di rete:

  • VAI su Impostazioni del dispositivo

  • VAI a Generali

  • VAI a Ripristino

  • VAI a Reimpostare le impostazioni di rete

  • Riavviare il dispositivo

⚠️Per favore si noti che questa operazione cancellerà le reti Wi-Fi salvate, nonché le impostazioni cellulari, le VPN e gli APN. Assicuratevi di avere le informazioni necessarie per riconfigurare queste impostazioni dopo il reset.

Ottenete instantaneamente supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dal nostro assistente, o contattate uno dei nostri agenti esperti sull'app Kolet - saranno lieti di assistervi! ✨

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