1️⃣ Troppi eSIM installati 😵
Il tuo dispositivo ha un limite sugli eSIM memorizzati. Gli iPhone, ad esempio, possono contenere da 5 a 10 eSIM a seconda del modello.
📌 Risolvi:
Controlla quanti eSIM sono memorizzati sul tuo telefono.
Se hai raggiunto il limite, rimuovi un vecchio eSIM prima di aggiungere Kolet.
Hai bisogno di aiuto? Segui questi passaggi per rimuovere un eSIM.
2️⃣ Dati cellulari disattivati 📡
Il tuo dispositivo non attiverà un eSIM senza dati mobili abilitati.
📌 Come abilitarli:
🍏 Su iPhone:
1️⃣ Impostazioni > Cellulare
2️⃣ Attiva Dati Cellulari
🤖 Su Android:
1️⃣ Impostazioni > Rete & Internet > Rete Mobile
2️⃣ Assicurati che Dati Mobili siano ATTIVI
3️⃣ eSIM Già Installata 📥
La tua eSIM Kolet potrebbe già essere sul tuo dispositivo ma necessita solo di attivazione.
📌 Come verificare:
1️⃣ Impostazioni > Generali > Info
2️⃣ Scorri fino a ICCID (numero di 20 cifre che inizia con 89X…)
3️⃣ Se è già presente, fai riferimento alla tua pagina di installazione eSIM Kolet per i passaggi successivi.
4️⃣ Connessione Internet Scadente Durante l'Installazione 🥺
Una rete debole può interrompere il processo di installazione.
📌 Risolvi il problema:
✔️ Passa a una connessione WiFi o dati mobili forte.
✔️ Evita il WiFi pubblico (soprattutto le reti aeroportuali).
✔️ Riavvia il tuo dispositivo per aggiornare la connessione.
⚡ Resta connesso, ricarica in pochi secondi!
Puoi ricaricare istantaneamente e continuare a godere di una connettività senza interruzioni.
📱 Dall'app Kolet:
Apri l'app Kolet e tocca ”+ Aggiungi più dati”.
Scegli il piano dati che soddisfa le tue esigenze.
Conferma il tuo acquisto e resta connesso!
💻 Dal nostro sito web:
Visita la nostra pagina delle destinazioni.
Seleziona la tua destinazione e il piano dati preferito.
Completa il checkout e il tuo nuovo piano è pronto per l'uso!
📌 Consiglio: Ricaricando estendi automaticamente i tuoi dati non utilizzati dal tuo piano attuale, così non sprechi mai un solo MB! 🚀
Hai bisogno di assistenza? Siamo qui 24/7! ✨
Incontra Koko, il nostro instancabile assistente digitale, sempre pronto ad aiutarti! Preferisci un contatto umano? I nostri agenti esperti sono a un tocco di distanza! 💬