💡 Un errore di autenticazione PDP può essere legato alle impostazioni o alla validità dei dati della eSIM. Ecco alcuni semplici passaggi per aiutarvi a risolvere questo problema:
Assicurarsi che l'APN sia configurato correttamente utilizzando le informazioni fornite nella pagina di installazione della eSIM. L'APN deve essere scritto interamente in minuscolo e senza spazi.
Controllate se avete ancora dati disponibili sulla vostra eSIM. Se si tenta di connettersi quando non ci sono più dati disponibili, è possibile che si verifichi questo errore.
Siete connessi alla rete supportata come indicato nella pagina di installazione della vostra eSIM.
Per accedere alla pagina di installazione della eSIM e ottenere tutti i dettagli necessari, accedere alla sezione "Profilo" dell'applicazione Kolet, quindi selezionare "Installa eSIM".
Se i passaggi sopra descritti non sono utili, provare a ripristinare le impostazioni di rete:
VAI su Impostazioni del dispositivo
VAI a Generali
VAI a Ripristino
VAI a Reimpostare le impostazioni di rete
Riavviare il dispositivo
⚠️Per favore si noti che questa operazione cancellerà le reti Wi-Fi salvate, nonché le impostazioni cellulari, le VPN e gli APN. Assicuratevi di avere le informazioni necessarie per riconfigurare queste impostazioni dopo il reset.
Ottenete instantaneamente supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dal nostro assistente, o contattate uno dei nostri agenti esperti sull'app Kolet - saranno lieti di assistervi! ✨