📍 Sei arrivato a destinazione?
Il tuo Kolet eSIM funzionerà solo nel paese o nella regione per cui l'hai acquistato.
📌 Controlla se sei nel posto giusto:
Se hai acquistato un piano dati per la Thailandia ma sei ancora in Francia, il tuo eSIM non si attiverà.
Gli eSIM non funzionano a metà volo: aspetta di atterrare a destinazione prima di procedere con ulteriori verifiche.
🔄 Attiva e disattiva la modalità aereo (o riavvia il dispositivo)
📌 Prima di tutto, prova questo:
✈️ Attiva la Modalità Aereo per 10 secondi, poi disattivala di nuovo.
🔄 Riavvia il dispositivo: questo lo costringe a riconnettersi alla rete.
Questo può aiutare il tuo telefono a aggiornare la connessione e risolvere errori di autenticazione.
🌍 Attiva il Roaming Dati
Per connettersi a Kolet, il roaming dati deve essere ATTIVO.
🍎 Su dispositivi iPhone iOS
🍎 Su dispositivi iPhone iOS
APRI Impostazioni, poi TOCCA Servizio Mobile (UK) o Cellulare (US)
SELEZIONA Kolet eSIM nella sezione SIM
SCORRI e ATTIVA l'interruttore Roaming Dati
🤖 Su dispositivi Samsung Android
🤖 Su dispositivi Samsung Android
VAI all'app Impostazioni e TOCCA Connessioni
TOCCA Reti Mobili/Cellulari
Poi, TOCCA l'interruttore per ATTIVARE/DISATTIVARE il Roaming Dati
👾 Per dispositivi Google Pixel Android
👾 Per dispositivi Google Pixel Android
APRI Impostazioni sul tuo dispositivo
TOCCA Rete e Internet
TOCCA SIM
TOCCA Kolet
ASSICURATI che il Roaming Dati sia Attivato
📅 Controlla se il tuo piano dati è scaduto o completamente utilizzato
Se il tuo piano è scaduto o hai utilizzato tutti i tuoi dati, la connessione smetterà di funzionare e potresti vedere questo errore.
📌 Controlla il saldo dati nell'app Kolet:
1️⃣ Apri l'app Kolet
2️⃣ Vai alla scheda Home
3️⃣ Controlla se il tuo piano è attivo e ha dati rimanenti
⚠️ Se il tuo piano è scaduto o esaurito, dovrai ricaricare o acquistare un nuovo piano.
🔧 Assicurati che il tuo APN sia configurato correttamente
Un APN (Nome Punto di Accesso) configurato in modo errato può causare un errore di autenticazione PDP.
🔗 Connettiti manualmente alla rete corretta
Se il tuo dispositivo non è connesso a una rete supportata da Kolet, passare manualmente può aiutare.
⚡ Rimani connesso, ricarica in pochi secondi!
Puoi ricaricare istantaneamente e continuare a godere di una connettività senza interruzioni.
📱 Dall'app Kolet:
Apri l'app Kolet e tocca ”+ Aggiungi più dati”.
Scegli il piano dati che soddisfa le tue esigenze.
Conferma l'acquisto e rimani connesso!
💻 Dal nostro sito web:
Visita la nostra pagina Destinazioni.
Seleziona la tua destinazione e il piano dati preferito.
Completa il checkout e il tuo nuovo piano è pronto per l'uso!
📌 Consiglio: Ricaricare estende automaticamente i tuoi dati inutilizzati dal tuo piano attuale, così non sprechi nemmeno un MB! 🚀
Hai bisogno di assistenza? Siamo qui 24/7! ✨
Incontra Koko, il nostro instancabile assistente digitale, sempre pronto ad aiutarti! Preferisci un contatto umano? I nostri agenti esperti sono a portata di mano! 💬