📡 Nessuna connessione
Quindi, la tua eSIM Kolet è installata, ma il tuo dispositivo continua a ignorarti quando si tratta di connettersi a una rete?
A volte, il tuo telefono ha solo bisogno di una piccola spinta manuale per trovare la rete giusta. Altre volte, potrebbero essere le impostazioni di roaming o semplicemente una cattiva copertura, perché anche Indiana Jones avrebbe difficoltà a ottenere un segnale nel mezzo della giungla. 🏕️
1️⃣ Assicurati che il Roaming Dati sia Abilitato 🌍
La tua eSIM Kolet utilizza reti locali per mantenerti connesso. Se il roaming dati è disabilitato, il tuo telefono non tenterà nemmeno di connettersi.
📌 Come abilitare il roaming dati: Clicca qui
🚨 Importante: Questo deve essere abilitato sulla eSIM Kolet (non sulla tua SIM principale) affinché i dati mobili funzionino!
2️⃣ Passa manualmente a una rete 👨🔧
Per risolvere questo problema, accedi alle impostazioni di rete sul tuo dispositivo e forza la selezione di un partner di rete mobile specifico, come segue:
1️⃣ Apri l'app Kolet.
2️⃣ Vai alla pagina iniziale.
3️⃣ Tocca l'icona "... accanto al nome del Paese della tua tariffa.
4️⃣ Clicca su "Reti disponibili".
Consulta l'elenco dei partner di rete locali per la tua destinazione.
🍎Per dispositivi Apple iOS
🍎Per dispositivi Apple iOS
APRI Impostazioni sul tuo dispositivo
TOCCA Cellulare
TOCCA Dati Cellulare
SELEZIONA Kolet (eSIM)
TOCCA Selezione Rete nella sezione Plus
DISATTIVA l'interruttore Automatico
CLICCA sul gestore mobile appropriato per quella destinazione - è disponibile sull'app Kolet andando alla pagina Home e cliccando sul piccolo logo "i" accanto al nome del paese del piano.
🤖 Per dispositivi Samsung Android
🤖 Per dispositivi Samsung Android
TOCCA Impostazioni > Rete mobile/Cellulare > Operatori di rete
Utenti Dual SIM, SELEZIONATE il vostro eSIM Kolet.
Tocca l'interruttore Seleziona automaticamente la rete per disabilitarlo
CLICCA sull'operatore mobile appropriato per quella destinazione - è disponibile sull'app Kolet andando alla pagina principale e cliccando sul piccolo logo "i" accanto al nome del paese del piano.
👾 Per dispositivi Google Pixel
👾 Per dispositivi Google Pixel
APRI le Impostazioni
TOCCA Rete e Internet
SELEZIONA Internet
TOCCA la tua eSIM Kolet
DISATTIVA la Selezione automatica della rete
CLICCA sull'operatore mobile appropriato per quella destinazione - è disponibile sull'app Kolet andando alla pagina Home e cliccando sul piccolo logo "i" accanto al nome del paese del piano.
3️⃣ Riavvia il tuo dispositivo per sincronizzarlo con la rete 🔄
Se hai selezionato manualmente una rete ma non hai ancora servizio, riavviare il dispositivo può forzarlo a sincronizzarsi con il server della rete.
🔄Perché questo aiuta: Il tuo telefono potrebbe ancora mantenere vecchi dati di rete. Riavviare aggiorna la connessione e aiuta il tuo dispositivo a registrarsi correttamente sulla rete.
4️⃣ Controlla se sei bloccato in una zona morta 🏕️
Non tutte le località hanno una copertura mobile forte, specialmente se ti trovi in un luogo remoto. Se sei in montagna, in un seminterrato o in un edificio di cemento spesso, il tuo telefono potrebbe avere difficoltà a connettersi a una rete.
🔹 Prova a spostarti in un'area aperta per una migliore ricezione.
🔹 Controlla se le persone intorno a te hanno una connessione di rete.
🔹 Se la copertura è debole, cambiare manualmente rete (vedi passo 2) potrebbe aiutare.
⚡ Rimanete connessi, ricaricate in pochi secondi!
📱 Dall'App Kolet
Aprire la sezione Applicazione Kolet e toccare "+ Aggiungi altri dati"
Scegliete il piano dati più adatto alle vostre esigenze
Confermate il vostro acquisto e rimanete connessi
💻 Dal nostro sito web
Visitate il nostro Pagina delle destinazioni
Selezionare la destinazione e il piano dati preferito
Completate il checkout e il vostro nuovo piano è pronto per essere utilizzato
📌 Suggerimento: Rabbocco estende automaticamente i dati inutilizzati dal vostro piano attuale, in modo da non sprecare mai un solo MB! 🚀
Avete bisogno di assistenza? Siamo qui 24 ore su 24, 7 giorni su 7! ✨
Incontrare Koko, il nostro instancabile assistente digitalesempre pronti ad aiutare! Preferite un umano? I nostri agenti esperti sono a portata di tap! 💬